[Topic 213284]

Información general de la aplicación Kaspersky

¡Bienvenido a la aplicación de Kaspersky! Hemos puesto todas nuestras mejores tecnologías en el mismo lugar para ayudar a mantener sus dispositivos iOS seguros. La aplicación incluye varias funciones destinadas a proporcionar seguridad y privacidad. Obtener toda nuestra mejor seguridad en iOS.

La aplicación de Kaspersky incluye aplicaciones y funciones premium diseñadas para funcionar perfectamente en sus iPhone y iPad. Desde los componentes esenciales de seguridad, como el antiphishing y la corrección de configuraciones deficientes, hasta las herramientas ampliadas de protección de la privacidad: administrador de contraseñas, VPN, buscador de filtraciones de datos y muchas más.

La aplicación ofrece una variedad de planes para cubrir sus necesidades. Las siguientes funciones están disponibles como parte de la aplicación Kaspersky en cada plan.

Funciones y planes de la aplicación Kaspersky

Tenga en cuenta que algunos planes solo cubren un dispositivo. Con estos planes, no podrá instalar e iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky compartiendo un vínculo o un código QR con otros dispositivos. El uso compartido de vínculos y códigos QR solo está disponible para los planes con varios dispositivos.

Si ya tiene una suscripción a Kaspersky Security Cloud, puede seguir utilizándola en la aplicación de Kaspersky. Aquí puede leer más sobre las opciones de su suscripción.

[Topic 212612]

Preguntas frecuentes

[Topic 212649]

Comprar y activar una suscripción a la aplicación Kaspersky

Para usar la aplicación de Kaspersky, su dispositivo debe estar conectado a una cuenta de My Kaspersky, una cuenta única para administrar remotamente la protección de sus dispositivos.

Comprar suscripción

Puede comprar una suscripción a un proveedor de servicios o en la aplicación.

Activar suscripción

Si ya tiene una suscripción, puede activarla de las siguientes maneras:

• Usar una suscripción detectada para su cuenta de My Kaspersky. Para usar esta opción, debe conectar la aplicación a My Kaspersky.
• Ingrese un código de activación recibido de su proveedor de servicios o cuando compró la suscripción. Puede hacerlo en My Kaspersky, siga las instrucciones allí.

  Si pierde o elimina accidentalmente su código de activación después de activar la aplicación, comuníquese con Atención al cliente de Kaspersky.

Prueba gratis

También tiene la opción de usar la aplicación Kaspersky de forma gratuita durante un corto periodo de prueba. Esta prueba gratuita solo se otorga una vez. Cuando el periodo de prueba expire, App Store le cobrará automáticamente según la suscripción que haya elegido.

Si usted cancela su suscripción durante el período de prueba, puede utilizar las funciones de la aplicación de pago de forma gratuita hasta el final del período de prueba.

[Topic 165615]

Administración de suscripciones

Una suscripción es la compra del derecho de usar la aplicación según parámetros específicos (por ejemplo, fecha de caducidad de la suscripción, número de dispositivos).

Puede administrar la suscripción (por ejemplo, comprar, suspender o reanudar la suscripción) mediante su página de la cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Apple). Siga las instrucciones sobre App Store.

Acerca de la renovación automática

La suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción autorenovada automáticamente renueva al final de cada período de suscripción hasta que usted la cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada período de la suscripción.

Si no ha activado la renovación automática o si, por alguna razón, la aplicación no ha podido renovar su suscripción automáticamente (su tarjeta de crédito ha caducado o ha sido rechazada), cuando su suscripción caduque, la aplicación pasará a la versión limitada. Para continuar utilizando la aplicación bajo la suscripción, tendrá que renovar manualmente su suscripción en el sitio web de Kaspersky o a través de su proveedor.

El pedido de una suscripción para la aplicación Kaspersky no cancelará sus otras suscripciones que incluyen la aplicación Kaspersky. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o desactivado la opción de renovación automática para suscripciones que no necesita.

Acerca de cancelar una suscripción

Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual:

1. Vaya a la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
2. Compruebe si hay alguna suscripción activa que incluya la aplicación para la cual está comprando una suscripción.

   Cancele o desactive la renovación automática de las suscripciones que no necesita.

Solo puede comprar una suscripción a la aplicación Kaspersky por cada ID de Apple. Para cambiar su suscripción a otra cuenta de My Kaspersky, envíe una solicitud a Atención al cliente a través de My Kaspersky, e incluya una descripción detallada del problema.

Si tiene una suscripción activa a Kaspersky VPN, puede utilizarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.

Cuando se suscribe a la versión premium, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante un tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y solo se aplica al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal para el paquete que haya elegido.

Si se suscribe a los planes Plus y Premium de la aplicación Kaspersky, puede usar la funcionalidad de Kaspersky VPN. Kaspersky VPN también está disponible en la versión de prueba de Kaspersky Plus.

[Topic 140368]

Acerca de Kaspersky VPN

Kaspersky VPN oculta su verdadera ubicación y cifra todos los datos enviados y recibidos por su dispositivo.

¿Cómo funciona?

Las redes Wi-Fi públicas pueden estar subprotegidas; por ejemplo, una red Wi-Fi puede usar un protocolo de cifrado vulnerable o un nombre de red Wi-Fi (SSID) popular. Cuando hace compras por Internet en una red Wi-Fi no segura, sus contraseñas y otros datos confidenciales pueden transmitirse sin cifrado. Los piratas informáticos pueden interceptar sus datos confidenciales, averiguar los detalles de su tarjeta bancaria y obtener acceso a su dinero.

Cuando se conecta a una red Wi-Fi, la aplicación comprueba esta red. Si la red Wi-Fi no es segura, la aplicación le solicita establecer una conexión segura mediante un servidor virtual especialmente asignado. De esta forma, la aplicación envía y recibe sus datos a través de una conexión segura cifrada. Este proceso garantiza que nadie en la red Wi-Fi pueda interceptar sus datos privados.

Ventajas

Kaspersky VPN le ofrece los siguientes beneficios:

• Uso seguro de sistemas de pago y sitios web de reservas. Nadie en la red Wi-Fi podrá interceptar los detalles de su tarjeta bancaria cuando realice pagos en línea, reserve cuartos de hotel o alquile carros.
• Protección de su privacidad. Otras personas no pueden determinar la dirección IP de su dispositivo o su ubicación.
• Protección de sus datos personales. Nadie en la red Wi-Fi podrá interceptar ni leer sus correos electrónicos, conversaciones y correspondencia privada en las redes sociales.

Por defecto, tiene la versión gratuita de Kaspersky VPN Puede cambiar a la versión ilimitada.

Ahora puede usar la VPN en la aplicación actualizada todo en uno, Kaspersky for iOS. Esta aplicación tiene todo lo que se necesita para su protección y privacidad e incluye también todas las demás funciones de Kaspersky VPN Secure Connection.

