Kaspersky Znane problemy

Urządzenia XIAOMI

Na urządzeniach XIAOMI konieczna jest wstępna konfiguracja, aby zapewnić prawidłowe działanie aplikacji Kaspersky.

Niektóre kroki mogą się różnić w zależności od modelu urządzenia i wersji systemu operacyjnego.

Krok 1. Przyznaj aplikacji Kaspersky specjalne uprawnienia

Wykonanie tego kroku umożliwia prawidłowe działanie następujących funkcji aplikacji:

• Wyświetlanie wyskakujących powiadomień, które pokazują informacje o identyfikacji dzwoniącego podczas połączeń przychodzących, gdy urządzenie jest zablokowane.
• Wyświetlanie wyskakujących powiadomień, gdy aplikacja działa w tle.
• Upewnienie się o poprawnym działaniu w wyskakujących oknach, gdy aplikacja działa w tle.

Jak ręcznie nadać specjalne uprawnienia?

Krok 2. Zablokuj aplikację Kaspersky w pamięci urządzenia

Wykonanie tego kroku powoduje, że aplikacja nie zostanie wyładowana z pamięci urządzenia przez system operacyjny.

Jak zablokować aplikację w pamięci?

Aplikacja Kaspersky posiada także następujące znane problemy i możliwe rozwiązania na urządzeniach XIAOMI:

• Aplikacja może przestać działać w tle, nawet jeśli jest zablokowana w pamięci. Aby to naprawić, zmień ustawienia kontroli aktywności aplikacji w ustawieniach baterii.

Niektóre kroki mogą się różnić w zależności od modelu urządzenia i wersji systemu operacyjnego.

Aby skonfigurować zużycie baterii, aplikacja Kaspersky może przekierować Cię do aplikacji Bezpieczeństwo, która jest wstępnie zainstalowana na niektórych urządzeniach XIAOMI. W niektórych przypadkach ustawienia zużycia baterii dla aplikacji Kaspersky mogą nie zostać zapisane. Aby to naprawić, otwórz aplikację Bezpieczeństwo na swoim urządzeniu XIAOMI i upewnij się, że zaakceptowałeś wszystkie zasady, w tym te dotyczące przetwarzania danych, i przyznałeś aplikacji wymagane uprawnienia. Następnie spróbuj ponownie zarządzać i zapisać ustawienia zużycia baterii.

• Aplikacja Kaspersky może nie uruchomić się ponownie po ponownym uruchomieniu urządzenia lub usunięciu aplikacji z pamięci roboczej. Aby to naprawić, przejdź do Centrum bezpieczeństwa urządzenia i zezwól na automatyczne ponowne uruchamianie dla aplikacji Kaspersky.
• Z uwagi na funkcjonalność oprogramowania układowego w urządzeniu Xiaomi Redmi Note 3, aplikacja może nie uruchamiać się automatycznie po ponownym uruchomieniu urządzenia. Zalecane jest dodanie aplikacji Kaspersky do aplikacji uruchamianych automatycznie, lub ręcznie uruchomić aplikację po ponownym uruchomieniu urządzenia.
• Moduł Bezpieczne przeglądanie może nie działać na urządzeniach Xiaomi: filtrowanie złośliwych i phishingowych stron internetowych może nie działać. Skorzystaj z jednego z poniższych sposobów, aby zapewnić pełną ochronę swojemu urządzeniu:
  1. Użyj przeglądarki Chrome, która obsługuje Bezpieczne przeglądanie.
  2. Przejdź do ustawień Bezpiecznego przeglądania w aplikacji Kaspersky for Android i dotknij Przyznaj dostęp. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie urządzenia i zezwól aplikacji na uzyskanie dostępu, którego potrzebuje.
• Po wysłaniu polecenia Mugshot (Zdjęcie) przez funkcję Gdzie jest moje urządzenie do urządzenia Xiaomi, urządzenie może wyświetlić żądanie dostępu do aparatu lub usługi lokalizacji zamiast blokować urządzenie. Potwierdzono, że problem występuje na Xiaomi Redmi Note 3.
• Jeśli Twoje urządzenie działa na systemie Android 13 lub nowszym i chcesz korzystać z funkcji Inteligentnego Monitorowania Domu, powinieneś skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, aby otrzymać odpowiednią wersję aplikacji Kaspersky. Aby nadal korzystać z aplikacji, musisz wyłączyć dla niej automatyczne aktualizacje w Huawei AppGallery lub innych sklepach z aplikacjami mobilnymi.