Часто задаваемые вопросы по покупке

Информация о заказе

Как я могу узнать статус моего заказа?

Какие способы оплаты я могу использовать?

Нужно ли использовать пробелы или дефисы при вводе номера банковской карты?

Должен ли адрес для выставления счета совпадать с адресом в документах банка?

Почему не проходит оплата?

Когда будут списаны денежные средства с моей банковской карты?

Как будет называться операция в выписке?

Можно ли сделать заказ без банковской карты?

Как получить копию счета-фактуры?

Информация о подписке

Что такое подписка?

Как происходит продление подписки?

Как отключить продление подписки?

Какова ваша политика по отмененным подпискам?

Загрузка и начало использования программ

Как мне загрузить свою покупку?

Как я могу повторно загрузить купленную программу?

Как получить код активации?

Возврат и отмена покупок

Каковы правила возврата денежных средств?

Как оформить возврат денежных средств?

Как я могу отменить заказ?

Когда денежные средства вернутся на мою банковскую карту?

Конфиденциальность и безопасность

Все еще нужна помощь?
Email
Временно недоступен
  • Время работы: 24x7
    Время ожидания ответа: 24 часа
  • Язык : Русский, English
Чат
Временно недоступен
  • Время работы: Пн - Вс, 8:00 - 20:00
    (UTC+3, московское время)
    Время ожидания ответа: 3 минуты

  • Язык: Русский
Телефон
Временно недоступен
  • Время работы: 24/7
    Время ожидания ответа: 6 минут
  • Язык: Русский