После установки продукта «Лаборатории Касперского» могут возникнуть ситуации, при которых операционная система "падает" в синий экран или "зависает". Например, при загрузке компьютера или при запуске задач. Причина таких ситуаций — конфликт продукта «Лаборатории Касперского» с программным обеспечением или драйверами устройств, которые установлены на компьютере.
При падении Kaspersky Endpoint Security файл дампа автоматически создается и сохраняется в скрытую папку: C:\ProgramData\Kaspersky Lab.
Чтобы вручную получить дамп процесса продукта «Лаборатории Касперского», воспользуйтесь утилитой kldumper.exe. Утилита хранится в папке с установленным продуктом:
Утилиту запустите в командной строке из папки установки продукта. Примеры команд:
После выполнения команды дамп процесса сохранится в папке, из которой запускалась утилита kldumper.exe.
Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.
Лаборатория Касперского ценит каждое мнение. Ваш отзыв будет принят во внимание.
Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Ваши предложения помогут улучшить статью.
