[Topic 213284]

Обзор приложения Kaspersky

Добро пожаловать в приложение Kaspersky! Это приложение объединяет в себе наши лучшие технологии для защиты ваших iOS-устройств. В приложение вошло множество функций, обеспечивающих безопасность и приватность. Всё лучшее для безопасности на iOS.

Приложение Kaspersky включает в себя премиум-функции и приложения, специально разработанные для iPhone или iPad. От базовых инструментов безопасности, таких, как анти-фишинг и поиск небезопасных настроек, до топовой защиты приватности (менеджер паролей, безопасное VPN-соединение, поиск утечки данных и прочее).

Вы можете выбрать тарифный план, наиболее подходящий вам. Следующие функции доступны внутри приложения Kaspersky в рамках каждого из планов.

Функции и тарифы приложения Kaspersky

Обратите внимание: некоторые планы могут использоваться только на одном устройстве. В рамках этих подписок вы не сможете устанавливать приложение и входить в ваш аккаунт My Kaspersky, отправляя ссылку или QR-код на другое устройство. Поделиться ссылкой или QR-кодом можно только в рамках подписок для нескольких устройств.

Если у вас есть подписка на Kaspersky Security Cloud, вы можете ее использовать и в приложении Kaspersky. Здесь вы можете узнать больше о возможностях вашей подписки.

[Topic 212612]

Часто задаваемые вопросы

[Topic 212649]

Покупка и активация подписки на приложение Kaspersky

Для использования приложения Kaspersky ваше устройство должно быть подключено к аккаунту My Kaspersky. My Kaspersky – это единый аккаунт для управления защитой ваших устройств.

Купить подписку

Вы можете приобрести подписку у поставщика услуг или через приложение.

Активировать подписку

Если у вас уже есть подписка, вы можете активировать ее одним из следующих способов:

• Использовать подписку, найденную в вашем аккаунте My Kaspersky. Чтобы воспользоваться этим способом, необходимо подключить приложение к My Kaspersky.
• Ввести код активации, полученный от вашего поставщика услуг или при покупке подписки. Вы можете сделать это на сайте My Kaspersky, следуя инструкциям здесь.

  Если код активации был потерян или случайно удален после активации приложения, то для его восстановления обратитесь в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Бесплатный пробный период

У вас также есть возможность использовать пробную версию приложения Kaspersky бесплатно в течение короткого пробного периода. Бесплатный ознакомительный период предоставляется только один раз. По истечении пробного периода App Store автоматически взимает плату в соответствии с выбранным вами планом подписки.

Если вы отмените подписку в течение пробного периода, платные функции приложения будут доступны вам бесплатно до конца пробного периода.

[Topic 165615]

Управление подписками

Подписка – это приобретение права на использование приложения на определенных условиях (например, дата окончания подписки, количество устройств).

Вы можете управлять подпиской (например, купить, приостановить или возобновить ее) на странице вашего аккаунта на сайте поставщика услуг (например, аккаунта Apple). Следуйте инструкциям в App Store.

Об автоматическом продлении

Подписка может быть продлена автоматически или вручную. Автопродлеваемая подписка продлевается автоматически в конце каждого срока действия подписки, пока вы не откажитесь от нее. Подписку, обновляемую вручную, необходимо продлевать в конце каждого периода.

Если у вас не активирована функция автопродления или приложению по каким-то причинам не удалось автоматически продлить вашу подписку (истек срок действия банковской карты или банковская карта заблокирована), по окончании срока действия подписки приложение переходит на ограниченную версию. Чтобы продолжить использовать приложение по подписке, вам нужно продлить подписку вручную на сайте "Лаборатории Касперского" или через поставщика услуг.

Приобретение подписки на приложение Kaspersky не отменяет другие ваши подписки, в которые входит приложение Kaspersky. Чтобы избежать дополнительных платежей, убедитесь в том, что вы отменили или отключили автопродление подписки, которая вам не нужна.

Об отмене подписки

Чтобы отказаться от подписки или отключить автопродление:

1. Перейдите на страницу вашего аккаунта на сайте поставщика услуг.
2. Проверьте наличие активных подписок, включающих приложение, для которого вы приобретаете подписку.

   Отмените или отключите автопродление подписок, которые вам не нужны.

Вы можете купить только одну подписку на приложение Kaspersky с одним Apple ID. Чтобы переключить подписку на другой аккаунт My Kaspersky, отправьте запрос в Службу технической поддержки через My Kaspersky и подробно опишите проблему.

Если у вас есть активная подписка на "Безопасное VPN-соединение", вы можете использовать ее в отдельном приложении Kaspersky Secure Connection.

Когда вы подписываетесь на Премиум-версию, вам может быть предложена сниженная цена на использование приложения в течение некоторого времени. Такая скидка может быть предоставлена только один раз и распространяется только на указанный период. По истечении этого периода с вас будет снята обычная плата за выбранный вами пакет.

Если вы подписаны на планы Plus и Premium приложения Kaspersky, вы можете использовать функциональность Kaspersky VPN. Kaspersky VPN также доступен в пробной версии Kaspersky Plus.

[Topic 140368]

О Kaspersky Secure Connection

Kaspersky Secure Connection скрывает ваше настоящее местонахождение и шифрует все получаемые и отправляемые с вашего устройства данные.

Как это работает

Публичные Wi-Fi сети могут быть недостаточно защищены, например, сеть Wi-Fi может использовать уязвимый протокол шифрования или популярное для сети Wi-Fi имя (SSID). Когда вы совершаете онлайн-покупки в незащищенной сети Wi-Fi, ваши пароли и другие персональные данные могут передаваться в незашифрованном виде. Злоумышленники могут перехватить ваши конфиденциальные данные, например, узнать данные вашей банковской карты и получить доступ к деньгам.

Когда вы подключаетесь к сети Wi-Fi, приложение проверяет безопасность этой сети. Если сеть Wi-Fi незащищена, приложение предлагает включить безопасное VPN-соединение через специально выделенный виртуальный сервер. Используя виртуальный сервер, приложение отправляет и получает ваши данные по зашифрованному безопасному VPN-соединению. Этот процесс гарантирует, что никто в сети Wi-Fi не сможет перехватить ваши персональные данные.

Преимущества

Kaspersky Secure Connection имеет следующие преимущества:

• Безопасное использование платежных систем и сайтов бронирования. Никто в сети Wi-Fi не сможет перехватить данные вашей банковской карты, когда вы совершаете онлайн-платежи, бронируете номера в отелях или арендуете машину.
• Защита конфиденциальности. Посторонние не смогут определить IP-адрес вашего устройства или ваше местоположение.
• Защита персональных данных. Никто в сети Wi-Fi не сможет перехватить и прочесть ваши электронные письма и переписку в социальных сетях или чатах.

По умолчанию вы получаете ограниченную версию Kaspersky Secure Connection. Вы можете перейти на безлимитную версию.

Теперь вы можете пользоваться безопасным VPN-соединением в нашем расширенном приложении Kaspersky для iOS, объединившем в себе сразу несколько других. В этом приложении есть все необходимое для вашей защиты и конфиденциальности, а также функция Kaspersky Secure Connection.

После установки приложения Kaspersky перейдите в раздел "Безопасное VPN-соединение" и следуйте инструкции на экране, чтобы перенести ваши настройки безопасного VPN-соединения.

После переноса настроек, безопасное VPN-соединение будет доступно только в приложении Kaspersky. Эта функция не будет доступна в Kaspersky Secure Connection, и вы сможете удалить эти приложения.

Безопасное VPN-соединение будет автоматически выключено на время переноса настроек безопасного соединения в приложении Kaspersky.

Если вы хотите перенести настройки безопасного VPN-соединения, оба приложения должны быть подключены к одному аккаунту My Kaspersky. Если у вас есть разные подписки и вы хотите использовать их одновременно, обратитесь в Службу технической поддержки.

Вы все еще можете передумать и использовать Kaspersky Secure Connection вместо приложения Kaspersky. Однако настройки нельзя перенести обратно из приложения Kaspersky. Если вы решите продолжить использовать Kaspersky Secure Connection, вам придется настраивать безопасное VPN-соединение вручную.

О подписке

Если у вас есть аккаунт My Kaspersky с подпиской на Kaspersky Secure Connection, вы можете использовать этот аккаунт для входа в приложение Kaspersky и пользоваться подпиской там.

Если вы использовали анонимную подписку для Kaspersky Secure Connection, вам нужно будет войти в ваш аккаунт My Kaspersky. В результате ваша подписка перестанет быть анонимной.

Использование VPN может регулироваться местным законодательством. Вы можете использовать безопасное VPN-соединение только по назначению, не нарушая местное законодательство.

[Topic 142641]

О предоставлении данных (ЕС, Великобритания, Бразилия, жители американского штата Калифорния)

Данные, передаваемые в "Лабораторию Касперского" приложением Kaspersky, начиная с версии 2.55

Полученная информация защищается "Лабораторией Касперского" в соответствии с установленными законом требованиями и действующими правилами "Лаборатории Касперского". Данные передаются по зашифрованным каналам связи.

Персональные данные

Вы соглашаетесь предоставлять "Лаборатории Касперского" персональные данные принимая Лицензионное соглашение, Политику конфиденциальности, Положение о маркетинге, Положение о Kaspersky Security Network, Положение о покупке. Вы можете просмотреть данные, передаваемые согласно условиям каждого юридического документа, в соответствующем юридическом документе.

Просмотр Лицензионного соглашения, Политики конфиденциальности, Положения о Kaspersky Security Network

Неперсональные данные

Вы соглашаетесь передавать в "Лабораторию Касперского" неперсональные данные, принимая условия Лицензионного соглашения.

Информация о запросе обновлений:

• тип ПО
• версия ПО
• идентификатор конфигурации
• результат запроса обновлений
• код ошибки

[Topic 195462]

О предоставлении данных (другие регионы)

В этом документе приведена информация о данных, передаваемых в "Лабораторию Касперского" при использовании Kaspersky 2.55 и более поздних версий.

