При использовании приложения учитывайте особенности вашего устройства и следуйте инструкциям в документации для вашего устройства.
Известные проблемы в работе Kaspersky Password Manager:
Значок статуса хранилища может не отображаться в панели уведомлений некоторых устройств, даже если соответствующая настройка включена.
На устройствах HTC при использовании английского языка вы можете ввести пароль в поле пароля только со стандартной клавиатуры. При этом невозможно сменить язык. Чтобы пользоваться приложение на устройствах HTC, используйте пароли, в которых содержатся только символы из стандартной английской раскладки.
Настройка приложения при первом запуске может занять значительное время, если существующее облачное хранилище очень велико.
Смена мастер-пароля может занять значительное время, если существующее облачное хранилище очень велико.
После истечения срока действия подписки приложение предлагает пользователю скачать изображения из облачного хранилища в Kaspersky Password Manager. Это может занять значительное время, если пользователь выбрал большое количество изображений, которые раньше не были скачаны.
Одновременное добавление большого количества изображений в облачное хранилище может занять значительное время. Если Kaspersky Password Manager не отвечает, синхронизация продолжится после перезапуска приложения.
Проблемы с автоподстановкой логинов и паролей в браузерах:
Если приложение предлагает включить доступ к специальным возможностям, когда эта настройка уже включена, попробуйте отключить ее, а затем включить заново. Если проблема сохраняется, перезагрузите устройство или обратитесь в Службу технической поддержки.
На некоторых устройствах автоподстановка логинов и паролей в браузерах не работает или работает некорректно. Это может быть связано с особенностями прошивки. Чтобы решить проблему:
На устройствах HUAWEI/HONOR вы можете добавить Kaspersky Password Manager в список приложений, которые никогда не останавливаются при блокировке устройства.
На устройствах Xiaomi вы можете добавить Kaspersky Password Manager в список приложений, которым разрешается работать в фоновом режиме.
Фильтрация результатов поиска в Kaspersky Safe Kids не применяется на сайтах, которые вы открываете из Kaspersky Password Manager.
На устройствах с Android Q приложение очищает буфер обмена вне зависимости от источника данных в буфере.
На устройствах HUAWEI/HONOR вам нужно отключить управление в фоновом режиме для Kaspersky Password Manager, чтобы приложение работало корректно. Для этого перейдите в Настройки > Батарея > Блокировка экрана закрывает приложения (Запуск приложений) и выключите переключатель Kaspersky Password Manager.
Если в процессе покупки потеряно подключение к интернету, возникает ошибка синхронизации между локальной и облачной базами данных Google Play. Чтобы решить проблему, выполните следующие действия:
Очистите данные приложения Google Play Store или переустановите Kaspersky Password Manager.
Восстановите покупку.
Не некоторых устройствах Huawei с операционной системой Android 8 приложение может неожиданно перестать работать или может не работать кнопка включения автозаполнения. Чтобы решить эти проблемы, обновите операционную систему до Android 9 или более поздней.
В некоторых случаях функция автозаполнения может работать некорректно после обновления приложения.