My Kaspersky
- English
- Bahasa Indonesia
- Čeština (Česká republika)
- Dansk (Danmark)
- Deutsch
- Eesti
- Español (España)
- Español (México)
- Français
- Français (Canadien)
- Italiano
- Latviešu
- Lietuvių
- Magyar (Magyarország)
- Norsk, bokmål (Norge)
- Nederlands (Nederland)
- Polski (Polska)
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Română (România)
- Srpski
- Српски
- Suomi (Suomi)
- Svenska (Sverige)
- Tiếng Việt (Việt Nam)
- Türkçe (Türkiye)
- Ελληνικά (Ελλάδα)
- Български
- Українська
- العربية (الإمارات العربية المتحدة)
- ไทย (ไทย)
- 한국어 (대한민국)
- 简体中文
- 繁體中文
- 日本語(日本)
- English
- Bahasa Indonesia
- Čeština (Česká republika)
- Dansk (Danmark)
- Deutsch
- Eesti
- Español (España)
- Español (México)
- Français
- Français (Canadien)
- Italiano
- Latviešu
- Lietuvių
- Magyar (Magyarország)
- Norsk, bokmål (Norge)
- Nederlands (Nederland)
- Polski (Polska)
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Română (România)
- Srpski
- Српски
- Suomi (Suomi)
- Svenska (Sverige)
- Tiếng Việt (Việt Nam)
- Türkçe (Türkiye)
- Ελληνικά (Ελλάδα)
- Български
- Українська
- العربية (الإمارات العربية المتحدة)
- ไทย (ไทย)
- 한국어 (대한민국)
- 简体中文
- 繁體中文
- 日本語(日本)
- My Kaspersky
- Начало работы
- Защита устройств
- О защите устройств на My Kaspersky
- Как просмотреть информацию о состоянии защиты устройства
- Как запустить Быструю проверку
- Как запустить Полную проверку
- Как запустить обновление баз приложения
- Как включить или выключить компоненты защиты
- Что делать, если вы забыли секретный код для мобильного устройства
- Как отключить устройство от вашего аккаунта
- Управление подписками
- Об управлении подписками
- Об автоматическом начале срока действия подписки
- Как просмотреть информацию о подписке
- Как вручную добавить подписку в аккаунт
- Как отключить автопродление подписки
- Как возобновить вашу подписку
- Как отправить подписку на устройство
- Как улучшить подписку или добавить в нее дополнительные устройства
- Ограничения на возможность пользоваться подпиской
- Как удалить подписку из аккаунта
- Защита детей
- О приложении Kaspersky Safe Kids
- Как подключить устройство ребенка
- Контроль в интернете
- О Контроле в интернете
- Как включить или выключить контроль в интернете
- Как включить или выключить безопасный поиск
- Как включить или выключить Безопасный поиск на YouTube
- Как включить или выключить уведомление о поиске на запрещенные темы
- Как настроить доступ для категорий сайтов
- Как настроить доступ к сайтам независимо от их категории
- Как заблокировать доступ ко всем сайтам, кроме добавленных в Исключения
- Контроль в социальных сетях
- Контроль использования приложений
- О контроле приложений
- Как включить или выключить контроль использования приложений
- Как включить или выключить блокирование приложений по возрастным ограничениям
- Как настроить доступ для категорий приложений
- Как настроить доступ к приложениям независимо от их категории
- Как разрешить использование приложений на заблокированном устройстве
- Контроль использования устройств
- Контроль местоположения устройств ребенка
- Как просмотреть отчет о действиях ребенка
- Как добавить профиль ребенка
- Как изменить профиль ребенка
- Как обновить Kaspersky Safe Kids
- Как удалить Kaspersky Safe Kids с устройства ребенка
- Защита близких
- О возможности поделиться защитой
- Как поделиться защитой
- Как отменить приглашение воспользоваться защитой
- Как отозвать подписку у пользователя
- Как отозвать подписку с устройства
- Как разрешить или запретить использование Kaspersky Password Manager
- Как начать использовать защиту, которой с вами поделились
- Как отказаться от защиты, которой с вами поделились
- Как посмотреть информацию о пользователе, с которым поделились подпиской
- Защита личной информации
- О Kaspersky Password Manager
- Об ограничениях решения
- Что делать, если вы забыли мастер-пароль
- Как изменить мастер-пароль
- Как найти нужную запись
- Как рассортировать записи по папкам
- Как добавить или удалить запись из Избранного
- Как очистить историю посещения сайтов
- Как скачать или загрузить документ
- Как проверить надежность паролей, находящихся в хранилище
- Как создать надежный пароль
- Как импортировать и экспортировать данные
- Как заблокировать доступ к облачному хранилищу
- Защита интернет-соединения
- Kaspersky Premium
- Премиальная техническая поддержка
