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Información general de la aplicación Kaspersky

¡Le damos la bienvenida a la app de Kaspersky! Hemos puesto todas nuestras mejores tecnologías en el mismo lugar para ayudar a mantener sus dispositivos iOS seguros. La aplicación incluye varias funciones destinadas a proporcionar seguridad y privacidad. Obtener toda nuestra mejor seguridad en iOS.

La app de Kaspersky incluye aplicaciones y funciones premium diseñadas para funcionar a la perfección en sus iPhones y iPads. Desde los componentes esenciales de seguridad, como el antiphishing y la corrección de configuraciones deficientes, hasta las herramientas ampliadas de protección de la privacidad: administrador de contraseñas, VPN, buscador de filtraciones de datos y muchas más.

La aplicación ofrece una variedad de planes para cubrir sus necesidades. Las siguientes funciones están disponibles como parte de la app de Kaspersky en cada plan.

Funciones y planes de la aplicación Kaspersky

Tenga en cuenta que algunos planes solo cubren un dispositivo. Con estos planes, no podrá instalar e iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky compartiendo un vínculo o un código QR con otros dispositivos. El uso compartido de vínculos y códigos QR solo está disponible para los planes con varios dispositivos.

Si ya tiene una suscripción a Kaspersky Security Cloud, puede seguir utilizándola en la aplicación de Kaspersky. Aquí puede leer más sobre las opciones de su suscripción.

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Preguntas frecuentes

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Administración de suscripciones

Una suscripción es la compra del derecho de usar la aplicación según parámetros específicos (por ejemplo, fecha de caducidad de la suscripción, número de dispositivos).

Puede administrar la suscripción (por ejemplo, comprar, suspender o reanudar la suscripción) mediante su página de la cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Apple). Siga las instrucciones sobre App Store.

Acerca de la renovación automática

La suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción autorenovada automáticamente renueva al final de cada período de suscripción hasta que usted la cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada período de la suscripción.

Si no ha activado la renovación automática o si, por alguna razón, la aplicación no ha podido renovar su suscripción automáticamente (su tarjeta de crédito ha caducado o ha sido rechazada), cuando su suscripción caduque, la aplicación pasará a la versión limitada. Para continuar utilizando la aplicación bajo la suscripción, tendrá que renovar manualmente su suscripción en el sitio web de Kaspersky o a través de su proveedor.

El pedido de una suscripción para la aplicación Kaspersky no cancelará sus otras suscripciones que incluyen la aplicación Kaspersky. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o deshabilitado la autorrenovación para las suscripciones que no necesita.

Acerca de la cancelación de una suscripción

Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual:

1. Vaya a la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
2. Compruebe si hay alguna suscripción activa que incluya la aplicación para la cual está comprando una suscripción.

   Cancele o desactive la renovación automática de las suscripciones que no necesita.

Solo puede reanudar la renovación automática de las suscripciones compradas a través de Google Play. Para hacerlo, siga las instrucciones de la Ayuda de Google Play.

Solo puede comprar una suscripción a la aplicación Kaspersky por cada ID de Apple. Para cambiar su suscripción a otra cuenta de My Kaspersky, envíe una solicitud a Atención al cliente a través de My Kaspersky, e incluya una descripción detallada del problema.

Si tiene una suscripción activa a Kaspersky VPN, puede utilizarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.

Cuando se suscribe a la versión premium, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante un tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y solo se aplica al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal para el paquete que haya elegido.

Si se suscribe a los planes Plus y Premium de la app de Kaspersky, podrá usar la funcionalidad de Kaspersky VPN. Kaspersky VPN también está disponible en la versión de prueba de Kaspersky Plus.

Suscripción bloqueada

El estado de suscripción "Bloqueado" significa que los ingenieros de Kaspersky han bloqueado el código de activación para impedir su uso ilegal. Necesita activar la aplicación con un nuevo código de activación.

Para obtener un nuevo código de activación, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente de Kaspersky. También puede comprar un nuevo código de activación en una tienda en línea.

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Acerca de Kaspersky VPN

Las características de Kaspersky VPN no están disponibles en algunas regiones.

Kaspersky VPN oculta su verdadera ubicación y cifra todos los datos enviados y recibidos por su dispositivo.

¿Cómo funciona?

Las redes Wi-Fi públicas pueden estar subprotegidas; por ejemplo, una red Wi-Fi puede usar un protocolo de cifrado vulnerable o un nombre de red Wi-Fi (SSID) popular. Cuando compre por Internet a través de una red Wi-Fi no segura, sus contraseñas y otros datos confidenciales pueden transmitirse sin cifrar. Los piratas informáticos pueden interceptar sus datos confidenciales, averiguar los detalles de su tarjeta bancaria y obtener acceso a su dinero.

Cuando se conecta a una red Wi-Fi, la aplicación comprueba esta red. Si la red Wi-Fi no es segura, la aplicación le pedirá que habilite una conexión segura a través de un servidor virtual especialmente asignado. De esta forma, la aplicación envía y recibe sus datos a través de una conexión segura cifrada. Este proceso garantiza que nadie en la red Wi-Fi pueda interceptar sus datos privados.

Ventajas

Kaspersky VPN le ofrece los siguientes beneficios:

• Uso seguro de sistemas de pago y sitios web de reservas. Nadie en la red Wi-Fi podrá interceptar los detalles de su tarjeta bancaria cuando realice pagos en línea, reserve cuartos de hotel o alquile carros.
• Protección de su privacidad. Otras personas no pueden determinar la dirección IP de su dispositivo o su ubicación.
• Protección de sus datos personales. Nadie en la red Wi-Fi podrá interceptar ni leer sus correos electrónicos, conversaciones y correspondencia privada en las redes sociales.

Por defecto, tiene la versión gratuita de Kaspersky VPN Puede cambiar a la versión ilimitada.

Ahora puede usar la VPN en la aplicación actualizada todo en uno, Kaspersky for iOS. Esta aplicación tiene todo lo que usted necesita para su protección y privacidad e incluye la funcionalidad de Kaspersky VPN Secure Connection.

Cuando instale la aplicación de Kaspersky, toque en VPN y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para transferir su configuración de VPN.

Una vez transferida esta configuración, la VPN funcionará a través de la aplicación de Kaspersky. A su vez, la funcionalidad VPN dejará de funcionar en Kaspersky VPN Secure Connection, y podrá eliminar esta aplicacion.

La conexión segura se desactivará automáticamente mientras la configuración de la VPN se transfiere a la aplicación de Kaspersky.

Si desea transferir la configuración de la VPN, las dos aplicaciones deben estar conectadas a la misma cuenta de My Kaspersky. Si tiene diferentes suscripciones y desea utilizarlas al mismo tiempo, tendrá que comunicarse con Atención al cliente.

Todavía puede cambiar de opinión y usar Kaspersky VPN Secure Connection en lugar de la aplicación Kaspersky. Sin embargo, la configuración no puede ser transferida de nuevo desde la aplicación Kaspersky. Si decide seguir utilizando Kaspersky VPN Secure Connection, tendrá que configurar la configuración de la VPN manualmente.

Acerca de la suscripción

Si tiene una cuenta de My Kaspersky con una suscripción a Kaspersky VPN Secure Connection, puede iniciar sesión en ella en la aplicación Kaspersky y usar la suscripción.

Si utilizó una suscripción anónima para Kaspersky VPN Secure Connection, deberá conectarse a su cuenta de My Kaspersky. Como resultado, su suscripción no será anónima.

El uso de VPN puede estar regulado por la legislación local. Usted puede utilizar la VPN únicamente de acuerdo con su propósito y sin violar la legislación local.

Disponibilidad de la VPN en determinadas regiones

En algunas regiones, el uso de VPN se regula legalmente. Para obtener más información, consulte este artículo.

[Topic 142641]

Acerca del suministro de datos (UE, Reino Unido, Brasil, Vietnam, residentes del estado de California en EE.UU.)

Kaspersky protege toda información recibida de esta forma según la ley y las reglas pertinentes de Kaspersky. Los datos se transmiten por un canal seguro.

Datos personales provistos

Usted acepta proporcionar datos personales a Kaspersky aceptando el Contrato de licencia de usuario final, la Política de privacidad y otros documentos legales. Puede ver la lista de los datos que se proporcionan según los términos de cada documento legal en cada uno de dichos documentos legales.

Para ver el Contrato de licencia de usuario final, la Política de privacidad y otros documentos legales:

1. Toque Perfil > Acerca de > Legal.
2. Pulse el nombre de la declaración.

Aparece el texto de la declaración seleccionada.

Datos no personales provistos

Acepta proporcionar datos no personales a Kaspersky al aceptar el Contrato de licencia de usuario final.