Cuando instale la aplicación de Kaspersky, toque en VPN y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para transferir su configuración de VPN.

Una vez transferida esta configuración, la VPN funcionará a través de la aplicación de Kaspersky. A su vez, la funcionalidad VPN dejará de funcionar en Kaspersky VPN Secure Connection, y podrá eliminar esta aplicacion.

La conexión segura se desactivará automáticamente mientras la configuración de la VPN se transfiere a la aplicación de Kaspersky.

Si desea transferir la configuración de la VPN, las dos aplicaciones deben estar conectadas a la misma cuenta de My Kaspersky. Si tiene diferentes suscripciones y desea utilizarlas al mismo tiempo, tendrá que comunicarse con Atención al cliente.

Todavía puede cambiar de opinión y usar Kaspersky VPN Secure Connection en lugar de la aplicación Kaspersky. Sin embargo, la configuración no se puede transferir de nuevo desde la aplicación de Kaspersky. Si decide seguir utilizando Kaspersky VPN Secure Connection, tendrá que configurar la configuración de la VPN manualmente.

Acerca de la suscripción

Si tiene una cuenta de My Kaspersky con una suscripción a Kaspersky VPN Secure Connection, puede iniciar sesión en ella en la aplicación Kaspersky y usar la suscripción.

Si ha utilizado una suscripción anónima para Kaspersky VPN Secure Connection, tendrá que conectarse a su cuenta de My Kaspersky. Como resultado, su suscripción no será anónima.

El uso de VPN puede estar regulado por la legislación local. Usted puede utilizar la VPN únicamente de acuerdo con su propósito y sin violar la legislación local.

Subir

[Topic 142641]

Acerca del suministro de datos (UE, Reino Unido, Brasil, residentes del estado estadounidense de California)

Consulte la información sobre los datos proporcionados a Kaspersky con versiones anteriores de la app.

Kaspersky protege toda información recibida de esta forma según la ley y las reglas pertinentes de Kaspersky. Los datos se transmiten por un canal seguro.

Datos personales provistos

Acepta proporcionar datos personales a Kaspersky al aceptar el Contrato de licencia de usuario final, la Política de privacidad, la Declaración de marketing, la Declaración de Kaspersky Security Network, la Declaración de compra. Puede ver la lista de los datos que se proporcionan según los términos de cada documento legal en cada uno de dichos documentos legales.

Ver el Contrato de licencia de usuario final, la Política de privacidad, la Declaración de marketing, o la Declaración de Kaspersky Security Network

Datos no personales provistos

Acepta proporcionar datos no personales a Kaspersky al aceptar el Contrato de licencia de usuario final.

Información sobre la solicitud de actualización:

• Tipo de software
• Versión del software
• Id. de la configuración
• Resultado de la solicitud de autorización
• Código del error

[Topic 195462]

Acerca de la provisión de datos (otras regiones)

Encontrará información sobre los datos proporcionados a Kaspersky al utilizar la aplicación Kaspersky 2.65 y posteriores en este documento.

[Topic 212611]

Suscripción

[Topic 212649_1]

Comprar y activar una suscripción a la aplicación Kaspersky

Para usar la aplicación de Kaspersky, su dispositivo debe estar conectado a una cuenta de My Kaspersky, una cuenta única para administrar remotamente la protección de sus dispositivos.

Comprar suscripción

Puede comprar una suscripción a un proveedor de servicios o en la aplicación.

Activar suscripción

Si ya tiene una suscripción, puede activarla de las siguientes maneras:

• Usar una suscripción detectada para su cuenta de My Kaspersky. Para usar esta opción, debe conectar la aplicación a My Kaspersky.
• Ingrese un código de activación recibido de su proveedor de servicios o cuando compró la suscripción. Puede hacerlo en My Kaspersky, siga las instrucciones allí.

  Si pierde o elimina accidentalmente su código de activación después de activar la aplicación, comuníquese con Atención al cliente de Kaspersky.

Prueba gratis

También tiene la opción de usar la aplicación Kaspersky de forma gratuita durante un corto periodo de prueba. Esta prueba gratuita solo se otorga una vez. Cuando el periodo de prueba expire, App Store le cobrará automáticamente según la suscripción que haya elegido.

Si usted cancela su suscripción durante el período de prueba, puede utilizar las funciones de la aplicación de pago de forma gratuita hasta el final del período de prueba.

[Topic 165615_1]

Administración de suscripciones

Una suscripción es la compra del derecho de usar la aplicación según parámetros específicos (por ejemplo, fecha de caducidad de la suscripción, número de dispositivos).

Puede administrar la suscripción (por ejemplo, comprar, suspender o reanudar la suscripción) mediante su página de la cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Apple). Siga las instrucciones sobre App Store.

Acerca de la renovación automática

La suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción autorenovada automáticamente renueva al final de cada período de suscripción hasta que usted la cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada período de la suscripción.

Si no ha activado la renovación automática o si, por alguna razón, la aplicación no ha podido renovar su suscripción automáticamente (su tarjeta de crédito ha caducado o ha sido rechazada), cuando su suscripción caduque, la aplicación pasará a la versión limitada. Para continuar utilizando la aplicación bajo la suscripción, tendrá que renovar manualmente su suscripción en el sitio web de Kaspersky o a través de su proveedor.

El pedido de una suscripción para la aplicación Kaspersky no cancelará sus otras suscripciones que incluyen la aplicación Kaspersky. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o desactivado la opción de renovación automática para suscripciones que no necesita.

Acerca de cancelar una suscripción

Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual:

1. Vaya a la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
2. Compruebe si hay alguna suscripción activa que incluya la aplicación para la cual está comprando una suscripción.

   Cancele o desactive la renovación automática de las suscripciones que no necesita.

Solo puede comprar una suscripción a la aplicación Kaspersky por cada ID de Apple. Para cambiar su suscripción a otra cuenta de My Kaspersky, envíe una solicitud a Atención al cliente a través de My Kaspersky, e incluya una descripción detallada del problema.

Si tiene una suscripción activa a Kaspersky VPN, puede utilizarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.

Cuando se suscribe a la versión premium, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante un tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y solo se aplica al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal para el paquete que haya elegido.

Si se suscribe a los planes Plus y Premium de la aplicación Kaspersky, puede usar la funcionalidad de Kaspersky VPN. Kaspersky VPN también está disponible en la versión de prueba de Kaspersky Plus.

[Topic 140410]

Cómo visualizar información sobre suscripciones

Puede ver el periodo de suscripción y otra información sobre las suscripciones de las aplicaciones incluidas en la aplicación Kaspersky.

Para verificar el período de la suscripción y ver otra información relacionada:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil.
3. Seleccione la dirección de correo electrónico de su cuenta de My Kaspersky en la parte superior del menú.

