Об управлении мобильными устройствами в Kaspersky Security Center Web Console и Cloud Console

Вы можете управлять мобильными устройствами в Kaspersky Security Center Web Console и Cloud Console, используя следующие компоненты:

• Приложение Kaspersky Endpoint Security для Android

  Приложение Kaspersky Endpoint Security для Android обеспечивает защиту мобильных устройств от веб-угроз, вирусов и других программ, представляющих угрозы.

• Приложение Kaspersky Security для iOS

  Приложение Kaspersky Security для iOS обеспечивает защиту мобильных устройств от фишинга и веб-угроз.

• Плагин Kaspersky Security for Mobile (Devices)

  Плагин Kaspersky Security for Mobile (Devices) предоставляет интерфейс для управления мобильными устройствами и установленными на них мобильными приложениями с помощью Kaspersky Security Center Web Console и Cloud Console.

• Плагин Kaspersky Security for Mobile (Policies)

  Плагин Kaspersky Security for Mobile (Policies) позволяет определять параметры конфигурации устройств, подключенных к Kaspersky Security Center, с помощью групповых политик.

Плагины интегрируются в систему удаленного администрирования Kaspersky Security Center. Вы можете использовать Kaspersky Security Center Web Console или Cloud Console для управления мобильными устройствами, а также клиентскими компьютерами и виртуальными системами. После подключения мобильных устройств к Серверу администрирования они становятся управляемыми. Вы можете удаленно контролировать управляемые устройства.

Комплект поставки

В комплект поставки Kaspersky Secure Mobility Management могут входить различные компоненты в зависимости от выбранной версии программы.

Kaspersky Security Center

• ksc_14_<version>_full_<language>.exe

  Программа установки Kaspersky Security Center. Эта версия создана специально для работы с Kaspersky Secure Mobility Management.

• ksc_14_<version>_Console_<language>.exe

  Программа установки Консоли администрирования на базе MMC. Эта версия создана специально для работы с Kaspersky Secure Mobility Management.

  Можно установить Консоль администрирования на другое устройство и управлять Сервером администрирования Kaspersky Security Center удаленно.

Управление мобильными устройствами в Консоли администрирования на базе MMC

• klcfginst.exe

  Программа установки Плагина управления Kaspersky Endpoint Security для Android.

• klmdminst.exe

  Программа установки Плагина управления Kaspersky Device Management для iOS.

Управление мобильными устройствами в Kaspersky Security Center Web Console

• on_prem_ksm_devices_<version>.zip

  Архив, содержащий файлы для установки плагина Kaspersky Security for Mobile (Devices):

  • plugin.zip

    Архив, содержащий плагин Kaspersky Security for Mobile (Devices).

  • signature.txt

    Файл, содержащий подпись плагина Kaspersky Security for Mobile (Devices).

• on_prem_ksm_policies_<version>.zip

  Архив, содержащий файлы, необходимые для установки плагина Kaspersky Security for Mobile (Policies):

  • plugin.zip

    Архив, содержащий плагин Kaspersky Security for Mobile (Policies).

  • signature.txt

    Файл, содержащий подпись плагина Kaspersky Security for Mobile (Policies).

Управление мобильными устройствами в Kaspersky Security Center Cloud Console

Для управления мобильными устройствами в Kaspersky Security Center Cloud Console не нужно скачивать дистрибутив. Нужно только создать учетную запись в Kaspersky Security Center Cloud Console. Дополнительная информация о создании учетной записи приведена в Справке Kaspersky Security Center Cloud Console.

Файл приложения Kaspersky Endpoint Security для Android

kesandroid10<version><languages>.apk – пакетный файл Android для приложения Kaspersky Endpoint Security для Android.

Файл Корпоративного каталога приложений

Install_<version>.exe – дистрибутив Корпоративного каталога приложений. Дистрибутив содержит следующие компоненты:

• Корпоративный каталог приложений
• Консоль управления корпоративным каталогом приложений
• Сервер Apache

Дополнительная информация об установке Корпоративного каталога приложений приведена в справке по Корпоративному каталогу приложений.

Дополнительные файлы

• sc_package_<languages>.exe

  Самораспаковывающийся архив, содержащий файлы, необходимые для установки Kaspersky Endpoint Security для Android путем создания инсталляционных пакетов:

  • adb.exe, AdbWinApi.dll, AdbWinUsbApi.dll

    Файлы, необходимые для создания инсталляционных пакетов.

  • installer.ini

    Конфигурационный файл с параметрами подключения к Серверу администрирования.

