卡巴斯基已知问题

小米设备

在小米设备上，需要进行初始设置以保证 Kaspersky 应用程序正常运行。

部份步骤可能有差异，具体取决于设备型号和操作系统版本。

第 1 步。授予 Kaspersky 应用程序特殊权限

执行这一步骤可使应用程序的以下功能正常运行：

• 当设备锁定时，在来电期间显示带有来电显示信息的弹出通知。
• 当应用程序在后台运行时显示弹出通知。
• 当应用程序在后台运行时，保证弹出窗口的正确操作。

如何手动授予特殊权限

第 2 步。在设备内存中锁定 Kaspersky 应用程序

执行这一步骤可使应用程序不会被操作系统从设备内存中卸载。

如何将应用程序锁定在内存中

Kaspersky 应用程序在小米设备也存在以下已知问题，有以下可能的解决方案：

• 该应用程序可能在后台模式下停止工作，即使被锁定在内存中也是如此。要解决这一问题，请在电池设置中更改应用程序活动控件的设置。

部份步骤可能有差异，具体取决于设备型号和操作系统版本。

要配置电池使用情况，卡巴斯基应用程序有可能将您重定向到预装在某些小米设备上的安全应用程序。在某些情况下，您的卡巴斯基应用程序电池使用设置可能不会保存。要解决此问题，请打开小米设备上的安全应用程序，并确认您已接受所有政策，包括有关数据处理的政策，并授予该应用程序请求的权限。在此之后，再次尝试管理和保存电池使用设置。

• 设备重新启动或应用程序从内存中卸载后， Kaspersky 应用程序可能不会重新启动。要解决这一问题，请转到设备的安全中心并准许自动重新启动 Kaspersky 应用程序。
• 由于小米红米 Note 3 的固件功能，应用程序可能不会在设备重新启动后自动运行。我们建议您将 Kaspersky 应用程序添加到可以在设备重新启动后自动运行或手动启动应用程序的应用程序。
• 安全浏览组件可能无法在小米设备上运行：恶意网站和钓鱼网站的过滤可能无法运行。使用以下方法之一为您的设备提供全面保护：
  1. 使用支持安全浏览的 Chrome 浏览器。
  2. 转到 Kaspersky 安卓应用程序中的安全浏览设置，然后点击“授予存取权限”。继续按照设备屏幕上的说明操作，并准许应用程序获得所需的存取权限。
• 通过“Where is My Device”功能向小米设备发出面部照片命令后，设备可能显示存取相机或定位服务的请求，而不是封锁设备。经确认，该问题出现在小米红米 Note 3。
• 若您的设备运行 Android 13 或更高版本，且您想要使用 Smart Home Monitor 功能，您应联系 Customer Service 取得适合版本的 Kaspersky 应用程序。若要继续使用应用，您必须在华为应用商店或者其他手机应用商店中关闭它的自动更新。