Поддержка→Поддержка продуктов для бизнеса→Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (для рабочих станций и файловых серверов)→Устранение сбоев в работе

Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (для рабочих станций и файловых серверов)

Средства для диагностики и сбора информации при сбоях в работе Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows

К разделу "Устранение сбоев в работе"

Статья обновлена: 03 июля 2019 ID: 9357

Статья относится к Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows:

Service Pack 2 Maintenance Release 4 (версия 10.3.3.304);
Service Pack 2 Maintenance Release 3 (версия 10.3.3.275);
Service Pack 2 Maintenance Release 2 (версия 10.3.0.6294);
Service Pack 2 Maintenance Release 1 (версия 10.3.0.6294);
Service Pack 2 (версия 10.3.0.6294);
Service Pack 1 Maintenance Release 4 (версия 10.2.6.3733).

При обращении в Службу технической поддержки специалисты «Лаборатории Касперского» могут запросить следующие трассировки, дампы и логи:

Какую информацию мне предоставить в Службу технической поддержки в случае возникновения сбоя в работе программы

Описание ситуации	Средство диагностики	Статья в Базе знаний
Ошибка во время установки и удаления программы	автоматически создаваемые лог-файлы установки и удаления	9342
Ошибка во время установки автопатча для программы	встроенная функциональность программы	9344
Сбой в работе операционной системы, сбой в работе программы, конфликт драйверов	с помощью утилиты GetSystemInfo	3632
Сбой в работе программы	встроенная функциональность программы	9343
Падение программы	встроенная функциональность программы	9349
Сбой в работе программы, графический интерфейс программы недоступен	с помощью ключей реестра	9346
Сбой в работе задачи обновления программы	встроенная функциональность программы	9345
Сбой в работе плагина программы	с помощью ключей реестра	9348
Сбой в работе коннектора к сетевому агенту версии 10	встроенная функциональность программы	9347
Сбой в работе почтового плагина к программе Microsoft Outlook	встроенная функциональность программы	9354
Получение лог файла работы Microsoft Outlook ® Microsoft Corporation	средствами Microsoft Outlook ®	7211
Удаленная диагностика клиентских компьютеров	с помощью утилиты klactgui в Kaspersky Security Center 10	12622

Сбор трассировок работы Kaspersky Endpoint Security 10

Описание	Статья в Базе знаний
Сбор трассировок с помощью графического интерфейса	9343
Сбор трассировок с помощью ключей реестра	9346
Удаленная диагностика клиентских компьютеров	12622

Получение полного дампа памяти

Описание ситуации	Средство диагностики	Статья в Базе знаний
Получение полного дампа памяти при падении ОС Microsoft Windows XP	средствами ОС	6200
Получение полного дампа памяти при падении ОС Microsoft Windows Vista	средствами ОС	2056
Получение полного дампа памяти при падении ОС Microsoft Windows 7	средствами ОС	7989
Получение полного дампа памяти при падении ОС Microsoft Windows 8	средствами ОС	10659
Получение полного дампа памяти при падении ОС Microsoft Windows 10	средствами ОС	12402
Получение дампа памяти с помощью программы Dr.Watson	средствами ОС	489

Получение дампа процесса

Описание ситуации	Средство диагностики	Статья в Базе знаний
Получение дампа процесса с помощью утилиты kldumper.exe	с помощью утилиты kldumper.exe	7641
Получение дампа процесса в ОС Microsoft Windows XP / Windows Server 2003	с помощью утилиты User Mode Process Dumper	1595
Получение дампа процесса в ОС Microsoft Windows Vista / Windows 7	средствами ОС	8158
Получение дампа процесса в ОС Microsoft Windows 8 / Windows Server 2008 R2	средствами ОС	1419
Получение дампа процесса в ОС Microsoft Windows 10	средствами ОС	12401

Полезные статьи при работе с операционными системами Microsoft Windows

Описание	Статья в Базе знаний
Как определить список открытых портов в ОС Microsoft Windows	101
Как загрузить компьютер с установленной ОС Microsoft Windows в безопасном режиме	493
Как сделать копию экрана (скриншот) средствами ОС Microsoft Windows	492
Как включить отображение скрытых папок в ОС Microsoft Windows	3580
Как узнать идентификатор процесса (PID) в ОС Microsoft Windows	6325
Как получить отчет утилиты Средство записи по воспроизведению неполадок в ОС Microsoft Windows 8	9356
Как выполнить экспорт или« импорт разделов реестра в ОС Microsoft Windows	8576

Была ли информация полезна?

Да Нет

К разделу "Устранение сбоев в работе"

Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (для рабочих станций и файловых серверов)

Полная поддержка

Выпуск баз	Да
Поддержка	Да
Выпуск патчей	Да

Последняя версия:

10.3.3.304

Дата коммерческого релиза:

30 января 2013

Релиз последней версии:

17 июня 2019

Что означает статус?