  • kesandroid10<version><languages>.apk

    Пакетный файл Android для приложения Kaspersky Endpoint Security для Android.

  • kmlisten.exe

    Утилита для доставки инсталляционных пакетов с компьютера администратора.

  • kmlisten.ini

    Конфигурационный файл, содержащий параметры утилиты kmlisten.exe.

  • kmlisten.kpd

    Файл, содержащий описание программы.

  Если вы создадите инсталляционный пакет с архивом sc_package.exe в Kaspersky Security Center версии ниже 14.2, Kaspersky Endpoint Security для Android не удастся установить на устройствах под управлением Android 10 и выше. Чтобы избежать этой проблемы, обновитесь до Kaspersky Security Center 14.2 или обратитесь в Службу технической поддержки для получения соответствующей версии архива.

Комплект документации

• Справка Kaspersky Secure Mobility Management.

Основные функции управления мобильными устройствами в Kaspersky Security Center Web Console и Cloud Console

Kaspersky Secure Mobility Management предоставляет следующие функции:

• Рассылка сообщений электронной почты для подключения мобильных устройств Android к Kaspersky Security Center с использованием ссылок для загрузки приложения Kaspersky Endpoint Security для Android из Google Play.

  Приложение Kaspersky Endpoint Security для Android в настоящее время недоступно в Google Play.

• Рассылка сообщений электронной почты для подключения мобильных устройств iOS к Kaspersky Security Center с использованием ссылок для загрузки приложения Kaspersky Security для iOS из App Store.
• Дистанционное подключение мобильных устройств к Kaspersky Security Center и другим сторонним EMM-системам (например, VMWare AirWatch, MobileIron, IBM Maas360, SOTI MobiControl).
• Удаленная настройка мобильного приложения, а также удаленная настройка сервисов, приложений и функций мобильных устройств.
• Дистанционная настройка мобильных устройств согласно требованиям корпоративной безопасности.
• Предотвращение утечек корпоративной информации, хранящейся на мобильных устройствах, в случае их кражи или потери (Анти-Вор). Поддерживается только для устройств Android.
• Контроль соблюдения требований корпоративной безопасности (Контроль соответствия). Поддерживается только для устройств Android.
• Контроль защиты от онлайн-угроз и контроль использования интернета на мобильных устройствах (Веб-Фильтр).
• Настройка уведомлений, отображаемых пользователю в приложениях Kaspersky Endpoint Security для Android и Kaspersky Security для iOS.
• Уведомление администратора о статусе и событиях в работе приложений Kaspersky Endpoint Security для Android и Kaspersky Security для iOS в Kaspersky Security Center или по электронной почте.
• Контроль изменений параметров политики (история ревизий).

Kaspersky Secure Mobility Management включает следующие компоненты защиты и управления:

• Защита от вредоносного ПО (для Android-устройств).
• Анти-Вор (для Android-устройств).
• Веб-Фильтр (для Android и iOS-устройств).
• Контроль приложений (для Android-устройств).
• Контроль соответствия (для Android-устройств).
• Обнаружение root-прав на устройствах Android и обнаружение jailbreak на устройствах iOS.

О приложении Kaspersky Endpoint Security для Android

Kaspersky Endpoint Security для Android защищает мобильные устройства от веб-угроз, вирусов и других программ, представляющих угрозы.

Kaspersky Endpoint Security для Android включает следующие компоненты:

