Обработка инцидентов

Вы можете назначить инцидент пользователю, объединить инциденты или закрыть инцидент.

Чтобы обработать инцидент:

1. Выберите необходимые инциденты одним из следующих способов:
   • В разделе Инциденты веб-интерфейса KUMA нажмите на инцидент, который нужно обработать.

     Откроется окно инцидента, в его верхней части расположена панель инструментов.

   • В разделе Инциденты веб-интерфейса KUMA установите флажок рядом с требуемыми инцидентами.

     В нижней части окна отобразится панель инструментов.

2. В раскрывающемся списке Назначить выберите пользователя, которому вы хотите назначить инцидент.

   Вы можете назначить инцидент себе, выбрав Мне.

   Инциденту будет присвоен статус Назначен, а в раскрывающемся списке Назначить отобразится имя выбранного пользователя.

3. В разделе Связанные пользователи выберите пользователя и настройте параметры реагирования через Active Directory.
   1. После выбора связанного пользователя в открывшемся окне Информация об учетной записи нажмите Реагирование через Active Directory.
   2. В раскрывающемся списке Команда Active Directory выберите одно из следующих значений:
      • Добавить учетную запись в группу

        Группа Active Directory, из которой или в которую необходимо переместить учетную запись.
        В обязательном для заполнения поле Distinguished name необходимо указать полный путь к группе.
        Например, CN=HQ Team,OU=Groups,OU=ExchangeObjects,DC=avp,DC=ru.
        В рамках одной операции можно указать только одну группу.

      • Удалить учетную запись из группы

        Группа Active Directory, из которой или в которую необходимо переместить учетную запись.
        В обязательном для заполнения поле Distinguished name необходимо указать полный путь к группе.
        Например, CN=HQ Team,OU=Groups,OU=ExchangeObjects,DC=avp,DC=ru.
        В рамках одной операции можно указать только одну группу.

      • Сбросить пароль учетной записи
      • Блокировать учетную запись
   3. Нажмите Применить.
4. При необходимости измените параметры инцидента.
5. После расследования закройте инцидент:
   1. Нажмите Закрыть.

      Откроется окно подтверждения.

   2. Укажите причину закрытия инцидента:
      • одобрен. Это означает, что были приняты необходимые меры по устранению угрозы безопасности.
      • не одобрен. Это означает, что инцидент был ложным, а полученные события не указывают на угрозу безопасности.
   3. Нажмите Закрыть.

   Инциденту будет присвоен статус Закрыт. Инциденты с таким статусом невозможно редактировать, и они отображаются в таблице инцидентов, только если при фильтрации таблицы в раскрывающемся списке Статус установлен флажок Закрыт. Изменить статус закрытого инцидента или назначить его другому пользователю невозможно, однако его можно объединить с другим инцидентом.

6. При необходимости объедините выбранные инциденты с другим инцидентом:
   1. Нажмите Объединить и в открывшемся окне выберите инцидент, в который следует поместить все данные из выбранных инцидентов.
   2. Подтвердите выбор, нажав Объединить.

   Инциденты будут объединены.

Инцидент обработан.