När du använder appen, beakta specifika funktioner hos din enhet och följ riktlinjerna i dokumentationen för din enhet.
Om din enhet har energisparläge aktiverat, har följande funktioner begränsad funktionalitet:
Säkerhetsnyheter
Kaspersky VPN
I sällsynta fall kan det vara problem med att aktivera appens testversion. Kontakta Kasperskys tekniska support om du får något av dessa meddelanden: Testversionen är inte tillgänglig eller Kunde inte hämta testversionen.
Det kan hända, i sällsynta fall, att det tar en längre tid att aktivera din prenumeration. För att avsluta aktiveringsprocessen måste du kontrollera att enheten är ansluten till internet och inte loggar ut från ditt My Kaspersky-konto.
När du kopplar bort appen från My Kaspersky-kontot, kan appen ibland föreslå att du ska använda det tidigare My Kaspersky-kontot. Om du väljer det kontot visar appen ett felmeddelande. Ange dina inloggningsuppgifter manuellt för att använda det föregående kontot. Om du vill ändra konto trycker du på Använd ett annat konto i auktoriseringsfönstret.
När appen ändrar den virtuella servern kan den säkra anslutningen avbrytas tillfälligt. Överförda data skyddas inte förrän den säkra anslutningen har återupprättats.
När du har köpt den obegränsade versionen av Kaspersky VPN, kan det i vissa sällsynta fall vara en försening på flera minuter innan appen ändras till den obegränsade versionen.
Om din enhet byter nätverk när du ansluter till internet kan den säkra anslutningen avbrytas tillfälligt. Överförda data skyddas inte förrän den säkra anslutningen har återupprättats.
Ändring av den virtuella servern när du besöker webbplatser för banker, betalningssystem, bokningswebbplatser, sociala nätverk, chattar och e-postwebbplatser kan leda till att antibedrägerisystem utlöses (system som är avsedda att analysera finansiella transaktioner online och leta efter tecken på bedrägerier).
VPN kan bara användas av en app i taget. Om det finns en annan app som använder VPN på din enhet måste du stänga av VPN för den appen innan du aktiverar en säker anslutning i Kaspersky-appen.
Om din enhet har åtkomstpunktsläge på och internetanslutningen är säker kan den andra enheten som är ansluten till din åtkomstpunkt inte upprätta internetanslutningen. Om du vill tillhandahålla en internetanslutning för den andra enheten stänger du av den säkra anslutningen på din enhet.
På Mac-enheter kan du inte ta bort Kaspersky-appen direkt.