Información sobre la solicitud de actualización:

• Tipo de software
• Versión del software
• Id. de la configuración
• Resultado de la solicitud de autorización
• Código del error

[Topic 195462]

Acerca de la provisión de datos (otras regiones)

Encontrará información sobre los datos proporcionados a Kaspersky al utilizar la aplicación Kaspersky 2.80 y posteriores en este documento.

Consulte la información sobre los datos proporcionados a Kaspersky con versiones anteriores de la app.

[Topic 212611]

Suscripción

[Topic 212649]

Comprar y activar una suscripción para la aplicación Kaspersky

Para utilizar la aplicación Kaspersky, su dispositivo debe estar conectado a una cuenta de My Kaspersky, una cuenta única para administrar de forma remota la protección de sus dispositivos.

Comprar suscripción

Puede comprar una suscripción a un proveedor de servicios o en la aplicación.

Activar suscripción

Si ya tiene una suscripción, puede activarla de las siguientes maneras:

• Usar una suscripción detectada para su cuenta de My Kaspersky. Para usar esta opción, debe conectar la aplicación a My Kaspersky.
• Ingrese un código de activación recibido de su proveedor de servicios o cuando compró la suscripción. Puede hacerlo en My Kaspersky, siga las instrucciones allí.

  Si pierde o elimina accidentalmente su código de activación después de activar la aplicación, comuníquese con Atención al cliente de Kaspersky.

Prueba gratis

También tiene la opción de usar la aplicación Kaspersky de forma gratuita durante un corto periodo de prueba. Esta prueba gratuita solo se otorga una vez. Cuando el periodo de prueba expire, App Store le cobrará automáticamente según la suscripción que haya elegido.

Si usted cancela su suscripción durante el período de prueba, puede utilizar las funciones de la aplicación de pago de forma gratuita hasta el final del período de prueba.

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Administración de suscripciones

Una suscripción es la compra del derecho de usar la aplicación según parámetros específicos (por ejemplo, fecha de caducidad de la suscripción, número de dispositivos).

Puede administrar la suscripción (por ejemplo, comprar, suspender o reanudar la suscripción) mediante su página de la cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Apple). Siga las instrucciones sobre App Store.

Acerca de la renovación automática

La suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción autorenovada automáticamente renueva al final de cada período de suscripción hasta que usted la cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada período de la suscripción.

Si no ha activado la renovación automática o si, por alguna razón, la aplicación no ha podido renovar su suscripción automáticamente (su tarjeta de crédito ha caducado o ha sido rechazada), cuando su suscripción caduque, la aplicación pasará a la versión limitada. Para continuar utilizando la aplicación bajo la suscripción, tendrá que renovar manualmente su suscripción en el sitio web de Kaspersky o a través de su proveedor.

El pedido de una suscripción para la aplicación Kaspersky no cancelará sus otras suscripciones que incluyen la aplicación Kaspersky. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o deshabilitado la autorrenovación para las suscripciones que no necesita.

Acerca de la cancelación de una suscripción

Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual:

1. Vaya a la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
2. Compruebe si hay alguna suscripción activa que incluya la aplicación para la cual está comprando una suscripción.

   Cancele o desactive la renovación automática de las suscripciones que no necesita.

Solo puede reanudar la renovación automática de las suscripciones compradas a través de Google Play. Para hacerlo, siga las instrucciones de la Ayuda de Google Play.

Solo puede comprar una suscripción a la aplicación Kaspersky por cada ID de Apple. Para cambiar su suscripción a otra cuenta de My Kaspersky, envíe una solicitud a Atención al cliente a través de My Kaspersky, e incluya una descripción detallada del problema.

Si tiene una suscripción activa a Kaspersky VPN, puede utilizarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.

Cuando se suscribe a la versión premium, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante un tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y solo se aplica al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal para el paquete que haya elegido.

Si se suscribe a los planes Plus y Premium de la app de Kaspersky, podrá usar la funcionalidad de Kaspersky VPN. Kaspersky VPN también está disponible en la versión de prueba de Kaspersky Plus.

Suscripción bloqueada

El estado de suscripción "Bloqueado" significa que los ingenieros de Kaspersky han bloqueado el código de activación para impedir su uso ilegal. Necesita activar la aplicación con un nuevo código de activación.

Para obtener un nuevo código de activación, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente de Kaspersky. También puede comprar un nuevo código de activación en una tienda en línea.

[Topic 266744]

Proteger más dispositivos

Compartir una suscripción multidispositivo

Disponible solo en Kaspersky Standard, Plus y Premium.

Puede utilizar su suscripción para proteger todos sus dispositivos con iOS, Android, Microsoft Windows o macOS. El número exacto de dispositivos en los que puede utilizar la suscripción se especificó en las propiedades de la suscripción cuando realizó la compra.

Siempre puede comprobar cuántos dispositivos está protegiendo actualmente y cuántos más puede proteger en su cuenta de My Kaspersky. También encontrará herramientas fáciles de usar para compartir su protección con otros dispositivos.

No es necesario que recuerde el código de activación para compartir la protección mediante esas herramientas: la suscripción se transfiere a través de su cuenta. Después de la instalación, sus aplicaciones se activan automáticamente con la suscripción de su cuenta.

Para compartir la protección de su aplicación:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil.
3. En la sección Compartir suscripción, presione Obtener vínculo.
4. En la siguiente pantalla, presione sobre la ventana de la plataforma para ver la lista de funciones disponibles.
5. Presione Enviar vínculo.

   En la pantalla del sistema que aparece, elija una opción para compartir.

6. Abra el vínculo en el dispositivo en el que desea instalar la aplicación de Kaspersky.

Para obtener más información sobre la administración remota de la protección de dispositivos, la revocación de la suscripción de un usuario o la revocación de la suscripción de un dispositivo, consulte la Ayuda para My Kaspersky.

Aumentar el número de dispositivos que puede proteger

Disponible solo en Kaspersky Plus para iOS.

Tiene la opción de aumentar el número de dispositivos que puede proteger actualizando su suscripción actual. Si tiene una suscripción a Kaspersky Plus para 1 dispositivo, puede ampliarla a una suscripción que incluya 3 ó 5 dispositivos. Si tiene una suscripción para 3 dispositivos, puede ampliarla a una suscripción que cubra 5 dispositivos.

Después de actualizar, obtendrá el reembolso de cualquier periodo no utilizado de su suscripción anterior.

Para aumentar el número de dispositivos que puede proteger:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil.
3. En la sección Actualizar suscripción, presione Comprobar detalles.
4. En la siguiente pantalla, seleccione el número de dispositivos que desea proteger. Si su suscripción actual cubre 3 dispositivos, la única opción es actualizar a una suscripción de 5 dispositivos.
5. Presione el botón con el precio y complete el pago.

Subir

[Topic 140410]

Cómo visualizar información sobre suscripciones

Puede ver el periodo de suscripción y otra información sobre las suscripciones de las aplicaciones incluidas en la aplicación Kaspersky.

Para verificar el período de la suscripción y ver otra información relacionada:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil.
3. Seleccione la dirección de correo electrónico de su cuenta de My Kaspersky en la parte superior del menú.

   Se mostrará la información sobre sus suscripciones a las aplicaciones instaladas incluidas en la aplicación Kaspersky.

[Topic 227371]

Actualización de la suscripciones a las aplicaciones de Kaspersky

Al actualizar la aplicación Kaspersky Internet Security a la aplicación Kaspersky, su suscripción también se actualiza automáticamente para adaptarse a los nuevos planes de suscripción de Kaspersky. No se cobran tasas adicionales. Todos los términos de la suscripción, como la fecha de caducidad o la fecha de la próxima renovación automática, siguen siendo los mismos.

El plan de suscripción se actualiza de la siguiente manera:

• Si ya tiene una suscripción a Kaspersky Security Cloud, puede seguir utilizándola en la aplicación de Kaspersky. Aquí puede leer más sobre las opciones de su suscripción.
• Si tenía una suscripción a Kaspersky VPN, tendrá una VPN ilimitada en la aplicación de Kaspersky.

Para seguir utilizando algunas funciones de la aplicación en su suscripción, es posible que tenga que iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky.

[Topic 255103]

Versión gratuita limitada de la aplicación Kaspersky

Kaspersky Free es una versión gratuita limitada de la aplicación Kaspersky. El uso de la versión gratuita de la aplicación le ofrece una protección de alta calidad complementada con funciones avanzadas y una interfaz fácil de utilizar.

Puede activar la aplicación iniciando sesión en su cuenta de My Kaspersky desde el dispositivo en el que está instalando la aplicación. Kaspersky Free no funciona si su dispositivo no está conectado a su cuenta. Puede crear una cuenta durante la primera ejecución de la aplicación o en el sitio web de My Kaspersky. Para obtener más información sobre My Kaspersky y sus funciones, consulte esta sección sobre My Kaspersky.

No es necesario renovar la suscripción a la versión gratuita de la aplicación. Además, siempre puede cambiar a una suscripción de pago sin descargar ni instalar ningún software adicional. Obtenga información sobre cómo adquirir una suscripción en este artículo.