[Topic 212611]

Подписка и аккаунт

[Topic 212649_1]

Покупка и активация подписки на приложение Kaspersky

Для использования приложения Kaspersky ваше устройство должно быть подключено к аккаунту My Kaspersky. My Kaspersky – это единый аккаунт для управления защитой ваших устройств.

Купить подписку

Вы можете приобрести подписку у поставщика услуг или через приложение.

Активировать подписку

Если у вас уже есть подписка, вы можете активировать ее одним из следующих способов:

• Использовать подписку, найденную в вашем аккаунте My Kaspersky. Чтобы воспользоваться этим способом, необходимо подключить приложение к My Kaspersky.
• Ввести код активации, полученный от вашего поставщика услуг или при покупке подписки. Вы можете сделать это на сайте My Kaspersky, следуя инструкциям здесь.

  Если код активации был потерян или случайно удален после активации приложения, то для его восстановления обратитесь в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Бесплатный пробный период

У вас также есть возможность использовать пробную версию приложения Kaspersky бесплатно в течение короткого пробного периода. Бесплатный ознакомительный период предоставляется только один раз. По истечении пробного периода App Store автоматически взимает плату в соответствии с выбранным вами планом подписки.

Если вы отмените подписку в течение пробного периода, платные функции приложения будут доступны вам бесплатно до конца пробного периода.

[Topic 165615_1]

Управление подписками

Подписка – это приобретение права на использование приложения на определенных условиях (например, дата окончания подписки, количество устройств).

Вы можете управлять подпиской (например, купить, приостановить или возобновить ее) на странице вашего аккаунта на сайте поставщика услуг (например, аккаунта Apple). Следуйте инструкциям в App Store.

Об автоматическом продлении

Подписка может быть продлена автоматически или вручную. Автопродлеваемая подписка продлевается автоматически в конце каждого срока действия подписки, пока вы не откажитесь от нее. Подписку, обновляемую вручную, необходимо продлевать в конце каждого периода.

Если у вас не активирована функция автопродления или приложению по каким-то причинам не удалось автоматически продлить вашу подписку (истек срок действия банковской карты или банковская карта заблокирована), по окончании срока действия подписки приложение переходит на ограниченную версию. Чтобы продолжить использовать приложение по подписке, вам нужно продлить подписку вручную на сайте "Лаборатории Касперского" или через поставщика услуг.

Приобретение подписки на приложение Kaspersky не отменяет другие ваши подписки, в которые входит приложение Kaspersky. Чтобы избежать дополнительных платежей, убедитесь в том, что вы отменили или отключили автопродление подписки, которая вам не нужна.

Об отмене подписки

Чтобы отказаться от подписки или отключить автопродление:

1. Перейдите на страницу вашего аккаунта на сайте поставщика услуг.
2. Проверьте наличие активных подписок, включающих приложение, для которого вы приобретаете подписку.

   Отмените или отключите автопродление подписок, которые вам не нужны.

Вы можете купить только одну подписку на приложение Kaspersky с одним Apple ID. Чтобы переключить подписку на другой аккаунт My Kaspersky, отправьте запрос в Службу технической поддержки через My Kaspersky и подробно опишите проблему.

Если у вас есть активная подписка на "Безопасное VPN-соединение", вы можете использовать ее в отдельном приложении Kaspersky Secure Connection.

Когда вы подписываетесь на Премиум-версию, вам может быть предложена сниженная цена на использование приложения в течение некоторого времени. Такая скидка может быть предоставлена только один раз и распространяется только на указанный период. По истечении этого периода с вас будет снята обычная плата за выбранный вами пакет.

Если вы подписаны на планы Plus и Premium приложения Kaspersky, вы можете использовать функциональность Kaspersky VPN. Kaspersky VPN также доступен в пробной версии Kaspersky Plus.

[Topic 140410]

Просмотр информации о подписках

Вы можете просмотреть срок действия подписок и другую информацию о подписках на приложения, которые входят в состав приложения Kaspersky.

Что проверить срок действия подписки и просмотреть другую информацию, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Kaspersky.
2. Нажмите Профиль.
3. В верхней части меню нажмите на адрес электронной почты вашего аккаунта My Kaspersky.

   Отобразится информация о ваших подписках на установленные приложения, которые входят в состав приложения Kaspersky.

[Topic 227371]

Обновление подписок на приложение Kaspersky

Когда вы обновляете приложение Kaspersky Internet Security до приложения Kaspersky, ваша подписка также автоматически обновляется в соответствии с новыми планами подписки на приложение Kaspersky. Дополнительные сборы не взимаются. Все условия подписки, такие как срок действия или дата следующего автоматического продления, остаются прежними.

План подписки обновляется следующим образом:

• Если у вас есть подписка на Kaspersky Security Cloud, вы можете ее использовать и в приложении Kaspersky. Здесь вы можете узнать больше о возможностях вашей подписки.
• Если у вас была подписка на Kaspersky VPN, у вас будет безлимитный VPN в приложении Kaspersky.

Чтобы продолжить использовать некоторые функции приложения по подписке, вам может потребоваться войти в свою учетную запись My Kaspersky.

[Topic 166860]

Предоставление данных

[Topic 142641_1]

О предоставлении данных (ЕС, Великобритания, Бразилия, жители американского штата Калифорния)

Данные, передаваемые в "Лабораторию Касперского" приложением Kaspersky, начиная с версии 2.55

Полученная информация защищается "Лабораторией Касперского" в соответствии с установленными законом требованиями и действующими правилами "Лаборатории Касперского". Данные передаются по зашифрованным каналам связи.

Персональные данные

Вы соглашаетесь предоставлять "Лаборатории Касперского" персональные данные принимая Лицензионное соглашение, Политику конфиденциальности, Положение о маркетинге, Положение о Kaspersky Security Network, Положение о покупке. Вы можете просмотреть данные, передаваемые согласно условиям каждого юридического документа, в соответствующем юридическом документе.

Просмотр Лицензионного соглашения, Политики конфиденциальности, Положения о Kaspersky Security Network

Неперсональные данные

Вы соглашаетесь передавать в "Лабораторию Касперского" неперсональные данные, принимая условия Лицензионного соглашения.

Информация о запросе обновлений:

• тип ПО
• версия ПО
• идентификатор конфигурации
• результат запроса обновлений
• код ошибки

[Topic 195462_1]

О предоставлении данных (другие регионы)

В этом документе приведена информация о данных, передаваемых в "Лабораторию Касперского" при использовании Kaspersky 2.55 и более поздних версий.

[Topic 171368]

Соответствие законодательству Европейского союза

При распространении на территории Европейского союза, приложение Kaspersky отвечает требованиям "Общеевропейского регламента о персональных данных" (General Data Protection Regulation).

Принимая условия Лицензионного соглашения и Политику конфиденциальности, вы подтверждаете, что достигли возраста, требуемого для установки приложения Kaspersky на территории Европейского союза. После установки приложение предложит вам прочитать и принять условия, необходимые для первоначальной настройки и использования приложения Kaspersky.

Вы также можете принять два необязательных соглашения:

• Положение об обработке данных в маркетинговых целях, позволяющие "Лаборатории Касперского" предоставить вам дополнительные преимущества.
• Положение о Kaspersky Security Network, позволяющие улучшить защиту устройства и повысить эффективность работы приложения.

Если вы приняли условия этих соглашений, вы можете отменить свое решение в настройках приложения в любое время.

Просмотр дополнительных условий и положений, принятие или отказ

Согласно условиям GDPR, у вас есть определенные права в отношении ваших личных данных (подробнее читайте в разделе «Ваши права и возможности» в Политике конфиденциальности для продуктов и услуг). Согласно условиям GDPR, у вас есть право удалить все ваши персональные данные, поступившие при установке приложения, из "Лаборатории Касперского".  Чтобы удалить все ваши персональные данные, поступившие от текущей установки приложения, из "Лаборатории Касперского", обратитесь в Службу технической поддержки и сообщите идентификаторы устройства и установки.

Просмотр идентификаторов устройства и установки

[Topic 94958]

Установка и удаление приложения

[Topic 140351]

Аппаратные и программные требования

Эта справка применима для Kaspersky для iOS версии 2.54 и более поздних.

Для функционирования приложения Kaspersky устройство должно удовлетворять следующим требованиям:

• 150 МБ свободного места в памяти устройства;
• операционная система: iOS 14.x и выше или iPadOS 14.x и выше;
• доступ в интернет.

Приложение Kaspersky включает в себя функциональность Kaspersky Secure Connection. Вы должны удалить одно из приложений, чтобы использовать другое.

[Topic 140352]

Установка приложения

Чтобы установить приложение Kaspersky:

1. Перейдите в магазин App Store.
2. Найдите приложение Kaspersky. Для этого нажмите Поиск, введите название приложения в строке поиска и нажмите Найти.
3. Выберите приложение Kaspersky в списке результатов поиска.

   Откроется страница с подробными сведениями о приложениии Kaspersky.

4. На странице приложения нажмите Загрузить, а затем нажмите Установить.
5. При необходимости введите пароль от аккаунта Apple ID.

Начнется установка приложения.

Подробнее о работе в App Store и установке приложений смотрите в руководствах пользователя для iPhone или iPad.

Как установить приложение Kaspersky путем сканирования QR-кода

[Topic 140353]

Удаление приложения

Чтобы установить приложение Kaspersky:

1. На главном экране нажмите значок приложения Kaspersky и удерживайте его, пока значки не начнут покачиваться.
2. Выберите способ удаления.

[Topic 212632]

Настройка приложения

[Topic 140361]

Настройка уведомлений

Приложение Kaspersky показывает уведомления о различных событиях безопасности:

• Безопасное VPN-соединение
• Новости безопасности и небезопасные настройки
• Анти-Фишинг
• Блокировка трафика для защиты
• Проверка Wi‑Fi на безопасность

Чтобы отключить уведомления о новостях безопасности, перейдите в Профиль > Настройки > Уведомления.

