«Падение» Windows в синий экран с установленным продуктом «Лаборатории Касперского» и встроенным видеоадаптером Intel
Описание ошибки
Возможны ситуации, когда при работе на компьютере со встроенным видеоадаптером Intel и установленным продуктом «Лаборатории Касперского» операционная система «падает» в синий экран (Blue Screen of Death, BSOD).
При возникновении такой ситуации на экран выводится следующее сообщение: «UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP. Technical Information: ***STOP: 0x0000007F (0x00000008, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)».
При «падении» 64-разрядной операционной системы в синий экран (Blue Screen of Death, BSOD) сообщение будет содержать более длинные числовые значения: «Technical Information: *** STOP: 0x0000007F (0x0000000000000008, ...)».
Возможной причиной возникновения ошибки может являться повреждение драйвера видеоадаптера Intel.
Решение
Для устранения проблемы обновите драйвера встроенного видеоадаптера Intel:
- Скачайте необходимый драйвер с официального сайта компании Intel.
- Запустите скачанный файл.
- Следуйте инструкциям Мастера установки.
Что делать, если решение не помогло
Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.
К запросу прикрепите полный дамп «падения» операционной системы. Инструкции в статьях для Windows 7, 8, 8.1 или 10.