Qué incluye la versión gratuita de la aplicación Kaspersky

Seguridad

Noticias de seguridad y configuraciones vulnerables

La función Noticias de seguridad le aconseja cómo mejorar la protección de su dispositivo y su entorno digital. La función le muestra sugerencias sobre cómo corregir opciones de configuración inseguras del sistema operativo y le informa las últimas noticias sobre seguridad de Kaspersky.

Escáner de QR seguro

El Escáner QR seguro comprueba los vínculos de los códigos QR antes de abrirlos. Utilícelo para recibir advertencias sobre cualquier vínculo malicioso que pueda dañar su dispositivo.

Comprobación de la seguridad de la wifi

Comprobación de seguridad Wi-Fi ofrece activar la VPN cuando se conecta a Internet a través de una red Wi-Fi no segura. De este modo, puede ingresar datos confidenciales de manera segura, por ejemplo, en una red Wi-Fi pública.

Privacidad

Buscador de filtraciones de datos (limitado)

Con la versión limitada de esta función puede comprobar si las cuentas asociadas a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de My Kaspersky han filtrado información a Internet o a la web oscura. Si se ha producido una filtración de datos, obtendrá información sobre la posible fecha de la filtración, el sitio web desde el que se filtraron los datos y la categoría de los datos filtrados. Adquiera una suscripción para comprobar automáticamente todas sus direcciones de correo electrónico.

Kaspersky VPN (limitado)

Disponibilidad de la VPN en determinadas regiones

En algunas regiones, el uso de VPN se regula legalmente. Para obtener más información, consulte este artículo.

Al utilizar la versión gratuita limitada de Kaspersky VPN puede utilizar una cantidad limitada de tráfico seguro al día. La versión ilimitada le ofrece tráfico seguro ilimitado y desbloquea otras funciones que mejoran su conexión segura.

______________

[Topic 166860]

Provisión de datos

[Topic 142641_1]

Acerca del suministro de datos (UE, Reino Unido, Brasil, Vietnam, residentes del estado de California en EE.UU.)

Kaspersky protege toda información recibida de esta forma según la ley y las reglas pertinentes de Kaspersky. Los datos se transmiten por un canal seguro.

Datos personales provistos

Usted acepta proporcionar datos personales a Kaspersky aceptando el Contrato de licencia de usuario final, la Política de privacidad y otros documentos legales. Puede ver la lista de los datos que se proporcionan según los términos de cada documento legal en cada uno de dichos documentos legales.

Para ver el Contrato de licencia de usuario final, la Política de privacidad y otros documentos legales:

1. Toque Perfil > Acerca de > Legal.
2. Pulse el nombre de la declaración.

Aparece el texto de la declaración seleccionada.

Datos no personales provistos

Acepta proporcionar datos no personales a Kaspersky al aceptar el Contrato de licencia de usuario final.

Información sobre la solicitud de actualización:

• Tipo de software
• Versión del software
• Id. de la configuración
• Resultado de la solicitud de autorización
• Código del error

[Topic 195462_1]

Acerca de la provisión de datos (otras regiones)

Encontrará información sobre los datos proporcionados a Kaspersky al utilizar la aplicación Kaspersky 2.80 y posteriores en este documento.

Consulte la información sobre los datos proporcionados a Kaspersky con versiones anteriores de la app.

[Topic 171368]

Sobre el uso de la aplicación en la UE, el Reino Unido, Brasil y Vietnam, o por residentes en California

Las versiones de la app que Kaspersky y nuestros socios distribuyen en la Unión Europea, Reino Unido, Brasil, Vietnam (así como las versiones destinadas a ser utilizadas por residentes en California) cumplen los requisitos de la normativa que regula la recopilación y el procesamiento de datos personales que se ha establecido en estas regiones.

Al aceptar el Contrato de licencia de usuario final y la Política de privacidad, usted confirma que tiene la edad requerida para instalar la aplicación de Kaspersky en la UE, el Reino Unido, Brasil, Vietnam o el estado estadounidense de California. Una vez instalada la aplicación de Kaspersky, se le ofrecerá leer y aceptar los términos y condiciones necesarios para la configuración inicial y el uso de la aplicación de Kaspersky.

También hay varias declaraciones opcionales que puede aceptar. Si decide aceptar estas declaraciones, podrá revocar su aceptación en la configuración de la aplicación en cualquier momento.

Para ver y aceptar o rechazar los términos y condiciones adicionales:

1. Toque Perfil > Acerca de > Legal.
2. Pulse el nombre de la declaración.

   Aparece el texto de la declaración seleccionada.

3. Ver la declaración:
   • Si quiere proporcionar datos para los fines descritos, toque Aceptar la declaración.
   • Si desea rechazar la declaración, toque Rechazar la declaración.

De acuerdo con los términos del RGPD, usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales (lea la sección "Sus derechos y opciones" de la Política de privacidad de productos y servicios para obtener más información). Según los términos del RGPD, tiene derecho de eliminar todos sus datos personales que se hayan enviado durante la instalación actual de la aplicación desde Kaspersky. Para eliminar todos los datos personales que se hayan enviado durante la instalación actual de la aplicación desde Kaspersky, comuníquese con Atención al cliente y proporcione las ID de su dispositivo y de instalación.

Ver los Id. de dispositivo y de instalación

[Topic 94958]

Instalación y desinstalación de la aplicación

[Topic 140351]

Requisitos de hardware y software

Esta Ayuda es aplicable a Kaspersky para iOS 2.80 y posteriores.

El dispositivo debe cumplir los siguientes requisitos para ser compatible con la aplicación de Kaspersky:

• 150 MB de espacio libre
• Sistema operativo: iOS 14.x-17.x o iPadOS 14.x-17.x
• Conexión a Internet

La aplicación de Kaspersky incluye la función de Kaspersky VPN Secure Connection. Debe desinstalar una de las aplicaciones para usar la otra.

[Topic 140352]

Instalación de la aplicación

Para instalar la aplicación Kaspersky:

1. Vaya a App Store.
2. Busque la aplicación Kaspersky. Para ello, presione Buscar, escriba el nombre de la aplicación en el campo de búsqueda y presione el botón Encontrar.
3. Seleccione la aplicación Kaspersky en los resultados de la búsqueda.

   Se abre una página con detalles sobre la aplicación Kaspersky.

4. En la página de la aplicación, presione Descargar y luego presione Instalar.
5. Escriba la contraseña de id. de Apple, si es necesario.

Comienza la instalación de la aplicación.

Para obtener información sobre cómo utilizar el servicio App Store e instalar aplicaciones, consulte las guías de usuario del iPhone o el iPad.

Cómo instalar la aplicación Kaspersky escaneando el código QR

[Topic 140353]

Desinstalación de la aplicación

Para desinstalar la aplicación Kaspersky:

1. En la antalla de Inicio, mantenga pulsado el icono de la aplicación Kaspersky hasta que los iconos empiecen a moverse.
2. Elija la opción de eliminar.

[Topic 212632]

Configuración de la app

[Topic 140361]

Cómo administrar las notificaciones de la aplicación

La app de Kaspersky puede notificarle diferentes eventos relacionados con las siguientes funciones:

• Conexión segura
• Noticias de seguridad y configuraciones vulnerables
• Anti-phishing
• Freno de emergencia
• Comprobación de la seguridad de la wifi

Puede deshabilitar las notificaciones sobre noticias de seguridad en la sección Perfil > Configuración > Notificaciones.

[Topic 142639]

Cómo visualizar el estado de protección de la aplicación

Para ver el estado de protección de la aplicación:

1. Abra la app.
2. En la parte superior de la ventana principal de la aplicación, toque Más información.

Aparece una ventana que contiene mensajes de todas las funciones de la aplicación. Puede tocar un mensaje para obtener detalles.

Existen tres tipos de mensajes:

• Los mensajes críticos le informan de eventos de importancia crítica para la seguridad del dispositivo, como la detección de un jailbreak.
• Los mensajes de estado le informan que la protección en el área especificada está activa.
• Los mensajes de información le informan de eventos que son potencialmente importantes para la seguridad del dispositivo.

[Topic 161715]

Envío de estadísticas acerca de la carga de la batería

El servicio de la aplicación Kaspersky le permite conocer el nivel de carga de la batería de todos los dispositivos que utilizan su suscripción. Puede ver estos niveles de carga de la batería en My Kaspersky.

La configuración está activada de forma predeterminada en cada dispositivo. Puede desactivar el envío de estadísticas sobre la carga de la batería en la configuración de la aplicación.

Para desactivar el envío de estadísticas sobre la carga de la batería en un dispositivo, realice lo siguiente:

Vaya a Perfil > Configuración > Enviar datos de nivel de batería a My Kaspersky.

Ya no podrá ver el nivel de carga de la batería para el dispositivo actual en el My Kaspersky.