Выпуск баз
Выпуск обновлений баз, необходимых для обеспечения защиты вашего компьютера/сервера/мобильного устройства.
Поддержка
Оказание технической поддержки по телефону и через веб-форму.
Выпуск патчей
Выпуск пакетов обновлений для программы (для устранения обнаруженных ошибок).

Документация

Cправка

Скачать

В Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows найдены проблемы, которые мы исправили в новых версиях программы, поэтому мы рекомендуем перейти на Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows.

Перейти на Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows.

Дополнительно

Особенности установки на Windows XP и WIndows Server 2003

Пакеты для удаленного управления

Отсутствуют

Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (для рабочих станций и файловых серверов)

Версия 10.3.3.304: Аппаратные и программные требования

Для нормального функционирования Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows компьютер должен удовлетворять следующим требованиям:

Общие требования

Процессор 1 ГГц и выше (с поддержкой инструкций SSE2).
Оперативная память:
- 1 ГБ (для 32-битных операционных систем).
- 2 ГБ (для 64-битных операционных систем).
2 ГБ свободного места на жестком диске.

Операционные системы

Microsoft Windows 10 Home / Professional / Education / Enterprise x86 / х64.

С особенностями поддержки Microsoft Windows 10 вы можете ознакомиться в статье.

Microsoft Windows 8.1 Professional / Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Professional / Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 7 Home / Professional / Enterprise x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows Server 2019 Essentials / Standard / Datacenter х64.
Microsoft Windows Server 2016 Essentials / Standard / Datacenter х64.

С особенностями поддержки Microsoft Windows Server 2019 и Windows Server 2016 вы можете ознакомиться в статье.

Microsoft Windows Server 2012 R2 Foundation / Essentials / Standard / Datacenter х64.
Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Essentials / Standard / Datacenter х64.
Microsoft Small Business Server 2011 Essentials / Standard х64.
Windows MultiPoint Server 2011 x64.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation / Standard / Enterprise / Datacenter х64 SP1.
Microsoft Windows Server 2008 Standard / Enterprise / Datacenter х64 SP2.
Microsoft Small Business Server 2008 Standard / Premium х64.

Ограничения поддержки серверных платформ

Файловая система ReFS поддерживается с ограничениями.
Конфигурации Server Core и Cluster Mode не поддерживаются.
Шифрование диска (Kaspersky FDE) и шифрование файлов на серверных платформах не поддерживаются.

Остальные ограничения поддержки серверных платформ смотрите в статье.

Поддерживаемые виртуальные платформы

VMWare ESXi 6.0.0 3620759.
Microsoft Hyper-V 3.0.
Citrix XenServer 7.0.
Citrix XenDesktop 7.13.
Citrix Provisioning Services 7.13.

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Полнодисковое шифрование (FDE) на виртуальных машинах Hyper-V не поддерживается.
Полнодисковое шифрование (FDE) и шифрование файлов и папок (FLE) на виртуальных платформах Citrix не поддерживается.
Для поддержки совместимости Kaspersky Endpoint Security для Windows с Citrix PVS необходимо выполнять установку с включенной опцией Обеспечить совместимость с Citrix PVS. Вы можете включить опцию в мастере установки или через параметр командной строки /pCITRIXCOMPATIBILITY=1. В случае удаленной установки необходимо отредактировать KUD-файл, добавив в него параметр /pCITRIXCOMPATIBILITY=1.

Прочие особенности поддержки виртуальных платформ смотрите в статье.

Версия 10.3.3.275: Аппаратные и программные требования

Общие требования

Процессор 1 ГГц и выше (с поддержкой инструкций SSE2).
Оперативная память:
- 1 ГБ (для 32-битных операционных систем).
- 2 ГБ (для 64-битных операционных систем).
2 ГБ свободного места на жестком диске.

Операционные системы

Microsoft Windows 10 Pro / Enterprise x86 / х64.

С особенностями поддержки Microsoft Windows 10 вы можете ознакомиться в статье.

Microsoft Windows 8.1 Pro / Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Pro / Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 7 Professional / Enterprise / Ultimate x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows Server 2019 х64.
Microsoft Windows Server 2016 х64.

С особенностями поддержки Microsoft Windows Server 2019 и Windows Server 2016 вы можете ознакомиться в статье.

Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard х64.
Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Standard х64.
Microsoft Small Business Server 2011 Standard х64.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard / Enterprise х64 SP1.
Microsoft Windows Server 2008 Standard / Enterprise х64 SP2.

Ограничения поддержки серверных платформ

Файловая система ReFS поддерживается с ограничениями.
Конфигурации Server Core и Cluster Mode не поддерживаются.
Шифрование диска (Kaspersky FDE) и шифрование файлов на серверных платформах не поддерживаются.

