Kaspersky Standard | Plus | Premia

Typowe problemy

Podczas korzystania z aplikacji miej na uwadze specjalne funkcje urządzenia i postępuj zgodnie ze wskazówkami w dokumentacji dla Twojego urządzenia.

• Jeśli urządzenie ma włączony tryb oszczędzania energii, następujące funkcje mają ograniczoną funkcjonalność:
  • Wiadomości o bezpieczeństwie
  • Kaspersky VPN
• W rzadkich przypadkach mogą wystąpić trudności z aktywacją wersji testowej aplikacji. Skontaktuj się z pomocą techniczną Kaspersky, jeśli otrzymasz jedno z następujących powiadomień: Wersja testowa nie jest dostępna lub Nie można pobrać wersji testowej.
• W rzadkich przypadkach aktywacja subskrypcji może zająć trochę czasu. Aby pomyślnie zakończyć proces aktywacji, upewnij się, że urządzenie jest połączone z internetem i nie wylogowuj się z konta My Kaspersky.
• Gdy odłączysz aplikację od swojego konta My Kaspersky, czasami aplikacja może nadal sugerować użycie poprzedniego konta My Kaspersky. Jeśli wybierzesz to konto, aplikacja zwróci błąd. Aby użyć poprzedniego konta, wprowadź dane uwierzytelniające ręcznie. Aby zmienić konto, w oknie autoryzacji wybierz Użyj innego konta.
• Gdy aplikacja zmieni serwer wirtualny, może nastąpić krótka przerwa w bezpiecznym połączeniu. Przesyłane dane nie są chronione do momentu ponownego nawiązania bezpiecznego połączenia.
• Po zakupie nieograniczonej wersji funkcji Kaspersky VPN w rzadkich przypadkach może wystąpić kilkuminutowe opóźnienie, zanim aplikacja przełączy się na wersję nieograniczoną.
• Jeśli urządzenie zmieni sieć podczas łączenia się z internetem, może nastąpić krótka przerwa w bezpiecznym połączeniu. Przesyłane dane nie są chronione do momentu ponownego nawiązania bezpiecznego połączenia.
• Zmiana serwera wirtualnego podczas odwiedzania stron internetowych banków, systemów płatniczych, stron internetowych systemów rezerwacji, serwisów społecznościowych, czatów i serwisów pocztowych może prowadzić do włączenia mechanizmów zapobiegania oszustwom (systemy przeznaczone do analizowania transakcji finansowych online pod kątem oznak typowych dla oszukańczych działań).
• VPN może być używany tylko przez jedną aplikację na raz. Jeśli na Twoim urządzeniu jest inna aplikacja korzystająca z VPN, musisz wyłączyć VPN dla tej aplikacji przed włączeniem bezpiecznego połączenia w aplikacji Kaspersky.
• Jeśli Twoje urządzenie ma włączony tryb punktu dostępu, a połączenie internetowe jest zabezpieczone, drugie urządzenie połączone z punktem dostępu nie będzie mogło nawiązać połączenia z internetem. Aby zapewnić połączenie internetowe drugiemu urządzeniu, wyłącz bezpieczne połączenie na swoim urządzeniu.
• Na urządzeniach Mac nie możesz od razu usunąć aplikacji Kaspersky.

  Jak usunąć aplikację Kaspersky?

  1. Upewnij się, że funkcja VPN jest wyłączona.
  2. Wymuś zamknięcie aplikacji.
  3. Usuń aplikację.

• Na urządzeniach z systemem iOS 16 Beta funkcja Anti-Phishing przestaje działać po włączeniu połączenia VPN.