   Se mostrará la información sobre sus suscripciones a las aplicaciones instaladas incluidas en la aplicación Kaspersky.

[Topic 166860]

Provisión de datos

[Topic 142641_1]

Acerca del suministro de datos (UE, Reino Unido, Brasil, residentes del estado estadounidense de California)

Consulte la información sobre los datos proporcionados a Kaspersky con versiones anteriores de la app.

Kaspersky protege toda información recibida de esta forma según la ley y las reglas pertinentes de Kaspersky. Los datos se transmiten por un canal seguro.

Datos personales provistos

Acepta proporcionar datos personales a Kaspersky al aceptar el Contrato de licencia de usuario final, la Política de privacidad, la Declaración de marketing, la Declaración de Kaspersky Security Network, la Declaración de compra. Puede ver la lista de los datos que se proporcionan según los términos de cada documento legal en cada uno de dichos documentos legales.

Ver el Contrato de licencia de usuario final, la Política de privacidad, la Declaración de marketing, o la Declaración de Kaspersky Security Network

Datos no personales provistos

Acepta proporcionar datos no personales a Kaspersky al aceptar el Contrato de licencia de usuario final.

Información sobre la solicitud de actualización:

• Tipo de software
• Versión del software
• Id. de la configuración
• Resultado de la solicitud de autorización
• Código del error

[Topic 195462_1]

Acerca de la provisión de datos (otras regiones)

Encontrará información sobre los datos proporcionados a Kaspersky al utilizar la aplicación Kaspersky 2.65 y posteriores en este documento.

[Topic 171368]

Cumplimiento con la legislación de la Unión Europea

Cuando se distribuye en la Unión Europea, la aplicación de Kaspersky cumple con los términos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés).

Al aceptar el Contrato de licencia de usuario final y la Política de privacidad, confirma que tiene la edad requerida para instalar la aplicación de Kaspersky en la Unión Europea. Una vez instalada la aplicación Kaspersky, se le pedirá que lea y acepte los términos y condiciones necesarios para la configuración inicial y el uso de la aplicación Kaspersky.

También hay dos declaraciones opcionales que puede aceptar:

• Declaración sobre el procesamiento de datos con fines de marketing que permite a Kaspersky ofrecerle beneficios adicionales
• Declaración de Kaspersky Security Network que permite mejorar la protección operativa y la funcionalidad esencial de la aplicación

Si decide aceptar estas declaraciones, podrá revocar su aceptación en la configuración de la aplicación en cualquier momento.

Vea y acepte o rechace los términos y condiciones adicionales

De acuerdo con los términos del RGPD, tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales (lea la sección "Sus derechos y opciones" de la Política de privacidad de productos y servicios para obtener más información). Según los términos del RGPD, tiene derecho de eliminar todos sus datos personales que se hayan enviado durante la instalación actual de la aplicación desde Kaspersky. Para eliminar todos los datos personales que se hayan enviado durante la instalación actual de la aplicación desde Kaspersky, comuníquese con Atención al cliente y proporcione las ID de su dispositivo y de instalación.

Cómo ver las Id. de su dispositivo y de instalación

[Topic 94958]

Instalación y desinstalación de la aplicación

[Topic 140351]

Requisitos de hardware y software

Esta Ayuda es aplicable a Kaspersky para iOS 2.54 y posteriores.

El dispositivo debe cumplir los siguientes requisitos para ser compatible con la aplicación de Kaspersky:

• 150 MB de espacio libre
• Sistema operativo: iOS 14.x-16.x o iPadOS 14.x-16.x
• Conexión a Internet

La aplicación de Kaspersky incluye la función de Kaspersky VPN Secure Connection. Debe desinstalar una de las aplicaciones para usar la otra.

[Topic 140352]

Instalación de la aplicación

Para instalar la aplicación Kaspersky:

1. Vaya a App Store.
2. Busque la aplicación Kaspersky. Para ello, presione Buscar, escriba el nombre de la aplicación en el campo de búsqueda y presione el botón Encontrar.
3. Seleccione la aplicación Kaspersky en los resultados de la búsqueda.

   Se abre una página con detalles sobre la aplicación Kaspersky.

4. En la página de la aplicación, presione Descargar y luego presione Instalar.
5. Escriba la contraseña de id. de Apple, si es necesario.

Comienza la instalación de la aplicación.

Para obtener información sobre cómo utilizar el servicio App Store e instalar aplicaciones, consulte las guías de usuario del iPhone o el iPad.

Cómo instalar la aplicación Kaspersky escaneando el código QR

[Topic 140353]

Desinstalación de la aplicación

Para desinstalar la aplicación Kaspersky:

1. En la antalla de Inicio, mantenga pulsado el icono de la aplicación Kaspersky hasta que los iconos empiecen a moverse.
2. Elija la opción de eliminar.

[Topic 212632]

Configuración de la app

[Topic 140361]

Cómo administrar las notificaciones de la aplicación

La aplicación Kaspersky puede notificar diferentes eventos relacionados con las siguientes características:

• Conexión segura
• Noticias de seguridad y configuraciones vulnerables
• Anti-phishing
• Freno de emergencia
• Comprobación de seguridad Wi-Fi

Puede deshabilitar las notificaciones sobre noticias de seguridad en la sección Perfil > Configuración > Notificaciones.

[Topic 142639]

Cómo visualizar el estado de protección de la aplicación

Para ver el estado de protección de la aplicación:

1. Abra la app.
2. En la parte superior de la ventana principal de la aplicación, toque Más información.

Aparece una ventana que contiene mensajes de todas las funciones de la aplicación. Puede tocar un mensaje para obtener detalles.

Existen tres tipos de mensajes:

• Mensajes críticos que le informan los eventos que tienen importancia crítica para la seguridad del dispositivo, como la detección de un jailbreak.
• Mensajes de estado que le informan que la protección en el área especificada está activa.
• Mensajes de información que le informan los eventos que son potencialmente importantes para la seguridad del dispositivo.

[Topic 161715]

Envío de estadísticas acerca de la carga de la batería

El servicio de la aplicación Kaspersky le permite conocer el nivel de carga de la batería de todos los dispositivos que utilizan su suscripción. Puede ver estos niveles de carga de la batería en My Kaspersky.

La configuración está activada de forma predeterminada en cada dispositivo. Puede desactivar el envío de estadísticas sobre la carga de la batería en la configuración de la aplicación.

Para desactivar el envío de estadísticas sobre la carga de la batería en un dispositivo, realice lo siguiente:

Navegue a Perfil > Configuración > Enviar datos de nivel de batería a My Kaspersky.

Ya no podrá ver el nivel de carga de la batería para el dispositivo actual en el My Kaspersky.

