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Identité

Cette section contient des informations à propos des fonctionnalités qui sont disponibles uniquement si vous utilisez Kaspersky Premium.

Dans cette section de l’aide

Services de support premium

Coffre-fort de votre identité
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Services de support premium

Les services de support premium par téléphone ne sont pas disponibles dans certaines régions. Vous ne pourrez utiliser les services de support premium que si vous disposez d’un abonnement payant.

Notre aide dans l’installation de l’application

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation de l’application sur votre ordinateur, vous pouvez nous téléphoner, et l’équipe de Kaspersky vous apportera son aide à distance :

  • Lancer le processus d’installation.
  • S’assurer que l’application a été installée sans erreur.
  • Vous informer sur les fonctionnalités et les paramètres de l’application.
  • Répondre à toutes vos questions concernant l’application et le processus d’installation.
  • Configurer l’application en fonction de vos besoins.
  • S’assurer que l’application est installée et configurée, et fonctionne correctement.

Contacter le Support Technique de Kaspersky sans passer par la file d’attente

Vous pouvez contacter un opérateur de Support Technique par téléphone ou par messagerie instantanée sans passer par la file d’attente. Votre appel téléphonique sera traité en priorité. Vous pouvez également contacter un opérateur du Support Technique en utilisant l’application de messagerie instantanée que le personnel de Kaspersky peut utiliser pour vous aider à distance.

Assistance à distance

En un clic, vous pouvez contacter un expert Kaspersky qui, si nécessaire, se connectera à votre ordinateur et vous aidera à résoudre votre problème à distance !

Recherche de virus et désinfection

Assistance professionnelle dans la recherche de virus, et la suppression des virus et des logiciels espions de l’ordinateur sur lequel l’application Kaspersky est installée.

Vérification de l’état de l’ordinateur

Nos experts analyseront en profondeur votre appareil pour en garantir les performances et la sécurité.

Pour profiter du Support Technique Premium, appelez le numéro de téléphone de la région où vous avez acheté l’abonnement à Kaspersky Premium.

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Coffre-fort de votre identité

Si vous conservez des documents importants sur votre ordinateur, par exemple des scans de pièces d’identité avec photo, des documents officiels, des contrats, etc., nous vous recommandons d’ajouter ces documents au coffre-fort sécurisé. Le coffre-fort de votre identité est un fichier chiffré dont l’accès requiert la saisie d’un mot de passe principal. Celui-ci garantit la sécurité de vos données personnelles en empêchant l’accès aux documents par des tiers.

À propos du mot de passe principal

Le mot de passe principal est un mot de passe unique que l’application Kaspersky utilise pour chiffrer vos données dans le coffre-fort. Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe principal comprenant au moins huit caractères, et contenant des lettres majuscules et minuscules ainsi que des chiffres et des caractères spéciaux.

Pour des raisons de sécurité, l’application Kaspersky ne stocke pas le mot de passe principal sur vos appareils et ne l’envoie pas au stockage cloud. Nous vous recommandons de mémoriser le mot de passe principal ou de le noter et de le conserver dans un endroit sûr parce qu’il n’y a aucune possibilité de récupérer un mot de passe oublié.

À propos du chiffrement

L’application Kaspersky chiffre les données à l’aide d’un algorithme de chiffrement symétrique qui repose sur la norme AES (Advanced Encryption Standard). La clé est calculée à partir de votre mot de passe principal à l’aide de la fonction dérivée Password-Based Key Derivation Function 2 (PBKDF2). L’algorithme AES est largement utilisé dans le monde entier pour protéger les données secrètes. Cet algorithme consomme peu de mémoire vive, ce qui permet de chiffrer et de déchiffrer vos données en quelques secondes.

Comment ajouter un document au coffre-fort

  1. Ouvrez la fenêtre principale de l’application.
  2. Passez à la section Identité.
  3. Sous Coffre-fort de votre identité :
    • Si le coffre-fort n’est pas encore connecté, cliquez sur Télécharger, pour télécharger l’application Kaspersky Password Manager si elle n’est pas encore installée. Le nom du bouton peut indiquer Démarrer ou Ouvrir si Kaspersky Password Manager n’est pas configuré, n’est pas à jour ou est connecté à un compte My Kaspersky qui ne correspond pas au compte auquel l’application Kaspersky est associée.
      1. Pour télécharger et installer Kaspersky Password Manager, suivez les instructions de l’Assistant de configuration.
      2. L’application Kaspersky suggère de créer et de connecter un coffre-fort. Suivez les instructions de l’Assistant d’installation. Lorsque vous connectez un coffre-fort, vous êtes également invité à créer un mot de passe principal.
    • Si vous avez déjà connecté un coffre-fort, cliquez sur Ajouter un document.
      1. Sous Documents, cliquez sur Ajouter un document.
      2. Dans le menu déroulant, sélectionnez :
        • Parcourir les fichiers. La fenêtre de l’explorateur s’ouvre. Dans le champ Nom du fichier, indiquez le chemin d’accès au fichier et cliquez sur Ouvrir. Sélectionnez une catégorie pour le document (pour une recherche rapide à l’avenir) et cliquez sur Ajouter.
        • Rechercher automatiquement. L’application recherche les images JPEG, PNG, BMP et les fichiers PDF qui contiennent du texte. Les fichiers trouvés sont analysés et classés dans la catégorie des pièces d’identité officielles ou des cartes bancaires. Sélectionnez les documents et cliquez sur Terminer.

Les documents sélectionnés sont ajoutés au coffre-fort sous forme de fichiers JPEG ou PDF.

Comment extraire un document du coffre-fort

  1. Ouvrez la fenêtre principale de l’application.
  2. Passez à la section Identité.
  3. Sous Coffre-fort de votre identité, cliquez sur Ajouter un document.
  4. Saisissez votre mot de passe principal.
  5. Sélectionnez un seul document ou maintenez la touche Maj et cliquez pour sélectionner plusieurs documents.
  6. Téléchargez les documents de l’une des manières suivantes :
    • Cliquez-droit pour ouvrir le menu contextuel du document et sélectionnez Télécharger.
    • Cliquez sur Menu de l’entrée et dans le menu qui s’affiche, puis sélectionnez Télécharger.
  7. La fenêtre Sauvegarder dans un dossier permet de désigner le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le document.
  8. Si nécessaire, vous pouvez modifier le nom du document.
  9. Cliquez sur Enregistrer.

Le document est enregistré sur votre appareil. Le format des fichiers téléchargés correspond au format des documents correspondants dans le coffre-fort (JPEG ou PDF).

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