Kaspersky présente les problèmes connus et les solutions possibles suivantes sur les appareils Meizu :
Kaspersky peut ne pas fonctionner correctement lorsque l'appareil est en mode veille. Pour résoudre ce problème, accédez à Paramètres > Appareil > Gestion de l'énergie > Consommation d'énergie > Optimisation de la consommation d'énergie > Gestion du mode veille et permettez à Kaspersky de continuer à fonctionner en mode veille.
Certaines étapes peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du système d'exploitation.
Kaspersky peut ne pas démarrer après le redémarrage de l'appareil ou la désinstallation de l'application de la mémoire. Pour résoudre ce problème, autorisez Kaspersky à redémarrer automatiquement.
Kaspersky peut être désinstallé de la mémoire de l'appareil. Pour que l'application fonctionne correctement, verrouillez l'application dans la mémoire.
Par exemple: sur Meizu M5 Note Flyme 6, accédez à Sécurité > Autorisations > Exécuter en arrière-plan > Kaspersky > Autoriser l'exécution en arrière-plan.
Certaines étapes peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du système d'exploitation.
MEIZU M2 MINI :
Les informations d'identification de l'appelant dans la fenêtre contextuelle peuvent ne pas s'afficher sur un Meizu M2 Mini avec Flyme 5.
MEIZU PRO 6 PLUS :
Kaspersky peut ne pas avoir accès aux autorisations sur Meizu Pro 6 Plus avec Android 6.0.1, donc l'application ne peut pas fonctionner correctement. Pour résoudre ce problème, veuillez mettre à niveau vers Android 7.x. Sinon, procédez comme suit :
Accédez à Paramètres > Applications > Kaspersky > Gestion des autorisations.
Accordez toutes les autorisations en commutant les autorisations sur ON ou en cliquant sur un nom d’autorisation, puis en sélectionnant Autoriser dans la liste.
Sur les appareils Meizu, le code secret de la fonction Où est mon appareil ne doit pas contenir plus de 4 chiffres.
Si vous définissez un code secret de plus de 4 chiffres, vous ne pourrez pas déverrouiller l'appareil avec celui-ci. Dans ce cas, vous devrez contacter le centre de service Meizu pour restaurer l'accès à l'appareil.
Après avoir envoyé la commande Photo furtive via la fonction Où est mon appareil à un appareil Meizu, celui-ci peut afficher une demande d'accès à l'appareil photo ou au service de localisation, plutôt que bloquer l'appareil. Ce problème peut survenir sur le Meizu MX4.