[Topic 239130]

Cambio del tema de la aplicación

Para cambiar el tema de la aplicación:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a Perfil > Configuración > Modo oscuro.
3. En la ventana emergente que aparece, elija una de las siguientes opciones:
   • Claro. La aplicación utiliza el tema claro.
   • Oscuro. La aplicación utiliza el tema oscuro.
   • Utilizar configuración del sistema. Se utiliza el tema del sistema actual del dispositivo.

   El tema seleccionado se aplica inmediatamente.

[Topic 140359]

Noticias de seguridad y configuraciones vulnerables

[Topic 142309]

Acerca de las noticias de seguridad

La función Noticias de seguridad le aconseja cómo mejorar la protección de su dispositivo y su entorno digital. La función le muestra sugerencias sobre cómo corregir opciones de configuración inseguras del sistema operativo y le informa las últimas noticias sobre seguridad de Kaspersky.

Acerca de las opciones de configuración inseguras

Cuando usa su dispositivo, las opciones de configuración del sistema operativo se pueden cambiar como resultado de sus acciones o de las acciones de las aplicaciones que ejecuta. Las opciones de configuración inseguras cambiadas pueden representar un riesgo para la seguridad de su dispositivo. Por ejemplo, si se produce jailbreak en el dispositivo, es posible que su seguridad se vea comprometida.

Las notificaciones sobre opciones de configuración inseguras del sistema operativo se pueden dividir en dos tipos:

• Notificaciones de advertencia. Las opciones de configuración afectan la seguridad del sistema operativo y son equivalentes a vulnerabilidades.
• Notificaciones de recomendación. Se le recomienda corregir las opciones de configuración para mejorar la seguridad del sistema operativo.

Noticias de seguridad busca parámetros poco seguros del sistema operativo al menos una vez al día. Si detecta opciones de configuración inseguras en el sistema operativo, le solicita que las corrija para restaurar la seguridad del sistema operativo.

La información sobre las configuraciones vulnerables detectadas se muestra en la pantalla principal y en la sección de noticias de seguridad puede ver más detalles sobre su protección. Puede realizar las siguientes acciones:

• Cómo ver información detallada sobre opciones de configuración inseguras detectadas.
• Aprender a corregir opciones de configuración inseguras.
• Oculte las opciones de configuración inseguras si no desea corregirlas.

Acerca de las noticias sobre seguridad

Todos los días, el mundo es testigo de cada vez más robos masivos de contraseñas, accesos no autorizados a bases de datos y fraude bancario en línea. Las noticias sobre seguridad de Kaspersky proporcionan nueva información sobre tales delitos y lo ayudan a evitar situaciones en las que podría convertirse en una víctima de los piratas informáticos.

Las noticias de seguridad se muestran junto con otras noticias de Kaspersky. Las noticias sobre seguridad también aparecen como notificaciones push. Si aparece una notificación acerca de una noticia de seguridad, puede tocar la notificación para continuar y ver el texto completo de la noticia.

[Topic 140365]

Corrección de opciones de configuración inseguras

Para corregir las opciones de configuración inseguras del sistema operativo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte superior de la pantalla, toque una configuración deficiente que desee arreglar.

   Se abrirá una pantalla con la descripción de la opción de configuración insegura y asesoramiento sobre cómo corregirla.

[Topic 142993]

Selección de noticias sobre seguridad relevantes

Para asegurarse de que las noticias de seguridad que recibe son específicamente relevantes para usted, la aplicación Kaspersky obtiene información sobre su dispositivo y las aplicaciones que utiliza. Esta información se utiliza con el único objetivo de seleccionar noticias que puedan ser importantes o interesantes para usted. Si no quiere obtener esta información, puede deshabilitar la opción.

Para deshabilitar la selección de noticias sobre seguridad relevantes:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil > Configuración.
3. Desactive Enviar estadísticas a Kaspersky.

[Topic 140367]

Kaspersky VPN

_____________________________

[Topic 140368_1]

Acerca de Kaspersky VPN

Kaspersky VPN oculta su verdadera ubicación y cifra todos los datos enviados y recibidos por su dispositivo.

¿Cómo funciona?

Las redes Wi-Fi públicas pueden estar subprotegidas; por ejemplo, una red Wi-Fi puede usar un protocolo de cifrado vulnerable o un nombre de red Wi-Fi (SSID) popular. Cuando hace compras por Internet en una red Wi-Fi no segura, sus contraseñas y otros datos confidenciales pueden transmitirse sin cifrado. Los piratas informáticos pueden interceptar sus datos confidenciales, averiguar los detalles de su tarjeta bancaria y obtener acceso a su dinero.

Cuando se conecta a una red Wi-Fi, la aplicación comprueba esta red. Si la red Wi-Fi no es segura, la aplicación le solicita establecer una conexión segura mediante un servidor virtual especialmente asignado. De esta forma, la aplicación envía y recibe sus datos a través de una conexión segura cifrada. Este proceso garantiza que nadie en la red Wi-Fi pueda interceptar sus datos privados.

Ventajas

Kaspersky VPN le ofrece los siguientes beneficios:

• Uso seguro de sistemas de pago y sitios web de reservas. Nadie en la red Wi-Fi podrá interceptar los detalles de su tarjeta bancaria cuando realice pagos en línea, reserve cuartos de hotel o alquile carros.
• Protección de su privacidad. Otras personas no pueden determinar la dirección IP de su dispositivo o su ubicación.
• Protección de sus datos personales. Nadie en la red Wi-Fi podrá interceptar ni leer sus correos electrónicos, conversaciones y correspondencia privada en las redes sociales.

Por defecto, tiene la versión gratuita de Kaspersky VPN Puede cambiar a la versión ilimitada.

Ahora puede usar la VPN en la aplicación actualizada todo en uno, Kaspersky for iOS. Esta aplicación tiene todo lo que se necesita para su protección y privacidad e incluye también todas las demás funciones de Kaspersky VPN Secure Connection.

Cuando instale la aplicación de Kaspersky, toque en VPN y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para transferir su configuración de VPN.

Una vez transferida esta configuración, la VPN funcionará a través de la aplicación de Kaspersky. A su vez, la funcionalidad VPN dejará de funcionar en Kaspersky VPN Secure Connection, y podrá eliminar esta aplicacion.

La conexión segura se desactivará automáticamente mientras la configuración de la VPN se transfiere a la aplicación de Kaspersky.

Si desea transferir la configuración de la VPN, las dos aplicaciones deben estar conectadas a la misma cuenta de My Kaspersky. Si tiene diferentes suscripciones y desea utilizarlas al mismo tiempo, tendrá que comunicarse con Atención al cliente.

Todavía puede cambiar de opinión y usar Kaspersky VPN Secure Connection en lugar de la aplicación Kaspersky. Sin embargo, la configuración no se puede transferir de nuevo desde la aplicación de Kaspersky. Si decide seguir utilizando Kaspersky VPN Secure Connection, tendrá que configurar la configuración de la VPN manualmente.