Остальные ограничения поддержки серверных платформ смотрите в статье.

Поддерживаемые виртуальные платформы

VMWare ESXi 6.0.0 3620759.
Microsoft Hyper-V 3.0.
Citrix XenServer 7.0.
Citrix XenDesktop 7.13.
Citrix Provisioning Services 7.13.

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Полнодисковое шифрование (FDE) на виртуальных машинах Hyper-V не поддерживается.
Полнодисковое шифрование (FDE) и шифрование файлов и папок (FLE) на виртуальных платформах Citrix не поддерживается.
Для поддержки совместимости Kaspersky Endpoint Security для Windows с Citrix PVS необходимо выполнять установку с включенной опцией Обеспечить совместимость с Citrix PVS. Вы можете включить опцию в мастере установки или через параметр командной строки /pCITRIXCOMPATIBILITY=1. В случае удаленной установки необходимо отредактировать KUD-файл, добавив в него параметр /pCITRIXCOMPATIBILITY=1.

Прочие особенности поддержки виртуальных платформ смотрите в статье.

Версия 10.3.0.6294MR2: Аппаратные и программные требования

Общие требования:

Процессор 1 ГГц и выше (с поддержкой инструкций SSE2).
Оперативная память:
- 1 ГБ (для 32-битных операционных систем).
- 2 ГБ (для 64-битных операционных систем).
2 ГБ свободного места на жестком диске.

Операционные системы:

Microsoft Windows 10 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 10 Enterprise x86 / х64.

С особенностями поддержки Microsoft Windows 10 вы можете ознакомиться в статье.

Microsoft Windows 8.1 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8.1 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows 7 Enterprise x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows 7 Ultimate x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows Server 2019 х64.
Microsoft Windows Server 2016 х64.

С особенностями поддержки Microsoft Windows Server 2019 и 2016 вы можете ознакомиться в статье.

Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard х64.
Microsoft Windows Server 2012 Foundation х64.
Microsoft Windows Server 2012 Standard х64.
Microsoft Small Business Server 2011 Standard х64.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard х64 SP1.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise х64 SP1.
Microsoft Windows Server 2008 Standard x86 / х64 SP2.
Microsoft Windows Server 2008 Enterprise x86 / х64 SP2.

Следующие операционные системы исключены из поддержки:

Microsoft Windows XP.
Microsoft Windows Vista.
Microsoft Windows Embedded.
Microsoft Windows Server 2003.
Microsoft Windows Server 2003 R2.

Установка программы на перечисленные операционные системы не поддерживается.

Ограничения поддержки серверных платформ:

Файловая система ReFS поддерживается с ограничениями.
Конфигурации Server Core и Cluster Mode не поддерживаются.
Шифрование диска (Kaspersky FDE) и шифрование файлов на серверных платформах не поддерживаются.

Поддерживаемые виртуальные платформы

VMWare ESXi 6.0.0 3620759.
Microsoft Hyper-V 3.0.
Citrix XenServer 7.0.
Citrix XenDesktop 7.13.
Citrix Provisioning Services 7.13.

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Полнодисковое шифрование (FDE) на виртуальных машинах Hyper-V не поддерживается.
Полнодисковое шифрование (FDE) и шифрование файлов и папок (FLE) на виртуальных платформах Citrix не поддерживается.

Прочие особенности поддержки виртуальных платформ смотрите в статье.

Версия 10.3.0.6294MR1: Аппаратные и программные требования

Общие требования:

Процессор 1 ГГц и выше (с поддержкой инструкций SSE2).
Оперативная память:
- 1 ГБ (для 32-битных операционных систем).
- 2 ГБ (для 64-битных операционных систем).
2 ГБ свободного места на жестком диске.

Операционные системы:

Microsoft Windows 10 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 10 Enterprise x86 / х64.

С особенностями поддержки Microsoft Windows 10 вы можете ознакомиться в статье.

Microsoft Windows 8.1 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8.1 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows 7 Enterprise x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows 7 Ultimate x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows Server 2016 х64.

С особенностями поддержки Microsoft Windows Server 2016 вы можете ознакомиться в статье.

Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard х64.
Microsoft Windows Server 2012 Foundation х64.
Microsoft Windows Server 2012 Standard х64.
Microsoft Small Business Server 2011 Standard х64.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard х64 SP1.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise х64 SP1.
Microsoft Windows Server 2008 Standard x86 / х64 SP2.
Microsoft Windows Server 2008 Enterprise x86 / х64 SP2.

Следующие операционные системы исключены из поддержки:

Microsoft Windows XP.
Microsoft Windows Vista.
Microsoft Windows Embedded.
Microsoft Windows Server 2003.
Microsoft Windows Server 2003 R2.

