Kaspersky Znane problemy

Niedostępność VPN w niektórych regionach

W niektórych regionach korzystanie z VPN jest prawnie uregulowane. Obecnie funkcja Kaspersky VPN jest niedostępna w następujących krajach:

• Białoruś
• Oman
• Pakistan
• Katar
• Iran
• Arabia Saudyjska
• Chiny

W tych krajach funkcjonalność Kaspersky VPN będzie niedostępna. Kaspersky dokłada wszelkich starań, aby uniemożliwić zakup licencji dla aplikacji w tych regionach.

Jeśli przypadkowo kupiłeś subskrypcję dla aplikacji w jednym z wyżej wymienionych regionów, zdecydowanie zalecamy wykonanie jednej z następujących czynności:

• Anuluj subskrypcję. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z sekcją Subskrypcja i konto.
• Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Kaspersky, aby znaleźć rozwiązanie swojego problemu.

Aby dowiedzieć się o dostępności VPN w Rosji, przeczytaj ten artykuł.

Zawieszona sprzedaż w Indiach

Kaspersky zawiesił sprzedaż Kaspersky VPN Secure Connection w Indiach: usługa ta nie będzie już dostępna jako samodzielny produkt ani jako składnik Kaspersky Plus, Kaspersky Premium lub Kaspersky Small Office Security.

W przypadkach, gdy płatna wersja Kaspersky VPN Secure Connection została już aktywowana – jako samodzielny produkt lub jako składnik Kaspersky Plus, Kaspersky Premium lub Kaspersky Small Office Security – będzie ona nadal działać do końca okresu subskrypcji. Automatyczne odnawianie będzie działać jak zwykle.

Mam płatną subskrypcję i chcę zainstalować moją aplikację, która zawiera VPN

Jeśli masz aktywną płatną subskrypcję zakupioną w Indiach, która obejmuje VPN, i masz problemy z instalacją lub aktualizacją aplikacji, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

W przypadku systemu Android, iOS lub macOS skontaktuj się z obsługą klienta Kaspersky.

W przypadku systemu Windows pobierz aplikację z My Kaspersky:

1. Na urządzeniu, na którym chcesz zainstalować aplikację, zaloguj się na stronie My Kaspersky na konto, z którym powiązana jest Twoja subskrypcja
2. Wybierz subskrypcję, której chcesz użyć
3. Kliknij przycisk Pobierz

   Alternatywnie skontaktuj się z obsługą klienta Kaspersky.