Acerca de la suscripción

Si tiene una cuenta de My Kaspersky con una suscripción a Kaspersky VPN Secure Connection, puede iniciar sesión en ella en la aplicación Kaspersky y usar la suscripción.

Si ha utilizado una suscripción anónima para Kaspersky VPN Secure Connection, tendrá que conectarse a su cuenta de My Kaspersky. Como resultado, su suscripción no será anónima.

El uso de VPN puede estar regulado por la legislación local. Usted puede utilizar la VPN únicamente de acuerdo con su propósito y sin violar la legislación local.

Subir

[Topic 213294]

Elegir la versión de Kaspersky VPN

Puede utilizar la versión gratuita de Kaspersky VPN o adquirir una suscripción para la versión ilimitada de Kaspersky VPN. Puede adquirir o renovar su suscripción desde la aplicación.

La cantidad de tráfico seguro disponible no afecta a la cantidad de tráfico de Internet disponible de su operadora de telefonía móvil. Puede seguir utilizando Internet una vez excedido el límite de tráfico seguro, pero sus datos no estarán protegidos por Kaspersky VPN.

• En la versión Gratuita, la conexión segura se desactivará cuando se supere el límite de tráfico seguro. La aplicación le notifica cuando su conexión segura ha sido desactivada. Puede esperar el tiempo especificado en la ventana principal de la aplicación y, luego, restablecer una conexión segura. La cantidad de tráfico seguro mostrada como utilizada en la aplicación puede diferir ligeramente de la cantidad realmente utilizada.
• En la versión extendida, su cantidad diaria de tráfico seguro no está limitada. Su suscripción a la versión extendida puede incluir uno o varios dispositivos. Si su suscripción funciona para varios dispositivos, conéctelos a una sola cuenta de My Kaspersky para compartir su suscripción. En My Kaspersky, también puede desconectar los dispositivos de su suscripción.

Subir

[Topic 140369]

Activando la VPN

Para activar la VPN:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Actívela en la sección VPN

   De esta manera, se establecerá la conexión segura. El estado de conexión segura puede cambiar a medida que la aplicación funciona.

[Topic 140370]

Visualizando el estado de la VPN y el tráfico disponible

Puede ver el estado de conexión segura y asegurarse de que sus datos se transfieran de forma segura.

En la versión gratuita, también puede ver la cantidad de tráfico seguro disponible para hoy. En la versión extendida, la aplicación no muestra el uso del tráfico porque tiene una cantidad ilimitada de tráfico seguro.

La cantidad de tráfico seguro disponible no afecta a la cantidad de tráfico de Internet disponible de su operadora de telefonía móvil. Puede seguir utilizando Internet una vez excedido el límite de tráfico seguro, pero sus datos no estarán protegidos por Kaspersky VPN.

Para visualizar el estado de conexión segura y el tráfico seguro disponible,

Abra la ventana principal de la aplicación y vaya a la sección VPN.

[Topic 140376]

Cambiando a la versión extendida de Kaspersky VPN

Para cambiar a la versión extendida:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. En la sección VPN, active la VPN.
3. Seleccione una suscripción mensual o anual. Ambas suscripciones incluyen la renovación automática.

   Se abrirá la ventana de App Store en la aplicación.

4. Confirme la compra.

   Los detalles de la suscripción se actualizarán en todos sus dispositivos que utilizan Kaspersky VPN, así como en My Kaspersky.

Puede ver los detalles de la suscripción en la sección de información de la cuenta de la aplicación.

[Topic 184156]

Restaurando la versión extendida de Kaspersky VPN

Si ha adquirido previamente una suscripción a la versión extendida de Kaspersky VPN, puede restaurarla. Su suscripción está asociada a su cuenta de My Kaspersky.

Cuando instale la aplicación Kaspersky en un dispositivo nuevo o elimine la aplicación y la vuelva a instalar, conéctese a My Kaspersky para restaurar su suscripción.

[Topic 140377]

Configuración de protección inteligente

[Topic 143085]

Acerca de la comprobación de seguridad Wi-Fi

La tecnología de comprobación de seguridad Wi-Fi ofrece activar una conexión segura cuando se conecta a Internet a través de una red Wi-Fi no segura. De este modo, puede ingresar datos confidenciales de manera segura, por ejemplo, en una red Wi-Fi pública.

Puede configurar reglas para activar de manera automática la conexión segura para redes que a menudo usa.

Si no hay conexión a Internet en una red Wi-Fi no segura, no se activará automáticamente una conexión segura o la aplicación no ofrecerá activar la conexión segura. La aplicación le notificará que no hay conexión a Internet en la red Wi-Fi no segura.

Si se configuró la activación automática de una conexión segura o si se selecciona Activar para la red Wi-Fi no segura sin conexión a Internet, la aplicación comprobará si hay conexión a Internet durante una hora. Si la aplicación detecta que hay conexión a Internet, se establecerá una conexión segura. Si se desconecta el dispositivo de esta red Wi-Fi, la aplicación dejará de tratar de activar la conexión segura en el dispositivo.

[Topic 140378]

Establecer reglas de VPN para redes Wi-Fi no seguras

La aplicación Kaspersky evalúa el estado de seguridad de una red Wi-Fi. Puede configurar la aplicación para activar la conexión segura para las redes Wi-Fi que se consideran no seguras.

Para configurar la activación automática de una conexión segura para redes Wi-Fi no seguras, debe realizar los siguientes pasos:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil > Configuración > Configuración de seguridad Wi-Fi.
3. Toque Redes Wi-Fi no seguras y seleccione una de las siguientes opciones:
   • Preguntar. La aplicación muestra una notificación y le pregunta si desea establecer una conexión segura cuando se está conectando a una red Wi-Fi no segura.

     Permita que la aplicación Kaspersky le envíe notificaciones. De lo contrario, la aplicación no podrá advertirle ni ofrecerle establecer una conexión segura. Para más información sobre la configuración de notificaciones, consulte la documentación de su sistema operativo.

   • Activar la VPN. La aplicación establece una conexión segura cuando se está conectando a una red Wi-Fi no segura.
   • No hacer nada. La aplicación no muestra notificaciones y no establece una conexión segura cuando se está conectando a una red Wi-Fi no segura.

[Topic 140379]

Establecer reglas de VPN para redes Wi-Fi conocidas

Si conecta su dispositivo a una red Wi-Fi en particular regularmente, puede predefinir la configuración de conexión segura que se aplicará a esa red.

Para configurar la activación automática de una conexión segura para redes Wi-Fi conocidas, debe realizar los siguientes pasos:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil > Configuración > Configuración de seguridad Wi-Fi.
3. Toque Redes Wi-Fi conocidas.