Установка программы на перечисленные операционные системы не поддерживается.

Ограничения поддержки серверных платформ:

Файловая система ReFS поддерживается с ограничениями.
Конфигурации Server Core и Cluster Mode не поддерживаются.
Шифрование диска (Kaspersky FDE) и шифрование файлов на серверных платформах не поддерживаются.

Поддерживаемые виртуальные платформы

VMWare ESXi 6.0.0 3620759.
Microsoft Hyper-V 3.0.
Citrix XenServer 7.0.
Citrix XenDesktop 7.13.
Citrix Provisioning Services 7.13.

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Полнодисковое шифрование (FDE) на виртуальных машинах Hyper-V не поддерживается.
Полнодисковое шифрование (FDE) и шифрование файлов и папок (FLE) на виртуальных платформах Citrix не поддерживается.

Прочие особенности поддержки виртуальных платформ смотрите в статье.

Версия 10.3.0.6294: Аппаратные и программные требования

Общие требования:

Процессор 1 ГГц и выше (с поддержкой инструкций SSE2).
Оперативная память:
- 1 ГБ (для 32-битных операционных систем).
- 2 ГБ (для 64-битных операционных систем).
2 ГБ свободного места на жестком диске.

Операционные системы:

Microsoft Windows 10 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 10 Enterprise x86 / х64.

С особенностями поддержки Microsoft Windows 10 вы можете ознакомиться в статье.

Microsoft Windows 8.1 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8.1 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows 7 Enterprise x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows 7 Ultimate x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows Server 2016 х64.

С особенностями поддержки Microsoft Windows Server 2016 вы можете ознакомиться в статье.

Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard х64.
Microsoft Windows Server 2012 Foundation х64.
Microsoft Windows Server 2012 Standard х64.
Microsoft Small Business Server 2011 Standard х64.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard х64 SP1.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise х64 SP1.
Microsoft Windows Server 2008 Standard x86 / х64 SP2.
Microsoft Windows Server 2008 Enterprise x86 / х64 SP2.

Следующие операционные системы исключены из поддержки:

Microsoft Windows XP.
Microsoft Windows Vista.
Microsoft Windows Embedded.
Microsoft Windows Server 2003.
Microsoft Windows Server 2003 R2.

Установка программы на перечисленные операционные системы не поддерживается.

Ограничения поддержки серверных платформ:

Файловая система ReFS поддерживается с ограничениями.
Конфигурации Server Core и Cluster Mode не поддерживаются.
Шифрование диска (Kaspersky FDE) и шифрование файлов на серверных платформах не поддерживаются.

Поддерживаемые виртуальные платформы

VMWare ESXi 6.0.0 3620759.
Microsoft Hyper-V 3.0.
Citrix XenServer 7.0.
Citrix XenDesktop 7.13.
Citrix Provisioning Services 7.13.

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Полнодисковое шифрование (FDE) на виртуальных машинах Hyper-V не поддерживается.
Полнодисковое шифрование (FDE) и шифрование файлов и папок (FLE) на виртуальных платформах Citrix не поддерживается.

Прочие особенности поддержки виртуальных платформ смотрите в статье.

Версия 10.2.6.3733: Аппаратные и программные требования

Общие требования

Процессор Intel Pentium 1 ГГц и выше.
1 ГБ оперативной памяти.
2 ГБ свободного места на жестком диске.

Операционные системы

Microsoft Windows 10 Pro / Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 8.1 Pro / Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Pro / Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 7 Professional / Enterprise / Ultimate x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows 7 Professional / Enterprise / Ultimate x86 / х64.
Microsoft Windows Vista x86 / х64 SP2 и выше.
Microsoft Windows XP Professional x86 SP3 и выше.
Microsoft Windows Server 2019 х64.
Microsoft Windows Server 2016 Standard / Essentials х64.

С особенностями поддержки Microsoft Windows Server 2019 и 2016 вы можете ознакомиться в статье.

Microsoft Windows Server 2012 R2 Foundation / Standard / Essentials х64.
Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Standard / Essentials х64.
Microsoft Small Business Server 2011 Standard х64.
Microsoft Windows MultiPoint Server 2011 х64.
Microsoft Small Business Server 2008 Standard / Premium x64.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation / Standard / Enterprise х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows Server 2008 Foundation / Standard / Enterprise х86 / х64 SP2 и выше.
Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2 и выше.
Microsoft Windows Server 2003 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2.
Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64.
Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry Pro x64.
Microsoft Windows Embedded Standard 7* x86 / x64 SP1.
Microsoft Windows Embedded POSReady 7* x86 / x64.

Операционные системы Microsoft Windows 10 и Microsoft Windows Server 2016 поддерживаются с ограничениями.

