Kaspersky žinomos problemos

VPN nepasiekiamumas tam tikruose regionuose

Kai kuriuose regionuose VPN naudojimas yra teisiškai reglamentuotas. Šiuo metu „Kaspersky VPN“ funkcijos nepasiekiamos šiose šalyse:

• Baltarusijos Respublika
• Omanas
• Pakistanas
• Kataras
• Iranas
• Saudo Arabija
• Kinija

Šiose šalyse „Kaspersky“ VPN funkcijos nebus prieinamos. „Kaspersky“ deda visas pastangas, kad užkirstų kelią VPN prenumeratos pirkimui šiuose regionuose.

Jei netyčia įsigijote „Kaspersky VPN“ prenumeratą viename iš aukščiau išvardytų regionų, labai rekomenduojama atlikti vieną iš šių veiksmų:

• Atšaukti prenumeratą. Išsamesnės informacijos rasite skyriuje Prenumerata ir paskyra.
• Kreipkitės į „Kaspersky“ klientų aptarnavimo tarnybą, kad rastumėte problemos sprendimą.

Norėdami sužinoti apie VPN prieinamumą Rusijoje, perskaitykite šį straipsnį.

Sustabdyta prekyba Indijoje

„Kaspersky” sustabdė „Kaspersky VPN Secure Connection” pardavimą Indijoje: programos nebebus galima įsigyti kaip atskiro produkto arba kaip „Kaspersky Plus”, „Kaspersky Premium“ ar „Kaspersky Small Office Security“ komponento.

Tais atvejais, kai mokama „Kaspersky VPN Secure Connection“ versija jau buvo suaktyvinta (kaip atskiras produktas arba „Kaspersky Plus“, „Kaspersky Premium“ ar „Kaspersky Small Office Security“ komponentas), ji veiks iki prenumeratos laikotarpio pabaigos. Automatinis atnaujinimas ir toliau veiks kaip įprastai.

Turiu mokamą prenumeratą ir noriu įdiegti savo programėlę, į kurią įtrauktas VPN

Jei turite Indijoje įsigytą aktyvią mokamą prenumeratą, į kurią įtrauktas VPN, ir jums kyla problemų diegiant ar atnaujinant programą, vadovaukitės toliau pateiktais nurodymais.

Dėl „Android“, „iOS“ ir „macOS“ kreipkitės į „Kaspersky“ klientų aptarnavimo tarnybą.

Jei naudojate „Windows“, atsisiųskite savo programėlę iš „My Kaspersky“:

1. Įrenginyje, į kurį norite įdiegti programėlę, prisijunkite prie „My Kaspersky“ naudodami paskyrą, su kuria susieta jūsų prenumerata.
2. Pasirinkite prenumeratą, kurią norite naudoti.
3. Spustelėkite mygtuką Atsisiųsti.

   Arba kreipkitės į „Kaspersky“ klientų aptarnavimo tarnybą.