Премиум услуги за поддръжка

Услугите за премиум техническата поддръжка на Kaspersky по телефона не са налични във всички региони. Можете да използвате Премиум услугите за поддръжка само с платен абонамент.

С „Премиум услуги за поддръжка“ от Kaspersky получавате допълнителна защита и удобство, а също така приоритетен достъп, услуги за експертно инсталиране, откриване и премахване на вируси и проверка на състоянието на компютъра.

Експертни инсталационни услуги

Ако имате проблем с инсталирането на приложение на вашия компютър, можете да ни се обадите, и експертът на Kaspersky ще извърши дистанционно следните действия:

• стартиране на инсталацията чрез отдалечена връзка.
• осигуряване на правилното протичане на инсталирането.
• преглед на настройките и функциите на приложението.
• отговор на въпроси относно приложението или процеса на инсталиране.
• настройване на приложението в зависимост от вашите нужди.
• потвърждаване на успешното инсталиране и правилната работа на приложението.

Линия за приоритетна поддръжка

Приоритетен достъп до премиум агент за поддръжка по телефон или в чат. Телефонните обаждания от клиенти имат най-висок приоритет (не чакате на опашка). Предоставяната програма за чат включва възможности за дистанционна помощ.

Дистанционни ИТ услуги

Достъп с едно щракване до чат с премиум агент за поддръжка с включена неограничена дистанционна помощ. Седнете и се отпуснете, докато поправяме всичко!

Проверка и отстраняване на вируси от експерти

Професионално премахване на вируси и шпионски програми от устройства с Windows, където е инсталирано приложение на Kaspersky.

Услуги за проверка на състоянието на компютрите

По време на проверката на състоянието, нашите експерти ще извършат многоточкова проверка, за да осигурят най-високо ниво на защита и производителност на устройството.

За да използвате Премиум услуги за поддръжка на Kaspersky, обадете се на телефонния номер, посочен за държавата, в която сте закупили абонамента за Kaspersky Premium.