[Topic 239130]

Cambio del tema de la aplicación

Para cambiar el tema de la aplicación:

1. Abrir la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a Perfil > Configuración > Modo oscuro.
3. En la ventana emergente que aparece, elija una de las siguientes opciones:
   • Claro. La aplicación utiliza el tema claro.
   • Oscuro. La aplicación utiliza el tema oscuro.
   • Utilizar la configuración del sistema. Se utiliza el tema del sistema actual del dispositivo.

   El tema seleccionado se aplica inmediatamente.

[Topic 273305]

Análisis de seguridad

Para comprobar rápidamente qué tan protegido está su dispositivo, ejecute un Análisis de seguridad. Este le mostrará qué tanto utiliza las capacidades de protección de la app de Kaspersky y detectará si la seguridad de su dispositivo se ha visto comprometida por software inseguro, como un jailbreak.

Para ejecutar el Análisis de seguridad:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. En la pantalla de Inicio, presione Análisis de seguridad.

   La app ejecutará el análisis y le mostrará una lista de resultados con un estado junto a cada problema.

Para cada área de seguridad marcada, el Análisis de seguridad muestra su estado:

• No se encontraron problemas
• Problema de seguridad encontrado
• Función disponible con una suscripción

Para solucionar un problema, presiónelo y la app le llevará a la función o configuración correspondiente de Kaspersky.

Después de solucionar el problema, puede volver al Análisis de seguridad para ver los resultados actualizados.

[Topic 140359]

Noticias de seguridad y configuraciones vulnerables

[Topic 142309]

Acerca de las noticias de seguridad

La función Noticias de seguridad le aconseja cómo mejorar la protección de su dispositivo y su entorno digital. La función le muestra sugerencias sobre cómo corregir opciones de configuración inseguras del sistema operativo y le informa las últimas noticias sobre seguridad de Kaspersky.

Acerca de las opciones de configuración inseguras

Cuando usa su dispositivo, las opciones de configuración del sistema operativo se pueden cambiar como resultado de sus acciones o de las acciones de las aplicaciones que ejecuta. Las opciones de configuración inseguras cambiadas pueden representar un riesgo para la seguridad de su dispositivo. Por ejemplo, si se produce jailbreak en el dispositivo, es posible que su seguridad se vea comprometida.

Las notificaciones sobre opciones de configuración inseguras del sistema operativo se pueden dividir en dos tipos:

• Notificaciones de advertencia. Las opciones de configuración afectan la seguridad del sistema operativo y son equivalentes a vulnerabilidades.
• Notificaciones de recomendación. Se le recomienda corregir las opciones de configuración para mejorar la seguridad del sistema operativo.

Noticias de seguridad busca parámetros poco seguros del sistema operativo al menos una vez al día. Si detecta opciones de configuración inseguras en el sistema operativo, le solicita que las corrija para restaurar la seguridad del sistema operativo.

La información sobre las configuraciones vulnerables detectadas se muestra en la pantalla principal y en la sección de noticias de seguridad puede ver más detalles sobre su protección. Puede realizar las siguientes acciones:

• Cómo ver información detallada sobre opciones de configuración inseguras detectadas.
• Aprender a corregir opciones de configuración inseguras.
• Oculte las opciones de configuración inseguras si no desea corregirlas.

Acerca de las noticias sobre seguridad

Todos los días, el mundo es testigo de cada vez más robos masivos de contraseñas, accesos no autorizados a bases de datos y fraude bancario en línea. Las noticias sobre seguridad de Kaspersky proporcionan nueva información sobre tales delitos y lo ayudan a evitar situaciones en las que podría convertirse en una víctima de los piratas informáticos.

Las noticias de seguridad se muestran junto con otras noticias de Kaspersky. Las noticias sobre seguridad también aparecen como notificaciones push. Si aparece una notificación acerca de una noticia de seguridad, puede tocar la notificación para continuar y ver el texto completo de la noticia.

[Topic 140365]

Corrección de opciones de configuración inseguras

Para corregir las opciones de configuración inseguras del sistema operativo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte superior de la pantalla, toque una configuración deficiente que desee arreglar.

   Se abrirá una pantalla con la descripción de la opción de configuración insegura y asesoramiento sobre cómo corregirla.

[Topic 142993]

Selección de noticias sobre seguridad relevantes

Para asegurarse de que las noticias de seguridad que recibe son específicamente relevantes para usted, la aplicación Kaspersky obtiene información sobre su dispositivo y las aplicaciones que utiliza. Esta información se utiliza con el único objetivo de seleccionar noticias que puedan ser importantes o interesantes para usted. Si no quiere obtener esta información, puede deshabilitar la opción.

Para deshabilitar la selección de noticias sobre seguridad relevantes:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil > Configuración.
3. Desactive Enviar estadísticas a Kaspersky.

[Topic 140367]

Kaspersky VPN

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[Topic 140368_1]

Acerca de Kaspersky VPN

Las características de Kaspersky VPN no están disponibles en algunas regiones.

Kaspersky VPN oculta su verdadera ubicación y cifra todos los datos enviados y recibidos por su dispositivo.

¿Cómo funciona?

Las redes Wi-Fi públicas pueden estar subprotegidas; por ejemplo, una red Wi-Fi puede usar un protocolo de cifrado vulnerable o un nombre de red Wi-Fi (SSID) popular. Cuando compre por Internet a través de una red Wi-Fi no segura, sus contraseñas y otros datos confidenciales pueden transmitirse sin cifrar. Los piratas informáticos pueden interceptar sus datos confidenciales, averiguar los detalles de su tarjeta bancaria y obtener acceso a su dinero.

Cuando se conecta a una red Wi-Fi, la aplicación comprueba esta red. Si la red Wi-Fi no es segura, la aplicación le pedirá que habilite una conexión segura a través de un servidor virtual especialmente asignado. De esta forma, la aplicación envía y recibe sus datos a través de una conexión segura cifrada. Este proceso garantiza que nadie en la red Wi-Fi pueda interceptar sus datos privados.

Ventajas

Kaspersky VPN le ofrece los siguientes beneficios:

• Uso seguro de sistemas de pago y sitios web de reservas. Nadie en la red Wi-Fi podrá interceptar los detalles de su tarjeta bancaria cuando realice pagos en línea, reserve cuartos de hotel o alquile carros.
• Protección de su privacidad. Otras personas no pueden determinar la dirección IP de su dispositivo o su ubicación.
• Protección de sus datos personales. Nadie en la red Wi-Fi podrá interceptar ni leer sus correos electrónicos, conversaciones y correspondencia privada en las redes sociales.

Por defecto, tiene la versión gratuita de Kaspersky VPN Puede cambiar a la versión ilimitada.

Ahora puede usar la VPN en la aplicación actualizada todo en uno, Kaspersky for iOS. Esta aplicación tiene todo lo que usted necesita para su protección y privacidad e incluye la funcionalidad de Kaspersky VPN Secure Connection.

Cuando instale la aplicación de Kaspersky, toque en VPN y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para transferir su configuración de VPN.

Una vez transferida esta configuración, la VPN funcionará a través de la aplicación de Kaspersky. A su vez, la funcionalidad VPN dejará de funcionar en Kaspersky VPN Secure Connection, y podrá eliminar esta aplicacion.

La conexión segura se desactivará automáticamente mientras la configuración de la VPN se transfiere a la aplicación de Kaspersky.

Si desea transferir la configuración de la VPN, las dos aplicaciones deben estar conectadas a la misma cuenta de My Kaspersky. Si tiene diferentes suscripciones y desea utilizarlas al mismo tiempo, tendrá que comunicarse con Atención al cliente.

Todavía puede cambiar de opinión y usar Kaspersky VPN Secure Connection en lugar de la aplicación Kaspersky. Sin embargo, la configuración no puede ser transferida de nuevo desde la aplicación Kaspersky. Si decide seguir utilizando Kaspersky VPN Secure Connection, tendrá que configurar la configuración de la VPN manualmente.

Acerca de la suscripción

Si tiene una cuenta de My Kaspersky con una suscripción a Kaspersky VPN Secure Connection, puede iniciar sesión en ella en la aplicación Kaspersky y usar la suscripción.

Si utilizó una suscripción anónima para Kaspersky VPN Secure Connection, deberá conectarse a su cuenta de My Kaspersky. Como resultado, su suscripción no será anónima.

El uso de VPN puede estar regulado por la legislación local. Usted puede utilizar la VPN únicamente de acuerdo con su propósito y sin violar la legislación local.

Disponibilidad de la VPN en determinadas regiones

En algunas regiones, el uso de VPN se regula legalmente. Para obtener más información, consulte este artículo.

[Topic 213294]

Elegir la versión de Kaspersky VPN

Puede utilizar la versión gratuita de Kaspersky VPN o adquirir una suscripción para la versión ilimitada de Kaspersky VPN. Puede adquirir o renovar su suscripción desde la aplicación.