Особенности и ограничения поддержки встраиваемых операционных систем

Операционные системы Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64 (Standard 8) или Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry x64 (Industry 8.1) рекомендуется использовать на устройствах с оперативной памятью от 2 ГБ.
Шифрования файлов (FLE) и жестких дисков (FDE) во встраиваемых операционных системах не поддерживается.

Поддерживаемые виртуальные платформы

VMWare ESXi 5.5.0 2718055 Update 2.
VMWare ESXi 5.5.0 3568722 Update 3b.
VMWare ESXi 5.5.0 2718055 Update 2.
Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012 R2).
Citrix XenServer 6.5.
Citrix XenDesktop 7.8.
Citrix Provisioning Server 7.8.

Ограничения поддержки серверных платформ

Файловая система ReFS поддерживается с ограничениями.
Конфигурации Server Core и Cluster Mode не поддерживаются.
Шифрование диска (Kaspersky FDE) и шифрование файлов на серверных платформах не поддерживаются.

Ограничения поддержки Microsoft Windows 8.1

Не поддерживается обновление Windows 8 на 8.1.
Ограниченная поддержка файловой системы ReFS для технологии iSwift / iChecker.
Не поддерживается функция скрытия Kaspersky Endpoint Security 10 в стартовом меню.

Поддерживаемые виртуальные платформы

VMWare ESXi 5.5.0 1623387 Update 1.
VMWare ESXi 5.5.0 2068190 Update 2.
Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012).
Citrix XenServer 6.2.
Citrix XenDesktop 7.5.
Citrix Provisioning Server 7.1.

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Для поддержки совместимости Kaspersky Endpoint Security с Citrix PVS необходимо выполнять установку с включенной опцией «Обеспечить совместимость с Citrix PVS». Опцию можно включить в мастере установки или через параметр командной строки /pCITRIXCOMPATIBILITY=1. В случае удаленной установки необходимо отредактировать kud-файл, добавив в него параметр /pCITRIXCOMPATIBILITY=1.
Не поддерживается установка на компьютер под управлением Microsoft Windows XP, запущенную на Citrix XenDesktop.
Не поддерживается создание образов с помощью Target Device c компьютеров под управлением Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Vista с установленным Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1.

Версия 10.2.5.3201: Аппаратные и программные требования

Общие требования

Процессор Intel Pentium 1 ГГц и выше.
1 ГБ оперативной памяти.
2 ГБ свободного места на жестком диске.
Microsoft Internet Explorer 7.0 и выше.
Microsoft Windows Installer 3.0 и выше.
Подключение к интернету для активации программы, обновления баз и программных модулей.

Программные и аппаратные требования к рабочим станциям

Microsoft Windows 10 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 10 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 8.1 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8.1 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64.
Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / х64.
Microsoft Windows Vista x86 / х64 SP2 и выше.
Microsoft Windows XP Professional x86 SP3 и выше.
Microsoft Windows Server 2019 х64.
Microsoft Windows Server 2016 Standard / Essentials х64.

С особенностями поддержки Microsoft Windows Server 2019 и 2016 вы можете ознакомиться в статье.

Microsoft Windows Server 2012 R2 Foundation / Standard / Essentials х64.
Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Standard / Essentials х64.
Microsoft Small Business Server 2011 Standard х64.
Microsoft Windows MultiPoint Server 2011 х64.
Microsoft Small Business Server 2008 Standard / Premium x64.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation / Standard / Enterprise х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows Server 2008 Foundation / Standard / Enterprise х86 / х64 SP2 и выше.
Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2 и выше.
Microsoft Windows Server 2003 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2.
Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64.
Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry Pro x64.
Microsoft Windows Embedded Standard 7* x86 / x64 SP1.
Microsoft Windows Embedded POSReady 7* x86 / x64.

Операционные системы Microsoft Windows 10 и Microsoft Windows Server 2016 поддерживаются с ограничениями.

Особенности и ограничения поддержки встраиваемых операционных систем

Операционные системы Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64 (Standard 8) или Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry x64 (Industry 8.1) рекомендуется использовать на устройствах с оперативной памятью от 2 ГБ.
Шифрования файлов (FLE) и жестких дисков (FDE) во встраиваемых операционных системах не поддерживается.

Поддерживаемые виртуальные платформы

VMWare ESXi 5.5.0 2718055 Update 2.
VMWare ESXi 5.5.0 3568722 Update 3b.
VMWare ESXi 5.5.0 2718055 Update 2.
Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012 R2).
Citrix XenServer 6.5.
Citrix XenDesktop 7.8.
Citrix Provisioning Server 7.8.

Ограничения поддержки серверных платформ

Файловая система ReFS поддерживается с ограничениями.
Конфигурации Server Core и Cluster Mode не поддерживаются.
Шифрование диска (Kaspersky FDE) и шифрование файлов на серверных платформах не поддерживаются.

