När du använder appen, beakta specifika funktioner hos din enhet och följ riktlinjerna i dokumentationen för din enhet.
I vissa fall kan mängden använd säker trafik som visas i appen skilja sig från mängden säker trafik du faktiskt har använt. Detta kan hända när du använder en anslutning med hög bandbredd.
Om du använder den begränsade versionen av Kaspersky VPN och loggar in på My Kaspersky, läggs extra säker trafik till i standardmängden. Det kan hända att appen visar mindre säker trafik än vad du egentligen har använt, och att den mängd som du har använt överskrider både standardgränsen och den nya gränsen efter att du loggat in. Därför kan du få ett meddelande om att trafikgränsen har nåtts även direkt efter att säkrare trafik har lagts till i din standardmängd.
Den säkra anslutningen kan drabbas av ett tillfälligt avbrott när appen ändrar virtuell server. Överförda data är inte skyddade förrän den säkra anslutningen har återupprättats.
När du har köpt den obegränsade versionen av Kaspersky VPN, kan det i vissa sällsynta fall vara en försening på flera minuter innan appen ändras till den obegränsade versionen.
Om din enhet byter nätverk när den ansluter till Internet, kan den säkra anslutningen avbrytas under en kort period. Överförda data är inte skyddade förrän den säkra anslutningen har återupprättats.
Om din enhet fungerar som åtkomstpunkt och internetanslutningen är säker, kommer andra enheter som är anslutna till din åtkomstpunkt inte att kunna upprätta en internetanslutning. För att tillhandahålla en internetanslutning för en annan enhet, stänger du av den säkra anslutningen på din enhet.
Ändring av den virtuella servern när du besöker webbplatser för banker, betalningssystem, bokningswebbplatser, sociala nätverk, chattar och e-postwebbplatser kan leda till att antibedrägerisystem utlöses (system som är avsedda att analysera finansiella transaktioner online och leta efter tecken på bedräglig aktivitet).
VPN kan endast användas av en app åt gången. Om det finns en annan app som använder VPN på din enhet måste du stänga av VPN för den appen innan du aktiverar Kaspersky VPN i Kaspersky-appen.
Om du köper en automatisk förnyad prenumeration på ett My Kaspersky-konto och sedan loggar in med ett annat My Kaspersky-konto, när den månatliga prenumerationen har förnyats, skapas en ny inaktiv licens för ett andra My Kaspersky-konto du är inloggad på. Det här händer eftersom onlinebutiker inte kontrollerar ditt ID för ditt My Kaspersky-konto när du behandlar inköpet eller förnyar prenumerationen.
Om det finns appar på din enhet som hjälper till att ansluta till Wi-Fi-nätverk, kanske Kaspersky-appen inte kan upprätta en säker anslutning för ett oskyddat Wi-Fi-nätverk. Det beror på att Kaspersky-appen kanske inte får information om en nätverksanslutning när sådana appar är aktiva.
Internetanslutningens hastighet kan minska med mer än 50 procent när Kaspersky VPN körs. Vi kan inte garantera internetanslutningens minsta hastighet.
När iOS-enheten växlar till viloläge eller låses kan VPN- eller Wi-Fi-anslutningen brytas beroende på tillverkarens inställningar. När du har låst upp enheten kontrollerar du att du fortfarande är ansluten till Wi-Fi och att VPN fortfarande är aktivt.
VPN-funktionerna kanske inte är tillgängliga när enheten använder en IPv6-adress. Denna begränsning påverkar inte IPv4-adresser eller dual-stack IPv6-adresser.
När du aktiverar den obegränsade versionen via en länk eller loggar in genom att dela dina inloggningsuppgifter (länk eller QR-kod) kontrollerar Kaspersky-appen i Urklipp på enheten. Appen går bara igenom specifikt och potentiellt farligt innehåll som en del av installationsprocessen. Kaspersky-appen kontrollerar inte personliga data som kopierats till Urklipp.
Om du inte kan ansluta till en viss webbplats eller webbtjänst när du använder VPN
Vissa webbplatser och webbtjänster nekar åtkomst när du försöker ansluta till dem via VPN. Webbplatser och webbtjänster kan neka VPN-åtkomst av följande skäl:
Webbplatsinnehavare vill att det licensierade material de publicerar endast görs tillgängligt för ett visst land, eftersom olika länder har olika erbjudanden och priser.
Webbplatsinnehavare vill att webbplatsen endast kan besökas från en viss region. Exempelvis en lotteridragning som enbart gäller för ett visst land, med följden att åtkomst från andra länder är förbjuden.
Det finns webbtjänster som av juridiska skäl endast är tillgängliga i en viss region (till exempel vissa leverantörer av medietjänster eller nyhetssändare). Dessa webbtjänster motsätter sig anonymitetstjänster och är inte tillgängliga när du använder VPN (eller annan anonymitetstjänst) för att gå in på dem.
Dessa webbtjänster fastslår inte bara kundens plats utan också om kunden använder en anonymitetstjänst. Om ett försök att komma åt webbtjänsten via en anonymitetstjänst upptäcks, blockeras åtkomst till webbtjänsten.
Om du inte kan få åtkomst till en viss webbplats eller webbtjänst med Kaspersky VPN rekommenderar vi att du kontaktar Kasperskys tekniska support. Rapportera den webbtjänst som inte är tillgänglig och från vilken plats. På Kaspersky kommer vi att göra vårt bästa för att lösa problemet.