• Защита от вредоносного ПО. Этот компонент обнаруживает и устраняет угрозы на устройствах, используя базы вредоносного ПО и облачную службу Kaspersky Security Network. В состав Защиты от вредоносного ПО входят следующие компоненты:
  • Защита. Обнаруживает угрозы в открытых файлах, проверяет новые приложения и предотвращает заражение устройства в режиме реального времени.
  • Проверка. Запускается по требованию для всей файловой системы, только для установленных приложений, выбранного файла или папки.
  • Обновление. Позволяет загружать новые базы вредоносного ПО приложения.
• Анти-Вор. Защищает информацию на устройстве от несанкционированного доступа в случае потери или кражи устройства. Позволяет отправлять на устройство следующие команды:
  • Определение местоположения. Получение координат местоположения устройства.
  • Воспроизведение звукового сигнала. Устройство издает громкий сигнал тревоги.
  • Удаление данных. Удаление корпоративных данных, чтобы защитить конфиденциальную информацию компании.
• Веб-Фильтр. Позволяет блокировать вредоносные веб-сайты, цель которых – распространить вредоносный код. Веб-Фильтр также блокирует поддельные (фишинговые) веб-сайты, цель которых – украсть конфиденциальные данные пользователя (например, пароли от интернет-банка или платежных систем) и получить доступ к его финансовым счетам. Веб-Фильтр проверяет веб-сайты перед открытием, используя облачную службу Kaspersky Security Network. По результатам проверки Веб-Фильтр разрешает загрузку веб-сайтов, признанных надежными, и блокирует веб-сайты, признанные вредоносными. Веб-Фильтр также поддерживает фильтрацию веб-сайтов по категориям, определенным в облачной службе Kaspersky Security Network. Это позволяет администратору ограничить доступ пользователей к некоторым категориям веб-страниц (например, к веб-страницам из категории "Азартные игры, лотереи, тотализаторы" или "Общение в сети").
• Контроль приложений. Позволяет вам устанавливать на устройство рекомендованные и обязательные приложения с помощью прямой ссылки на дистрибутив или ссылки на Google Play. С помощью Контроля приложений вы можете удалять запрещенные приложения, которые не удовлетворяют требованиям корпоративной безопасности.
• Контроль соответствия. Этот компонент позволяет проверять управляемые устройства на соответствие требованиям корпоративной безопасности и накладывать ограничения на определенные функции несовместимых устройств.

Вы можете настроить компоненты приложения Kaspersky Endpoint Security для Android в Kaspersky Security Center Web Console и Cloud Console, задав параметры групповых политик.

О приложении Kaspersky Security для iOS

Приложение Kaspersky Security для iOS обеспечивает защиту мобильных устройств от фишинга и веб-угроз.

Kaspersky Security для iOS предоставляет следующие ключевые функции:

• Веб-Фильтр. Позволяет блокировать вредоносные веб-сайты, цель которых – распространить вредоносный код. Веб-Фильтр также блокирует поддельные (фишинговые) веб-сайты, цель которых – украсть конфиденциальные данные пользователя (например, пароли от интернет-банка или платежных систем) и получить доступ к его финансовым счетам. Веб-Фильтр проверяет веб-сайты перед открытием, используя облачную службу Kaspersky Security Network. По результатам проверки Веб-Фильтр разрешает загрузку веб-сайтов, признанных надежными, и блокирует веб-сайты, признанные вредоносными. Вы можете настроить этот компонент в Kaspersky Security Center Web Console и Cloud Console, определив настройки групповых политик.
• Обнаружение модификации прошивки (jailbreak). Если приложение Kaspersky Security для iOS обнаруживает модификацию прошивки (jailbreak), то отображает критическое сообщение и информирует вас о проблеме.

О плагине Kaspersky Security for Mobile (Devices)

Плагин Kaspersky Security for Mobile (Devices) предоставляет интерфейс для управления мобильными устройствами и установленными на них мобильными приложениями с помощью Kaspersky Security Center Web Console и Cloud Console. Плагин Kaspersky Security for Mobile (Devices) позволяет выполнять следующие действия:

• подключать мобильные устройства к Kaspersky Security Center;
• управлять сертификатами мобильных устройств;
• настраивать Firebase Cloud Messaging (только для устройств Android);
• отправлять команды на мобильные устройства (только для устройств Android).

Плагин Kaspersky Security for Mobile (Devices) можно установить при настройке Kaspersky Security Center Web Console. При использовании Kaspersky Security Center Cloud Console, вам не нужно устанавливать этот плагин. Дополнительная информация о сценариях развертывания для различных типов консолей приведена в разделе Сценарии развертывания.

О плагине Kaspersky Security for Mobile (Policies)

Плагин Kaspersky Security for Mobile (Policies) позволяет определять параметры конфигурации устройств, подключенных к Kaspersky Security Center, с помощью групповых политик. Плагин Kaspersky Security for Mobile (Policies) позволяет выполнять следующие действия:

• создавать групповые политики безопасности мобильных устройств;
• удаленно настраивать параметры работы приложения на мобильных устройствах пользователей;
• получать отчеты и статистику о работе приложения на мобильных устройствах пользователей.

Плагин Kaspersky Security for Mobile (Policies) можно установить при настройке Kaspersky Security Center Web Console. При использовании Kaspersky Security Center Cloud Console, вам не нужно устанавливать этот плагин. Дополнительная информация о сценариях развертывания для различных типов консолей приведена в разделе Сценарии развертывания.