   Aparecerá una lista de redes Wi-Fi conocidas. Si no hay redes Wi-Fi conocidas, la lista estará vacía.

4. Seleccione la red Wi-Fi para la que quiere configurar la conexión segura.
5. Seleccione una acción para esta red:
   • Considerar no segura. Cuando conecta un dispositivo a esta red Wi-Fi, la aplicación utiliza la configuración establecida para redes Wi-Fi no seguras. Esto aplica para las redes conocidas no seguras. Si la red es segura, la aplicación no ejecuta ninguna acción.
   • Activar la VPN. Cuando conecta su dispositivo a una red Wi-Fi, la aplicación establece una conexión segura.
   • No hacer nada. Cuando conecta su dispositivo a una red Wi-Fi, la aplicación no establece una conexión segura.

Permita que la aplicación Kaspersky le envíe notificaciones. De lo contrario, la aplicación no podrá advertirle ni ofrecerle establecer una conexión segura. Para más información sobre la configuración de notificaciones, consulte la documentación de su sistema operativo.

[Topic 140371]

Cómo elegir el servidor virtual

[Topic 140372]

Sobre el servidor virtual

El servidor virtual define su ubicación virtual como si estuviera en el país seleccionado. Puede seleccionar el servidor virtual en la interfaz de la aplicación. Parecerá estar en el país seleccionado para los sitios web y aplicaciones que abra.

Si desea aparecer en Internet como un visitante de otro país, puede cambiar el país especificado en la configuración del servidor virtual.

Por defecto, la aplicación elige el servidor virtual automáticamente. Normalmente, el servidor virtual seleccionado ofrece la conexión de mayor velocidad.

Si está usando la versión gratuita, no puede seleccionar el servidor virtual. El servidor virtual siempre se selecciona de forma automática.

Por el momento, la aplicación Kaspersky admite las siguientes ubicaciones de servidor VPN.

[Topic 140373]

Cómo cambiar el servidor virtual

Para cambiar el servidor virtual, realice los siguientes pasos:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Seleccione la sección VPN.
3. Seleccione la ubicación del servidor virtual.

   Si desea que la aplicación seleccione automáticamente el servidor más rápido, elija la opción Óptimo.

   Para ver contenidos regionales en los servicios de streaming, seleccione el servidor recomendado.

Si está usando la versión gratuita, no puede seleccionar el servidor virtual. El servidor virtual siempre se selecciona de forma automática.

[Topic 201442]

Proteger los datos si se pierde una conexión segura

Cuando enciende una VPN, sus datos están protegidos de manera confiable mientras navega por Internet. Sin embargo, si la conexión VPN falla, sus datos estarán desprotegidos y los hackers pueden robarlos. Por ejemplo, mientras camine por un centro comercial, su teléfono cambia de una conexión Wi-Fi a otra. Cada vez que esto ocurre, la aplicación Kaspersky tarda unos segundos en proteger su nueva conexión.

Para asegurarse de que sus datos siempre estén protegidos, utilice el Freno de emergencia. El Freno de emergencia desconectará la transferencia de datos por Internet cuando la VPN se este reconectando. Su conexión a Internet será restaurada tan pronto como la VPN se active.

De forma predeterminada, Freno de emergencia está desactivado y la aplicación Kaspersky no bloquea el acceso a Internet si se interrumpe la conexión VPN.

Para proteger sus datos, el Freno de emergencia bloquea la transferencia de datos a través de Internet por completo, hasta que se restablezca la VPN.

Para usar el Freno de emergencia, debe activar la restauración de VPN después de una interrupción.

Para activar el Freno de emergencia:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. En la ventana principal de la aplicación, toque Perfil.
3. En la sección Configuración, habilite el Freno de emergencia.
4. La aplicación puede pedirle que active la restauración de la VPN después de una interrupción y que conceda los permisos necesarios. Siga las instrucciones de la interfaz de la aplicación.

La aplicación bloqueará su acceso a Internet si la conexión VPN se interrumpe. Estará de nuevo en línea tan pronto como la conexión VPN se restablezca.

[Topic 140678]

Visualización de estadísticas del uso de tráfico seguro en My Kaspersky

Puede ver las estadísticas de tráfico seguro en My Kaspersky.

Para ver las estadísticas:

1. Inicie sesión en My Kaspersky.
2. Vaya a la sección Dispositivos.
3. En la sección Dispositivos, seleccione el dispositivo en el cual la aplicación Kaspersky está instalado.
4. Haga clic en el botón Estadísticas en el panel de la aplicación.

   Se muestra el informe de uso de conexión segura correspondiente a ese día. La hora y el servidor virtual de la conexión también aparecen en el informe.

[Topic 140386]

Restricciones para el uso de Kaspersky VPN

Se prohíbe usar Kaspersky VPN para los siguientes fines:

• Con cualquier fin que infrinja una legislación o normativa local, nacional o internacional aplicable del país en el que se localiza el servidor VPN o en el cual se utiliza la aplicación.
• Con el fin de infligir o intentar infligir daño a menores de edad usando cualquier medio.
• Con el fin de usar la aplicación de forma inapropiada y desplegar intencionadamente software informático malicioso o cualquier otro fragmento similar de código que sea malicioso o que cause daño tecnológico.
• Con el fin de realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar, modificar, interpretar o realizar cualquier otro intento de revelar el código fuente de la aplicación o de crear operaciones derivadas.
• Con el fin de obtener acceso no autorizado, interferir o causar daño a la aplicación. Cualquier violación como las anteriormente descritas será comunicada a las agencias ejecutivas autorizadas que correspondan y ayudaremos a tales agencias revelando su identidad. Si tal infracción ocurre, sus derechos de uso de la aplicación serán cancelados de forma inmediata.
• Con el fin de cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transferir de otra forma cualquier contenido con la intención de provocar conductas de carácter ilegal, peligrosas, amenazantes, violentas, destinadas al acoso, deshonestas, humillantes, inmorales, indecentes, difamatorias, que coarten la inviolabilidad de la privacidad, maliciosas o racistas, que instiguen conflictos étnicos o de otra índole, o cualquier contenido que pueda provocar tal comportamiento.
• Con el fin de hacerse pasar por cualquier otra persona natural o jurídica o, de otra forma, distorsionar su identidad personal o su asociación con una persona jurídica en casos donde tal identificación se requiere o estipula por la ley aplicable.
• Con el fin de falsificar o manipular medios de identificación con la intención de ocultar la fuente original de cualquier contenido transmitido por medio de sistemas VPN.
• Con el fin de cargar, publicar, enviar por correo electrónico o, de otra forma, transferir cualquier contenido que viole los derechos de cualquier parte sobre cualquier patente, marca comercial, secreto de fabricación, derecho de autor u otra propiedad intelectual.
• Con el fin de cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transferir de otra forma cualquier anuncio o material publicitario no deseado o no autorizado como, por ejemplo, "correo basura", "correo no deseado", "mensajes de cadena" o "esquemas piramidales".
• Con el fin de interferir o inhabilitar sistemas, servidores o redes VPN o infringir cualquiera de los requisitos, los procedimientos, las directivas o las reglas de las redes conectadas a sistemas VPN.
• Con el fin de recopilar y almacenar datos personales de otros usuarios sin su conocimiento.
• Con el fin de distribuir información que incite a actividades ilegales, que fomente infligir daños físicos o lesiones a cualquier grupo de personas o individuos, o que promueva cualquier acto de violencia contra los animales.

