Поиск похожих инцидентов

Просматривая инцидент в списке инцидентов, вы можете найти другие инциденты, похожие на него по определенному признаку. Например, вы можете найти все инциденты, созданные при нарушении той же политики.

Чтобы найти похожие инциденты, выполните следующие действия:

1. Откройте Консоль управления.
2. В дереве узлов Консоли управления выберите узел Инциденты.
3. В списке инцидентов в рабочей области выберите инцидент, для которого нужно найти похожие инциденты.
4. По правой кнопке мыши откройте контекстное меню инцидента и выберите пункт Поиск похожих инцидентов.

   Раскроется список критериев, по которым можно найти инциденты, похожие на выбранный.

5. Выберите критерий для поиска похожих инцидентов:
   • Такая же категория.
   • Такая же политика.
   • Такая же тема.
   • Такой же отправитель.

Программа автоматически настроит условия фильтрации инцидентов в соответствии с выбранным критерием. При этом ранее настроенные условия фильтрации инцидентов в блоке Фильтр инцидентов будут изменены.

В блоке Список инцидентов отобразятся инциденты, которые удовлетворяют условиям поиска.

В начало