[Topic 142639]

Просмотр состояние защиты приложения

Чтобы просмотреть состояние защиты приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение.
2. В верхней части главного окна приложения нажмите Подробнее.

Отобразится окно с сообщениями от всех функций приложения. Вы можете нажать на сообщение, чтобы узнать детали.

Существуют три типа сообщений:

• Критические сообщения информируют вас о событиях, критически важных для безопасности устройства, таких как обнаружение модифицированной прошивки.
• Статусные сообщения информируют вас о том, что защита для указанной области активна.
• Информационные сообщения информируют вас о событиях, потенциально важных для безопасности устройства.

[Topic 161715]

Отправка статистики о расходе заряда батареи

Решение приложения Kaspersky позволяет контролировать уровень заряда батареи всех устройств, на которые оформлена подписка. Вы можете просмотреть уровень заряда батареи в My Kaspersky.

Этот параметр по умолчанию включен на всех устройствах. Вы можете выключить отправку статистики о заряде батареи в настройках приложения.

Чтобы выключить отправку статистики о заряде батареи на устройстве,

Перейдите Профиль > Настройки > Отправлять уровень зарядки в My Kaspersky.

В результате информация об уровне заряда батареи на этом устройстве будет недоступна в My Kaspersky.

[Topic 140359]

Новости безопасности и небезопасные настройки

[Topic 142309]

О функции "Новости безопасности"

Функция "Новости безопасности" дает рекомендации, как повысить уровень защиты вашего устройства и цифрового окружения. Функция показывает рекомендации о том, как исправить небезопасные настройки операционной системы, а также информирует о последних новостях безопасности от "Лаборатории Касперского".

О небезопасных настройках

Когда вы работаете с устройством, настройки операционной системы могут изменяться в результате ваших действий или действий приложений, которые вы запускаете. Изменение настроек операционной системы может представлять угрозу для безопасности устройства. Например, если устройстве установлена модифицированная прошивка, безопасность устройства может быть под угрозой.

Уведомления о небезопасных настройках операционной системы можно разделить на два типа:

• Критические уведомления. Такие настройки влияют на безопасность операционной системы и приравниваются к уязвимостям.
• Рекомендуемые уведомления. Такие настройки рекомендуется исправить, чтобы повысить безопасность операционной системы.

Компонент "Новости безопасности" выполняет поиск небезопасных настроек операционной системы не реже чем раз в день. При обнаружении небезопасных настроек операционной системы, вам предлагается их исправить, чтобы восстановить безопасность операционной системы.

Информация о найденных небезопасных настройках отображается на главном экране, а в разделе "Новости безопасности" вы можете узнать больше о том, как защитить свое устройство. Вы можете выполнить следующие действия:

• Просмотреть информацию о небезопасные настройках.
• Узнать, как исправить небезопасные настройки.
• Скрыть небезопасные настройки, если вы не хотите их исправлять.

О новостях безопасности

Каждый день в мире совершаются массовые кражи паролей, взломы баз данных, мошенничества в интернет-банках. Новости безопасности от "Лаборатории Касперского" предоставляют свежую информацию о таких преступлениях и помогают вам избегать ситуаций, в которых можно стать жертвой злоумышленников.

Новости безопасности отображаются вместе с другими новостями от "Лаборатории Касперского". Уведомления о новостях безопасности также отображаются в панели уведомлений устройства. Если в панели уведомлений появилась новость безопасности, вы можете перейти к полному тексту новости, нажав на уведомление.

[Topic 140365]

Исправление небезопасных настроек

Чтобы исправить небезопасные настройки операционной системы, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно приложения.
2. В верхней части окна нажмите на небезопасную настройку, которые вы хотите исправить.

   Откроется описание небезопасной настройки и рекомендованные значения.

[Topic 142993]

Подборка новостей безопасности

Чтобы вы получали только актуальные для вас новости безопасности, приложение Kaspersky использует информацию о вашем устройстве и приложениях, которыми вы пользуетесь. Эта информация используется только для подборки новостей, которые будут вам важны или интересны. Если вы не хотите получать эту информацию, вы можете выключить функцию.

Чтобы выключить подборку новостей безопасности, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Kaspersky.
2. Нажмите Профиль > Настройки.
3. Выключите переключатель Отправлять статистику в Kaspersky.

[Topic 140367]

Kaspersky Secure Connection

[Topic 140368_1]

О Kaspersky Secure Connection

Kaspersky Secure Connection скрывает ваше настоящее местонахождение и шифрует все получаемые и отправляемые с вашего устройства данные.

Как это работает

Публичные Wi-Fi сети могут быть недостаточно защищены, например, сеть Wi-Fi может использовать уязвимый протокол шифрования или популярное для сети Wi-Fi имя (SSID). Когда вы совершаете онлайн-покупки в незащищенной сети Wi-Fi, ваши пароли и другие персональные данные могут передаваться в незашифрованном виде. Злоумышленники могут перехватить ваши конфиденциальные данные, например, узнать данные вашей банковской карты и получить доступ к деньгам.

Когда вы подключаетесь к сети Wi-Fi, приложение проверяет безопасность этой сети. Если сеть Wi-Fi незащищена, приложение предлагает включить безопасное VPN-соединение через специально выделенный виртуальный сервер. Используя виртуальный сервер, приложение отправляет и получает ваши данные по зашифрованному безопасному VPN-соединению. Этот процесс гарантирует, что никто в сети Wi-Fi не сможет перехватить ваши персональные данные.

Преимущества

Kaspersky Secure Connection имеет следующие преимущества:

• Безопасное использование платежных систем и сайтов бронирования. Никто в сети Wi-Fi не сможет перехватить данные вашей банковской карты, когда вы совершаете онлайн-платежи, бронируете номера в отелях или арендуете машину.
• Защита конфиденциальности. Посторонние не смогут определить IP-адрес вашего устройства или ваше местоположение.
• Защита персональных данных. Никто в сети Wi-Fi не сможет перехватить и прочесть ваши электронные письма и переписку в социальных сетях или чатах.

По умолчанию вы получаете ограниченную версию Kaspersky Secure Connection. Вы можете перейти на безлимитную версию.

Теперь вы можете пользоваться безопасным VPN-соединением в нашем расширенном приложении Kaspersky для iOS, объединившем в себе сразу несколько других. В этом приложении есть все необходимое для вашей защиты и конфиденциальности, а также функция Kaspersky Secure Connection.

После установки приложения Kaspersky перейдите в раздел "Безопасное VPN-соединение" и следуйте инструкции на экране, чтобы перенести ваши настройки безопасного VPN-соединения.

После переноса настроек, безопасное VPN-соединение будет доступно только в приложении Kaspersky. Эта функция не будет доступна в Kaspersky Secure Connection, и вы сможете удалить эти приложения.

Безопасное VPN-соединение будет автоматически выключено на время переноса настроек безопасного соединения в приложении Kaspersky.

Если вы хотите перенести настройки безопасного VPN-соединения, оба приложения должны быть подключены к одному аккаунту My Kaspersky. Если у вас есть разные подписки и вы хотите использовать их одновременно, обратитесь в Службу технической поддержки.

Вы все еще можете передумать и использовать Kaspersky Secure Connection вместо приложения Kaspersky. Однако настройки нельзя перенести обратно из приложения Kaspersky. Если вы решите продолжить использовать Kaspersky Secure Connection, вам придется настраивать безопасное VPN-соединение вручную.

О подписке

Если у вас есть аккаунт My Kaspersky с подпиской на Kaspersky Secure Connection, вы можете использовать этот аккаунт для входа в приложение Kaspersky и пользоваться подпиской там.

Если вы использовали анонимную подписку для Kaspersky Secure Connection, вам нужно будет войти в ваш аккаунт My Kaspersky. В результате ваша подписка перестанет быть анонимной.

Использование VPN может регулироваться местным законодательством. Вы можете использовать безопасное VPN-соединение только по назначению, не нарушая местное законодательство.

[Topic 213294]

Выбор версии Kaspersky Secure Connection

Вы можете пользоваться ограниченной версией Kaspersky Secure Connection или купить подписку на безлимитную версию Kaspersky Secure Connection. Вы можете оформить или продлить подписку в приложении.

Доступный объем защищенного трафика не влияет на объем интернет-трафика, предоставляемого вашим мобильным оператором. Вы можете продолжить использовать интернет после того, как достигнут лимит защищенного трафика, но ваши данные не будут защищены с помощью Kaspersky Secure Connection.

• В ограниченной версии безопасное VPN-соединение будет отключено при превышении лимита защищенного трафика. Приложение показывает уведомление при выключении безопасного VPN-соединения. Вы сможете заново включить безопасное VPN-соединение по истечении периода времени, указанного в главном окне приложения. Объем использованного защищенного трафика, показанный в приложении, может немного отличаться от фактически использованного объема.
• В безлимитной версии вам доступен неограниченный объем трафика каждый день. Ваша подписка на безлимитную версию приложения может включать либо одно, либо несколько устройств. Если ваша подписка распространяется на несколько устройств, подключите их к одному аккаунту My Kaspersky. На сайте My Kaspersky вы также можете отключить устройства от подписки.

В начало

[Topic 140369]

Включение безопасного VPN-соединения

Чтобы включить безопасное VPN-соединение:

1. Откройте приложение Kaspersky.
2. Включите его в разделе Безопасное VPN-соединение

   Будет установлено безопасное VPN-соединение. Состояние безопасного VPN-соединения может изменяться во время работы приложения.

[Topic 140370]

Просмотр состояния безопасного VPN-соединения и доступного трафика

Вы можете посмотреть текущее состояние безопасного VPN-соединения и проверить, защищены ли ваши данные при передаче.

В ограниченной версии вы также можете посмотреть объем защищенного трафика, доступный на сегодня. В безлимитной версии приложение не отображает данные об использовании трафика, так как вам доступен неограниченный объем защищенного трафика.

