Все защитные решения «Лаборатории Касперского» включают в себя базовую защиту от наиболее распространенных угроз. При этом приложения отличаются друг от друга набором дополнительных функций. Сравнение решений «Лаборатории Касперского» для дома смотрите на сайте «Лаборатории Касперского».

Вы можете купить код активации или подписку через интерфейс приложения, на сайте «Лаборатории Касперского» и в магазинах наших партнеров. Подробную информацию смотрите в статье.

Пробная лицензия предназначена для ознакомления с приложением «Лаборатории Касперского», она бесплатна и действует 30 дней. Подробную информацию смотрите в статье.

Чтобы активировать приложение на нескольких устройствах, установите его на все устройства и активируйте одним кодом активации или подключите к одному аккаунту My Kaspersky. Подробную информацию смотрите в статье.

Вы можете увеличить или уменьшить количество защищаемых устройств только во время продления защиты на новый период. Подробную информацию смотрите в статье.

С помощью подписки срок действия лицензий для приложений «Лаборатории Каспеского» автоматически продлевается, обеспечивая непрерывную защиту. Вам не придется отслеживать срок действия лицензии, оформлять заказ и вручную активировать приложение новым кодом активации.

Вам не нужно ничего делать дополнительно. До истечения срока действия подписки вы получите сообщение о том, на какую сумму и когда вам будет выставлен счет. В этот момент вы можете отменить подписку, если захотите. Чтобы отменить подписку, воспользуйтесь ссылками в полученном сообщении.
Деньги будут списаны с кредитной карты, которую вы использовали для покупки. После этого вы получите сообщение с подтверждением продления подписки. Информация о подписке в приложении «Лаборатории Касперского» будет обновлена автоматически.

Чтобы отключить продление подписки для Kaspersky Standard, Plus или Premium:

1. Войдите в My Kaspersky.
2. Перейдите в раздел Подписки и нажмите для нужной подписки Управление подпиской.
3. Нажмите Отменить подписку.
4. Вы будете перенаправлены на портал Nexway. В блоке Управление подпиской нажмите Отменить.
5. Подтвердите отмену подписки.

Чтобы отключить продление подписки для других приложений «Лаборатории Касперского», обратитесь в техническую поддержку.

Вы можете пользоваться приложением в течение всего оставшегося оплаченного периода. Если вы отменили ежемесячную подписку, она будет действовать до конца текущего месяца, на следующий месяц она продлена не будет. Если вы отменили годовую подписку, вы можете пользоваться приложением до конца года, но на следующий год подписка продлена не будет.

Мы принимаем оплату банковским картами платежных систем Visa, MasterCard, Eurocard, Discover, American Express, Diner’s Club, JCB (доступные платежные системы могут отличаться для разных регионов). Наши серверы шифруют всю поступающую информацию, поэтому данные вашей карты будут храниться в безопасности.

Нет. Введите номер карты без пробелов и специальных символов.

Да. Для проверки банковской карты необходимо ввести платежный адрес, используемый вашим банком.

Банковские карты могут не приниматься к оплате по следующим причинам:

• Истек срок действия карты.
• Вы достигли или превысили лимит по карте.
• Вы превысили дневной лимит на снятие денежных средств.
• Возникли технические проблемы с оборудованием.

Если у вас возникли проблемы при оплате банковской картой, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». Для оперативной помощи подготовьте номер ошибки и номер заказа.

Деньги будут списаны на следующий день после оформления заказа.

Наименование операции в банковской выписке будет содержать название компании-партнера, обработавшей ваш заказ. Например: NW*, NW, Nexway, NW*Kaspersky, DRI*, DRI, Digital River, DRI*Kaspersky, 2CO*, 2CO или 2Checkout.

Вы можете использовать другие способы оплаты, например Wire Transfer. Возможные способы оплаты зависят от вашего региона.

Некоторые трудности и их решения описаны в статье. Если у вас возникли другие трудности, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Если при заказе вы указали неверный адрес электронной почты и не получили код активации, обратитесь в службу поддержки магазина, в котором вы совершили покупку. Подробную инструкцию смотрите в статье.

Если вы приобрели подписку на Kaspersky Standard, Plus или Premium:

1. Найдите в своем почтовом ящике письмо от My Kaspersky.
2. Откройте письмо и нажмите Перейти на My Kaspersky.
3. Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить свой аккаунт. Ваша подписка будет сохранена.
4. На последнем этапе настройки аккаунта нажмите на большую зеленую кнопку Загрузить. Начнется загрузка установочного файла.
5. После завершения загрузки запустите установочный файл и следуйте инструкциям по установке. После установки подписка применится автоматически, ваше устройство появится в My Kaspersky.

Чтобы загрузить другие приложения «Лаборатории Касперского»:

1. Зайдите на страницу загрузки https://www.kaspersky.ru/downloads#update-product.
2. Нажмите Скачать справа от названия купленного приложения. Начнется загрузка установочного файла.
3. Запустите установочный файл и следуйте инструкциям по установке.

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь с загрузкой, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Если вы приобрели подписку на Kaspersky Standard, Plus или Premium, перейдите на My Kaspersky и загрузите нужное приложение, нажав Скачать.

Чтобы повторно загрузить другие приложения «Лаборатории Касперского»:

1. Зайдите на страницу загрузки https://www.kaspersky.ru/downloads#update-product.
2. Нажмите Скачать справа от названия купленного приложения. Начнется загрузка установочного файла.
3. После завершения загрузки запустите установочный файл и следуйте инструкциям по установке.

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь с загрузкой, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Код активации указан в электронном письме, которое автоматически отправляется на указанный в процессе покупки адрес.

Если вы приобрели подписку на Kaspersky Standard, Plus или Premium, покупка была автоматически сохранена в My Kaspersky, код активации не требуется. Приложение активируется автоматически после того, как вы загрузите его с My Kaspersky и установите.

Вы можете оформить возврат в течение 30 дней после покупки.

Для получения информации об отмене заказа и возврате денег обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».