Kaspersky Известные проблемы

Устройства XIAOMI

На устройствах XIAOMI требуется начальная настройка, чтобы обеспечить правильную работу приложения Kaspersky.

Некоторые шаги могут различаться в зависимости от модели устройства и версии операционной системы.

Шаг 1. Выдайте приложению Kaspersky специальные разрешения

Выполните этот шаг, чтобы разрешить приложению правильно выполнять следующие функции:

• отображать всплывающее окно с определителем номера для входящих звонков, когда устройство заблокировано;
• отображать всплывающее окно, когда приложение работает в фоновом режиме;
• обеспечить правильную работу со всплывающими окнами, когда приложение работает в фоновом режиме.

Как вручную предоставить приложению специальные разрешения

Шаг 2. Закрепите приложение Kaspersky в оперативной памяти устройства

Выполните этот шаг, чтобы приложение не было выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы.

Как закрепить приложение в оперативной памяти устройства

Приложение Kaspersky также имеет следующие известные проблемы и возможные решения на устройствах XIAOMI:

• Приложение может перестать работать, находясь в фоновом режиме, даже если оно было закреплено в оперативной памяти. Чтобы решить эту проблему, поменяйте настройку для контроля активности приложения в настройках батареи.

Некоторые шаги могут различаться в зависимости от модели устройства и версии операционной системы.

Для настройки использования батареи приложение Kaspersky может перенаправить вас в предустановленное на некоторых устройствах XIAOMI приложение Безопасность. В некоторых случаях настройка использования батареи приложением Kaspersky может не сохраняться. Чтобы решить эту проблему, откройте приложение Безопасность на вашем устройстве XIAOMI и убедитесь в том, что вы приняли все соглашения, включая соглашения об обработке данных, а также выдали приложению все запрашиваемые разрешения. После этого попробуйте настроить расход заряда батареи и сохранить свои настройки еще раз.

• Приложение Kaspersky может не запускаться после перезагрузки устройства или выгрузки из оперативной памяти. Чтобы решить эту проблему, разрешите автоматический перезапуск для приложения Kaspersky в Центре безопасности на устройстве.
• В связи с функциональностью прошивки, на устройствах Xiaomi Redmi Note 3 после перезагрузки устройства может не начаться автозапуск приложения. Мы рекомендуем вам добавить приложение Kaspersky в список приложений, которые могут запускаться автоматически, или запускать приложение вручную после перезагрузки устройства.
• «Интернет-защита» может работать неправильно на устройствах Xiaomi: фильтрация вредоносных и фишинговых веб-сайтов может не работать. Используйте один из следующих способов, чтобы обеспечить полноценную защиту вашего устройства:
  1. Используйте браузер Chrome, который поддерживает Интернет-защиту.
  2. В приложении Kaspersky для Android перейдите в настройки Интернет-защиты и нажмите Разрешить доступ. Следуйте инструкциям на экране вашего устройства и предоставьте приложению необходимые разрешения.
• После того, как вы отправите команду «Сделать тайное фото» через функцию Где мое устройство на устройстве Xiaomi, устройство может отобразить запрос на доступ к камере или службе определения местоположения вместо того, чтобы заблокировать устройство. Известно, что такая проблема возникает на Xiaomi Redmi Note 3.
• Если на вашем устройстве установлена операционная система Android 13 и выше и вы хотите пользоваться функцией Мониторинг умного дома, обратитесь в Службу технической поддержки, чтобы получить подходящую версию приложения Kaspersky. Чтобы продолжать пользоваться приложением с этой функцией, вам нужно отключить его автоматическое обновление в Huawei AppGallery или другом магазине мобильных приложений.