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Identité

Kaspersky Premium comprend des outils pour protéger votre identité numérique et un canal dédié pour contacter le service clientèle.

Dans cette section de l'aide

Coffre-fort de votre identité

Détection d'accès à distance

Services de support premium
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[Topic 232992]

Coffre-fort de votre identité

Si vous conservez des documents importants sur votre ordinateur, par exemple des scans de pièces d'identité avec photo, des documents officiels, des contrats, etc., nous vous recommandons d'ajouter ces documents au coffre-fort sécurisé. Le coffre-fort de votre identité est un fichier chiffré dont l'accès requiert la saisie d'un mot de passe principal. Celui-ci garantit la sécurité de vos données personnelles en empêchant l'accès aux documents par des tiers.

À propos du mot de passe principal

Le mot de passe principal est un mot de passe unique que l'application Kaspersky utilise pour chiffrer vos données dans le coffre-fort. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe principal comprenant au moins huit caractères, et contenant des lettres majuscules et minuscules ainsi que des chiffres et des caractères spéciaux.

Pour des raisons de sécurité, l'application Kaspersky ne stocke pas le mot de passe principal sur vos appareils et ne l'envoie pas au stockage cloud. Nous vous recommandons de mémoriser le mot de passe principal ou de le noter et de le conserver dans un endroit sûr parce qu'il n'y a aucune possibilité de récupérer un mot de passe oublié.

À propos du chiffrement

L'application Kaspersky chiffre les données à l'aide d'un algorithme de chiffrement symétrique qui repose sur la norme AES (Advanced Encryption Standard). La clé est calculée à partir de votre mot de passe principal à l'aide de la fonction dérivée Password-Based Key Derivation Function 2 (PBKDF2). L'algorithme AES est largement utilisé dans le monde entier pour protéger les données secrètes. Cet algorithme consomme peu de mémoire vive, ce qui permet de chiffrer et de déchiffrer vos données en quelques secondes.

Comment ajouter un document au coffre-fort

  1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application.
  2. Passez à la section Identité.
  3. Sous Coffre-fort de votre identité :
    • Si le coffre-fort n'est pas encore connecté, cliquez sur Télécharger, pour télécharger l'application Kaspersky Password Manager si elle n'est pas encore installée. Le nom du bouton peut indiquer Démarrer ou Ouvrir si Kaspersky Password Manager n'est pas configuré, n'est pas à jour ou est connecté à un compte My Kaspersky qui ne correspond pas au compte auquel l'application Kaspersky est associée.
      1. Pour télécharger et installer Kaspersky Password Manager, suivez les instructions de l'Assistant de configuration.
      2. L'application Kaspersky suggère de créer et de connecter un coffre-fort. Suivez les instructions de l'Assistant d'installation. Lorsque vous connectez un coffre-fort, vous êtes également invité à créer un mot de passe principal.
    • Si vous avez déjà connecté un coffre-fort, cliquez sur Ajouter un document.
      1. Sous Documents, cliquez sur Ajouter un document.
      2. Dans le menu déroulant, sélectionnez :
        • Parcourir les fichiers. La fenêtre de l'explorateur s'ouvre. Dans le champ Nom du fichier, indiquez le chemin d'accès au fichier et cliquez sur Ouvrir. Sélectionnez une catégorie pour le document (pour une recherche rapide à l'avenir) et cliquez sur Ajouter.
        • Rechercher automatiquement. L'application recherche les images JPEG, PNG, BMP et les fichiers PDF qui contiennent du texte. Les fichiers trouvés sont analysés et classés dans la catégorie des pièces d'identité officielles ou des cartes bancaires. Sélectionnez les documents et cliquez sur Terminer.

Les documents sélectionnés sont ajoutés au coffre-fort sous forme de fichiers JPEG ou PDF.

Comment extraire un document du coffre-fort

  1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application.
  2. Passez à la section Identité.
  3. Sous Coffre-fort de votre identité, cliquez sur Ajouter un document.
  4. Saisissez votre mot de passe principal.
  5. Sélectionnez un seul document ou maintenez la touche Maj et cliquez pour sélectionner plusieurs documents.
  6. Téléchargez les documents de l'une des manières suivantes :
    • Cliquez-droit pour ouvrir le menu contextuel du document et sélectionnez Télécharger.
    • Cliquez sur Trois points verticaux et dans le menu qui s'affiche, puis sélectionnez Télécharger.
  7. La fenêtre Sauvegarder dans un dossier permet de désigner le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le document.
  8. Si nécessaire, vous pouvez modifier le nom du document.
  9. Cliquez sur le bouton Enregistrer.

