Napsauta selaimen suojatussa tilassa selainikkunan oikeassa alakulmassa olevaa kirjekuorikuvaketta.
Avautuvassa ikkunassa voit raportoida rahasuojaukseen liittyvän ongelman.
Valitse pudotusluettelossa kohta, joka vastaa parhaiten ongelmaasi:
En käytä sitä. Valitse tämä kohta, jos et käytä rahasuojausta tai olet päättänyt lopettaa rahasuojauksen käytön.
Verkkosivusto avautuu hitaasti. Valitse tämä kohta, jos sivuston avaaminen kestää kauemmin kuin tavallisessa selaimessa.
Selaimen suojattu tila käynnistyy, kun sitä ei tarvita. Valitse tämä kohta, jos verkkosivustot – joiden ei tarvitse käyttää rahasuojausta – avataan selaimen suojatussa tilassa.
Verkkosivuston hyväksyntä epäonnistui. Valitse tämä kohta, jos virheitä esiintyy selaimen suojatussa tilassa avatussa verkkosivustossa valtuutusyritysten aikana.
Verkkosivusto näkyy väärin tai se ei avaudu. Valitse tämä kohta, jos verkkosivustoja ei avata selaimen suojatussa tilassa tai niissä on virheitä tai vääristymiä.
Verkkosivuston varmenteen vahvistusvirheet. Valitse tämä kohta, jos virheviestit näkyvät verkkosivustovarmenteiden todennuksen aikana.
Kuvankaappausta ei voi ottaa, kun selaimen suojattu tila on käynnissä. Valitse tämä kohta, jos kuvankaappauksia ei luoda selaimen suojatussa tilassa.
Virheet syötettäessä tietoa näppäimistöstä tai leikepöydältä. Valitse tämä kohta, jos virheitä esiintyy tietojen syöttötilassa selaimen suojatussa tilassa.
Selaimen suojatussa tilassa avoinna oleva verkkosivu ei tulostu. Valitse tämä kohta, jos et voi tulostaa verkkosivuston avoinna olevaa sivua.
Näkyviin tulevassa viestissä varoitetaan, että tärkeitä käyttöjärjestelmän päivityksiä ei ole asennettu. Valitse tämä kohta, jos Kriittisiä järjestelmäpäivityksiä ei ole asennettu -viesti näkyy selaimen suojattua tilaa suoritettaessa.
Selaimen suojattu tila käynnistyy toisessa selaimessa. Valitse tämä, jos selaimen suojattu tila avataan eri selaimessa kuin selaimessa jossa käynnistit selaimen suojatun tilan.
Virheitä toiminnassa. Valitse tämä, jos selaimen suojattu tila on palauttanut virheen.
Muu syy. Valitse tämä kohta, jos ongelmaa, jonka koet, ei kateta muissa kohdissa.
Voit lähettää Kasperskyyn lisätietoja ongelmaan liittyen kirjoittamalla ongelman kuvauksen tekstikenttään.
Napsauta Lähetä-painiketta.
Jos Kaspersky-sovellus ei voi lähettää palautettasi (esimerkiksi Internet-yhteys ei ole käytettävissä), tämä palaute tallennetaan tietokoneeseesi. Palaute tallennetaan avoimesti 30 päivän ajan.
Voit lähettää palautetta Rahasuojaus-komponentin toiminnasta korkeintaan 10 kertaa päivässä.
Voit myös lähettää palautetta sen jälkeen, kun Rahasuojaus-komponentti ei ole käytössä. Kun komponentti on poistettu käytöstä, voit lähettää palautetta kerran kuukaudessa.