Содержание файлов трассировки, дампов и настроек

Содержание и хранение файлов трассировки

Файлы трассировки содержат следующую информацию о событиях, возникающих в процессе работы Kaspersky Safe Kids:

• время возникновения события;
• номер потока выполнения;
• компонент приложения, в результате работы которого произошло событие;
• степень важности события (информационное, предупреждение, критическое, ошибка);
• описание выполнения команды приложением и результата выполнения этой команды.

Файлы трассировки содержат только данные, необходимые для устранения неполадок в работе приложения. "Лаборатория Касперского" использует файлы трассировки в целях расследования инцидентов, связанных с ошибками в работе Kaspersky Safe Kids.

По умолчанию трассировка выключена. Вы можете включить трассировку в графическом пользовательском интерфейсе Kaspersky Safe Kids.

Файлы трассировки можно отправить в "Лабораторию Касперского" только вручную. Kaspersky Safe Kids не отправляет их автоматически.

Вы можете выбрать способ отправки файлов трассировки в "Лабораторию Касперского".

Перед отправкой файлов трассировки в "Лабораторию Касперского" ознакомьтесь с данными, которые в них содержатся. Названия файлов трассировки и их расположение на компьютере указаны ниже.

Важно! Файлы трассировки могут содержать конфиденциальные данные.

Отправляя файлы трассировки в "Лабораторию Касперского", вы выражаете согласие с передачей данных, которые в них содержатся, в том числе конфиденциальных, а также выражаете согласие со способом их передачи.

Содержание файлов трассировки install.log

Файлы трассировки install.log содержат информацию о событиях, возникающих во время следующих процессов:

• загрузка установочного пакета Kaspersky Safe Kids;
• установка Kaspersky Safe Kids.

Файлы трассировки install.log могут содержать адреса серверов, с которых был загружен установочный пакет приложения, полные имена устанавливаемых файлов и ярлыков.

Файлы трассировки install.log хранятся в папке /private/var/log.

Файлы трассировки install.log хранятся на вашем компьютере с момента установки приложения и удаляются при ближайшем после установки завершении работы операционной системы.

Содержание файлов трассировки ksk_agent_<timestamp>.log и ksk_app_<timestamp>.log

Файлы трассировки ksk_agent_<timestamp>.log и ksk_app_<timestamp>.log содержат информацию о событиях, возникающих в графическом пользовательском интерфейсе приложения во время следующих процессов:

• подключение к My Kaspersky;
• получение параметров от My Kaspersky;
• отправка статистики на My Kaspersky;
• применение настроек приложения;
• применение настроек защиты пользователя.

Файлы трассировки ksk_agent_<timestamp>.log могут содержать следующие данные:

• имена и идентификаторы пользователей операционной системы macOS;
• адреса сайтов "Лаборатории Касперского";
• полные имена файлов приложения Kaspersky Safe Kids;
• имена пользователей и пароли для аутентификации на прокси-серверах;
• имена пользователей и пароли для доступа к сайтам, если в момент записи данных в файл трассировки пользователь проходил аутентификацию на этих сайтах.

Файлы трассировки ksk_app_<timestamp>.log могут содержать следующие данные:

• имена и идентификаторы пользователей операционной системы macOS;
• адреса сайтов "Лаборатории Касперского";
• полные имена файлов приложения Kaspersky Safe Kids.

Файлы трассировки ksk_agent_<timestamp>.log и ksk_app_<timestamp>.log хранятся в папке ~/Library/Logs/Kaspersky Lab.

Файлы трассировки ksk_agent_<timestamp>.log и ksk_app_<timestamp>.log хранятся на вашем компьютере с момента включения трассировки и удаляются вместе с приложением.

Содержание файлов трассировки ksk_daemon_<timestamp>.log

Файлы трассировки ksk_daemon_<timestamp>.log содержат информацию о событиях, возникающих во время следующих процессов:

• подключение к My Kaspersky;
• получение параметров от My Kaspersky;
• отправка статистики на My Kaspersky;
• настройки приложения;
• применение настроек защиты пользователя;
• отправка статистики в Kaspersky Security Network;
• обращение пользователя к сайтам;
• работа пользователя с приложениями;
• работа пользователя с устройством;
• обновление баз приложения и автообновление приложения при использовании незащищенной учетной записи.

Файлы трассировки ksk_daemon_<timestamp>.log могут содержать следующие данные:

• полные имена файлов приложения;
• имя и IP-адрес прокси-сервера;
• настройки защиты пользователей;
• адреса просматриваемых сайтов;
• имена и идентификаторы пользователей операционной системы macOS;
• имена пользователей и пароли для аутентификации на прокси-серверах;
• имена пользователей и пароли для доступа к сайтам, если в момент записи данных в файл трассировки пользователь проходил аутентификацию на этих сайтах.

Файлы трассировки ksk_daemon_<timestamp>.log хранятся в папке /Library/Logs/Kaspersky Lab.

Файлы трассировки ksk_daemon_<timestamp>.log хранятся на вашем компьютере с момента включения трассировки и удаляются вместе с приложением.

Важно! Чтобы избежать попадания в файлы трассировки имен пользователей и паролей для аутентификации на сайтах, не рекомендуется входить на сайты, когда трассировка включена.

Содержание файлов дампов

Файлы дампа памяти используются для устранения неполадок в работе приложения.

Данные, заносимые в файлы дампа памяти, содержат всю информацию о рабочей памяти процессов приложения в момент создания дампа. Дампы памяти могут содержать конфиденциальную информацию, например:

• название и идентификатор процесса;
• путь к исполняемому модулю;
• версия ПО;
• битность процесса (32- или 64-бита);
• название и идентификатор родительского процесса;
• время и дата сбоя ПО;
• версия операционной системы;
• версия отчета;
• тип ошибки, которая привела к сбою ПО;
• сведения об ошибке;
• номер потока, в котором возникла ошибка;
• стеки выполнения для каждого потока во время сбоя ПО (номер фрейма, название модуля, адрес в коде, название функции по соответствующему адресу);
• значения регистров потока, в котором возникла ошибка;
• список загруженных модулей, а также адрес, по которому загружен модуль, имя модуля, версия модуля, UUID и путь к модулю.

Дампы памяти не отправляются автоматически. Файлы дампов памяти отправляются в "Лабораторию Касперского" только с вашего явного согласия. Перед отправкой ознакомьтесь с составом файла дампа памяти.

Дополнительные файлы

Kaspersky Safe Kids также создает дополнительные файлы настроек, которые хранятся на компьютере пользователя. В этих файлах может содержаться информация, необходимая для работы приложения: настройки, внутренние базы данных, файлы конфигурации.

Специалисты Службы технической поддержки могут запросить у вас дополнительные файлы, чтобы ускорить обработку запросов, которые возникают из-за ошибок в работе приложения. Пользователь отправляет эти данные вручную по запросу специалиста Службы технической поддержки.

Отправляя дополнительные файлы в Службу технической поддержки, вы соглашаетесь с передачей данных, которые в них содержатся, а также выражаете согласие со способом их передачи. Перед отправкой ознакомьтесь с составом файла.

Дополнительные файлы могут содержать следующую информацию:

• настройки прокси-сервера – логин и хеш пароля;
• аутентификационные данные для подключения к My Kaspersky;
• информацию о программах, исполняемых файлах и их категориях;
• информацию о ребенке;
• информацию о настройках на сайте My Kaspersky (например, о разрешенных и запрещенных сайтах, и категориях сайтов).

В начало