La cantidad de tráfico seguro disponible no afecta a la cantidad de tráfico de Internet disponible de su operadora de telefonía móvil. Puede seguir utilizando Internet una vez excedido el límite de tráfico seguro, pero sus datos no estarán protegidos por Kaspersky VPN.

• En la versión Gratuita, la conexión segura se desactivará cuando se supere el límite de tráfico seguro. La aplicación le notifica cuando su conexión segura ha sido desactivada. Puede esperar el tiempo especificado en la ventana principal de la aplicación y, luego, restablecer una conexión segura. La cantidad de tráfico seguro mostrada como utilizada en la aplicación puede diferir ligeramente de la cantidad realmente utilizada.
• En la versión extendida, su cantidad diaria de tráfico seguro no está limitada. Su suscripción a la versión extendida puede incluir uno o varios dispositivos. Si su suscripción funciona para varios dispositivos, conéctelos a una sola cuenta de My Kaspersky para compartir su suscripción. En My Kaspersky, también puede desconectar los dispositivos de su suscripción.

Subir

[Topic 140369]

Activando la VPN

Para activar la VPN:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Actívela en la sección VPN

   De esta manera, se establecerá la conexión segura. El estado de conexión segura puede cambiar a medida que la aplicación funciona.

[Topic 140370]

Visualizando el estado de la VPN y el tráfico disponible

Puede ver el estado de conexión segura y asegurarse de que sus datos se transfieran de forma segura.

En la versión gratuita, también puede ver la cantidad de tráfico seguro disponible para hoy. En la versión extendida, la aplicación no muestra el uso del tráfico porque tiene una cantidad ilimitada de tráfico seguro.

La cantidad de tráfico seguro disponible no afecta a la cantidad de tráfico de Internet disponible de su operadora de telefonía móvil. Puede seguir utilizando Internet una vez excedido el límite de tráfico seguro, pero sus datos no estarán protegidos por Kaspersky VPN.

Para visualizar el estado de conexión segura y el tráfico seguro disponible,

Abra la ventana principal de la aplicación y vaya a la sección VPN.

[Topic 140376]

Cambio a la versión ilimitada de Kaspersky VPN

Para cambiar a la versión extendida:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. En la sección VPN, active la VPN.
3. Seleccione una suscripción mensual o anual. Ambas suscripciones incluyen la renovación automática.

   Se abrirá la ventana de App Store en la aplicación.

4. Confirme la compra.

   Los detalles de la suscripción se actualizarán en todos sus dispositivos que utilizan Kaspersky VPN, así como en My Kaspersky.

Puede ver los detalles de la suscripción en la sección de información de la cuenta de la aplicación.

[Topic 184156]

Restauración de la versión ilimitada de Kaspersky VPN

Si ha adquirido previamente una suscripción a la versión extendida de Kaspersky VPN, puede restaurarla. Su suscripción está asociada a su cuenta de My Kaspersky.

Cuando instale la aplicación Kaspersky en un dispositivo nuevo o elimine la aplicación y la vuelva a instalar, conéctese a My Kaspersky para restaurar su suscripción.

[Topic 140377]

Configuración de protección inteligente

[Topic 143085]

Acerca de la comprobación de seguridad Wi-Fi

La tecnología de Comprobación de seguridad Wi-Fi ofrece activar una conexión segura cuando se conecte a Internet a través de una red Wi-Fi no segura. De este modo, puede ingresar datos confidenciales de manera segura, por ejemplo, en una red Wi-Fi pública.

Puede configurar reglas para activar de manera automática la conexión segura para redes que a menudo usa.

Si no hay conexión a Internet en una red Wi-Fi no segura, no se activará automáticamente una conexión segura o la aplicación no ofrecerá activar una conexión segura. La aplicación le notificará que no hay conexión a Internet en la red Wi-Fi no segura.

Si ha configurado la activación automática de una conexión segura o ha presionado Activar para la red Wi-Fi no segura sin conexión a Internet, la aplicación comprobará si hay conexión a Internet durante una hora. Si la aplicación detecta conexión a Internet, se activará una conexión segura. Si se desconecta el dispositivo de esta red Wi-Fi, la aplicación dejará de tratar de activar la conexión segura en el dispositivo.

[Topic 140378]

Establecer reglas de VPN para redes Wi-Fi no seguras

La aplicación Kaspersky evalúa el estado de seguridad de una red Wi-Fi. Puede configurar la aplicación para activar la conexión segura para las redes Wi-Fi que se consideran no seguras.

Para configurar la activación automática de una conexión segura para redes Wi-Fi no seguras, debe realizar los siguientes pasos:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil > Configuración > Configuración de la comprobación de seguridad Wi-Fi.
3. Toque Redes Wi-Fi no seguras y seleccione una de las siguientes opciones:
   • Preguntar. La aplicación muestra una notificación y le pregunta si desea establecer una conexión segura cuando se está conectando a una red Wi-Fi no segura.

     Permita que la aplicación Kaspersky le envíe notificaciones. De lo contrario, la aplicación no podrá advertirle ni ofrecerle establecer una conexión segura. Para más información sobre la configuración de notificaciones, consulte la documentación de su sistema operativo.

   • Activat la VPN. La aplicación establece una conexión segura cuando se está conectando a una red Wi-Fi no segura.
   • No hacer nada. La aplicación no muestra notificaciones y no establece una conexión segura cuando se está conectando a una red Wi-Fi no segura.

[Topic 140379]

Establecer reglas de VPN para redes Wi-Fi conocidas

Si conecta su dispositivo a una red Wi-Fi en particular regularmente, puede predefinir la configuración de conexión segura que se aplicará a esa red.

Para configurar la activación automática de una conexión segura para redes Wi-Fi conocidas, debe realizar los siguientes pasos:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil > Configuración > Configuración de la comprobación de seguridad Wi-Fi.
3. Toque Redes Wi-Fi conocidas.

   Aparecerá una lista de redes Wi-Fi conocidas. Si no hay redes Wi-Fi conocidas, la lista estará vacía.

4. Seleccione la red Wi-Fi para la que quiere configurar la conexión segura.
5. Seleccione una acción para esta red:
   • Hacer lo mismo para las redes no seguras. Cuando conecta un dispositivo a esta red Wi-Fi, la aplicación utiliza la configuración establecida para redes Wi-Fi no seguras. Esto aplica para las redes conocidas no seguras. Si la red es segura, la aplicación no ejecuta ninguna acción.
   • Activat la VPN. Cuando conecta su dispositivo a una red Wi-Fi, la aplicación establece una conexión segura.
   • No hacer nada. Cuando conecta su dispositivo a una red Wi-Fi, la aplicación no establece una conexión segura.

Permita que la aplicación Kaspersky le envíe notificaciones. De lo contrario, la aplicación no podrá advertirle ni ofrecerle establecer una conexión segura. Para más información sobre la configuración de notificaciones, consulte la documentación de su sistema operativo.

[Topic 140371]

Elegir la ubicación

[Topic 140372]

Acerca de la ubicación virtual

Su ubicación virtual es una ubicación simulada que se presentará a los sitios web y aplicaciones que abra, lo que le permite mantener en privado su verdadera ubicación. Puede seleccionar esta ubicación en la interfaz de la aplicación.

Si desea aparecer en Internet como visitante de otro país, puede cambiar el país especificado en la configuración de ubicación.

Por defecto, la aplicación elige la ubicación automáticamente. Normalmente, la ubicación seleccionada proporciona la conexión más rápida.

Si utiliza la versión gratuita, no podrá seleccionar la ubicación virtual. La ubicación siempre se selecciona automáticamente.

Por el momento, la aplicación Kaspersky es compatible con las siguientes ubicaciones virtuales.

[Topic 140373]

Cambiar la ubicación

Para cambiar la ubicación:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Seleccione la sección VPN.
3. Seleccione la ubicación.

   Si desea que la aplicación seleccione automáticamente una ubicación con el servidor más rápido, seleccione la opción Servidor más rápido.

   Para ver contenidos regionales en servicios de streaming, seleccione la ubicación recomendada.

Si prefiere utilizar lugares específicos, puede agregarlos a sus favoritos para acceder a ellos rápidamente.

Para agregar la ubicación virtual a sus favoritos:

1. Abra la aplicación Kaspersky > VPN.
2. Encuentre la ubicación deseada buscándola o desplazándose por la lista de ubicaciones.
3. Presione el corazón junto al lugar para agregarlo a sus favoritos.

   Verá sus ubicaciones favoritas en la pestaña Favoritos.

   Para eliminar una ubicación de sus favoritos, presione el corazón situado junto a la ubicación.

Si utiliza la versión gratuita, no podrá seleccionar la ubicación virtual. La ubicación siempre se selecciona automáticamente.

