Часто задаваемые вопросы по покупке

Часто задаваемые вопросы по покупке

Информация о заказе

Как я могу узнать статус моего заказа?

Какие способы оплаты я могу использовать?

Нужно ли использовать пробелы или дефисы при вводе номера банковской карты?

Должен ли адрес для выставления счета совпадать с адресом в документах банка?

Почему не проходит оплата?

Когда будут списаны денежные средства с моей банковской карты?

Как будет называться операция в выписке?

Можно ли сделать заказ без банковской карты?

Должен ли я платить налог с продаж?

Как получить копию счета-фактуры?

Информация о доставке

Как вы узнаете адрес доставки?

Как я узнаю, что мой заказ доставлен?

Информация об автопродлении лицензий

Что такое автопродление лицензии?

Как происходит автопродление лицензии?

Как отключить автопродление лицензии?

Какова ваша политика по отмененным подпискам?

Дополнительная информация

Где я могу получить помощь по установке, использованию или удалению вашего продукта?

Для чего требуется включить файлы Cookie?

Загрузка и начало использования программ

Как мне загрузить свою покупку?

Загрузка — это то же самое, что установка?

Что делать, если загрузка остановилась до завершения?

Загрузка завершена. Где я могу найти загруженный файл?

Как я могу повторно загрузить купленную программу?

Как получить код активации?

Что делать, если код активации не работает?

Возврат и отмена покупок

Каковы правила возврата денежных средств?

Как оформить возврат денежных средств?

Как я могу отменить заказ?

Когда денежные средства вернутся на мою банковскую карту?

Конфиденциальность и безопасность

Какова ваша политика конфиденциальности?

Что такое Digital River Secure and Virus Free Guarantee?


Все еще нужна помощь?

My Kaspersky
Время работы: 24/7
Язык: Русский, English
Чат
Время работы: Пн – Вс 8:00–20:00
Язык: Русский
Телефон
Время работы: 24/7
Язык: Русский

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK