卡巴斯基已知问题

部份地区的 VPN 不可用

在某些地区，使用 VPN 受法律监管。目前，卡巴斯基 VPN 功能在以下国家/地区不可用：

• 白俄罗斯共和国
• 阿曼
• 巴基斯坦
• 卡塔尔
• 伊朗
• 沙特阿拉伯
• 中国

在这些国家/地区，Kaspersky VPN 功能将不可用。Kaspersky 全力阻止在这些地区购买 VPN 订购项。

如不小心在上述地区之一购买了 VPN 订购项，大力建议您执行以下操作之一：

• 取消您的订购项。有关详细信息，请参阅“订购项与帐户”一节。
• 联系卡巴斯基客户服务以寻找问题解决方法。

要了解 VPN 在俄罗斯是否可用，请阅读这篇文章。

印度销售已暂停

卡巴斯基已暂停在印度销售 Kaspersky VPN Secure Connection：它将不再作为独立产品或者卡巴斯基加强版、卡巴斯基优选版或者 Kaspersky Small Office Security 的组件进行提供。

在付费版的 Kaspersky VPN Secure Connection 已被激活的情况下，不论是作为独立产品还是卡巴斯基加强版、卡巴斯基优选版或者 Kaspersky Small Office Security 的组件，它将继续工作至订阅期间结束。自动续费也将如常继续有效。

我有付费订阅，想要安装包括 VPN 在内的应用

如果您有在印度购买的付费订阅，其包含 VPN，您正在遇到应用安装或更新问题，请按照以下指示操作。

对于Android、iOS 或 macOS，请联系卡巴斯基客户服务。

对于Windows，请从“我的卡巴斯基”获取应用：

1. 在想要安装应用的设备上，用您的订阅连接到的账户登录我的卡巴斯基
2. 选择您要使用的订阅
3. 单击“下载”按钮

   或者，联系卡巴斯基客户服务。