Kaspersky no es un proveedor de servicios VPN (red privada virtual). Si el acceso a sitios web o servicios específicos es limitado en la región del proveedor de servicios de VPN, no podrá acceder a estos sitios web y servicios a través de la función de Kaspersky VPN.

[Topic 237265]

Escáner de QR seguro

Un código QR que escanee con su dispositivo puede contener distintos tipos de información. Esta información puede ser insegura para su dispositivo: por ejemplo, un vínculo a un sitio web de phishing. La función Escáner de QR seguro le permite analizar códigos QR y acceder de forma segura a la información cifrada en los códigos comprobando los vínculos que puedan contener.

Estas son las instrucciones para realizar las tareas típicas del usuario que ofrece la función:

Analizar un código QR

Abriendo un sitio web

Agregando un contacto

[Topic 161205]

Buscador de filtraciones de datos

[Topic 161206]

Acerca del Buscador de filtraciones de datos

¿Qué es esto?

La función Buscador de filtraciones de datos comprueba sus cuentas en la web y le avisa cuando la información sobre usted es de acceso público.

En la aplicación Kaspersky Free y Kaspersky Standard, la funcionalidad es limitada: la aplicación solo comprueba su cuenta de My Kaspersky en busca de filtraciones de datos. La funcionalidad completa está disponible si tiene una suscripción a Kaspersky Plus.

¿Por qué debo preocuparme por mis datos?

Los cibercriminales pueden obtener acceso a varias bases de datos de recursos web y robar datos de cuentas de usuarios. Con estas funciones puede saber si los datos de su cuenta fueron robados y realizar las acciones recomendadas para protegerlos.

¿Cómo funciona esta función?

Puede verificar su cuenta manualmente o configurar verificaciones automáticas de cuenta. La aplicación Kaspersky comprueba la cuenta especificada y si la comprobación detecta que sus datos pueden ser accesibles públicamente, la aplicación le notificará al respecto y mostrará una lista de sitios desde los que podría haberse producido una filtración de datos, la fecha de la posible filtración y la categoría de los datos que pueden ser de acceso público.

La aplicación Kaspersky le permite examinar posibles filtraciones no solo de sus propios datos, sino también de datos de otras cuentas de usuario que pertenezcan a sus amigos y familiares, por ejemplo.

Si tiene una suscripción a Kaspersky Plus, puede configurar comprobaciones automáticas para hasta 50 cuentas, además de su propia cuenta de My Kaspersky.

Al verificar cuentas de usuario, Kaspersky no recupera datos como texto sin formato. Usa los datos solo para realizar la verificación especificada y no los almacena. Al detectar una filtración, la aplicación Kaspersky no accede a los datos del usuario. Solo proporciona información sobre categorías de datos que pueden estar accesibles al público.

[Topic 161479]

Verificación de sus cuentas

Para verificar si los datos de su cuenta pueden estar accesibles al público, realice lo siguiente:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Abra la sección Buscador de filtraciones de datos.

   Se abre la pantalla Verificar una cuenta.

3. En el campo de búsqueda, escriba su dirección de correo electrónico.
4. Toque Buscar.

   Si es posible que los datos de su cuenta se hayan filtrado, la aplicación muestra una lista de sitios web en los cuales se podría haber producido una filtración de datos, la fecha de la posible filtración y la categoría de datos que puede que estén en peligro.

   Para obtener más información sobre la posible filtración de datos y ver recomendaciones de Kaspersky, toque el sitio web.

5. La aplicación guarda cada cuenta comprobada en una lista de cuentas que se comprueban automáticamente cada día.

   Recibirá una notificación si se detecta una posible filtración de datos de la cuenta.

[Topic 128245]

Uso de My Kaspersky

[Topic 132090]

Acerca de My Kaspersky

My Kaspersky es un hub en línea con el que puede realizar las siguientes tareas:

• Administrar a distancia las aplicaciones compatibles de Kaspersky que ha instalado en sus dispositivos.
• Descargar paquetes de instalación de aplicaciones de Kaspersky.

Para iniciar sesión en My Kaspersky, puede optar por cualquiera de las siguientes alternativas:

• Usar las credenciales asociadas con otros recursos de Kaspersky.
• Crear una cuenta nueva (ya sea en My Kaspersky o a través de una aplicación compatible).
• Usar las credenciales de su cuenta de Facebook.

Debe conectar sus dispositivos a My Kaspersky para poder usar My Kaspersky.

Si necesita información detallada para usar My Kaspersky, consulte la ayuda de My Kaspersky.

[Topic 132091]

Información de la cuenta de My Kaspersky

Se requiere una cuenta de My Kaspersky para iniciar sesión en el portal My Kaspersky, así como para utilizar ciertas aplicaciones de Kaspersky.

Si todavía no tiene una cuenta de My Kaspersky, puede crearla en My Kaspersky o desde algunas aplicaciones compatibles. También puede utilizar sus otras cuentas de Kaspersky para iniciar sesión.

Para crear una cuenta de My Kaspersky, debe especificar una dirección de correo electrónico válida y definir una contraseña. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, entre los que debe haber al menos un número, una mayúscula del alfabeto latino y una minúscula del alfabeto latino. No se permiten los espacios en blanco.

Si propone una contraseña demasiado común o insegura, debe modificarla para continuar con el proceso de registro.

Una vez que se haya creado la cuenta, recibirá un mensaje de correo electrónico con un vínculo para activarla.

Active su cuenta haciendo clic en el vínculo incluido en el mensaje de correo electrónico que reciba.

[Topic 179815]

Sobre la verificación de dos pasos

Es posible que la verificación de dos pasos no esté disponible en su región. Para obtener más información, consulte la ayuda de My Kaspersky.

La verificación de dos pasos evita que los delincuentes inicien sesión en su cuenta de My Kaspersky aunque sepan su contraseña. Para verificar su identidad, recibirá un código de seguridad único de una de las siguientes maneras:

• A través de un SMS. Usamos el número de teléfono guardado en My Kaspersky. Esto significa que se necesitan tanto su contraseña como su teléfono para iniciar sesión en la cuenta.
• A través de una aplicación de autenticación. Para que la función de la aplicación de autenticación esté disponible, primero debe configurar la verificación en dos pasos a través de su número de teléfono móvil.

