Kaspersky Известные проблемы

Устройства ASUS

В приложении Kaspersky могут быть следующие проблемы (и решения) на устройствах ASUS:

• На устройствах с установленным Asus Mobile Manager, если после настройки приложения Kaspersky вы закроете это приложение в списке запущенных, Asus Mobile Manager может заблокировать автозапуск приложения Kaspersky. В результате, приложение Kaspersky не сможет получать и выполнять команды от My Kaspersky.
• В связи с функциональностью прошивки, на устройствах ASUS ZenFone 2 после перезагрузки устройства может не начаться автозапуск приложения. Мы рекомендуем вам добавить приложение Kaspersky в список приложений, которые могут запускаться автоматически, или запускать приложение вручную после перезагрузки устройства.
• На устройствах Asus под управлением Android 7.1.1 команда Удаление данных может не удалить данные с SD-карты. Чтобы снизить риск попадания информации в чужие руки, на этих устройствах не храните конфиденциальную информацию на SD-картах.
• На устройстве Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL) может не работать блокировка спам-звонков.
• Из-за определенных особенностей прошивки устройств ASUS могут возникнуть проблемы при вводе пароля с использованием любых раскладок, кроме английской. Переключение языка в поле ввода пароля не работает. Известно, что такая проблема возникает на ASUS ZenFone 6.

  Чтобы ввести пароль не на английском языке, используйте один из следующих вариантов:

  1. Установите стороннюю клавиатуру из магазина мобильных приложений и используйте ее для ввода пароля.
  2. Введите пароль в другом приложении, затем скопируйте и вставьте его в поле ввода пароля.