Возможны ситуации, когда при работе на компьютере со встроенным видеоадаптером Intel и установленным продуктом «Лаборатории Касперского» операционная система «падает» в синий экран (Blue Screen of Death, BSOD).
При возникновении такой ситуации на экран выводится следующее сообщение: «UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP. Technical Information: ***STOP: 0x0000007F (0x00000008, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)».
При «падении» 64-разрядной операционной системы в синий экран (Blue Screen of Death, BSOD) сообщение будет содержать более длинные числовые значения: «Technical Information: *** STOP: 0x0000007F (0x0000000000000008, ...)».
Возможной причиной возникновения ошибки может являться повреждение драйвера видеоадаптера Intel.
Для устранения проблемы обновите драйвера встроенного видеоадаптера Intel:
Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.
К запросу прикрепите полный дамп «падения» операционной системы. Инструкции в статьях для Windows 7, 8, 8.1 или 10.
Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.
Лаборатория Касперского ценит каждое мнение. Ваш отзыв будет принят во внимание.
Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Ваши предложения помогут улучшить статью.