Аппаратные и программные требования

В этом разделе перечислены аппаратные и программные требования к компьютеру администратора, используемому для установки плагинов Kaspersky Security for Mobile (Devices) и Kaspersky Security for Mobile (Policies) в Kaspersky Security Center Web Console и Cloud Console, а также аппаратные и программные требования мобильных приложений.

Аппаратные и программные требования к компьютеру администратора

Для установки плагинов Kaspersky Security for Mobile (Devices) и Kaspersky Security for Mobile (Policies), компьютер администратора должен соответствовать аппаратным требованиям Kaspersky Security Center. Дополнительная информация об аппаратных и программных требованиях для Kaspersky Security Center приведена в следующих документах:

• Если вы используете Kaspersky Security Center Web Console – в Справке Kaspersky Security Center.
• Если вы используете Kaspersky Security Center Cloud Console – в Справке Kaspersky Security Center Cloud Console.

Для использования плагинов Kaspersky Security for Mobile (Devices) и Kaspersky Security for Mobile (Policies) в Kaspersky Security Center Web Console, эта консоль должна быть установлена на компьютере администратора.

Для использования плагинов Kaspersky Security for Mobile (Devices) и Kaspersky Security for Mobile (Policies) в Kaspersky Security Center Cloud Console необходимо создать учетную запись в Kaspersky Security Center Cloud Console. Дополнительная информация о создании учетной записи приведена в Справке Kaspersky Security Center Cloud Console.

Также приложение Kaspersky Endpoint Security для Android может работать в составе следующих сторонних EMM-систем:

• VMware AirWatch 9.3 и выше;
• MobileIron 10.0 и выше;
• IBM MaaS360 10.68 и выше;
• Microsoft Intune 1908 и выше;
• SOTI MobiControl 14.1.4 (1693) и выше.

Аппаратные и программные требования к мобильному устройству пользователя для установки Kaspersky Endpoint Security для Android

Kaspersky Endpoint Security для Android имеет следующие аппаратные и программные требования:

• смартфон или планшет с разрешением экрана от 320x480 пикселей;
• 65 МБ свободного места в основной памяти устройства;
• Android 5.0 или выше (включая Android 12L, исключая Go Edition);
• архитектура процессора x86, x86-64, Arm5, Arm6, Arm7, Arm8.

Приложение устанавливается только в основную память устройства.

Аппаратные и программные требования к мобильному устройству пользователя для установки Kaspersky Security для iOS

Приложение Kaspersky Security для iOS имеет следующие аппаратные требования:

• iPhone 6S или более поздней версии
• iPad Air 2 или более поздней версии

Приложение Kaspersky Security для iOS имеет следующие программные требования:

• iOS 14.1 или более поздней версии
• iPadOS 14.1 или более поздней версии

Приложение Kaspersky Security для iOS не может работать корректно, если на мобильном устройстве одновременно запущен VPN-клиент с активным VPN-подключением.

Известные проблемы и рекомендации

Следующие известные проблемы не являются критичными для работы решения.

Известные проблемы при управлении мобильными устройствами

• Если вы отредактируете поля Имя и Описание на вкладке Общие в свойствах устройства, изменения не отобразятся в списке мобильных устройств, подключенных к Kaspersky Security Center из-за технических ограничений.

Известные ошибки Kaspersky Security для iOS

• Приложение Kaspersky Security для iOS не может работать корректно, если на мобильном устройстве одновременно запущен VPN-клиент с активным VPN-подключением.

Известные ошибки Kaspersky Endpoint Security для Android

Известные проблемы при установке программы

• Kaspersky Endpoint Security для Android устанавливается только в основную память устройства.
• На устройствах под управлением Android 7.0 при попытке выключить права администратора для Kaspersky Endpoint Security для Android в настройках устройства может произойти сбой, если для Kaspersky Endpoint Security для Android запрещено наложение поверх других окон. Проблема связана с известным дефектом в Android 7.
• Приложение Kaspersky Endpoint Security для Android на устройствах под управлением Android 7.0 и выше не поддерживает многооконный режим.
• Kaspersky Endpoint Security для Android не работает на Chromebook-устройствах под управлением операционной системы Chrome.
• Kaspersky Endpoint Security для Android не работает на устройствах с операционной системой Android версии Go Edition.
• При использовании приложения Kaspersky Endpoint Security для Android со сторонними EMM-системами (например, VMWare AirWatch) доступны только компоненты Защита от вредоносного ПО и Веб-Фильтр. Администратор может настраивать параметры Защиты от вредоносного ПО и Веб-Фильтра в консоли EMM-системы. При этом уведомления о работе приложения доступны только в интерфейсе приложения Kaspersky Endpoint Security для Android (Отчеты).

