Mens du bruker appen, vurder de spesifikke funksjonene for enheten din og følg retningslinjene i dokumentasjonen for enheten din.
I noen tilfeller kan mengden brukt sikker trafikk som vises i appen avvike fra hvor mye sikker trafikk du faktisk har brukt. Dette kan skje når du bruker en forbindelse med høy båndbredde.
Hvis du bruker den begrensede versjonen av Kaspersky VPN og logger på My Kaspersky, legges ekstra sikret trafikk til standardmengden. Likevel kan det hende at appen viser mindre sikker trafikk enn du faktisk har brukt, og at mengden du har brukt overstiger både standardgrensen og den nye grensen etter at du har logget på. Som et resultat kan du motta et varsel om at trafikkgrensen er nådd, selv rett etter at mer sikker trafikk er lagt til standardmengden.
Når appen bytter virtuell server, kan den sikre tilkoblingen bli avbrutt i et lite øyeblikk. Overførte data beskyttes ikke før den sikre tilkoblingen er gjenopprettet.
Etter at du har kjøpt den ubegrensede versjonen av Kaspersky VPN, kan det i sjeldne tilfeller være en forsinkelse på noen minutter før appen bytter til den ubegrensede versjonen.
Den sikre tilkoblingen kan bli avbrutt et lite øyeblikk hvis enheten din bytter nettverk når du kobler til Internett. Overførte data beskyttes ikke før den sikre tilkoblingen er gjenopprettet.
Hvis enheten fungerer som tilgangspunkt, og Internett-tilkoblingen er sikret, vil ikke den andre enheten som er koblet til tilgangspunktet kunne etablere Internett-tilkoblingen. Slå av den sikre tilkoblingen på enheten for å gi en annen enhet en Internett-tilkobling.
Bytting av den virtuelle serveren ved besøk på nettstedene til nettbanker, betalingssystemer, nettsteder for bestilling, sosiale nettverk, chatter og e-postklienter kan føre til at det utløses systemer mot svindel (systemer beregnet på å analysere finansielle transaksjoner for å finne tegn på svindelaktivitet).
VPN kan bare brukes av én app om gangen. Hvis det er en annen app på enheten som bruker VPN må du deaktivere VPN for denne appen før du aktiverer Kaspersky VPN i Kaspersky-appen.
Hvis du kjøper et abonnement som fornyes automatisk under én My Kaspersky-konto og deretter logger på med en annen My Kaspersky-konto når det månedlige abonnementet fornyes, vil det opprettes en ny inaktiv lisens for en annen My Kaspersky-konto når du er pålogget. Dette skjer på grunn av at nettbutikker ikke sjekker My Kaspersky-konto-ID-en din når de behandler kjøpet eller fornyer abonnementet.
Hvis det er apper på enheten som hjelper med å koble til Wi-Fi-nettverk kan det hende at Kaspersky-appen ikke kan etablere en sikker tilkobling til et usikret Wi-Fi-nettverk. Dette skjer fordi Kaspersky-appen kanskje ikke får informasjon om en nettverkstilkobling mens slike apper er aktivert.
Internett-tilkoblingens hastighet kan bli redusert med over 50 prosent når Kaspersky VPN kjører. Vi kan ikke garantere noen minste hastighet for Internett-tilkoblingen.
Når iOS-enheten bytter til hvilemodus eller blir låst, kan VPN- eller Wi-Fi-tilkoblingen gå tapt på grunn av produsentens innstillinger. Når du har låst opp enheten, må du kontrollere at du fortsatt er koblet til Wi-Fi og at VPN-en fortsatt er aktiv.
VPN-funksjonalitet kan være utilgjengelig når enheten bruker en IPv6-adresse. Denne begrensningen påvirker ikke IPv4-adresser eller dual-stack IPv6-adresser.
Når du aktiverer den ubegrensede versjonen via en lenke eller logger på ved å dele påloggingsinformasjon (lenke eller QR-kode) kontrollerer Kaspersky-appen utklippstavlen på enheten. Appen kjører bare gjennom spesifikt og potensielt farlig innhold som en del av installasjonsprosessen. Kaspersky-appen undersøker ikke dine personopplysninger som er kopiert til utklippstavlen.
Hvis du ikke kan koble til bestemte nettsteder ved hjelp av VPN
Noen nettsteder kan nekte tilgang hvis du prøver å koble til dem via et VPN. Nettsteder og nettjenester kan nekte VPN-tilgang av følgende årsaker:
Nettstedeiere vil at det lisensierte innholdet de publiserer, bare skal være tilgjengelig for visse land, siden forskjellige land har forskjellige tilbud og priser.
Nettstedeiere vil at nettstedet bare skal kunne besøkes fra en spesiell region. Et lotteri trekkes for eksempel bare for et spesielt land, og derfor er tilgang fra andre regioner forbudt.
Det finnes nettjenester som av juridiske årsaker bare er tilgjengelige i en bestemt region (for eksempel enkelte medietjenester eller nyhetsbyråer). Disse nettjenestene motstår anonymisering og er ikke tilgjengelige når du bruker et VPN (eller annen anonymisering) for å nå dem.
Disse nettjenestene bestemmer ikke bare klientens plassering, men også om klienten bruker anonymisering. Hvis et forsøk på å få tilgang til nettjenesten via anonymiserer oppdages, blokkeres tilgangen til nettjenesten.
Hvis du ikke får tilgang til et bestemt nettsted eller en bestemt nettjeneste ved hjelp av Kaspersky VPN, anbefaler vi at du kontakter Kasperskys tekniske kundestøtte. Rapporter nettjenesten som er utilgjengelig og fra hvilken plassering. Kaspersky vil gjøre sitt beste for å løse problemet.