Ограничения поддержки Microsoft Windows 8.1

Не поддерживается обновление Windows 8 на 8.1.
Ограниченная поддержка файловой системы ReFS для технологии iSwift / iChecker.
Не поддерживается функция скрытия Kaspersky Endpoint Security 10 в стартовом меню.

Поддерживаемые виртуальные платформы

VMWare ESXi 5.5.0 1623387 Update 1.
VMWare ESXi 5.5.0 2068190 Update 2.
Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012).
Citrix XenServer 6.2.
Citrix XenDesktop 7.5.
Citrix Provisioning Server 7.1.

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Для поддержки совместимости Kaspersky Endpoint Security с Citrix PVS необходимо выполнять установку с включенной опцией «Обеспечить совместимость с Citrix PVS». Опцию можно включить в мастере установки или через параметр командной строки /pCITRIXCOMPATIBILITY=1. В случае удаленной установки необходимо отредактировать kud-файл, добавив в него параметр /pCITRIXCOMPATIBILITY=1.
Не поддерживается установка на компьютер под управлением Microsoft Windows XP, запущенную на Citrix XenDesktop.
Не поддерживается создание образов с помощью Target Device c компьютеров под управлением Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Vista с установленным Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1.

Версия 10.2.4.674: Аппаратные и программные требования

Общие требования

Процессор Intel Pentium 1 ГГц и выше.
1 ГБ свободной оперативной памяти.
2 ГБ свободного места на жестком диске.
Microsoft Internet Explorer 7.0 и выше.
Microsoft Windows Installer 3.0 и выше.
Подключение к интернету для активации программы, обновления баз и программных модулей.

Программные и аппаратные требования

Microsoft Windows 10 TH2 Pro версия 1511 x86 / х64.
Microsoft Windows 10 TH2 Enterprise версия 1511 x86 / х64.
Microsoft Windows 8.1 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8.1 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64.
Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / х64.
Microsoft Windows Vista x86 / х64 SP2 и выше.
Microsoft Windows XP Professional x86 SP3 и выше.
Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard / Essentials / Enterprise х64.
Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Standard / Essentials х64.
Microsoft Small Business Server 2011 Standard / Essentials х64.
Microsoft Windows MultiPoint Server 2011 х64.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard / Enterprise / Foundation х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard / Enterprise / Foundation х64.
Microsoft Windows Server 2008 Standard / Enterprise х86 / х64 SP2 и выше.
Microsoft Small Business Server 2008 Standard / Premium x64.
Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2 и выше.
Microsoft Windows Server 2003 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2 и выше.
Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64.
Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry Pro x64.
Microsoft Windows Embedded Standard 7 x86 / x64 SP1.
Microsoft Windows Embedded POSReady 7 x86 / x64.

Особенности и ограничения поддержки встраиваемых операционных систем

Операционные системы Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64 (Standard 8) или Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry x64 (Industry 8.1) рекомендуется использовать на устройствах с оперативной памятью от 2 ГБ.
Шифрования файлов (FLE) и жестких дисков (FDE) во встраиваемых операционных системах не поддерживается.

Ограничения поддержки серверных платформ

Файловая система ReFS поддерживается с ограничениями.
Конфигурации Server Core и Cluster Mode не поддерживаются.
Шифрование диска (Kaspersky FDE) и шифрование файлов на серверных платформах не поддерживаются.

Ограничения поддержки Microsoft Windows 8.1

Не поддерживается обновление Windows 8 на 8.1.
Ограниченная поддержка файловой системы ReFS для технологии iSwift / iChecker.
Не поддерживается функция скрытия Kaspersky Endpoint Security 10 в стартовом меню.

Поддерживаемые виртуальные платформы

VMWare ESXi 5.5.0 1623387 Update 1.
VMWare ESXi 5.5.0 2068190 Update 2.
Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012).
Citrix XenServer 6.2.
Citrix XenDesktop 7.5.
Citrix Provisioning Server 7.1.

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Для поддержки совместимости Kaspersky Endpoint Security с Citrix PVS необходимо выполнять установку с включенной опцией «Обеспечить совместимость с Citrix PVS». Опцию можно включить в мастере установки или через параметр командной строки /pCITRIXCOMPATIBILITY=1. В случае удаленной установки необходимо отредактировать kud-файл, добавив в него параметр /pCITRIXCOMPATIBILITY=1.
Не поддерживается установка на компьютер под управлением Microsoft Windows XP, запущенную на Citrix XenDesktop.
Не поддерживается создание образов с помощью Target Device c компьютеров под управлением Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Vista с установленным Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1.