Известные проблемы при обновлении версии приложения

• Вы можете обновить Kaspersky Endpoint Security для Android только до более новой версии приложения. Обновить Kaspersky Endpoint Security для Android до более старой версии невозможно.

Известные проблемы в работе Защиты от вредоносного ПО

• Из-за технических ограничений Kaspersky Endpoint Security для Android не может проверять файлы размером 2 ГБ и более. Во время проверки приложение пропускает такие файлы и не уведомляет вас, если такие файлы были пропущены.
• Для дополнительной проверки устройства на новые угрозы, информация о которых еще не вошла в базы вредоносного ПО, требуется включить использование Kaspersky Security Network. Kaspersky Security Network (KSN) – инфраструктура облачных служб, предоставляющая доступ к оперативной базе знаний "Лаборатории Касперского" о репутации файлов, веб-ресурсов и программного обеспечения. Для использования KSN требуется подключение мобильного устройства к интернету.
• Иногда обновление баз вредоносного ПО с Сервера администрирования может завершиться ошибкой на мобильных устройствах. В этом случае запустите задачу обновления баз вредоносного ПО на Сервере администрирования.
• На некоторых устройствах Kaspersky Endpoint Security для Android не обнаруживает устройства, подключенные по USB OTG. Выполнить поиск вредоносного ПО на таких устройствах невозможно.
• На устройствах с операционной системой Android 11 или выше приложение Kaspersky Endpoint Security для Android не может сканировать папки Android/data и Android/obb и обнаруживать в них вредоносные программы из-за технических ограничений.
• На устройствах с операционной системой Android 11 и выше пользователю необходимо предоставить разрешение "Разрешить доступ на управление всеми файлами".
• На устройствах под управлением Android 7 и выше может некорректно отображаться окно настройки расписания запуска поиска вредоносного ПО (не отображаются элементы управления). Проблема связана с известным дефектом в Android 7.
• На устройствах под управлением Android 7 при выполнении задачи постоянной защиты в расширенном режиме не выполняется обнаружение угроз в файлах, хранящихся на внешней SD-карте.
• На устройствах под управлением Android 6 Kaspersky Endpoint Security для Android не обнаруживает загрузку вредоносного файла в память устройства. Вредоносный файл может быть обнаружен Защитой от вредоносного ПО при запуске файла или во время поиска вредоносного ПО на устройстве. Проблема связана с известным дефектом в Android 6. Для обеспечения безопасности устройства рекомендуется настроить запуск поиска вредоносного ПО по расписанию.

Известные проблемы в работе Веб-Фильтра

• Веб-Фильтр на Android-устройствах поддерживается только браузерами Google Chrome, HUAWEI Browser, Samsung Internet Browser и Яндекс Браузер.
• Функция Custom Tabs поддерживается браузерами Google Chrome, HUAWEI Browser и Samsung Internet Browser.
• В браузерах HUAWEI Browser, Samsung Internet Browser и Яндекс Браузер Веб-Фильтр не блокирует сайты на мобильном устройстве, если используется рабочий профиль и установлен флажок Включить Веб-Фильтр только в рабочем профиле.

