Ошибка "Вы выбрали папку или диск, где уже есть файлы. Программа не может быть установлена" при установке Kaspersky CRYSTAL 3.0

 

Kaspersky CRYSTAL 3.0

 
 
 
 

Ошибка "Вы выбрали папку или диск, где уже есть файлы. Программа не может быть установлена" при установке Kaspersky CRYSTAL 3.0

К разделу "Устранение сбоев"
2014 сен 16 ID: 9725
 
 
 
 

Возможна ситуация, когда в процессе установки Kaspersky CRYSTAL 3.0 на экране монитора появляется сообщение: "Вы выбрали папку или диск, где уже есть файлы. Программа не может быть установлена в папку, где уже есть файлы, так как после включения функции "Самозащита" могут возникнуть проблемы с доступом к этим файлам."

Для решения этой проблемы удалите вручную папку установки Kaspersky Lab. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте команду "Выполнить":
  2. В окне Выполнить (Запуск программы для Windows XP) в поле Открыть введите explorer.exe.
  3. Нажмите на кнопку ОК.

  1. Удалите папку Kaspersky Lab из папки C:\Program Files (для пользователей ОС Windows Vista/7/8 (64-бит) папка C:\Program Files(x86)). Для этого:
    • Выберите папку Kaspersky Lab.
    • Нажмите клавишу Delete на клавиатуре.
    • В окне Подтверждение удаления папки нажмите на кнопку Да, чтобы удалить папку.
    или
    • Нажмите правой кнопкой мыши на папку Kaspersky Lab.
    • В контекстном меню выберите пункт Удалить.
    • В окне Подтверждение удаления папки нажмите на кнопку Да, чтобы удалить папку.

Если задана другая папка установки программ по умолчанию в ОС Windows (отличная от Program Files), найдите папку Kaspersky Lab в этой папке и удалите ее.

  1. Повторите попытку установки Kaspersky CRYSTAL 3.0.

Что делать, если решение не помогло

Если удаление папки установки не помогло, обратитесь в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, оформив запрос через сервис My Kaspersky и подробно описав возникшую проблему. Информацию о том, как работать с My Kaspersky, вы можете найти на странице FAQ по My Kaspersky.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK