Kaspersky Tunnetut ongelmat

ASUS-laitteet

Kaspersky-sovellusta koskevat tunnetut ongelmat ja niiden ratkaisut ASUS-laitteilla:

• Laitteissa, joihin on asennettu Asus Mobile Manager, se voi estää Kaspersky-sovelluksen automaattisen käynnistyksen, jos konfiguroit Kaspersky-sovelluksen ja sitten suljet sen parhaillaan käytössä olevista sovelluksista. Seurauksena Kaspersky-sovellus ei pysty vastaanottamaan tai suorittamaan My Kaspersky -komentoja.
• Sovellus ei voi käynnistyä automaattisesti laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen laiteohjelmiston toiminnan vuoksi ASUS ZenFone 2 -laitteilla. Suosittelemme, että lisäät Kaspersky-sovelluksen sovelluksiin jotka voivat käynnistyä automaattisesti tai käynnistät sovelluksen manuaalisesti laitteen uudelleenkäynnistämisen jälkeen.
• Android 7.1.1 -versiota käyttävien Asus-laitteiden kohdalla on mahdollista, että Data wipe -komento ei pyyhi kaikkea dataa SD-kortilta. Älä tallenna arkaluontaisia tietoja tämän laitteen SD-kortille tietomäärän, joka voi joutua vääriin käsiin, minimoimiseksi.
• Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL) -laitteilla Kaspersky-sovellus ei välttämättä pysty estämään saapuvia mainospuheluita.
• ASUS-laitteiden tiettyjen laiteohjelmisto-ominaisuuksien vuoksi ongelmia voi ilmetä syötettäessä salasanaa millä tahansa muulla kuin englanninkielisellä asettelulla. Kielikytkin ei toimi salasanakentässä. Ongelman tiedetään esiintyvän ASUS ZenFone 6:ssa.

  Mikäli haluat syöttää salasanan muulla kuin englanninkielisellä asettelulla, käytä jotain seuraavista vaihtoehdoista:

  1. Asenna kolmannen osapuolen näppäimistö mobiilisovelluskaupasta ja syötä salasana sen avulla.
  2. Kirjoita salasana toiseen sovellukseen, kopioi ja liitä se sitten salasanan syöttökenttään.