• Для работы Веб-Фильтра требуется включить использование Kaspersky Security Network. Веб-Фильтр блокирует веб-сайты на основе данных о репутации и категории веб-сайтов, которые содержатся в KSN.
• На устройствах под управлением Android 6.0 c установленным браузером Google Chrome версии 51 или более ранних версий запрещенные веб-сайты могут не блокироваться Веб-Фильтром, если веб-сайт открыт следующими способами (проблема связана с известным дефектом в Google Chrome):
  • из результатов поискового запроса;
  • из списка закладок;
  • из истории поисковых запросов;
  • при использовании функции автозаполнения веб-адреса;
  • при открытии веб-сайта на новой вкладке в Google Chrome.
• Запрещенные веб-сайты могут не блокироваться в браузере Google Chrome версии 50 или более ранних версий, если веб-сайт открыт из результатов поискового запроса Google и в настройках браузера включена функция Объединить вкладки и приложения. Проблема связана с известным дефектом в Google Chrome.
• Веб-сайты из запрещенных категорий могут не блокироваться в Google Chrome, если пользователь открывает их из сторонних приложений, например, из приложения IM-клиента. Проблема связана с особенностями работы службы Специальных возможностей с функцией Chrome Custom Tabs.
• Запрещенные веб-сайты могут не блокироваться в Samsung Internet Browser, если пользователь открывает их в фоновом режиме из контекстного меню или из сторонних приложений, например, из приложения IM-клиента.
• Для работы Веб-Фильтра Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть установлен в качестве службы Специальных возможностей.
• На некоторых устройствах Xiaomi для работы Веб-Фильтра должны быть предоставлены разрешения "Отображать всплывающие окна" и "Отображать всплывающие окна во время работы в фоновом режиме".
• Разрешенные веб-сайты могут блокироваться в Samsung Internet Browser в режиме Веб-Фильтра Разрешить только перечисленные веб-сайты при обновлении страницы. Веб-сайты блокируются, если регулярное выражение содержит дополнительные параметры (например, ^https?://example.com/pictures/). Рекомендуется использовать регулярные выражения без дополнительных параметров (например, ^https?://example.com).
• Если для Веб-Фильтра выбран режим Запрещены все веб-сайты, то Kaspersky Endpoint Security для Android не блокирует поиск в виджете Google Поиск. Вместо этого блокируется доступ к результатам поиска.
• Если в рабочем профиле для Веб-Фильтра выбран режим Запрещены все веб-сайты, то Kaspersky Endpoint Security для Android постоянно перезагружает главную страницу Google Chrome, блокирует браузер и мешает работе устройства.
• На iOS-устройствах с Kaspersky Security для iOS при смене языка на устройстве или перезагрузке устройства выключается Веб-Фильтр. Чтобы включить Веб-Фильтр, подождите около минуты после смены языка или перезагрузки устройства и откройте Kaspersky Security для iOS.

Известные проблемы в работе Анти-Вора

• Для своевременной доставки команд на Android-устройства приложение использует сервис Firebase Cloud Messaging (FCM). Если FCM не настроен, команды будут доставлены на устройство только при синхронизации с Kaspersky Security Center по расписанию, заданному в политике, например, каждые 24 часа.
• Для блокирования устройства Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть установлен в качестве администратора устройства.
• На устройствах под управлением операционной системы Android версии 7.0 и выше для блокирования устройства Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть установлен в качестве службы Специальных возможностей.
• На некоторых устройствах команды Анти-Вора не могут быть выполнены, если на устройстве включен режим энергосбережения. Этот дефект подтвержден на Alcatel 5080X.
• Чтобы определить местоположение устройства с операционной системой Android 10.0 и выше, необходимо предоставить разрешение "Всегда" для доступа к местоположению устройства.

Известные проблемы в работе Контроля приложений

• Для работы Контроля приложений Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть установлен в качестве службы Специальных возможностей. Не применимо к режиму device owner.
• Для работы Контроля приложений (категории приложений) требуется включить использование Kaspersky Security Network. Контроль приложений определяет категорию приложения на основе данных, которые содержатся в KSN. Для использования KSN требуется подключение мобильного устройства к интернету. Для работы Контроля приложений вы можете добавить отдельные приложения в списки запрещенных и разрешенных приложений. В этом случае KSN не требуется.
• При настройке Контроля приложений рекомендуется снять флажок Блокировать системные приложения. Блокировка системных приложений может привести к сбоям в работе устройства.
• На iOS MDM-устройствах, если вы добавите приложения, которые разрешено устанавливать на устройство, в список разрешенных приложений, то все приложения, кроме добавленных в список и системных приложений, будут скрыты с экрана устройства.
• На некоторых личных устройствах HUAWEI и Honor приложения из разрешенных категорий могут быть заблокированы, а приложения из запрещенных категорий могут оставаться разблокированными. Это связано с тем, что категория для некоторых приложений из AppGallery не может быть определена правильно.
• На некоторых устройствах Samsung и Oppo после снятия флажка Блокировать системные приложения значки приложений могут остаться скрытыми на рабочем столе. Это связано с особенностями операционной системы Android.

Известные проблемы при настройке надежности пароля разблокировки устройства

• На устройствах под управлением Android 10 и выше Kaspersky Endpoint Security приводит требования надежности пароля к одному из системных значений: средний или высокий.

  Если требуемая длина пароля составляет от 1 до 4 символов, приложение предлагает пользователю установить пароль средней надежности. Он должен быть либо цифровым (PIN-код) без повторяющихся или упорядоченных последовательностей (например, 1234), либо буквенно-цифровым. PIN-код или пароль должны состоять не менее чем из 4 символов.