- Управление аккаунтом
- Об аккаунте My Kaspersky
- О двухэтапной проверке с помощью приложения для аутентификации
- Как настроить двухэтапную проверку
- Как настроить приложения для аутентификации на нескольких устройствах
- Как войти в My Kaspersky с помощью аккаунта других сервисов
- Как изменить ваше имя в аккаунте
- Как изменить адрес электронной почты
- Как изменить пароль
- Как восстановить пароль
- Как включить или выключить контроль срока действия пароля
- Как получить список приложений и кодов активации
- Как изменить способ оплаты
- Как удалить статистику, используемую для подбора новостей безопасности
- Как изменить язык отображения сайта
- Как удалить аккаунт
- Обработка данных
- Соблюдение законодательства Европейского союза
- Повышение качества и удобства использования
- Передача данных сторонним организациям
- Системные требования
- Региональные ограничения
- Инфраструктурные ограничения
- Требования к паролю
- Обращение в Службу технической поддержки
- Способы получения технической поддержки
- Подготовка к обращению в Техническую поддержку
- Какая информация нужна специалистам Технической поддержки
- Как прикрепить к запросу файл большого размера
- Переписка с сотрудником Технической поддержки
- Случаи, в которых «Лаборатория Касперского» не может гарантировать техническую поддержку
- Глоссарий
- Уведомления о товарных знаках
- Информация о стороннем коде
- Информация о Заявлении о конфиденциальности
- Информация о GDPR
Как прикрепить к запросу файл большого размера
Вы можете добавить файл большого размера к запросу в Техническую поддержку. Вы можете прикрепить файл при создании нового запроса или к уже открытому запросу. Для этого вам потребуется скачать и установить приложение, поддерживающую загрузку файлов по протоколу WebDAV, на ваше устройство. Примеры бесплатных приложений, поддерживающих загрузку файлов по протоколу WebDAV, приведены в таблице.
Примеры бесплатных приложений, поддерживающих загрузку файлов по протоколу WebDAV
Windows |
macOS |
Linux |
Android |
iOS |
---|---|---|---|---|
Cyberduck v.4.9.3 |
Finder |
Dolphin 16.04.1 |
WebDAV Navigator Lite 2.1.5 |
Webdav Navigator 4.0.5 |
Far Manager v.3.0 with NetBox plugin |
Commander One v.1.5.2 |
Nautilus 3.10.1 |
Total Commander v.2.72 with WebDAV plugin |
WebDrive 3.2.3 |
Мы протестировали совместимость приложений с My Kaspersky, и в момент тестирования эти приложения были бесплатными. Интерфейс приложений может быть недоступен на выбранном вами языке. Пожалуйста, проверьте соответствие приложений GDPR и политику конфиденциальности этих приложений перед тем, как вы начнете пользоваться ими. «Лаборатория Касперского» никоим образом не спонсирует, не поддерживает и не связана никаким другим образом с владельцами этих приложений. Этот список предназначен только для информационных целей и никоим образом не должен быть истолкован или интерпретирован как дающий гарантии любого рода, явные или подразумеваемые.
Вы можете использовать любые приложения, поддерживающие загрузку файлов по протоколу WebDAV.
Чтобы прикрепить файл большого размера к запросу в Техническую поддержку, выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел Поддержка.
- В окне Поддержка продуктов для дома и мобильных устройств прокрутите страницу вниз и нажмите на ссылку Связаться с поддержкой.
- Выберите запрос, к которому вы хотите прикрепить файл большого размера или начните создавать новый запрос по кнопке Создать запрос.
- Нажмите на ссылку Загрузить файлы большого размера по WebDAV, затем нажмите на ссылку Скопируйте ссылку.
В буфер обмена будет скопирована ссылка на сетевую папку Технической поддержки.
- Запустите приложение, поддерживающее загрузку файлов по протоколу WebDAV.
- Создайте новое соединение по протоколу WebDAV, используя скопированную в буфер обмена ссылку на сетевую папку в качестве адреса сервера.
- Установите соединение (например, нажав на кнопку Подключиться).
Приложение подключится к сетевой папке Технической поддержки.
- Загрузите файл в сетевую папку (например, нажав на кнопку Загрузить и выбрав файл в открывшемся окне).
Файл будет загружен в сетевую папку Технической поддержки.
- Заполните все необходимые поля и отправьте запрос, нажав на кнопку Отправить запрос.
Загруженный файл будет прикреплен к запросу.
Максимальный общий размер файлов, которые вы можете загрузить по протоколу WebDAV, составляет 1200 МБ.