Получение дампа процесса с помощью утилиты kldumper.exe

Во время или после установки программы «Лаборатории Касперского» могут возникнуть ситуации, при которых операционная система "падает" в синий экран или "зависает". Например, при загрузке компьютера или при запуске задач. Причина таких ситуаций — конфликт программы «Лаборатории Касперского» с программным обеспечением или драйверами устройств, которые установлены на компьютере.

Если у вас возникла проблема при установке программы «Лаборатории Касперского», воспользуйтесь инструкцией ниже.

Если Kaspersky Endpoint Security уже установлен на вашем компьютере, при его падении файл дампа автоматически создается и сохраняется в скрытую папку: C:\ProgramData\Kaspersky Lab.

Чтобы вручную получить дамп процесса программы «Лаборатории Касперского», воспользуйтесь утилитой kldumper.exe. Утилита хранится в папке с установленной программой:

• Сервер администрирования (Kaspersky Security Center).
• Агент администрирования (Network Agent).
• Консоль администрирования.

Запустите утилиту в командной строке из папки установки программы. Примеры команд:

• kldumper.exe avp.exe .\avp.dmp
• kldumper.exe klserver.exe .\klserver.dmp 
• kldumper.exe mmc.exe .\mmc.dmp
• kldumper.exe fc.exe .\fc.dmp 

После выполнения команды дамп процесса сохранится в папке, из которой запускалась утилита kldumper.exe.

 

Диагностика проблем установки программы «Лаборатории Касперского»