Доступный объем защищенного трафика не влияет на объем интернет-трафика, предоставляемого вашим мобильным оператором. Вы можете продолжить использовать интернет после того, как достигнут лимит защищенного трафика, но ваши данные не будут защищены с помощью Kaspersky Secure Connection.

Чтобы просмотреть состояние безопасного VPN-соединения и доступный защищенный трафик,

Откройте главное окно приложения и перейдите в раздел Secure Connection.

[Topic 140376]

Переход на безлимитную версию Kaspersky Secure Connection

Чтобы перейти на безлимитную версию:

1. Откройте приложение Kaspersky.
2. В разделе Безопасное VPN-соединение включите Безопасное VPN-соединение.
3. Выберите подписку на месяц или на год. Для обоих видов подписки включено автопродление.

   В приложении откроется окно магазина App Store.

4. Подтвердите покупку.

   Информация о подписке обновится на сайте My Kaspersky и на всех ваших устройствах, использующих Kaspersky Secure Connection.

Вы можете просмотреть детали подписки в разделе информации об учетной записи приложения.

[Topic 184156]

Восстановление безлимитной версии Kaspersky Secure Connection

Если ранее вы приобретали подписку на безлимитную версию Kaspersky Secure Connection, вы можете восстановить ее. Подписка связана с вашим аккаунтом My Kaspersky.

Когда вы устанавливаете приложение Kaspersky на новом устройстве или удаляете, а потом снова устанавливаете, войдите в My Kaspersky, чтобы восстановить вашу подписку.

[Topic 140377]

Настройка функции "Проверка Wi-Fi на безопасность"

[Topic 143085]

О функции "Проверка Wi-Fi на безопасность"

Проверка Wi-Fi на безопасность предлагает включить безопасное VPN-соединение, когда вы подключаетесь к интернету через незащищенную сеть Wi-Fi. Таким образом, вы можете безопасно вводить конфиденциальные данные, например, пользуясь общественной сетью Wi-Fi.

Вы можете настроить правила для автоматического включения безопасного VPN-соединения в сетях, которые вы часто используете.

При отсутствии интернета в незащищенной сети Wi-Fi безопасное VPN-соединение не будет включаться автоматически и приложение не будет предлагать включить безопасное VPN-соединение. При этом приложение уведомит вас об отсутствии интернета в незащищенной Wi-Fi сети.

Если вы настроили автоматическое включение безопасного VPN-соединения или нажали Включить для незащищенной сети Wi-Fi без подключения к интернету, приложение будет проверять наличие интернета в течение одного часа. Если интернет появится, приложение включит безопасное VPN-соединение. Если устройство отключено от сети Wi-Fi, приложение прекратит попытки включить безопасное VPN-соединение на устройстве.

[Topic 140378]

Настройка безопасного VPN-соединения для неизвестных сетей Wi-Fi

При подключении к сети Wi-Fi приложение Kaspersky оценивает безопасность этой сети. Вы можете настроить автоматическое включение безопасного VPN-соединения для сетей Wi-Fi, которые признаны незащищенными.

Чтобы настроить автоматическое включение безопасного VPN-соединения для незащищенных сетей Wi-Fi, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Kaspersky.
2. Нажмите Профиль > Настройки > Настройки проверки Wi‑Fi на безопасность.
3. Нажмите Незащищенные сети Wi-Fi и выберите одну из следующих опций:
   • Спрашивать. При подключении к незащищенной сети Wi-Fi отображается уведомление с предложением включить безопасное VPN-соединение.

     Разрешите приложению Kaspersky показывать вам уведомления. В противном случае приложение не сможет вас предупредить и предложить установить безопасное VPN-соединение. Информацию о настройке уведомлений читайте в документации к вашей ОС.

   • Включите Безопасное соединение . При подключении к незащищенной сети Wi-Fi включается безопасное VPN-соединение.
   • Не реагировать. При подключении к незащищенной сети Wi-Fi уведомление не отображается и безопасное VPN-соединение не включается.

[Topic 140379]

Настройка безопасного VPN-соединения для известных сетей Wi-Fi

Если вы регулярно подключаетесь к определенной сети Wi-Fi, вы можете настроить параметры безопасного VPN-соединения для этой сети.

Чтобы настроить автоматическое включение безопасного VPN-соединения для известных сетей Wi-Fi, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Kaspersky.
2. Нажмите Профиль > Настройки > Настройки проверки Wi‑Fi на безопасность.
3. Нажмите Известные сети Wi-Fi.

   Откроется список известных сетей Wi-Fi. Если известных сетей Wi-Fi нет, список будет пуст.

4. Выберите сеть Wi-Fi, для которой вы хотите настроить параметры безопасного VPN-соединения.
5. Выберите действие для этой сети:
   • Использовать настройки для незащищенных сетей. Когда устройство подключается к указанной сети Wi-Fi, используются настройки, указанные для незащищенных сетей Wi-Fi. Эти настройки применяется к известным сетям, которые признаны небезопасными. Если сеть безопасна, никаких действий не выполняется.
   • Включите Безопасное соединение . Когда устройство подключается к указанной сети Wi-Fi, включается безопасное VPN-соединение.
   • Не реагировать. Когда устройство подключается к указанной сети Wi-Fi, безопасное VPN-соединение не включается.

Разрешите приложению Kaspersky показывать вам уведомления. В противном случае приложение не сможет вас предупредить и предложить установить безопасное VPN-соединение. Информацию о настройке уведомлений читайте в документации к вашей ОС.

[Topic 140371]

Выбор виртуального сервера

[Topic 140372]

О виртуальном сервере

Виртуальный сервер определяет ваше виртуальное местоположение в выбранной стране. Вы можете выбрать виртуальный сервер в настройках приложения. Для сайтов и приложений, которые вы открываете, вы как будто находитесь в выбранной стране.

Если вы хотите определяться в интернете как пользователь из другой страны, вы можете изменить страну, указанную в настройках виртуального сервера.

По умолчанию приложение автоматически выбирает местонахождение виртуального сервера. Как правило, выбранный виртуальный сервер обеспечивает самое быстрое соединение.

При использовании ограниченной версии нельзя выбрать виртуальный сервер. Виртуальный сервер всегда будет выбираться автоматически.

В данный момент приложение Kaspersky поддерживает виртуальные сервера, которые расположены в следующих странах.

[Topic 140373]

Смена виртуального сервера

Чтобы сменить виртуальный сервер:

1. Откройте приложение Kaspersky.
2. Выберите раздел Secure Connection.
3. Выберите местоположение виртуального сервера.

   Если вы хотите. Чтобы приложение автоматически выбрало самый быстрый сервер, выберите опцию Самый быстрый сервер.

   Для просмотра регионального контента в стриминговых сервисах выберите рекомендуемый сервер.

При использовании ограниченной версии нельзя выбрать виртуальный сервер. Виртуальный сервер всегда будет выбираться автоматически.

[Topic 201442]

Как защитить данные, если прервалось безопасное VPN-соединение

Когда вы включаете безопасное VPN-соединение, ваши данные надежно защищены при использовании интернета. Но если безопасное VPN-соединение прервется, ваши данные не будут защищены и злоумышленники могут их заполучить. Например, когда вы гуляете по торговому центру, ваш телефон переключается с одной точки доступа Wi-Fi на другую. Каждый раз когда это происходит, приложение Kaspersky нужно несколько секунд, чтобы защитить ваше новое подключение.

Чтобы ваши данные были всегда защищены, используйте функцию "Блокировка трафика для защиты" Функция "Блокировка трафика для защиты" заблокирует передачу данных через интернет, пока безопасное VPN-соединение восстанавливается. Доступ в интернет будет восстановлен, как только восстановится безопасное VPN-соединение.

По умолчанию функция "Блокировка трафика для защиты" выключена. Приложение Kaspersky не блокирует доступ в интернет, если безопасное VPN-соединение прервано.

Чтобы защитить ваши данные, функция "Блокировка трафика для защиты" полностью блокирует передачу данных через интернет, пока безопасное VPN-соединение не будет восстановлено.

Чтобы использовать блокировку трафика для защиты, требуется включить восстановление безопасного VPN-соединения при разрывах.

Чтобы включить блокировку трафика для защиты:

1. Откройте приложение Kaspersky.
2. В главном окне приложения нажмите Профиль.
3. В разделе Настройки включите опцию Блокировка трафика для защиты.
4. Приложение может запросить включить восстановление безопасного VPN-соединения при разрывах и предоставить необходимые разрешения. Следуйте инструкциям в интерфейсе приложения.

Приложение заблокирует доступ в интернет, если безопасное VPN-соединение прервано. Доступ в интернет будет восстановлен, как только восстановится безопасное VPN-соединение.

[Topic 140678]

Просмотр статистики использования защищенного трафика на сайте My Kaspersky

Вы можете просмотреть статистику использования защищенного трафика на сайте My Kaspersky.

Чтобы просмотреть статистику:

1. Войдите на сайт My Kaspersky.
2. Перейдите в раздел Устройства.
3. В разделе Устройства выберите устройство, на котором установлено приложение Kaspersky.
4. Нажмите на кнопку Статистика в панели приложения.

   Отобразится отчет об использовании безопасного VPN-соединения за текущие сутки. Под отчетом отображается длительность VPN-соединения и виртуальный сервер.