Puede activar la verificación de dos pasos en My Kaspersky. Si cambia su número de teléfono, lo puede actualizar en My Kaspersky. Si ya inició sesión en su cuenta en un dispositivo, nada cambiará. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la ayuda de My Kaspersky.

El código de seguridad es válido durante un corto periodo de tiempo. Si expira, solicite otro código de seguridad.

Si no recibió el mensaje de texto con el código de seguridad

[Topic 190103]

Compartir las credenciales de My Kaspersky mediante un vínculo

Puede generar un vínculo personal para instalar la aplicacion Kaspersky en su computadora u otros dispositivos. Los datos de su cuenta se transferirán automáticamente al nuevo dispositivo.

El enlace es creado por los servicios de My Kaspersky e incluye parámetros importantes para su autenticación. No envíe su enlace personal a nadie, ya que puede provocar una fuga de datos.

Para instalar la aplicación Kaspersky en el otro dispositivo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación Kaspersky.
2. En la sección Proteja todos sus dispositivos pulse Más información.
3. En la pantalla que aparece, pulse Enviar vínculo.

   Aparece una ventana del sistema con opciones para compartir el vínculo.

4. Abra el vínculo en el dispositivo donde desea instalar la aplicación Kaspersky.

   Ahora puede descargar la aplicación e, inmediatamente después, se iniciará sesión automáticamente en su cuenta de My Kaspersky.

Subir

[Topic 190104]

Iniciando sesión en My Kaspersky mediante el código QR

Si ya tiene una cuenta de My Kaspersky y utiliza Kaspersky para Windows en su computadora, puede iniciar sesión en la aplicación Kaspersky escaneando su código QR personal. En este caso, los datos de su cuenta se transferirán automáticamente al nuevo dispositivo.

El código QR es creado por los servicios de My Kaspersky e incluye parámetros importantes para su autenticación. No envíe su código QR personal a nadie, ya que puede provocar una fuga de datos.

Cómo obtener el código QR

[Topic 142556]

Cómo cerrar sesión en su cuenta de My Kaspersky

Puede salir de su cuenta de My Kaspersky en la aplicación Kaspersky.

Puede usar las funciones de la aplicación solamente si inició sesión en su cuenta de My Kaspersky. Cuando cierra sesión, las funciones de protección de la aplicación se desactivan y el dispositivo de desconecta de su cuenta de My Kaspersky. Cuando inicia sesión, la aplicación restaura la configuración de estadísticas predeterminada.

Para cerrar sesión en su cuenta de My Kaspersky debe hacer lo siguiente:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil.
3. Toque cerca de su dirección de correo electrónico de la cuenta de My Kaspersky en la sección de Cuenta de My Kaspersky.
4. Toque Cerrar sesión.

   Ahora ha cerrado la sesión en su cuenta de My Kaspersky.

[Topic 133641]

Cómo obtener servicio de atención al cliente

Si no encuentra una solución a su problema en la documentación o en alguna de las fuentes de información de la aplicación, le recomendamos que se ponga en contacto con Atención al cliente. Visite el sitio web de Atención al cliente para ponerse en contacto con nuestros expertos, que pueden responder a todas sus preguntas sobre la instalación y el uso de la aplicación.

Antes de ponerse en contacto con Atención al cliente, lea las normas de soporte.

Subir

[Topic 143143]

Problemas conocidos

Consulte el siguiente enlace para ver los problemas conocidos de la aplicación:

Aplicación Kaspersky para iOS: Problemas conocidos

[Topic 135068]

Fuentes de información sobre la aplicación

La página de la aplicación Kaspersky en el sitio web de Kaspersky

En esta página, puede ver información general sobre la aplicación, sus funciones y características.

La página de la aplicación Kaspersky contiene un enlace a tienda en línea. Allí puede comprar la aplicación o renovar su licencia.

Comente las aplicaciones de Kaspersky en el Foro de soporte de Kaspersky

Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede analizarla con los especialistas de Kaspersky y otros usuarios en nuestro Foro.

En este foro puede ver temas de debate, publicar comentarios y crear nuevos temas de debate.

[Topic 133470]

Información legal

[Topic 59777]

Información acerca de código de terceros

La información sobre el código de terceros se encuentra en la sección Acerca de, en el menú de la aplicación.

[Topic 140724]

Notificaciones de la marca comercial

Las marcas comerciales registradas y marcas de servicio son propiedad de sus respectivos titulares.

App Store, Apple, iPad, iPadOS, iPhone, iTunes, macOS y Safari son marcas comerciales de Apple Inc.

IOS es una marca comercial o una marca comercial registrada de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en los Estados Unidos y en algunos otros países.

Android, Firebase, Google, Google AdWords, Google Analytics, Google Play son marcas comerciales de Google LLC.

Microsoft y Windows son marcas comerciales del grupo de empresas Microsoft.

[Topic 174254]

Para probadores beta

[Topic 174255]

Acerca de la versión beta

Las versiones beta no son para usar en los Estados Unidos.

Nos gustaría saber acerca de su experiencia usando las nuevas funciones de nuestros productos móviles e invitarlo a ser un evaluador beta. La versión beta incluye funciones nuevas que puede probar antes del lanzamiento oficial.

Tenga en cuenta que las versiones beta pueden ser menos estables que la versión final lanzada oficialmente al público. Puede encontrar problemas como bloqueos de aplicaciones, características que no funcionan correctamente o servicios no disponibles.

La versión beta es gratuita. Sin embargo, la funcionalidad de la aplicación puede estar limitada (por ejemplo, las compras podrían no estar disponibles). Lea con atención todos los términos y condiciones de la versión beta en el Contrato de licencia de usuario final.

Debe usar la aplicación solo de acuerdo con la funcionalidad proporcionada por la versión instalada de la aplicación. La marca naranja al lado del icono de la aplicación define que usted usa la versión beta de la aplicación.

Antes de iniciar la prueba beta de la aplicación, lea con atención la sección "Beta y suscripciones".

Participe en las pruebas beta

Enviar comentarios

Salir de la prueba beta

[Topic 174256]

Beta y suscripciones

Le recomendamos que registre una cuenta de My Kaspersky por separado para usar exclusivamente para las pruebas beta.

Si ya compró una suscripción, no agregue códigos de activación a la cuenta de My Kaspersky utilizados solo para las pruebas beta. De lo contrario, la aplicación activará automáticamente la suscripción y ésta empezará a caducar. Vea cómo verificar las suscripciones en My Kaspersky en la ayuda de My Kaspersky.

Si ya está utilizando la suscripción, puede utilizar las funciones disponibles en la suscripción en la versión beta bajo la misma suscripción. El plazo de la suscripción no se extenderá por la duración de la prueba beta.