Как получить полный дамп памяти при «падении» Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 в синий экран

Статья обновлена: 07 июля 2022 ID: 10659
 
 
 
 

После установки программы «Лаборатории Касперского» могут возникнуть ситуации, при которых операционная система «падает» в синий экран (BSoD — Blue Screen of Death). Причиной может быть конфликт программы «Лаборатории Касперского» со сторонним программным обеспечением или драйверами комплектующих вашего компьютера. 

При возникновении такой проблемы:

  1. Включите ограничение на объем используемой физической памяти.
  2. Создайте полный дамп памяти.
  3. Отправьте полный дамп памяти в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». 
 
 
 
 

Как включить ограничение на объем используемой физической памяти

 
 
 
 

Как создать полный дамп памяти для Windows 7, 8, 8.1, 10

 
 
 
 

Как создать полный дамп памяти для Windows 11

 
 
 
 

Что делать, если в списке отсутствует полный дамп памяти

 
 
 
 

Как отправить дамп в техническую поддержку «Лаборатории Касперского»

 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!