Версия 10.2.2.10535MR1: Аппаратные и программные требования

Общие требования

Процессор Intel Pentium 1 ГГц и выше.
1 ГБ свободной оперативной памяти.
2 ГБ свободного места на жестком диске.
Microsoft Internet Explorer 7.0 и выше.
Microsoft Windows Installer 3.0 и выше.
Подключение к интернету для активации программы, обновления баз и программных модулей.

Операционные системы

Microsoft Windows 8.1 Update Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8.1 Update Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 8.1 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8.1 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64.
Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / х64.
Microsoft Windows Vista x86 / х64 SP2 и выше.
Microsoft Small Business Server 2011 Essentials х64.
Microsoft Small Business Server 2011 Standard х64.
Microsoft Small Business Server 2008 Standard x64.
Microsoft Small Business Server 2008 Premium x64.
Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard х64.
Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Standard х64.
Microsoft Windows MultiPoint Server 2011 x64.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard х64.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise х64.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation x64 SP1 и выше.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation x64.
Microsoft Windows Server 2008 Standard х86 / х64 SP2 и выше.
Microsoft Windows Server 2008 Enterprise х86 / х64 SP2 и выше.
Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x86 / x64 SP2 и выше.
Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x86 / x64 SP2 и выше.
Microsoft Windows Server 2003 Standard x86 / x64 SP2.
Microsoft Windows Server 2003 Enterprise x86 / x64 SP2 и выше.
Windows Embedded 8.0 Standard x64.
Windows Embedded 8.1 Industry Pro x64.
Windows Embedded Standard 7 with SP1 x86 / х64.
Windows Embedded POSReady 7 x86 / х64.

Особенности и ограничения поддержки встраиваемых операционных систем

Операционные системы Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64 (Standard 8) или Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry x64 (Industry 8.1) рекомендуется использовать на устройствах с оперативной памятью от 2 ГБ.
Шифрования файлов (FLE) и жестких дисков (FDE) во встраиваемых операционных системах не поддерживается.

Ограничения поддержки серверных платформ

Файловая система ReFS поддерживается с ограничениями.
Конфигурации Server Core и Cluster Mode не поддерживаются.

Ограничения поддержки Microsoft Windows 8.1

Не поддерживается обновление Windows 8 на 8.1.
Ограниченная поддержка файловой системы ReFS для технологии iSwift / iChecker.
Не поддерживается функция скрытия Kaspersky Endpoint Security 10 в стартовом меню.

Поддерживаемые виртуальные платформы

VMWare ESXi 5.5.0 1623387 Update 1.
VMWare ESXi 5.5.0 2068190 Update 2.
Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012).
Citrix XenServer 6.2.
Citrix XenDesktop 7.5.
Citrix Provisioning Server 7.1.

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Для поддержки совместимости Kaspersky Endpoint Security с Citrix PVS необходимо выполнять установку с включенной опцией «Обеспечить совместимость с Citrix PVS». Опцию можно включить в мастере установки или через параметр командной строки /pCITRIXCOMPATIBILITY=1. В случае удаленной установки необходимо отредактировать kud-файл, добавив в него параметр /pCITRIXCOMPATIBILITY=1.
Не поддерживается установка на компьютер под управлением Microsoft Windows XP, запущенную на Citrix XenDesktop.
Не поддерживается создание образов с помощью Target Device c компьютеров под управлением Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Vista с установленным Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1.

Версия 10.2.2.10535: Аппаратные и программные требования

Общие требования

Процессор Intel Pentium 1 ГГц и выше.
1 ГБ свободной оперативной памяти.
2 ГБ свободного места на жестком диске.
Microsoft Internet Explorer 7.0 и выше.
Microsoft Windows Installer 3.0 и выше.
Подключение к интернету для активации программы, обновления баз и программных модулей.

Операционные системы

Microsoft Windows 8.1 Update Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8.1 Update Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 8.1 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8.1 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64.
Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / х64.
Microsoft Windows Vista x86 / х64 SP2 и выше.
Microsoft Small Business Server 2011 Essentials х64.
Microsoft Small Business Server 2011 Standard х64.
Microsoft Small Business Server 2008 Standard x64.
Microsoft Small Business Server 2008 Premium x64.
Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard х64.
Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Standard х64.
Microsoft Windows MultiPoint Server 2011 x64.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard х64.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise х64.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation x64 SP1 и выше.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation x64.
Microsoft Windows Server 2008 Standard х86 / х64 SP2 и выше.
Microsoft Windows Server 2008 Enterprise х86 / х64 SP2 и выше.
Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x86 / x64 SP2 и выше.
Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x86 / x64 SP2 и выше.
Microsoft Windows Server 2003 Standard x86 / x64 SP2.
Microsoft Windows Server 2003 Enterprise x86 / x64 SP2 и выше.
Windows Embedded 8.0 Standard x64.
Windows Embedded 8.1 Industry Pro x64.
Windows Embedded Standard 7 with SP1 x86 / х64.
Windows Embedded POSReady 7 x86 / х64.