[Topic 201442]

Proteger los datos si se pierde una conexión segura

Cuando activa una VPN, sus datos están protegidos de forma fiable mientras navega por Internet. Sin embargo, si la conexión VPN falla, sus datos estarán desprotegidos y los hackers pueden robarlos. Por ejemplo, mientras camine por un centro comercial, su teléfono cambia de una conexión Wi-Fi a otra. Cada vez que esto ocurre, la aplicación Kaspersky tarda unos segundos en proteger su nueva conexión.

Para asegurarse de que sus datos siempre estén protegidos, utilice el Freno de emergencia. El Freno de emergencia desconectará la transferencia de datos por Internet cuando la VPN se este reconectando. Su conexión a Internet se restablecerá en cuanto se encienda la VPN.

De forma predeterminada, el Freno de emergencia está desactivado y la aplicación Kaspersky no bloquea el acceso a Internet si se interrumpe la conexión VPN.

Para proteger sus datos, el Freno de emergencia bloquea la transferencia de datos a través de Internet por completo, hasta que se restablezca la VPN.

Para usar el Freno de emergencia, debe activar la restauración de VPN después de una interrupción.

Para activar el Freno de emergencia:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. En la ventana principal de la aplicación, toque Perfil.
3. En la sección Configuración, habilite el Freno de emergencia.
4. La aplicación puede pedirle que active la restauración de la VPN después de una interrupción y que conceda los permisos necesarios. Siga las instrucciones de la interfaz de la aplicación.

La aplicación bloqueará su acceso a Internet si se interrumpe la conexión VPN. Estará de nuevo en línea tan pronto como la conexión VPN se restablezca.

[Topic 140386]

Restricciones para el uso de Kaspersky VPN

Se prohíbe usar Kaspersky VPN para los siguientes fines:

• Con cualquier fin que infrinja una legislación o normativa local, nacional o internacional aplicable del país en el que se localiza el servidor VPN o en el cual se utiliza la aplicación.
• Con el fin de infligir o intentar infligir daño a menores de edad usando cualquier medio.
• Con el fin de usar la aplicación de forma inapropiada y desplegar intencionadamente software informático malicioso o cualquier otro fragmento similar de código que sea malicioso o que cause daño tecnológico.
• Con el fin de realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar, modificar, interpretar o realizar cualquier otro intento de revelar el código fuente de la aplicación o de crear operaciones derivadas.
• Con el fin de obtener acceso no autorizado, interferir o causar daño a la aplicación. Cualquier violación como las anteriormente descritas será comunicada a las agencias ejecutivas autorizadas que correspondan y ayudaremos a tales agencias revelando su identidad. Si tal infracción ocurre, sus derechos de uso de la aplicación serán cancelados de forma inmediata.
• Con el fin de cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transferir de otra forma cualquier contenido con la intención de provocar conductas de carácter ilegal, peligrosas, amenazantes, violentas, destinadas al acoso, deshonestas, humillantes, inmorales, indecentes, difamatorias, que coarten la inviolabilidad de la privacidad, maliciosas o racistas, que instiguen conflictos étnicos o de otra índole, o cualquier contenido que pueda provocar tal comportamiento.
• Con el fin de hacerse pasar por cualquier otra persona natural o jurídica o, de otra forma, distorsionar su identidad personal o su asociación con una persona jurídica en casos donde tal identificación se requiere o estipula por la ley aplicable.
• Con el fin de falsificar o manipular medios de identificación con la intención de ocultar la fuente original de cualquier contenido transmitido por medio de sistemas VPN.
• Con el fin de cargar, publicar, enviar por correo electrónico o, de otra forma, transferir cualquier contenido que viole los derechos de cualquier parte sobre cualquier patente, marca comercial, secreto de fabricación, derecho de autor u otra propiedad intelectual.
• Con el fin de cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transferir de otra forma cualquier anuncio o material publicitario no deseado o no autorizado como, por ejemplo, "correo basura", "correo no deseado", "mensajes de cadena" o "esquemas piramidales".
• Con el fin de interferir o inhabilitar sistemas, servidores o redes VPN o infringir cualquiera de los requisitos, los procedimientos, las directivas o las reglas de las redes conectadas a sistemas VPN.
• Con el fin de recopilar y almacenar datos personales de otros usuarios sin su conocimiento.
• Con el fin de distribuir información que incite a actividades ilegales, que fomente infligir daños físicos o lesiones a cualquier grupo de personas o individuos, o que promueva cualquier acto de violencia contra los animales.

Kaspersky no es un proveedor de servicios VPN (red privada virtual). Si el acceso a sitios web o servicios específicos es limitado en la región del proveedor de servicios de VPN, no podrá acceder a estos sitios web y servicios a través de la función de Kaspersky VPN.

[Topic 197524]

Anti-phishing

[Topic 197525]

Acerca de Anti-phishing

Esta función solo está disponible en los planes de suscripción Standard, Plus y Premium de la app de Kaspersky.

¿Qué es el phishing?

Los estafadores le solicitan que ingrese a un sitio web que imita el de una organización de confianza. Lo hacen para que usted escriba algunos de sus datos personales en ese sitio, como por ejemplo, el Apple ID o la información de la tarjeta bancaria. Luego, los estafadores usarán la información que obtengan acerca de usted para robarle o extorsionarlo. Este tipo de fraude se llama phishing y todos los dispositivos pueden ser víctimas.

¿Qué sitios web suelen falsificarse?

Los estafadores pueden falsificar sitios de servicios en línea, como bancos o incluso el de Apple. La dirección web del vínculo será muy parecida a la que usted conoce y puede haber un solo carácter que pueda delatar el fraude. Sin embargo, es bastante difícil detectar esta diferencia, incluso para usuarios experimentados.

¿Cómo puedo proteger mis datos?

La respuesta es simple: active Anti-phishing. La función Anti-Phishing verifica automáticamente los vínculos que se abren en el dispositivo en busca de contenido fraudulento, malware y otras amenazas web. Si el sitio web es peligroso, se bloqueará el vínculo.

Anti-Phishing verifica los vínculos que abre y también los que abren automáticamente algunas apps. Por este motivo, pueden bloquearse algunas funciones de las apps. En Japón, la aplicación también bloquea los vínculos a sitios web restringidos.

Al activar Anti-phishing, puede controlar las estadísticas en tiempo real:

• Cuántos sitios web, o más concretamente dominios, se comprobaron mientras utilizaba el dispositivo
• Cuántos vínculos maliciosos bloqueó Anti-phishing

[Topic 197526]

Activación de la protección Anti-phishing

Para activar Anti-Phishing, haga lo siguiente:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Desplácese hacia abajo hasta encontrar la sección Anti-phishing y active la función.

   La función Anti-phishing usa tecnología VPN. Por este motivo, cuando activa Anti-phishing, debe dar permiso a la app para que establezca la configuración de la VPN.

Si desactiva la VPN de la configuración del dispositivo, Anti-Phishing dejará de funcionar.

Cuando activa Antiphishing, el icono de la VPN aparece en la barra de estado. Sin embargo, esto no significa que la VPN esté activada. Para activar la VPN, siga estas instrucciones.

[Topic 249302]

Acerca de las estafas de criptomonedas

Las estafas de criptomonedas son una variedad de ciberdelitos que tienen como objetivo robar criptomonedas, como Bitcoin.

Tipos de estafas de criptomonedas

Las estafas de criptomonedas pueden adoptar las siguientes formas:

• Sitios web falsos y billeteras criptográficas. Los estafadores crean un sitio falso que imita una bolsa de criptomonedas conocida o una billetera falsa. Puede ser difícil distinguir un sitio web de este tipo del auténtico porque el nombre de dominio y el diseño del sitio web se parecen mucho al original. Los usuarios visitan el sitio web falso e ingresan su información confidencial, lo que permite revelarla a los estafadores.
• Suplantación de identidad (phishing) criptográfica. Los estafadores crean vínculos de suplantación de identidad (phishing) que llevan a sitios web falsos, bolsas de criptomonedas o plataformas de inversión. Estos vínculos luego se envían por correo electrónico a las víctimas o se colocan en otros sitios web. Los usuarios hacen clic en los vínculos, y pierden sus datos o fondos.
• Inversiones falsas en una "nueva" criptomoneda. Los estafadores crean una propuesta falsa para invertir en un nuevo proyecto, por ejemplo, una nueva criptomoneda. Los usuarios interesados envían fondos a la billetera criptográfica especificada, pero de hecho, no se crea ninguna criptomoneda, y los fondos invertidos nunca se devuelven.
• Oportunidades de inversión en criptomonedas falsas. Los estafadores anuncian oportunidades de inversión lucrativas en criptomonedas en las redes sociales y prometen devolver varias veces la cantidad invertida. En lugar de los ingresos prometidos, los usuarios pierden las cantidades invertidas.
• Estafas relacionadas con la compra de hardware de minería. Los usuarios pagan por el hardware de producción (minería) de criptomonedas, pero nunca reciben los artículos prometidos.
• Sitios web falsos de compra de criptomonedas. Los estafadores crean un sitio web en el que supuestamente se puede comprar criptomoneda por dinero fiduciario a un buen tipo de cambio. Envía el dinero, pero no recibe nada a cambio.
• Esquemas de "inflar y vender" que involucran criptomonedas. Los estafadores lanzan una campaña publicitaria masiva para apoyar una criptomoneda individual. Prometen que el precio de la criptomoneda seguirá creciendo. Los inversores se apresuran a comprar la criptomoneda que se anuncia. Luego, los estafadores venden rápidamente la criptomoneda al precio elevado, lo que puede hacer que su precio caiga por debajo del nivel inicial en cuestión de minutos.