[Topic 140386]

Ограничения на использование VPN

Запрещается использование программы Kaspersky Secure Connection в следующих целях:

• Нарушение любого применимого местного, национального или международного законодательства или регулирования той страны, где находится VPN-сервер или используется программа.
• Ппричинение вреда или попытки причинения вреда несовершеннолетним любым способом.
• Использование программы недолжным образом и намеренное внедрение вредоносных компьютерных программ или любых других подобных фрагментов кода, которые являются вредоносными и / или приносят технологический ущерб.
• Проведение реверс-инжиниринга, декомпиляции, дизассемблирования, модификации, интерпретации, а также любых попыток раскрыть исходный код программы или создания производных работ.
• Получение несанкционированного доступа, вмешательство, нанесение ущерба или повреждение программы. Любое нарушение такого рода будет передано соответствующему полномочному органу исполнительной власти, и мы будем содействовать этим органам для раскрытия вашей личности. В случае такого нарушения действие ваших прав на использование программы будет немедленно прекращено;
• Загрузка, публикация, отправка по электронной почте или передача иным способом любого контента, который направлен на провокацию поведения, которое является незаконным, опасным, угрожающим, насильственным, направленным на домогательство, нечестным, дискредитирующим, аморальным, непристойным, клеветническим, посягающим на неприкосновенность частной жизни, злонамеренным или расистским, вызывающим этнические или иные конфликты, и возможно провоцирующим такое поведение.
• Выдача себя за любое другое физическое или юридическое лицо или искажение иным способом своей принадлежности к физическому или юридическому лицу в случаях, когда такая идентификация требуется или предусмотрена применимым законодательством.
• Фальсификация или манипуляция идентификаторами с целью сокрытия первоисточника любого контента, передаваемого по системам VPN.
• Загрузка, публикация, отправка по электронной почте или передача иным способом любого контента, который нарушает права на любой патент, товарный знак, коммерческую тайну, авторское право или другую интеллектуальную собственность какой-либо стороны.
• Загрузка, публикация, отправка по электронной почте или передача иным способом любых нежелательных или несанкционированных объявлений, рекламных материалов, например, "нежелательной почты", "спама", "писем счастья", или "пирамидных схем".
• Вмешательство или выведение из строя систем VPN, и /или VPN-серверов, и / или VPN-сетей, или нарушение любых требований, процедур, политик или правил сетей, подключенных к системам VPN.
• Сбор и хранение персональных данных других пользователей без их ведома.
• Распространение побуждающей к действию информации о нелегальной деятельности, а также содействие нанесению физического ущерба или травм любой группе людей или отдельным личностям или содействия любого акта насилия над животными.

"Лаборатория Касперского" не является поставщиком услуг VPN (Virtual Private Network). Если доступ к каким-либо сайтам или сервисам ограничен в регионе поставщика услуг VPN, вы не сможете получить к ним доступ с помощью программы Kaspersky Secure Connection.

[Topic 197524]

Анти-Фишинг

[Topic 197525]

Об Анти-Фишинге

Что такое фишинг?

Мошенники присылают вам ссылку, похожую на сайт известной компании. Они хотят, чтобы вы открыли ее и ввели свои персональные данные. Например, аккаунт Apple ID или данные банковской карты. Злоумышленники обманом получают от вас информацию, чтобы обокрасть или шантажировать вас. Этот тип мошенничества называется фишингом и, к сожалению, никакое устройство не защищено от него.

Какие сайты обычно подделывают?

Мошенники подделывают любые онлайн-сервисы, включая банки и даже Apple. Адрес ссылки может показаться вам очень похожим на официальный и отличаться только одним маленьким символом. Это отличие трудно заметить даже опытным пользователям.

Как я могу защитить свои данные?

Ответ прост — включите Анти-Фишинг. Анти-Фишинг автоматически проверяет открытые на устройстве ссылки на мошенничество, вредоносное ПО или другие киберугрозы. Если сайт опасный, то ссылка на него будет заблокирована.

Анти-Фишинг проверяет не только ссылки, которые вы открываете самостоятельно, но онлайн-активность приложений. Это может привести к блокировке некоторых функций приложений. В Японии приложение также блокирует ссылки на запрещенные сайты.

При включенном Анти-Фишинге вы сможете наблюдать за статистикой в реальном времени:

• Сколько сайтов (если конкретнее — доменов) было проверено на устройстве;
• Сколько вредоносных ссылок было заблокировано Анти-Фишингом.

SMS Анти-Фишинг доступен только при использовании приложения Kaspersky по подписке.

[Topic 197526]

Включение Анти-Фишинг защиты

Чтобы включить Анти-Фишинг:

1. Откройте приложение Kaspersky.
2. Перейдите в раздел Анти-Фишинг и включите функцию.

   Функция Анти-Фишинг использует технологию VPN. Поэтому когда вы включаете Анти-Фишинг, нужно разрешить приложению создать конфигурацию VPN.

Если вы выключите VPN в настройках устройства, Анти-Фишинг перестанет работать.

Когда вы включаете Анти-Фишинг, в строке состояния появляется значок VPN. Однако это не означает, что VPN включен. Чтобы включить VPN, следуйте этой инструкции.

[Topic 161205]

Поиск утечки данных

[Topic 161206]

О функции "Поиск утечки данных"

Что это такое?

Функция Поиск утечки данных проверяет ваши аккаунты на утечки данных и предупреждает, если ваши данные попали в публичный доступ.

В версиях Kaspersky Free и Kaspersky Standard вам доступна ограниченная функциональность: приложение проверяет на утечку только сервисы, привязанные к вашей почте, указанной для аккаунта My Kaspersky. Полная функциональность доступна в тарифном плане Kaspersky Plus.

Зачем мне беспокоиться о своих данных?

Всегда есть риск, что злоумышленники взломают сайт и получат доступ к пользовательским данным. С помощью этой функции вы можете узнать, были ли украдены данные ваших аккаунтов, а также получить рекомендации по их защите.

Как работает эта функция?

Вы можете проверять ваши аккаунты вручную или настроить автоматическую проверку аккаунтов. Приложение Kaspersky проверяет аккаунты по базе, предоставленной сайтом www.haveibeenpwned.com. Если при проверке будет обнаружено, что ваши данные могли попасть в публичный доступ, приложение уведомит вас об этом и покажет список сайтов, с которых могла произойти утечка данных, даты возможной утечки и категории данных, которые могли попасть в публичный доступ.

Используя приложение Kaspersky, вы можете проверить на предмет возможной утечки данных не только свои, но и другие учетные записи, например, учетные записи ваших близких и друзей.

С тарифным планом Kaspersky Plus вы можете настроить автоматическую проверку еще 50 аккаунтов в добавок к вашему аккаунту My Kaspersky.

При проверке аккаунтов "Лаборатория Касперского" не получает данные в открытом виде. Данные используются только для проверки и не сохраняются. При обнаружении утечки приложение Kaspersky не получает доступа к самим пользовательским данным. Приложение предоставляет информацию только о категориях данных, которые могли попасть в публичный доступ.

[Topic 161479]

Проверка аккаунтов

Чтобы проверить, могли ли ваши данные попасть в публичный доступ, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Kaspersky.
2. Откройте раздел "Поиск утечки данных".

   Откроется экран Проверка аккаунта.

3. В поле поиска введите ваш адрес электронной почты.
4. Нажмите Поиск.

   Если при проверке будет обнаружено, что ваши данные могли попасть в публичный доступ, приложение уведомит вас об этом и покажет список сайтов, с которых могла произойти утечка данных, даты возможной утечки и категории данных, которые могли попасть в публичный доступ.

   Чтобы узнать подробную информацию о возможной утечке данных и рекомендациях "Лаборатории Касперского", нажмите на веб-сайт.

5. Приложение сохраняет все проверенные аккаунты в специальный список и проверяет аккаунты из этого списка каждый день.

   При обнаружении возможной утечки вы получите уведомление.

[Topic 140393]

Менеджер паролей

[Topic 140394]

О компоненте Менеджер паролей

Kaspersky Password Manager доступен только в Kaspersky Plus и Premium.

Kaspersky Password Manager защищает все ваши пароли и другую важную информацию с помощью одного мастер-пароля. Вы можете установить Kaspersky Password Manager на устройства под управлением Microsoft Windows, macOS, Android или iOS для защиты и синхронизации данных.

Работу компонента Менеджер паролей обеспечивает приложение Kaspersky Password Manager. Вам нужно установить Kaspersky Password Manager после установки основного приложения Kaspersky, чтобы использовать функцию менеджера паролей.

Инструкции по использованию Kaspersky Password Manager на мобильных устройствах приведены в справке Kaspersky Password Manager https://support.kaspersky.com/help/.

[Topic 140398]

Установка и запуск Kaspersky Password Manager

Чтобы загрузить и установить Kaspersky Password Manager (если приложение еще не установлено), выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Kaspersky.
2. В разделе Kaspersky Password Manager нажмите Загрузить и установить.

   Откроется страница с информацией о Kaspersky Password Manager.

3. На странице с информацией о приложении нажмите Установить.

   Начнется загрузка и установка приложения Kaspersky Password Manager.

Чтобы запустить приложение Kaspersky Password Manager, установленное ранее, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Kaspersky.
2. В разделе Kaspersky Password Manager нажмите Открыть.

Откроется окно приложения Kaspersky Password Manager.

Инструкции по использованию Kaspersky Password Manager приведены в справке Kaspersky Password Manager.

[Topic 233264]

Расход батареи

Работу этого компонента обеспечивает приложение Kaspersky Battery Life и компонент Battery Life в приложении Kaspersky.

Kaspersky Battery Life помогает экономнее расходовать заряд батареи, отслеживая запущенные приложения. Приложение Kaspersky Battery Life бесплатное. Вы можете установить его из App Store. Kaspersky Battery Life не отображается в меню приложения после установки.

Kaspersky Battery Life отслеживает уровень заряда батареи устройства и уведомляет вас, если батарея скоро разрядится. После получения уведомления вы можете настроить параметры вашего устройства или закрыть отдельные приложения, чтобы продлить время работы вашего устройства без подзарядки.

Вы можете указать, за какое время до полной разрядки устройства приложение должно предупредить вас.

Kaspersky Battery Life может также отправлять статистику об уровне заряда батареи устройства в My Kaspersky. На My Kaspersky вы можете проверять уровень заряда батареи всех устройств, подключенных у вашему аккаунту My Kaspersky.

[Topic 233267]

QR-сканер

Работу этого компонента обеспечивает приложение Kaspersky QR Scanner. Kaspersky QR Scanner позволяет сканировать QR-коды и получать доступ к зашифрованной них информации. При доступе выполняется проверка ссылок, содержащихся в QR-коде.