  Если требуемая длина пароля составляет не менее 5 символов, приложение предлагает пользователю установить пароль высокой надежности. Он должен быть либо цифровым (PIN-код) без повторяющихся или упорядоченных последовательностей, либо буквенно-цифровым (пароль). PIN-код должен состоять не менее чем из 8 цифр. Пароль должен состоять не менее чем из 6 символов.

• На устройствах под управлением Android 7.1.1 при несоответствии пароля разблокировки требованиям корпоративной безопасности (Контроль соответствия) системное приложение Настройки может работать некорректно при попытке изменить пароль разблокировки из Kaspersky Endpoint Security для Android. Проблема связана с известным дефектом в Android 7.1.1. Для изменения пароля разблокировки в этом случае используйте только системное приложение Настройки.
• На некоторых устройствах под управлением Android 6 и выше может произойти сбой при вводе пароля разблокировки экрана, если данные на устройстве зашифрованы. Проблема связана с особенностями работы Службы специальных возможностей на устройствах с прошивкой MIUI.

Известные проблемы, связанные с защитой от удаления приложения

• Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть установлен в качестве администратора устройства.
• На устройствах под управлением операционной системы Android версии 7 и выше для защиты приложения от удаления Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть установлен в качестве службы Специальных возможностей.
• На некоторых устройствах Xiaomi и HUAWEI защита Kaspersky Endpoint Security для Android от удаления не работает. Проблема связана с особенностями прошивки MIUI 7 и 8 на Xiaomi и прошивки EMUI на HUAWEI.

Известные проблемы при настройке ограничений устройства

• На устройствах под управлением Android 10 и выше запрет на использование сетей Wi-Fi не поддерживается.
• На устройствах с операционной системой Android 11 и выше Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть установлен в качестве службы Специальных возможностей. Kaspersky Endpoint Security для Android предлагает пользователю установить приложение в качестве службы Специальных возможностей во время работы мастера первоначальной настройки. Пользователь может пропустить этот шаг или выключить службу в параметрах устройства позднее. В этом случае не удастся ограничить использование камеры.
• На Android-устройствах, когда запрещено использование камеры, некоторые приложения могут автоматически закрываться. Эта проблема связана с особенностями работы таких сервисов и функций, как Android System Intelligence и Адаптивный спящий режим, которые используют камеру, чтобы экран не выключался, пока пользователь смотрит на него.

Известные проблемы при отправке команд на мобильные устройства

• На устройствах с операционной системой Android 12 и выше, если пользователю предоставлено разрешение "Использовать приблизительное местоположение", Kaspersky Endpoint Security для Android сначала пытается определить точное местоположение устройства. Если это не удалось, определяется приблизительное местоположение устройства, но только в том случае, если данные о нем были получены не более 30 минут назад. В противном случае команда Определить местоположение устройства завершится с ошибкой.
• Если на устройстве Android отключена служба Google "Точность местоположения", команда Определить местоположение устройства работать не будет. Обращаем внимание, что не на всех устройствах Android есть эта служба.
• Если вы отправите команду Включить режим пропажи на контролируемое устройство iOS MDM без SIM-карты и это устройство будет перезапущено, оно не сможет подключиться к сети Wi-Fi и получить команду Отключить режим пропажи. Эта проблема связана с особенностями iOS-устройств. Чтобы этого избежать, можно отправлять эту команду только на устройства с SIM-картой или вставить SIM-карту в заблокированное устройство – в этом случае оно сможет получить команду Отключить режим пропажи по мобильной сети.