Cómo la aplicación de Kaspersky reconoce las estafas de criptomonedas

La aplicación Kaspersky comprueba los vínculos de los sitios web con una base de datos actualizada periódicamente de direcciones web de phishing y mercados de criptomonedas falsos. Si el sitio web o el mercado de criptomonedas es falso, la aplicación se lo notificará y bloqueará su acceso antes de que el mecanismo pueda perjudicarle.

[Topic 245435]

Identificador de llamadas

Acerca del Identificador de llamadas

La pestaña Identificador de llamadas en la pantalla de inicio le permite descargar o abrir la aplicación Kaspersky Who Calls. La aplicación lo protege del correo no deseado, lo que le permite bloquear cualquier llamada no deseada.

Tenga en cuenta: la aplicación Kaspersky Who Calls está actualmente disponible solo en ciertas regiones. Está disponible en los planes de suscripción Plus y Premium solo para usuarios en Rusia.

Active la aplicación Kaspersky Who Calls usando una suscripción detectada para su cuenta My Kaspersky

Para usar una suscripción que incluye la funcionalidad Kaspersky Who Calls, inicie sesión en My Kaspersky en la aplicación para activar funciones premium sin cargo adicional.

Para iniciar sesión manualmente en My Kaspersky en la aplicación, vaya a Configuración > Perfil y toque Iniciar sesión.

Si tiene la aplicación Kaspersky instalada en su dispositivo, realice una de las siguientes acciones para activar una suscripción:

• Durante la configuración, elija una cuenta que desee utilizar.
• Vaya a Configuración > Perfil y toque Iniciar sesión

Elija una suscripción que desee usar y toque Usar esta suscripción.

Asegúrese de iniciar sesión en la misma cuenta de My Kaspersky que está utilizando en la aplicación Kaspersky.

Si inició sesión en My Kaspersky en Kaspersky Who Calls, vaya a Configuración > Perfil >  > Comprobar suscripción para comprobar manualmente si hay una suscripción disponible.

También puede enviar una suscripción a su dispositivo en My Kaspersky.

Obtenga más información sobre cómo activar su suscripción a Kaspersky Who Calls en este artículo.

[Topic 161205]

Buscador de filtraciones de datos

[Topic 161206]

Acerca del Buscador de filtraciones de datos

¿Qué es esto?

La función Buscador de filtraciones de datos comprueba sus cuentas en la web y le avisa cuando la información sobre usted es de acceso público.

Si no está suscrito a Kaspersky Plus o Premium, la funcionalidad es limitada: la aplicación solo comprueba si hay filtraciones de datos en su cuenta de My Kaspersky. La funcionalidad completa está disponible si dispone de una suscripción a Kaspersky Plus o Premium.

¿Por qué debo preocuparme por mis datos?

Los cibercriminales pueden obtener acceso a varias bases de datos de recursos web y robar datos de cuentas de usuarios. Con estas funciones puede saber si los datos de su cuenta fueron robados y realizar las acciones recomendadas para protegerlos.

¿Cómo funciona esta función?

Puede verificar su cuenta manualmente o configurar verificaciones automáticas de cuenta. La aplicación Kaspersky comprueba la cuenta especificada y si la comprobación detecta que sus datos pueden ser accesibles públicamente, la aplicación le notificará al respecto y mostrará una lista de sitios desde los que podría haberse producido una filtración de datos, la fecha de la posible filtración y la categoría de los datos que pueden ser de acceso público.

La aplicación Kaspersky le permite examinar posibles filtraciones no solo de sus propios datos, sino también de datos de otras cuentas de usuario que pertenezcan a sus amigos y familiares, por ejemplo.

Si tiene una suscripción a Kaspersky Plus o Premium, puede configurar comprobaciones automáticas para hasta 50 cuentas, además de su propia cuenta de My Kaspersky.

Al verificar cuentas de usuario, Kaspersky no recupera datos como texto sin formato. Usa los datos solo para realizar la verificación especificada y no los almacena. Al detectar una filtración, la aplicación Kaspersky no accede a los datos del usuario. Solo proporciona información sobre categorías de datos que pueden estar accesibles al público.

[Topic 161479]

Verificación de sus cuentas

Para verificar si los datos de su cuenta pueden estar accesibles al público, realice lo siguiente:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Abra la sección Buscador de filtraciones de datos.

   Se abre la pantalla Comprobar una cuenta.

3. En el campo de búsqueda, escriba su dirección de correo electrónico.
4. Toque Buscar.

   Si es posible que los datos de su cuenta se hayan filtrado, la aplicación muestra una lista de sitios web en los cuales se podría haber producido una filtración de datos, la fecha de la posible filtración y la categoría de datos que puede que estén en peligro.

   Para obtener más información sobre la posible filtración de datos y ver recomendaciones de Kaspersky, toque el sitio web.

5. La aplicación guarda cada cuenta comprobada en una lista de cuentas que se comprueban automáticamente cada día.

   Recibirá una notificación si se detecta una posible filtración de datos de la cuenta.

[Topic 250926]

Verificación de robo de identidad

La función de Verificación de robo de identidad solo está disponible para usuarios con el plan de suscripción Premium.

Su número de teléfono es su identificación en aplicaciones bancarias, tiendas en línea, redes sociales y otros servicios. Si alguien obtiene datos vinculados a su número de teléfono, puede hacerse pasar fácilmente por usted y, por ejemplo, acceder a sus cuentas bancarias u obtener un préstamo en su nombre.

La función Verificación de robo de identidad comprueba su número de teléfono en bases de datos de filtraciones. Tras ejecutar la comprobación, le mostraremos todos los sitios web que han filtrado datos de cuentas asociados a este número de teléfono. También mostraremos las categorías de datos que se filtraron y ofreceremos recomendaciones sobre lo que puede hacer al respecto. Además de su propio número de teléfono, también puede consultar los números de teléfono de los miembros de su familia. Todos los números de teléfono que agregue se comprobarán automáticamente de forma periódica. Si se descubren nuevas filtraciones, recibirá una notificación en su dispositivo.

Antes de que la aplicación compruebe si hay datos filtrados en los números de teléfono, los codifica doblemente mediante una función hash. Esto significa que los números de teléfono que envíe nunca saldrán de su dispositivo.

[Topic 252053]

Comprobación de las cuentas vinculadas al teléfono

Para verificar si hay filtraciones de datos en su número de teléfono:

1. Abra la aplicación Kaspersky > Identidad > Verificación de robo de identidad.
2. Agregue un número de teléfono introduciéndolo manualmente o seleccionándolo de los contactos de su dispositivo. Puede seleccionar varios números al agregar números desde Contactos.

   Asegúrese de que el número que agregue empiece por + y un código de país, tenga entre 6 y 20 dígitos y no incluya símbolos como * y #.

3. Presione Verificar filtraciones para ejecutar la primera verificación.

   Antes de ejecutar la primera verificación, la aplicación le pedirá que lea la declaración de procesamiento de datos. Acéptela para utilizar la función.

Después de agregar sus números, la aplicación los verificará automática y periódicamente y le avisará en caso de nuevas filtraciones.

Podrá ver información detallada sobre filtraciones anteriores y nuevas presionando un número de teléfono en la lista de números de teléfono.

Solo es posible verificar automáticamente 50 números a la vez. Si desea verificar un número que aún no se ha agregado, puede eliminar un número antiguo y enviar uno nuevo para la verificación.

Para eliminar un número de teléfono de la lista:

1. Abra la aplicación Kaspersky > Identidad > Verificación de robo de identidad.
2. Deslice el dedo hacia la izquierda sobre el número que desea eliminar.
3. Toque Eliminar.

Tenga en cuenta que todos los números de teléfono que haya agregado a la aplicación Kaspersky se eliminarán de la aplicación si revoca su aceptación de la Declaración de Verificación de robo de identidad.

[Topic 140393]

Password Manager

[Topic 140394]

Acerca de la función Administrador de contraseñas

Kaspersky Password Manager solo está disponible en Kaspersky Plus y Premium.

