Dịch vụ hỗ trợ cao cấp

Dịch vụ hỗ trợ cao cấp của Kaspersky qua điện thoại không được cung cấp ở một số khu vực. Bạn sẽ chỉ có thể sử dụng Dịch vụ hỗ trợ cao cấp theo gói đăng ký trả phí.

Với Dịch vụ hỗ trợ cao cấp, bạn sẽ được bảo vệ tốt hơn và tiện lợi hơn, bao gồm quyền truy cập ưu tiên, dịch vụ cài đặt chuyên gia, kiểm tra và loại bỏ vi-rút cũng như kiểm tra tình trạng PC.

Dịch vụ cài đặt của chuyên gia

Bất cứ khi nào bạn gặp sự cố cài đặt trên máy tính của mình, bạn có thể gọi cho chúng tôi và chuyên gia Kaspersky sẽ:

• chạy cài đặt thông qua kết nối từ xa.
• đảm bảo tiến trình cài đặt không có lỗi.
• cung cấp tổng quan về các thiết đặt và tính năng của ứng dụng.
• giải đáp mọi thắc mắc của bạn về ứng dụng và quá trình cài đặt.
• điều chỉnh các thiết đặt ứng dụng dựa trên nhu cầu của bạn.
• xác nhận ứng dụng được cài đặt, thiết lập chính xác và hoạt động bình thường.

Kênh chuyên dành để hỗ trợ ưu tiên

Quyền ưu tiên tiếp cận với chuyên viên hỗ trợ cao cấp qua điện thoại hoặc trò chuyện. Cuộc gọi của khách hàng sẽ được ưu tiên cao nhất (không phải chờ). Chương trình nhắn tin được cung cấp có khả năng hỗ trợ từ xa.

Dịch vụ CNTT từ xa

Truy cập bằng một cú nhấp chuột để trò chuyện với chuyên viên hỗ trợ cao cấp với hỗ trợ từ xa không giới hạn. Hãy ngả lưng thư giãn trong khi chúng tôi sửa nó cho bạn!

Kiểm tra & gỡ bỏ virus bởi chuyên gia

Diệt vi-rút và phần mềm gián điệp chuyên nghiệp trên mọi thiết bị Windows có cài đặt ứng dụng Kaspersky.

Dịch vụ kiểm tra tình trạng PC

Trong quá trình kiểm tra, các chuyên gia của chúng tôi sẽ thực hiện kiểm tra đa điểm để đảm bảo mức độ bảo vệ và hiệu suất cao nhất của thiết bị.

Để sử dụng Dịch vụ hỗ trợ cao cấp của Kaspersky, hãy gọi đến số điện thoại được chỉ định cho quốc gia mà bạn đã mua gói đăng ký ứng dụng Kaspersky Premium.