Восстановление инцидентов из архива

Чтобы восстановить инциденты из архива, выполните следующие действия:

1. В дереве Консоли управления выберите узел Инциденты.
2. Нажмите на кнопку Восстановить.

   Запустится мастер восстановления.

3. Выберите инциденты, которые вы хотите восстановить:
   • Если вы хотите восстановить все инциденты из файла архива, выберите вариант Все инциденты.
   • Если вы хотите восстановить только инциденты, которые были созданы в определенный период, выберите вариант За период. Затем в полях ниже введите или выберите начальную и конечную дату периода. По умолчанию в полях указан период, равный текущему дню.
4. Нажмите на кнопку Обзор и в открывшемся окне выберите файл архива.
5. Нажмите на кнопку Далее.

   В окне мастера отобразится количество восстановленных и пропущенных инцидентов.

6. Нажмите на кнопку Завершить, чтобы завершить работу мастера.

Восстановленные из архива инциденты отобразятся в списке инцидентов с признаком (архивный), указанным в поле Статус.

Программа учитывает восстановленные из архива инциденты при формировании отчетов и статистической информации.

Вы можете просматривать подробные сведения о восстановленных из архива инцидентах и выполнять с ними другие действия, за исключением следующих: изменения их статуса; добавления к ним комментариев; архивирования таких инцидентов. Вы также можете удалять восстановленные инциденты из списка инцидентов.

В начало