Известные проблемы, связанные с определенными моделями устройств

• На некоторых устройствах (например, HUAWEI, Meizu, Xiaomi) требуется предоставить приложению Kaspersky Endpoint Security для Android разрешение на автоматический запуск или вручную добавить его в список приложений, запускаемых при загрузке операционной системы. Если приложение не добавлено в список, Kaspersky Endpoint Security для Android прекращает выполнять все свои функции после перезагрузки мобильного устройства. Также, если устройство было заблокировано, разблокировать устройство с помощью команды невозможно. Вы можете разблокировать устройство только с помощью одноразового кода разблокировки.
• На некоторых устройствах (например, Meizu, Asus) под управлением Android 6 и выше после шифрования данных и перезагрузки устройства Android требует ввести цифровой пароль для разблокировки устройства. Если пользователь использует графический пароль для разблокировки, требуется перевести графический пароль в цифровой. Подробнее о переводе графического пароля в цифровой см. на сайте Службы технической поддержки компании-производителя мобильного устройства. Проблема связана с особенностями работы службы Специальных возможностей.
• На некоторых устройствах HUAWEI под управлением Android 5.Х после установки Kaspersky Endpoint Security для Android в качестве службы Специальных возможностей отображается неверное сообщение об отсутствии соответствующих прав. Чтобы скрыть это сообщение, включите приложение как защищенное в настройках устройства.
• На некоторых устройствах HUAWEI под управлением Android 5.X и 6.X при включенном режиме энергосбережения для Kaspersky Endpoint Security для Android пользователь может самостоятельно завершить работу приложения. При этом устройство пользователя не защищено. Проблема связана с особенностями программного обеспечения HUAWEI. Чтобы восстановить защиту устройства, запустите Kaspersky Endpoint Security для Android вручную. Рекомендуется отключить режим энергосбережения для приложения Kaspersky Endpoint Security для Android в настройках устройства.
• На устройствах HUAWEI с прошивкой EMUI под управлением Android 7 пользователь может скрыть уведомление о статусе защиты Kaspersky Endpoint Security для Android. Проблема связана с особенностями программного обеспечения HUAWEI.
• На некоторых Xiaomi-устройствах при установке в политике длины пароля больше 5 символов пользователю будет предложено изменить пароль разблокировки экрана, а не PIN-код. Установить PIN-код длиной более 5 символов невозможно. Проблема связана с особенностями программного обеспечения Xiaomi.
• На Xiaomi-устройствах с прошивкой MIUI под управлением Android 6 значок Kaspersky Endpoint Security для Android в строке состояния может быть скрыт. Проблема связана с особенностями программного обеспечения Xiaomi. Рекомендуется разрешить отображение значков уведомлений в настройках уведомлений.
• На некоторых Nexus-устройствах под управлением Android 6.0.1 во время работы мастера первоначальной настройки Kaspersky Endpoint Security для Android невозможно выдать необходимые права для корректной работы. Проблема связана с известным дефектом в Security Patch для Android от Google. Для корректной работы приложения требуется вручную выдать необходимые права в настройках устройства.
• На некоторых Samsung-устройствах под управлением операционной системы Android 7 и выше при попытке пользователя настроить неподдерживаемые способы разблокировки устройства (например, графический пароль) устройство может быть заблокировано, если выполнены следующие условия: включена защита Kaspersky Endpoint Security для Android от удаления и заданы требования к надежности пароля разблокировки экрана. Для разблокировки устройства требуется отправить на устройство специальную команду.
• На некоторых Samsung-устройствах невозможно запретить использование отпечатков пальцев для разблокировки экрана.
• На некоторых Samsung-устройствах не работает Веб-Фильтр, если устройство подключено к сети 3G/4G, на устройстве включен режим энергосбережения и ограничены фоновые данные. Рекомендуется выключить функцию отключения фоновых процессов в настройках режима энергосбережения.
• Также на некоторых Samsung-устройствах при несоответствии пароля разблокировки требованиям корпоративной безопасности Kaspersky Endpoint Security для Android не запрещает использование отпечатков пальцев для разблокировки экрана.
• На некоторых устройствах Honor и HUAWEI невозможно ограничить использование Bluetooth. При попытке приложения Kaspersky Endpoint Security для Android ограничить использование Bluetooth операционная система показывает уведомление с вариантами действий: отклонить или разрешить это ограничение. Таким образом, пользователь может отклонить ограничение и продолжить использование Bluetooth.
• На устройствах Blackview пользователь может очистить память для приложения Kaspersky Endpoint Security для Android. В результате защита и управление устройством отключается, все заданные параметры становятся недействительными, а приложение Kaspersky Endpoint Security для Android удаляется из специальных возможностей. Это связано с тем, что устройства этого производителя предоставляют приложению "Недавние экраны" (Recent screens) расширенные права. Приложение может переопределять значения параметров Kaspersky Endpoint Security для Android, и его нельзя заменить, поскольку оно является частью операционной системы Android.
• На некоторых устройствах Google Pixel под управлением Android 11 или ниже сразу после запуска приложения Kaspersky Endpoint Security для Android происходит его сбой. Это связано с проблемой в Android.
• На устройствах Samsung серий Galaxy S23 и S24 может не работать постоянная защита.

Известные проблемы при работе на Android 13

• На Android 13 пользователь может использовать Диспетчер задач ОС, чтобы остановить работу Kaspersky Endpoint Security в фоновом режиме. Это связано с известной проблемой в Android 13.
• На Android 13 разрешение на отправку уведомлений запрашивается в начале настройки приложения. Это связано с особенностями операционной системы Android 13.