Сбой в работе оборудования

Если при запуска приложения вам не удалось обнаружить диск, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Если в параметрах BIOS выбран SATA-режим RST или RAID, переключите на режим AHCI.
2. Выключите функцию VMD Controller в параметрах BIOS.

После завершения работы с Kaspersky Rescue Disk верните значения параметров BIOS в исходное состояние.

Параметры BIOS

Если при запуске приложения у вас возникли другие проблемы с работой оборудования (например, не работает мышка), вам нужно сохранить файл с информацией об оборудовании и отправить этот файл на наш форум.

Чтобы получить файл с информацией об оборудовании в Kaspersky Rescue Disk:

1. Откройте системное меню и выберите Администрирование → Информация об оборудовании.

   Kaspersky Rescue Disk запустит приложение Терминал и покажет информацию об аппаратном и программном обеспечении компьютера.

2. Сохраните файл с информацией об оборудовании.

   

   Сохранение отчета с информацией об оборудовании через интерфейс приложения

В результате Kaspersky Rescue Disk сохраняет файлы в директорию:

• /home/krd/Desktop/Product Folder в Kaspersky Rescue Disk.
• C:\KRD2024_Data в Windows.

Имя файла с информацией об оборудовании имеет формат krd_hwinfo_<random_set_of_characters>.tgz.

В начало