Приложение Kaspersky QR Scanner бесплатное. Вы можете установить его из App Store. Kaspersky QR Scanner не отображается в меню приложения после установки.

[Topic 231508]

Управление моей приватностью

[Topic 231251]

Управление моей приватностью

Эта функция доступна только в Kaspersky Plus и Premium.

Популярные сервисы, такие как Google, собирают ваши данные, когда вы их используете. Эта информация используется, чтобы персонализировать результаты ваших поисковых запросов и взаимодействие с другими пользователями. Мы считаем, что у вас должна быть возможность посмотреть, какие данные собирает сервис, а также перестать передавать эти данные приложению или делиться с другими пользователями тогда, когда захотите. Функциональность "Управление моей приватностью" позволяет вам управлять сбором ваших данных и настройками приватности в разных сервисах — прямо из нашего приложения. Контролируйте сбор ваших данных и узнавайте, как защитить свою приватность при использовании интернет-сервисов.

Как это работает

Чтобы начать использование функции "Управление моей приватностью", примите ПОЛОЖЕНИЕ ОБ «УПРАВЛЕНИИ МОЕЙ ПРИВАТНОСТЬЮ» во время прохождения мастера первого запуска или позже, когда решите использовать функцию. Это применимо, если вы используете приложение Kaspersky в Европейском Союзе. Вы можете отменить свое решение в любое время, но отзыв согласия с положением приведет к ограничению функциональности "Управления моей приватностью".

Ниже приведена таблица, показывающая, какие сервисы сейчас поддерживает функция и сбор каких данных вы можете посмотреть и настроить.

Для каждого типа данных вы можете управлять настройками приватности в более детализированном виде.

В рамках этой функциональности, помимо управления сбором данных, вы можете ознакомиться с полезными статьями о приватности в интернете. Чтобы прочитать статью, нажмите на ее название в разделе Ваша экспертиза в приватности на главном экране функции.

[Topic 231504]

Управление сбором данных и настройками приватности

Функция "Управление моей приватностью" позволяет узнать, какие из ваших персональных данных собирает Google, очистить историю поиска и отключить сбор данных.

Управление ваше историей поиска в Google

Управление сбором ваших данных в Google

Если вы отключите сбор данных для приложений и веб-поиска, персонализация ваших сервисов Google может быть ограничена. Например, Google может перестать рекомендовать места, которые могут быть вам интересны, а также результаты вашего веб-поиска могут стать менее релевантными. Сбор данных будет остановлен во всех приложений, на всех сайтах и устройствах, где вы выполнили вход в одну учетную запись. После того, как вы остановите сбор данных, Google еще может некоторое время использовать собранную информацию ваших недавних веб-запросов, чтобы улучшать выдачу при новых запросах во время активной сессии. Отключение сбора данных не приводит к удалению всей ранее собранной информации. Вы можете посмотреть и удалить эту и другую информацию на сайте myactivity.google.com. Перейдите на сайт policies.google.com, чтобы узнать больше о том, какие данные Google продолжит собирать и почему.

В будущем мы планируем подключить возможность настраивать сбор данных и управлять своей приватностью и для других сервисов.

[Topic 231953]

Ответы на часто задаваемые вопросы

Здесь собраны ответы на некоторые из часто задаваемых вопросов о функции "Управление моей приватностью".

Как мне отключить контекстную рекламу в сервисах Google?

-

-

Как спрятать мое местоположение от Google?

[Topic 128245]

Использование сайта My Kaspersky

[Topic 132090]

О сайте My Kaspersky

My Kaspersky – это единый онлайн-ресурс для выполнения следующих задач:

• удаленного управления работой некоторых программ "Лаборатории Касперского" на устройствах;
• загрузки установочных пакетов программ "Лаборатории Касперского" на устройства;

Можно войти на сайт My Kaspersky одним из следующих способов:

• использовать учетные данные других ресурсов "Лаборатории Касперского";
• создать аккаунт, если у вас его еще нет (на сайте My Kaspersky или в совместимой с сайтом программе);
• -

Для начала работы необходимо подключить ваши устройства к My Kaspersky.

Подробная информация об использовании My Kaspersky приведена в справке My Kaspersky.

[Topic 132091]

Об аккаунте My Kaspersky

Аккаунт My Kaspersky требуется для входа и работы с сайтом My Kaspersky и с отдельными программами "Лаборатории Касперского".

Если у вас еще нет аккаунта My Kaspersky, вы можете создать его на сайте My Kaspersky или в совместимых с ним программах. Вы также можете использовать для входа на портал учетные данные других ресурсов "Лаборатории Касперского".

При создании аккаунта My Kaspersky вам нужно указать действующий адрес электронной почты и задать пароль. Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов и содержать хотя бы одну цифру, одну заглавную и одну строчную латинские буквы. Пробелы не допускаются.

Если введенный пароль слишком простой или распространенный, аккаунт не будет создан.

После создания аккаунта на указанный вами адрес электронной почты будет выслано сообщение, содержащее ссылку для активации вашего аккаунта.

Активируйте аккаунт по ссылке из сообщения.

[Topic 179815]

О двухэтапной проверке

Двухэтапная проверка может быть недоступна в вашем регионе. Более подробная информация приведена в справке My Kaspersky.

Двухэтапная проверка не позволит злоумышленникам войти в ваш аккаунт My Kaspersky, даже если им известен пароль. Для подтверждения вашей личности вам будет отправлен уникальный код безопасности одним из следующих способов:

• по SMS Для этого используется номер телефона, указанный вами в My Kaspersky. Таким образом, для входа в аккаунт нужен и номер телефона, и пароль.
• через приложение проверки подлинности Сначала вам нужно настроить двухэтапную проверку по номеру вашего телефона, чтобы функция приложения проверки подлинности стала доступной.

Вы можете включить двухэтапную проверку на сайте My Kaspersky. Если вы поменяли свой номер телефона, его можно обновить на сайте My Kaspersky. Если вы вошли в аккаунт на устройстве до настройки двухэтапной проверки, ничего не изменится. Более подробная информация приведена в справке My Kaspersky.

У кода безопасности короткий срок действия. Если срок его действия истек, запросите новый код безопасности.

Если вы не получили SMS с кодом безопасности

[Topic 190103]

Поделиться учетными данными My Kaspersky по ссылке

Вы можете создать персональную ссылку для установки приложения Kaspersky на вашем компьютере или другом устройстве. Данные вашего аккаунта будут автоматически переданы на новое устройство.

Персональная ссылка создается службами My Kaspersky и содержит важные параметры для вашей аутентификации. Не отправляйте свою ссылку кому-либо, так как это может привести к утечке данных.

Чтобы установить приложение Kaspersky на другое устройство, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно приложения Kaspersky.
2. В разделе Защитите все свои устройства выберите Подробнее.
3. В появившемся окне нажмите Отправить ссылку.

   Отобразится системное окно с вариантами, как можно поделиться ссылкой.

4. Откройте ссылку на устройстве, на котором вы хотите установить приложение Kaspersky.

   Теперь вы можете загрузить и установить приложение. Сразу после этого будет выполнен автоматический вход в аккаунт My Kaspersky.

В начало

[Topic 190104]

Вход в My Kaspersky с помощью QR-кода

Если у вас уже есть аккаунт My Kaspersky и вы используете приложение Kaspersky для Windows на своем компьютере, вы можете войти в приложение Kaspersky, просканировав свой личный QR-код. Данные вашего аккаунта будут автоматически переданы на новое устройство.

QR-код создается службами My Kaspersky и содержит важные параметры для вашей аутентификации. Не отправляйте свой QR-код кому-либо, так как это может привести к утечке данных.

Как получить QR-код

[Topic 231084]

Вход в My Kaspersky с помощью учетной записи социальной сети

Вы можете воспользоваться преимуществами My Kaspersky, быстро войдя в систему с помощью одной из перечисленных сервисов. В этом случае адрес электронной почты, который вы используете для входа в сервис, также будет использоваться для вашей учетной записи My Kaspersky.

На данный момент мы поддерживаем быстрый вход через следующие сервисы:

• Apple
• -
• Google

Чтобы войти в My Kaspersky с помощью другого сервиса:

1. Выберите предпочитаемый сервис и войдите в него. Убедитесь, что вы используете адрес электронной почты в качестве логина в выбранном сервисе.
2. При необходимости выберите регион и нажмите « Продолжить » .

Если вы хотите входить с помощью адреса электронной почты, нажмите «Войти с помощью электронной почты».

[Topic 142556]

Выход из аккаунта My Kaspersky

Вы можете выйти из вашего аккаунта My Kaspersky в приложении Kaspersky.

Вы можете пользоваться функциями приложения, только если вы вошли в свой аккаунт My Kaspersky. Когда вы выходите из аккаунта, защитные функции приложения выключаются, и устройство отключается от вашего аккаунта My Kaspersky. Когда вы снова входите в аккаунт, функции приложения возобновляют работу.

Чтобы выйти из аккаунта My Kaspersky, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Kaspersky.
2. Нажмите Профиль.
3. В разделе Аккаунт My Kaspersky рядом с электронным адресом почты для вашего аккаунта My Kaspersky нажмите .
4. Нажмите Выйти.

   Вы вышли из своего аккаунта My Kaspersky.

[Topic 233251]

Техническая поддержка

[Topic 133641]

Способы получения технической поддержки

Если вы не нашли решения вашей проблемы в документации к программе или в других источниках информации о программе, рекомендуется обратиться в Службу технической поддержки. Перейдите на сайт Службы технической поддержки, чтобы связаться с экспертами, которые помогут ответить на ваши вопросы по установке и использованию приложения.

Перед обращением в Службу технической поддержки ознакомьтесь с правилами предоставления технической поддержки.

В начало

[Topic 223581]

Премиальная техническая поддержка

Службы поддержки Kaspersky Premium доступны по телефону не во всех регионах.