Le document est enregistré sur votre appareil. Le format des fichiers téléchargés correspond au format des documents correspondants dans le coffre-fort (JPEG ou PDF).

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[Topic 232503]

Détection d'accès à distance

Les applications d'accès à distance sont des logiciels légitimes permettant de se connecter à un ordinateur distant via le réseau. Parmi les applications d'accès à distance, citons TeamViewer, LogMeIn Pro et Remotely Anywhere. Les pirates informatiques peuvent utiliser ces applications pour prendre le contrôle de votre ordinateur, installer des programmes malveillants, se faire passer pour vous ou commencer à vous espionner.

Nous vérifierons si des applications d'accès à distance sont installées sur votre ordinateur et nous vous aiderons à supprimer ces applications pour empêcher quiconque de contrôler votre appareil.

Pour trouver les applications d'accès à distance sur votre ordinateur :

  1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application.
  2. Passez à la section Identité.
  3. Dans le groupe Détection d'accès à distance, cliquez sur le bouton Afficher.
  4. Cette action ouvre la fenêtre Détection d'accès à distance. Dans cette fenêtre, vous pouvez voir quelles applications d'accès à distance ont été trouvées sur votre ordinateur.

    Dans cette fenêtre, vous pouvez :

    • Cliquer sur En savoir plus à côté d'une application d'accès à distance pour afficher une brève description de l'application.
    • Dans la liste déroulante située à côté d'une application, sélectionnez Supprimer si vous souhaitez supprimer l'application. Vous accédez alors à la fenêtre Programmes et fonctionnalités où vous pouvez supprimer l'application en question.
    • Dans la liste déroulante située à côté d'une application, sélectionnez Ignorer si vous ne souhaitez pas supprimer l'application pour le moment. L'application est ajoutée au groupe Caché, et vous pourrez y revenir plus tard.

La recherche d'applications d'accès à distance ne fonctionne pas si le module Prévention des intrusions est désactivé.

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[Topic 236630]

Services de support premium

Les services de support premium Kaspersky par téléphone ne sont pas disponibles dans certaines régions. Vous ne pourrez utiliser les services de support premium que si vous disposez d'un abonnement payant.

Avec le support premium, vous bénéficiez d'une protection et d'un confort supplémentaires, y compris un accès prioritaire, des services d'installation par des experts, la vérification et la suppression des virus ainsi qu'un bilan de santé de l'ordinateur.

Services d'installation par un expert

Dès que vous rencontrez un problème d'installation sur votre ordinateur, vous pouvez nous appeler, et un expert Kaspersky fera ce qui suit à distance :

  • Il exécutera l'installation via une connexion à distance.
  • Il s'assurera que la progression de l'installation se fait sans erreur.
  • Il fournira un aperçu des paramètres et des fonctionnalités de l'application.
  • répond à toutes vos questions concernant l'application et le processus d'installation.
  • Il réglera les paramètres de l'application en fonction de vos besoins.
  • Il confirmera que l'application est installée et configurée correctement, et qu'elle fonctionne bien.

Ligne de support prioritaire

Accès prioritaire à un agent de support premium par téléphone ou par chat. Les appels téléphoniques des clients ont la priorité absolue (ils passent la file d'attente). Le programme de chat fourni comprend des capacités d'assistance à distance.

Services informatiques à distance

Accès en un clic au chat avec un agent de support premium ainsi qu'un support à distance illimité inclus. Détendez-vous pendant que nous résolvons le problème !

Vérification et suppression des virus par un expert

Suppression professionnelle des virus et des logiciels espions sur tout appareil Windows sur lequel une application Kaspersky est installée.

Services de bilan de santé de l'ordinateur

Lors de l'établissement d'un bilan de santé, nos experts effectuent une inspection multipoint pour assurer le plus haut niveau de protection et de performance de l'appareil.

Pour utiliser les services de support premium de Kaspersky, appelez le numéro de téléphone attribué au pays dans lequel vous avez acheté l'abonnement Kaspersky Premium.

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[Topic 223581]