Kaspersky Tunnetut ongelmat

Huawei- ja Honor-laitteet

EMUI-käyttöliittymää käyttävillä Huawei-laitteilla tulee suorittaa alkuasennus Kaspersky-sovelluksen toiminnan varmistamiseksi.

Vaiheissa saattaa olla eroja laitteen mallista ja käyttöjärjestelmän versiosta riippuen.

Vaihe 1. Poista Kaspersky-sovellus akun optimointitilasta

Tämän tekeminen mahdollistaa ponnahdusikkunoiden näyttämisen saapuvien puheluiden aikana, jopa akun optimointitilan ollessa päällä.

Sovelluksen poistaminen akun optimointitilasta

Vaihe 2. Lukitse Kaspersky-sovellus laitteen muistissa

Tämän tekeminen varmistaa, ettei laitteen käyttöjärjestelmä pura sovellusta laitteen muistista.

Sovelluksen lukitseminen laitteen muistiin

Vaihe 3. Ota Kaspersky-sovelluksen manuaalinen käynnistyksenhallinta käyttöön

Ota Kaspersky Internet Securityn manuaalinen käynnistyshallinta käyttöön

Tämän suorittaminen mahdollistaa sovelluksen käynnistymisen hallitsemisen.

Kaspersky-sovellusta koskevat tunnetut ongelmat ja niiden ratkaisut HUAWEI- ja HONOR-laitteilla:

  • Sovellus ei voi käynnistyä automaattisesti laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen laiteohjelmiston toiminnan vuoksi Huawei P30 -laitteilla. Suosittelemme, että lisäät Kaspersky-sovelluksen sovelluksiin jotka voivat käynnistyä automaattisesti tai käynnistät sovelluksen manuaalisesti laitteen uudelleenkäynnistämisen jälkeen.
  • Joissakin Huawei-laitteissa mahdollisuus kirjautua My Kasperskyyn Google-tilisi tunnuksilla ei ehkä ole käytettävissä.
  • Joissakin Huawei-laitteissa HUAWEI-selainta käytettäessä My Kasperskyyn kirjautumiseen Google-tililläsi saatat nähdä varoituksen, että selainta ei ehkä tueta, mikä tekee sisäänkirjautumisen mahdottomaksi. Voit korjata tämän päivittämällä HUAWEI-selaimesi uusimpaan versioon.