С услугами премиальной технической поддержки Kaspersky вы получаете дополнительную защиту и удобство, в том числе, приоритетный доступ, экспертные услуги по установке, проверку и удаление вирусов, а также проверку работоспособности ПК. Премиальная техническая поддержка Kaspersky доступна не во всех странах.

Экспертные услуги по установке

Всякий раз, когда у вас возникает проблема с установкой на вашем компьютере, вы можете позвонить нам, и эксперт «Лаборатории Касперского» удаленно:

• запустит установку через удаленное подключение.
• убедится, что процесс установки проходит без ошибок.
• предоставит обзор настроек и функций приложения.
• ответит на любые вопросы о приложении или установке в процессе.
• настроит параметры приложения в соответствии с вашими потребностями.
• убедится, что приложение установлено, правильно настроено и работает правильно.

Приоритетный доступ к поддержке премиум-класса

Приоритетный доступ к поддержке премиум-класса по телефону или в чате. Телефонные звонки клиента имеют наивысший приоритет (принимаются без очереди), а предоставляемая программа чата включает возможности удаленной помощи.

Поддержка удаленного доступа

Доступ одним щелчком мыши к чату с специалистом поддержки премиум-класса с неограниченным объемом удаленной помощи. Устройтесь поудобнее и расслабьтесь, а мы все исправим!

Проверка и удаление вирусов

Профессиональное удаление вирусов и шпионских программ на любом устройстве Windows с установленной программой Kaspersky.

Проверка работоспособности ПК

Во время проверки работоспособности наши специалисты проведут многоточечный осмотр, чтобы обеспечить высочайший уровень защиты и производительности устройства.

Чтобы воспользоваться премиальной технической поддержкой Kaspersky , позвоните по номеру телефона, привязанному к стране, в которой вы приобрели подписку на Kaspersky Premium.

В начало

[Topic 143143]

Известные проблемы

Некоторые проблемы относятся только к функциям, доступным по подписке.

[Topic 212634]

Общие проблемы

При использовании приложения необходимо учитывать особенности устройства и руководствоваться документацией к этому устройству.

• Если на устройстве включен режим энергосбережения, следующие функции приложения будут ограничены:
  • Новости безопасности
  • Kaspersky Secure Connection
• В редких случаях при активации пробной версии приложения могут возникнуть трудности. Пожалуйста, обратитесь в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского", если вы получили одно из следующих уведомлений: Пробная версия недоступна или Не удалось получить пробную версию.
• В редких случаях активация подписки может занять некоторое время. Чтобы активировать приложение, убедитесь, что на устройстве установлено соединение с интернетом и выполнен вход в аккаунт My Kaspersky.
• При отключении приложения от аккаунта My Kaspersky иногда приложение может предложить использовать предыдущий аккаунт My Kaspersky. Если вы выберите этот аккаунт, приложение покажет ошибку. Чтобы использовать предыдущий аккаунт, введите учетные данные вручную. Чтобы сменить аккаунт, в окне авторизации нажмите Использовать другой аккаунт.
• Когда приложение меняет виртуальный сервер, безопасное VPN-соединение может прерываться на короткое время. Передаваемые данные не будут защищены, пока безопасное VPN-соединение не восстановится.
• В редких случаях после покупки безлимитной версии Kaspersky Secure Connection переход приложения на безлимитную версию может занять несколько минут.
• Если ваше устройство меняет сеть при подключении к Интернету, безопасное VPN-соединение может прерываться на короткое время. Передаваемые данные не будут защищены, пока безопасное VPN-соединение не восстановится.
• Смена виртуального сервера при посещении сайтов банков, платежных систем, сайтов бронирования, социальных сетей, чатов и сайтов электронной почты может приводить к срабатыванию систем борьбы с мошенничеством (систем, предназначенных для анализа финансовых онлайн-транзакций на наличие мошеннических действий).
• VPN может использоваться только одним приложением в определенный момент времени. Если какое-либо приложение на вашем устройстве уже использует VPN, вы должны выключить VPN для этого приложения перед включением безопасного VPN-соединения в приложении Kaspersky.
• Если на вашем устройстве включен режим точки доступа и интернет-соединение защищено, другие устройства, подключенные к вашей точке доступа, не смогут установить VPN-соединение с интернетом. Чтобы обеспечить интернет для других устройств, выключите безопасное VPN-соединение на своем устройстве.
• На Mac-устройствах нельзя сразу удалить приложение Kaspersky.

  Как удалить приложение Kaspersky

  1. Убедитесь, что функция VPN выключена.
  2. Принудительно закройте приложение.
  3. Удалите приложение.

[Topic 212635]

Kaspersky Secure Connection

При использовании приложения необходимо учитывать особенности устройства и руководствоваться документацией к этому устройству.

• В некоторых случаях объем использованного защищенного трафика, показанный в приложении, может отличаться от фактически использованного объема защищенного трафика. Такое возможно, например, при высокоскоростном соединении.
• При подключении ограниченной версии Kaspersky Secure Connection к My Kaspersky дополнительный объем трафика добавляется к стандартному объему защищенного трафика. В некоторых случаях приложение может отображать меньший объем израсходованного защищенного трафика, чем на самом деле. Может оказаться, что вы уже использовали не только стандартный объем трафика, но и дополнительный, предоставленный вам после подключения к My Kaspersky. Тогда вы можете получить уведомление о том, что лимит защищенного трафика исчерпан, сразу после добавления дополнительного трафика.
• Когда приложение меняет виртуальный сервер, безопасное VPN-соединение может прерываться на короткое время. Передаваемые данные не будут защищены, пока безопасное VPN-соединение не восстановится.
• В редких случаях после покупки безлимитной версии Kaspersky Secure Connection переход приложения на безлимитную версию может занять несколько минут.
• Если ваше устройство меняет сеть при подключении к интернету, безопасное VPN-соединение может прерываться на короткое время. Передаваемые данные не будут защищены, пока безопасное VPN-соединение не восстановится.
• Если на вашем устройстве включен режим точки доступа и интернет-соединение защищено, другие устройства, подключенные к вашей точке доступа, не смогут установить VPN-соединение с интернетом. Чтобы обеспечить интернет для других устройств, выключите безопасное VPN-соединение на своем устройстве.
• Смена виртуального сервера при посещении сайтов банков, платежных систем, сайтов бронирования, социальных сетей, чатов и сайтов электронной почты может приводить к срабатыванию систем борьбы с мошенничеством (систем, предназначенных для анализа финансовых онлайн-транзакций на наличие мошеннических действий).
• VPN может использоваться только одним приложением в определенный момент времени. Если какое-либо приложение на вашем устройстве уже использует VPN, вы должны выключить VPN для этого приложения перед включением безопасного VPN-соединения в приложении Kaspersky.
• Если вы оформили подписку с автопродлением с помощью одного аккаунта My Kaspersky, затем выполнили вход в другой аккаунт My Kaspersky, при продлении подписки на месяц будет оформлена новая неактивная подписка. Новая неактивная подписка будет принадлежать второму аккаунту My Kaspersky, в который вы выполнили вход. Так происходит потому, что онлайн-магазины не проверяют идентификатор аккаунта My Kaspersky при оформлении или продлении подписки.
• Если на вашем устройстве установлены приложения для подключения к сетям Wi-Fi, приложение Kaspersky может не установить безопасное VPN-соединение для незащищенной Wi-Fi сети. Так происходит потому, что приложение Kaspersky может не получить данные о подключении к сети при работе таких приложений.
• Скорость соединения может быть снижена на 50% при работающем Kaspersky Secure Connection. Мы не можем гарантировать минимальную скорость интернет-соединения.
• Если ваше устройство перешло в спящий режим, VPN- или Wi-Fi-соединение может быть потеряно из-за настроек производителя. После разблокировки устройства убедитесь, что вы все еще подключены к Wi-Fi и VPN-соединение установлено.
• Функциональность VPN может быть недоступна при подключении к IPv6-сетям. Это ограничение не касается IPv6 сетей с двумя стеками, при наличии IPv4.
• Когда вы активируете премиум-версию по ссылке или входите в систему, поделившись своими учетными данными (ссылкой или QR-кодом), приложение Kaspersky проверяет буфер обмена на устройстве. Приложение обрабатывает только определенное и потенциально опасное содержимое в процессе установки. Приложение Kaspersky не проверяет ваши личные данные, скопированные в буфер обмена.

Если вы не можете получить доступ к сайту или веб-сервису по VPN

Некоторые сайты и веб-сервисы ограничивают доступ по VPN. Доступ к сайтам и веб-сервисам по VPN может быть запрещен по следующим причинам:

• Владельцы сайта хотят, чтобы публикуемый лицензионный контент могли просматривать только жители определенной страны, так как в разных странах действуют разные предложения и разные тарифы.
• Владельцы сайта хотят, чтобы сайт посещали только жители определенного региона. Например, лотерея разыгрывается только среди жителей определенной страны, поэтому доступ из других регионов запрещен.
• Существуют веб-сервисы, которые по законодательным причинам доступны только в определенных регионах (например, некоторые поставщики медиа-услуг или вещательные новостные компании). Эти веб-сервисы блокируют анонимайзеры и недоступны, если доступ к ним осуществляется с помощью VPN (или другого анонимайзера).
• Такие веб-сервисы не только определяют местоположение клиента, но также определяют, использует ли клиент анонимайзер. Веб-сервис блокируется при обнаружении попытки доступа к нему с помощью анонимайзера.
• Если вам не удается получить доступ к определенному сайту или веб-сервису с помощью безопасного VPN-соединения, рекомендуется обратиться в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского". Сообщите, к какому веб-сервису вам не удается получить доступ и из какого местоположения. Служба технической поддержки "Лаборатории Касперского" постарается решить эту проблему.

В начало

[Topic 180571]

Недоступность VPN в отдельных регионах

В отдельных регионах использование VPN регулируется на законодательном уровне. В настоящее время такими регионами являются:

• Республика Беларусь
• Оман
• Пакистан
• Катар
• Иран
• Саудовская Аравия
• Китай

В начало

[Topic 135068]

Источники информации о приложении

Страница приложения Kaspersky на сайте "Лаборатории Касперского"

На этой странице приведена общая информация о приложении, его возможностях и особенностях работы.

