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Dispositivi Huawei e Honor
Sui dispositivi Huawei con interfaccia EMUI, è necessaria una configurazione iniziale per garantire che l'app Kaspersky funzioni correttamente.
Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.
Passaggio 1. Escludere l'app Kaspersky dalla modalità di ottimizzazione della batteria
Eseguendo questo passaggio è possibile visualizzare le notifiche pop-up durante le chiamate in arrivo, anche quando la modalità di ottimizzazione della batteria è attiva.
Come escludere l'app dalla modalità di ottimizzazione della batteria
- Aprire l'app Impostazioni del proprio dispositivo. Ad esempio, abbassare la barra di stato e toccare
.
- Toccare App.
- Ora, procedere come segue:
Per i dispositivi con interfaccia EMUI 9.x:
- Toccare App.
È possibile saltare questo passaggio su alcuni dispositivi, a seconda del loro firmware.
- Toccare
l'angolo in alto a destra e selezionare Accesso speciale sul menu.
- Toccare Ottimizzazione batteria.
- Trovare e toccare l'app Kaspersky.
- Selezionare Non consentire per l'app Kaspersky, in modo da escludere l'app dal processo di ottimizzazione della batteria.
Per i dispositivi con interfaccia EMUI 8.x:
- Nella parte inferiore dello schermo, toccare
e selezionare Accesso speciale.
- Toccare Ignora ottimizzazione batteria.
- Trovare e toccare l'app Kaspersky.
- Selezionare Consenti per l'app Kaspersky, in modo tale da consentire all'app di ignorare il processo di ottimizzazione della batteria.
- Toccare App.
Passaggio 2. Bloccare l'app Kaspersky nella memoria del dispositivo
Eseguendo questo passaggio, il sistema operativo non può rimuovere l'app dalla memoria del dispositivo.
Come bloccare l'app nella memoria
Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.
- Aprire l'elenco di tutte le app in esecuzione sul dispositivo. Ad esempio, tenere premuto il pulsante centrale finché non viene visualizzato l'elenco di tutte le app in esecuzione.
- Eseguire una delle seguenti azioni:
- Sui dispositivi con interfaccia EMUI 9.x, scorrere verso il basso sull'app Kaspersky. Appare l'icona
.
- Sui dispositivi con interfaccia EMUI 8.x, selezionare l'app Kaspersky e toccare l'icona
.
- Sui dispositivi con interfaccia EMUI 9.x, scorrere verso il basso sull'app Kaspersky. Appare l'icona
L'icona indica che l'app è in esecuzione.
Passaggio 3. Attivare la gestione manuale dell'avvio dell'app Kaspersky
Eseguendo questo passaggio è possibile gestire l'avvio dell'app.
Come attivare la gestione manuale dell'avvio dell'app
- Aprire l'app Impostazioni del proprio dispositivo. Ad esempio, abbassare la barra di stato e toccare
.
- Toccare Batteria.
- Toccare Avvio app.
- Trovare l'app Kaspersky e impostare l'opzione Gestisci automaticamente su OFF.
- Assicurarsi che tutte le opzioni di Gestione manuale (Avvio automatico, Avvio secondario e Esecuzione in background) siano impostate su ON. Se necessario, impostare queste opzioni su ON.
- Toccare OK.
Inoltre, per i dispositivi HUAWEI e HONOR, l'app Kaspersky presenta i seguenti problemi noti e le possibili soluzioni:
- A causa della funzionalità del firmware presente sul dispositivo Huawei P30, l'app potrebbe non avviarsi automaticamente dopo il riavvio del dispositivo. Si consiglia di aggiungere l'app Kaspersky alle app che possono eseguire l'avvio automatico o avviare l'app manualmente dopo il riavvio del dispositivo.
- Nei dispositivi Huawei che eseguono Android 6.0 e versioni precedenti il comando Cancellazione dati potrebbe non essere in grado di cancellare i dati da una scheda SD. Per ridurre al minimo il rischio che i dati finiscano nelle mani sbagliate, non salvare dati sensibili sulle schede SD presenti in tali dispositivi.
- Su alcuni dispositivi Huawei, l'opzione per accedere a My Kaspersky con il proprio account Google potrebbe non essere disponibile.