Kaspersky Tunnetut ongelmat

XIAOMI-laitteet

XIAOMI-laitteilla tulee suorittaa alkuasennus Kaspersky-sovelluksen toiminnan varmistamiseksi.

Vaiheissa saattaa olla eroja laitteen mallista ja käyttöjärjestelmän versiosta riippuen.

Vaihe 1. Myönnä Kaspersky-sovellukselle erityiset käyttöoikeudet

Tämän vaiheen suorittaminen mahdollistaa seuraavien sovellustoimintojen oikean toiminnan:

• Soittajatunnuksen näyttävien ponnahdusikkunoiden näyttäminen saapuvien puheluiden aikana laitteen ollessa lukittuna.
• Ponnahtusilmoitusten näyttäminen sovelluksen toimiessa taustalla.
• Varmista ponnahdusikkunoiden oikea toiminta sovelluksen toimiessa taustalla.

Erikoiskäyttöoikeuksien salliminen manuaalisesti

Vaihe 2. Lukitse Kaspersky-sovellus laitteen muistissa

Tämän tekeminen varmistaa, ettei laitteen käyttöjärjestelmä pura sovellusta laitteen muistista.

Sovelluksen lukitseminen laitteen muistiin

Kaspersky-sovellusta koskevat tunnetut ongelmat ja niiden ratkaisut XIAOMI-laitteilla:

• Sovellus voi lopettaa toimimasta taustalla jopa silloin kun se on lukittuna laitteen muistiin. Korjaa tämä muuttamalla sovelluksen toiminta-asetuksia akkuasetuksissa.

Vaiheissa saattaa olla eroja laitteen mallista ja käyttöjärjestelmän versiosta riippuen.

Akun käytön määrittämistä varten Kaspersky-sovellus voi ohjata sinut Tietoturvasovellukseen, joka on esiasennettu joihinkin XIAOMI-laitteisiin. Joissakin tapauksissa Kaspersky-sovelluksen akun käyttöä koskevia asetuksiasi ei välttämättä tallenneta. Voit korjata tämän avaamalla Tietoturvasovelluksen XIAOMI-laitteellasi ja varmistamalla, että olet hyväksynyt kaikki käytännöt, mukaan lukien tietojen käsittelyä koskevat käytännöt, ja myöntänyt sovellukselle pyydetyt käyttöoikeudet. Yritä tämän jälkeen hallita ja tallentaa akun käyttöasetuksia uudelleen.

• Kaspersky-sovellus ei välttämättä käynnisty uudelleen laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen tai mikäli sovellus puretaan muistista. Korjaa tämä avaamalla laitteen Turvakeskus ja sallimalla Kaspersky-sovelluksen automaattinen uudelleenkäynnistys.
• Sovellus ei voi käynnistyä automaattisesti laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen laiteohjelmiston toiminnan vuoksi Xiaomi Redmi Note 3 -laitteilla. Suosittelemme, että lisäät Kaspersky-sovelluksen sovelluksiin jotka voivat käynnistyä automaattisesti tai käynnistät sovelluksen manuaalisesti laitteen uudelleenkäynnistämisen jälkeen.
• Suojattu selaus-komponentti ei välttämättä toimi Xiaomi-laitteilla: haitallisten ja tietojenkalastelusivustojen suodatus ei välttämättä toimi. Suojaa laitteesi täysimittaisesti yhdellä seuraavista tavoista:
  1. Käytä Chrome-selainta, joka tukee Suojattua selausta.
  2. Siirry Kaspersky app for Android -sovelluksen Suojattu selaus -asetuksiin ja napauta Myönnä käyttöoikeus. Jatka laitteen näytöllä olevien ohjeiden mukaisesti ja anna sovellukselle sen tarvitsema käyttöoikeus.
• Kun lähetät Tunnistuskuva-komennon Missä laitteeni on? -toiminnon kautta Xiaomi-laitteeseen, laite voi näyttää pyynnön käyttää kameraa tai sijaintipalvelua sen sijaan, että estäisi laitteen. Olemme vahvistaneet, että ongelma ilmenee Xiaomi Redmi Note 3:ssa.
• Jos laitteesi käyttöjärjestelmä on Android 13 tai uudempi ja haluat käyttää Smart Home Monitor -ominaisuutta, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi sopivan version Kaspersky-sovelluksesta. Sovelluksen käytön jatkaminen edellyttää, että poistat sen automaattiset päivitykset käytöstä Huawei AppGalleryssa tai muissa mobiilisovelluskaupoissa.