Страница приложения Kaspersky содержит ссылку на интернет-магазин. В нем вы можете приобрести приложение или продлить право пользования приложением.

Обсуждение программ "Лаборатории Касперского" в сообществе

Если ваш вопрос не требует срочного ответа, вы можете обсудить его со специалистами "Лаборатории Касперского" и другими пользователями в сообществе.

В сообществе можно просматривать опубликованные темы, добавлять комментарии, создавать новые темы для обсуждения.

[Topic 133470]

Правовая информация

[Topic 59777]

Информация о стороннем коде

Информация о стороннем коде содержится в разделе О приложении, расположенном в меню приложения.

[Topic 140724]

Уведомления о товарных знаках

Зарегистрированные товарные знаки и знаки обслуживания являются собственностью их правообладателей.

Apple, App Store, iPad, iPadOS, iPhone, iTunes, macOS и Safari – товарные знаки Apple Inc., зарегистрированные в США и других странах.

IOS – зарегистрированный в Соединенных Штатах Америки и в других странах товарный знак Cisco Systems, Inc. и/или ее аффилированных компаний.

Android, Firebase, Google, Google AdWords, Google Analytics, Google Play – товарные знаки Google, Inc.

Microsoft, Windows являются товарными знаками группы компаний Microsoft.

[Topic 174254]

Бета-тестирование

[Topic 174255]

О бета-версии

Бета-версии недоступны для использования на территории США.

Мы бы хотели узнать о вашем опыте использования новых функций наших мобильных продуктов и пригласить вас к участию в бета-тестировании. В бета-версии приложений вы сможете воспользоваться новыми функциями, которые еще не представлены официально.

Обратите внимание, что бета-версии могут работать менее стабильно по сравнению с основными версиями, выпущенными официально. Могут возникнуть следующие проблемы: сбои в работе приложения, ошибки при работе некоторых функций и недоступность отдельных сервисов.

Бета-версия доступна бесплатно. Однако функциональность такого приложения может быть ограничена (например, покупки становятся недоступны) Внимательно ознакомьтесь со всеми условиями и положениями Лицензионного соглашения для бета-версии.

Вы должны использовать приложение только в соответствии с функциональностью, предоставляемой установленной версией приложения. Метка оранжевого цвета рядом со значком приложения обозначает, что вы используете бета-версию приложения.

Прежде чем вы начнете бета-тестирование, внимательно ознакомьтесь с разделом Бета-версия и подписки.

Поучаствовать в бета-тестировании

Отправка отзыва

Завершить бета-тестирование

[Topic 174256]

Бета-версия и подписки

Рекомендуется зарегистрировать отдельный аккаунт My Kaspersky, чтобы использовать исключительно в целях бета-тестирования.

Если вы уже приобрели лицензию, не добавляйте коды активации в аккаунт My Kaspersky, используемый для бета-тестирования. В противном случае приложение автоматически активирует подписку и срок действия вашей подписки начнет истекать. Узнайте, как проверить подписки на My Kaspersky, в справке My Kaspersky.

Если вы уже используете приложение по подписке, вы можете протестировать бета-версию функций по той же подписке. Обратите внимание, срок действия вашей лицензии не будет продлен на период бета-тестирования.

[Topic 223580]

Kaspersky Premium включает в себя защиту от кражи личных данных, предоставляемую Iris Powered by Generali — международной компанией, занимающейся защитой персональных данных и кибербезопасностью. Защита от кражи личных данных доступна не во всех странах.

Проверьте, доступна ли защита от кражи личных данных в вашей стране.

Помощь в случае кражи личных данных

Помощь в случае кражи личных данных доступна по телефону не во всех регионах.

Специалисты колл-центра разрешения проблем доступны круглосуточно и без выходных, чтобы помочь восстановить вашу утерянную личность и предотвратить дальнейший ущерб в случае инцидента:

• Помощь при утере/краже кошелька. Мы поможем вам сделать запрос в соответствующий банк или орган, выдавший карту, об аннулировании и замене украденных или недостающих предметов, таких как ваша дебетовая/кредитная карта, водительские права, карта социального страхования или паспорт.
• Сокращение предварительно утвержденных кредитных предложений. Наша служба отказа от предложений помогает защитить вашу конфиденциальность, сокращая количество предварительно одобренных предложений по кредитным картам, некоторые из которых могут быть отправлены мошенниками для кражи вашей личной информации.
• Удаление из списков телемаркетинга. Наша служба отказа от предложений помогает вам сократить количество предложений прямой почтовой рассылки по кредитным картам и маркетинговых телефонных звонков, некоторые из которых могут быть организованы мошенниками для кражи вашей личной информации.
• Размещение предупреждений о мошенничестве в интернете. Если ваши личные данные находится под угрозой, вы можете поместить предупреждение о мошенничестве сроком на один год в свой кредитный файл, что затруднит для преступников открытие нового кредита на ваше имя без вашего ведома.
• Полностью управляемое восстановление утерянных документов и бумаг. Если вы или близкий человек, включенные в ваш тарифный план, станете жертвой кражи личных данных или мошенничества, специальный специалист по разрешению проблем займется восстановлением ваших личных данных (после заполнения и подачи полицейского отчета, ограниченной доверенности и аффидевита о краже личных данных) . Обратите внимание: доступность этой функции зависит от страны и местного законодательства.
• Уведомление кредитора, споры и последующие действия. В тех странах, где это возможно, мы свяжемся с отделами по борьбе с мошенничеством ваших кредиторов, предоставив отдельные детализированные выписки по счетам, чтобы оспорить каждый случай мошенничества. Мы будем следить за ведением этих дел до тех пор, пока каждый вопрос не будет полностью решен, информируя вас на протяжении всего процесса с помощью регулярных отчетов.
• Обращение в полицию и судебные органы. Мы поможем вам уведомить местные органы власти о мошеннической деятельности и направим отчет о мошеннической деятельности кредиторам.
• Помощь при краже медицинских данных. В тех странах, где это возможно, мы предоставим помощь в случае, если вы станете жертвой кражи медицинских данных, с мошенническими медицинскими заявлениями, оформленными на ваше имя, и медицинской помощью, которая была получена другим лицом от вашего имени обманным путем. Мы поможем вам обеспечить исправление медицинских и страховых требований и медицинских записей и при необходимости привлечем наш штатный медицинский персонал.
• Организация поездок и путешествий. Если вы столкнулись с кражей личных данных во время путешествия на расстояние более 100 миль от дома, мы поможем с экстренными мерами во время поездки, включая бронирование авиабилетов, гостиниц и проката автомобилей.
• Срочная выдача наличных. Если вы столкнулись с кражей личных данных на расстоянии более 100 миль от вашего основного места жительства, мы предоставим вам экстренный аванс наличными в размере до 500 долларов США. Все расходы, связанные с этой услугой, будут вашей ответственностью. Эти услуги должны быть обеспечены действующей кредитной картой. Любой аванс, сделанный вам, не обеспеченный действующей кредитной картой и выплаченный GGA компанией-эмитентом кредитной карты в течение 30 дней после такого аванса, должен быть возмещен вами в течение 45 дней с даты такого аванса. После этого на любую причитающуюся сумму будут начисляться проценты по ставке 1,5% в месяц. Невзирая на положения настоящего документа об обратном, GGA не несет никаких обязательств по авансированию средств, не обеспеченных действующей кредитной картой.

Доступность вышеупомянутых услуг зависит от страны.

Страхование от кражи личных данных

С помощью страхования от кражи личных данных вы можете защитить себя от финансового ущерба, связанного с раскрытием и восстановлением украденных личных данных. Обеспечьте себе душевное спокойствие благодаря полису страхования от кражи личных данных на сумму 1 миллион долларов США для возмещения расходов на восстановление данных.

Страхование от кражи личных данных предоставляется в соответствии с генеральным полисом страхования, подписанным отделением Generali в США, который был выдан Generali Global Assistance, Inc.  Это краткое изложение предназначено только для информационных целей и не включает все положения, условия и исключения политики. Покрытие может быть доступно не во всех юрисдикциях. Пользователи должны обратиться к фактической политике для ознакомления с положениями, условиями и исключениями покрытия. Участники также должны ознакомиться с кратким описание преимуществ.  Филиал Generali в США (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк; NAIC № 11231) работает под следующими названиями: Generali Assicurazioni Generali S.P.A. (U.S. Branch) in California, Assicurazioni Generali – U.S. Branch in Colorado, Generali U.S. Branch DBA The General Insurance Company of Trieste & Venice in Oregon и The General Insurance Company of Trieste and Venice – U.S. Branch in Virginia. Филиал Generali в США допущен или имеет лицензию на ведение бизнеса во всех штатах и округе Колумбия.

Доступность вышеупомянутых услуг зависит от страны.

Предотвращение мошенничества и помощь в случае произошедшего мошенничества

Мошенники используют самые разные пути, чтобы украсть ваши деньги. Они могут прислать вам поддельные счета или попросить вас оплатить поддельные онлайн-заказы. Если у вас возникнут сомнения в достоверности того или иного предложения, вы можете позвонить нам, и мы проверим его для вас.

Предотвращение мошенничества и помощь включают в себя:

• ScamAssist. Если вы получили сообщение или предложение, которое вызывает тревогу или кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, наши специалисты из ScamAssist проанализируют это сообщение и предупредят вас, если оно похоже на мошенничество, помогая снизить вероятность того, что киберпреступник украдет ваши деньги или конфиденциальную информацию.

Поставщик услуг не несет ответственности за доступность, безопасность, точность или эффективность методов, продуктов, инструментов или ресурсов, используемых поставщиком услуг в его службе предотвращения мошенничества и помощи, и ваш доступ и использование службы предотвращения мошенничества и помощи происходят исключительно на ваш собственный страх и риск.

В начало