卡巴斯基已知问题

华硕设备

Kaspersky 应用程序在华硕设备上存在以下已知问题，有以下可能的解决方案：

• 在安装了 Asus Mobile Manager 的设备，如有配置 Kaspersky 应用程序然后从最近的应用程序中将其关闭，Asus Mobile Manager 有可能阻止 Kaspersky 应用程序自动启动。因此，Kaspersky 应用程序将无法接收和运行来自 My Kaspersky 的命令。
• 由于 ASUS ZenFone 2 上的固件功能，该应用程序可能不会在设备重新启动后自动运行。我们建议您将 Kaspersky 应用程序添加到可以在设备重新启动后自动运行或手动启动应用程序的应用程序。
• 在运行 Android 7.1.1 的华硕设备，“数据擦除”命令可能无法擦除 SD 卡中的数据。为最大程度降低数据落入不法之徒手上的风险，请勿将敏感数据保存在这些设备的 SD 卡。
• 在华硕 ZenFone 4 Max (ZC554KL)， Kaspersky 应用程序可能无法阻止垃圾通话呼入。
• 由于 ASUS 设备的部份固件功能，使用英语以外的输入法输入密码时有可能出现问题。语言切换在密码字段中不起作用。已知此问题会在 ASUS ZenFone 6 上发生。

  要以非英语布局输入密码，请使用以下选项之一：

  1. 从手机应用商店安装第三方键盘并使用该项输入密码。
  2. 在另一个应用程序中输入密码，然后将其复制并粘贴到密码输入栏位。