Kaspersky Известные проблемы
- English
- العربية (الإمارات العربية المتحدة)
- Български
- Čeština (Česká republika)
- Dansk (Danmark)
- Deutsch
- Ελληνικά (Ελλάδα)
- Eesti
- Español (España)
- Español (México)
- Français
- Bahasa Indonesia
- Italiano
- 한국어 (대한민국)
- Magyar (Magyarország)
- Norsk, bokmål (Norge)
- Nederlands (Nederland)
- Polski (Polska)
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Română (România)
- Suomi (Suomi)
- Svenska (Sverige)
- ไทย (ไทย)
- Tiếng Việt (Việt Nam)
- Türkçe (Türkiye)
- 日本語(日本)
- Latviešu
- Lietuvių
- Srpski
- Српски
- 简体中文
- 繁體中文
- English
- العربية (الإمارات العربية المتحدة)
- Български
- Čeština (Česká republika)
- Dansk (Danmark)
- Deutsch
- Ελληνικά (Ελλάδα)
- Eesti
- Español (España)
- Español (México)
- Français
- Bahasa Indonesia
- Italiano
- 한국어 (대한민국)
- Magyar (Magyarország)
- Norsk, bokmål (Norge)
- Nederlands (Nederland)
- Polski (Polska)
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Română (România)
- Suomi (Suomi)
- Svenska (Sverige)
- ไทย (ไทย)
- Tiếng Việt (Việt Nam)
- Türkçe (Türkiye)
- 日本語(日本)
- Latviešu
- Lietuvių
- Srpski
- Српски
- 简体中文
- 繁體中文
Устройства Huawei и Honor
На устройствах HUAWEI с оболочками EMUI требуется выполнить первоначальную настройку для правильной работы приложения Kaspersky.
Некоторые шаги могут различаться в зависимости от модели устройства и версии операционной системы.
Шаг 1. Исключите приложение Kaspersky из режима оптимизации батареи
Выполните этот шаг, чтобы разрешить отображение всплывающих окон для входящих звонков при включенном режиме энергосбережения.
Как исключить приложение из режима оптимизации работы батареи
- Откройте настройки устройства. Например, потяните строку состояния вниз и нажмите
. - Нажмите Приложения.
- Выполните следующие действия:
Для устройств с оболочкой EMUI 9.x:
- Нажмите Приложения.
Вы можете пропустить этот шаг на некоторых устройствах в зависимости от установленной прошивки.
- В правом верхнем углу нажмите
и в меню выберите Специальный доступ. - Нажмите Оптимизация батареи.
- Найдите приложение Kaspersky и нажмите на него.
- Выберите Запретить для приложения Kaspersky, чтобы исключить приложение из режима экономии заряда батареи.
Для устройств с оболочкой EMUI 8.x:
- В нижней части экрана нажмите
и выберите Специальный доступ. - Нажмите Игнорировать оптимизацию батареи.
- Найдите приложение Kaspersky и нажмите на него.
- Выберите Разрешить для приложения Kaspersky, чтобы разрешить приложению игнорировать оптимизацию работы батареи.
- Нажмите Приложения.
Шаг 2. Закрепите приложение Kaspersky в оперативной памяти устройства
Выполните этот шаг, чтобы приложение не было выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы.
Как закрепить приложение в оперативной памяти устройства
Некоторые шаги могут различаться в зависимости от модели устройства и версии операционной системы.
- Откройте список всех запущенных на устройстве приложений. Например, нажмите и удерживайте среднюю кнопку, пока на экране не появится список всех запущенных приложений.
- Выполните одно из следующих действий:
- Для устройств с оболочкой EMUI 9.x смахните приложение Kaspersky вниз. Появится значок
. - Для устройств с оболочкой EMUI 8.x выберите приложение Kaspersky и нажмите на
значок .
- Для устройств с оболочкой EMUI 9.x смахните приложение Kaspersky вниз. Появится значок
Значок показывает, что приложение запущено.
Шаг 3. Включите ручное управление способом запуска приложения Kaspersky
Выполните этот шаг, чтобы вы могли управлять способом запуска приложения.
Как включить ручное управление способом запуска приложения
- Откройте настройки устройства. Например, потяните строку состояния вниз и нажмите .
- Нажмите Батарея.
- Нажмите Запуск приложений.
- Найдите приложение Kasperskyи установите переключатель Автоматическое управление в состояние ВЫКЛ.
- Убедитесь, что все переключатели Управления вручную (Автозапуск, Косвенный запуск и Работа в фоновом режиме) находятся в состоянии ВКЛ. Если необходимо, установите эти переключатели в состояние ВКЛ.
- Нажмите ОК.
Приложение Kaspersky также имеет следующие известные проблемы и возможные решения на устройствах HUAWEI и HONOR:
- Из-за функциональности прошивки на Huawei P30 приложение может не запускаться автоматически после перезагрузки устройства. Мы рекомендуем вам добавить приложение Kaspersky в список приложений, которые могут запускаться автоматически, или запускать приложение вручную после перезагрузки устройства.
- На некоторых устройствах Huawei возможность входа в My Kaspersky с помощью учетной записи Google может быть недоступна.
- На некоторых устройствах Huawei при попытке войти с учетной записью Google в My Kaspersky в браузере HUAWEI вы можете увидеть предупреждение о том, что браузер не поддерживается, из-за чего вход будет недоступен. Чтобы исправить эту ошибку, обновите ваш браузер HUAWEI до последней версии.