Особенности и ограничения поддержки встраиваемых операционных систем

Операционные системы Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64 (Standard 8) или Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry x64 (Industry 8.1) рекомендуется использовать на устройствах с оперативной памятью от 2 ГБ.
Шифрования файлов (FLE) и жестких дисков (FDE) во встраиваемых операционных системах не поддерживается.

Ограничения поддержки серверных платформ

Файловая система ReFS поддерживается с ограничениями.
Конфигурации Server Core и Cluster Mode не поддерживаются.

Ограничения поддержки Microsoft Windows 8.1

Не поддерживается обновление Windows 8 на 8.1.
Ограниченная поддержка файловой системы ReFS для технологии iSwift / iChecker.
Не поддерживается функция скрытия Kaspersky Endpoint Security 10 в стартовом меню.

Поддерживаемые виртуальные платформы

VMWare ESXi 5.5.0 1623387 Update 1.
VMWare ESXi 5.5.0 2068190 Update 2.
Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012).
Citrix XenServer 6.2.
Citrix XenDesktop 7.5.
Citrix Provisioning Server 7.1.

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Для поддержки совместимости Kaspersky Endpoint Security с Citrix PVS необходимо выполнять установку с включенной опцией «Обеспечить совместимость с Citrix PVS». Опцию можно включить в мастере установки или через параметр командной строки /pCITRIXCOMPATIBILITY=1. В случае удаленной установки необходимо отредактировать kud-файл, добавив в него параметр /pCITRIXCOMPATIBILITY=1.
Не поддерживается установка на компьютер под управлением Microsoft Windows XP, запущенную на Citrix XenDesktop.
Не поддерживается создание образов с помощью Target Device c компьютеров под управлением Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Vista с установленным Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1.

Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (для рабочих станций и файловых серверов)

Средства для диагностики и сбора информации при сбоях в работе Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows

Какую информацию мне предоставить в Службу технической поддержки в случае возникновения сбоя в работе программы

Сбор трассировок работы Kaspersky Endpoint Security 10

Получение полного дампа памяти

Получение дампа процесса

Полезные статьи при работе с операционными системами Microsoft Windows

Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (для рабочих станций и файловых серверов)

Полная поддержка

Выпуск баз

Поддержка

Выпуск патчей

Документация

Скачать

Дополнительно

Пакеты для удаленного управления

Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (для рабочих станций и файловых серверов)

Версия 10.3.3.304: Аппаратные и программные требования

Общие требования

Операционные системы

Ограничения поддержки серверных платформ

Поддерживаемые виртуальные платформы

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Версия 10.3.3.275: Аппаратные и программные требования

Общие требования

Операционные системы

Ограничения поддержки серверных платформ

Поддерживаемые виртуальные платформы

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Версия 10.3.0.6294MR2: Аппаратные и программные требования

Общие требования:

Операционные системы:

Ограничения поддержки серверных платформ:

Поддерживаемые виртуальные платформы

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Версия 10.3.0.6294MR1: Аппаратные и программные требования

Общие требования:

Операционные системы:

Ограничения поддержки серверных платформ:

Поддерживаемые виртуальные платформы

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Версия 10.3.0.6294: Аппаратные и программные требования

Общие требования:

Операционные системы:

Ограничения поддержки серверных платформ:

Поддерживаемые виртуальные платформы

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Версия 10.2.6.3733: Аппаратные и программные требования

Общие требования

Операционные системы

Особенности и ограничения поддержки встраиваемых операционных систем

Поддерживаемые виртуальные платформы

Ограничения поддержки серверных платформ

Ограничения поддержки Microsoft Windows 8.1

Поддерживаемые виртуальные платформы

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Версия 10.2.5.3201: Аппаратные и программные требования

Общие требования

Программные и аппаратные требования к рабочим станциям

Особенности и ограничения поддержки встраиваемых операционных систем

Поддерживаемые виртуальные платформы

Ограничения поддержки серверных платформ

Ограничения поддержки Microsoft Windows 8.1

Поддерживаемые виртуальные платформы

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Версия 10.2.4.674: Аппаратные и программные требования

Общие требования

Программные и аппаратные требования

Особенности и ограничения поддержки встраиваемых операционных систем

Ограничения поддержки серверных платформ

Ограничения поддержки Microsoft Windows 8.1

Поддерживаемые виртуальные платформы

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

Версия 10.2.2.10535MR1: Аппаратные и программные требования

Общие требования

Операционные системы

Особенности и ограничения поддержки встраиваемых операционных систем

Ограничения поддержки серверных платформ

Ограничения поддержки Microsoft Windows 8.1

Поддерживаемые виртуальные платформы