Kaspersky Password Manager protege todas sus contraseñas y otra información confidencial con una única contraseña principal. Puede instalar Kaspersky Password Manager en dispositivos con Microsoft Windows, macOS, Android o iOS para mantener todos sus datos seguros y sincronizados.

La función Administrador de contraseñas es suministrada por la app Kaspersky Password Manager. Para utilizar la función Password Manager, instale Kaspersky Password Manager después de instalar la aplicación principal de Kaspersky.

Consulte la Ayuda del Administrador de contraseñas de Kaspersky para obtener instrucciones sobre el uso del Administrador de contraseñas de Kaspersky en dispositivos móviles.

[Topic 140398]

Instalación e inicio de Kaspersky Password Manager

Para descargar e instalar Kaspersky Password Manager (si todavía no se instaló):

1. Vaya a la aplicación Kaspersky > Todas las funciones.
2. Desplácese hacia abajo hasta la sección Administrador de contraseñas.
3. Presione Instalar.

   Se abrirá una página con información sobre el Administrador de contraseñas de Kaspersky en la App Store.

4. Presione el icono de descarga para descargar e instalar la aplicación.

Para iniciar Kaspersky Password Manager que ya está instalado:

1. Vaya a la aplicación Kaspersky > Todas las funciones.
2. Desplácese hacia abajo hasta la sección Administrador de contraseñas, presione Abrir.

Se abre la ventana de la aplicación Kaspersky Password Manager.

Consulte la Ayuda de Kaspersky Password Manager para obtener instrucciones sobre el uso de Kaspersky Password Manager.

[Topic 235939]

Seguridad de contraseñas

¿Son sus contraseñas fáciles de adivinar? ¿No son únicas y débiles (por ejemplo, qwerty o 12345)? ¿Se basan en información que se pueda adivinar u obtener de fuentes públicas (por ejemplo, nombres o fechas de nacimiento de sus familiares)? Estas contraseñas pueden ser fácilmente descifradas. Y una vez que eso sucede, alguien puede acceder a sus cuentas en línea y a los datos relacionados.

La aplicación Kaspersky Password Manager puede ayudarle a comprobar rápidamente la solidez de sus contraseñas y si la misma contraseña se utiliza en más de una cuenta.

Para ver los resultados del análisis de contraseñas del Kaspersky Password Manager o añadir nuevas contraseñas desde la aplicación Kaspersky, haga lo siguiente.

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Abra la sección Seguridad de contraseñas.
3. Los resultados del análisis se muestran en la Seguridad de contraseñas, agrupados por categorías de seguridad.
4. Utilice esta pantalla para ver las estadísticas de análisis de contraseñas, analizar contraseñas o añadir nuevas contraseñas a la aplicación Kaspersky Password Manager.

Para obtener más información sobre el análisis de contraseñas, consulte la Ayuda del administrador de contraseñas Kaspersky.

[Topic 231508]

Privacidad en redes sociales

[Topic 231251]

Acerca de la Privacidad en redes sociales

Esta función solo está disponible en los planes de suscripción Plus y Premium de la app de Kaspersky.

Los servicios de redes sociales más populares, como Google y Facebook, recopilan sus datos mientras los utiliza. Esta información se utiliza para personalizar su experiencia de búsqueda y sus interacciones en las redes sociales. Creemos que debería tener la opción de ver qué datos se están recopilando y dejar de compartirlos con la aplicación o con otros usuarios de la misma cuando lo desee. La función de Privacidad en redes sociales le permite administrar la recopilación de datos y las preferencias de privacidad en varios servicios, directamente desde nuestra aplicación. Con la Privacidad en redes sociales, tome el control de sus datos en una sola aplicación y conozca más consejos de privacidad en Internet.

¿Cómo funciona?

Para empezar a utilizar la Privacidad en redes sociales, acepte la Declaración de Privacidad en redes sociales como parte del primer asistente de ejecución o más tarde cuando decida utilizar la función. Esto se aplica si usa la aplicación de Kaspersky en la Unión Europea. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, pero esto limita la funcionalidad de la función.

La siguiente tabla muestra los servicios admitidos y los datos cuya configuración de recopilación puede administrar y modificar.

Para cada tipo de datos, puede administrar la configuración de privacidad de manera más detallada.

Además de administrar la recopilación de datos, la pantalla principal de la función le ofrece varios artículos útiles sobre el tema de la Privacidad en redes sociales. Para leer un artículo, toque su nombre en la sección de Nivel de experiencia en privacidad.

[Topic 231504]

Administrar la recopilación de datos y la configuración de la privacidad

Con la función de Privacidad en redes sociales, puede conocer cuáles de sus datos personales son recopilados por Google, eliminar su historial de búsqueda e inhabilitar la recopilación de datos.

Administrar el historial de Google

Administre su seguimiento de datos de Google

Si se detiene el seguimiento de datos para las aplicaciones y la búsqueda web, la personalización de los servicios de Google puede verse limitada. Por ejemplo, es posible que Google deje de recomendar lugares de interés para usted y que los resultados de sus búsquedas en Internet sean menos relevantes. El seguimiento de datos se desactivará en todas las aplicaciones y en todos los sitios web y dispositivos en los que se haya iniciado sesión con la misma cuenta. Después de detener el seguimiento de datos, durante algún tiempo Google puede seguir utilizando la información recopilada sobre su búsqueda reciente para mejorar los resultados de la búsqueda web durante la sesión activa. Desactivar el seguimiento no hace que se elimine toda la información recopilada anteriormente. Puede revisar y eliminar estos y otros datos en myactivity.google.com. Visite policies.google.com para obtener más información sobre los datos que Google seguirá recopilando y por qué.

Con la función de Privacidad en redes sociales, puede comprobar su configuración de privacidad actual en Facebook, LinkedIn, Instagram o Telegram y configurarla directamente en la aplicación de Kaspersky.

Para comprobar y administrar su configuración de privacidad de Facebook, LinkedIn, Instagram o Telegram:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Abra la sección Privacidad en redes sociales. Lea las pantallas de información que aparecen al abrir la sección por primera vez.
3. En la pantalla principal de Privacidad en redes sociales, vaya a la sección Servicios y pulse el nombre del servicio. Inicie sesión con su cuenta de Facebook, LinkedIn, Instagram o Telegram cuando se le solicite.
4. Toque la categoría de configuración de privacidad que desea revisar. Entonces, establezca las reglas personalizadas que desee.

[Topic 231953]

Preguntas frecuentes acerca de la Privacidad en redes sociales

A continuación, encontrará las respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre la función de Privacidad en redes sociales.

¿Cómo puedo inhabilitar la publicidad de tipo contextual en los servicios de Google?

¿Cómo puedo desactivar la publicidad contextual en Facebook?

¿Cómo puedo ocultar mi número de teléfono en Facebook?

¿Cómo puedo ocultar mi ubicación de Google?

¿Cómo puedo ocultar mis fotos etiquetadas en Instagram?

¿Cómo puedo evitar que la gente me mencione en Instagram?

¿Cómo puedo evitar que me llamen por Telegram?

¿Cómo evito que la gente me agregue a grupos y canales en Telegram?

[Topic 244333]

Suministro de datos específicos de Telegram

Cuando utilice la función Privacidad en redes sociales para actualizar su configuración de privacidad de Telegram, primero deberá utilizar un navegador web para iniciar sesión en el servicio.

El navegador web registra los datos personales del usuario de la siguiente manera: se crea una carpeta con los registros del usuario dentro del directorio de la aplicación Kaspersky. El acceso al archivo de registro es limitado y, por defecto, solo se concede a la aplicación de Kaspersky y también al usuario si el dispositivo ha sido rooteado.

Los registros guardados se almacenan en su dispositivo hasta que ocurre una de las siguientes situaciones:

• Cierra sesión en su cuenta de Telegram
• Retira su consentimiento a la Declaración de privacidad (para la UE, el Reino Unido, Brasil, Vietnam y los residentes del estado de California en EE. UU.)
• Desinstala la aplicación Kaspersky de su dispositivo (para otras regiones)

Para más información sobre su navegador, consulte su documentación.

[Topic 237265]

Escáner de QR seguro

Un código QR que escanee con su dispositivo puede contener distintos tipos de información. Esta información puede ser insegura para su dispositivo: por ejemplo, un vínculo a un sitio web de phishing. La función Escáner de QR seguro le permite analizar códigos QR y acceder de forma segura a la información cifrada en los códigos comprobando los vínculos que puedan contener.

Estas son las instrucciones para realizar las tareas típicas del usuario que ofrece la función:

Analizar un código QR

Abriendo un sitio web

Agregando un contacto

[Topic 241119]

Smart Home Monitor

[Topic 241120]

Acerca del Smart Home Monitor

Esta función solo está disponible en los planes de suscripción Plus y Premium de la app de Kaspersky.

La función Smart Home Monitor muestra los dispositivos que están conectados a su red Wi-Fi doméstica. Puede utilizar esta función para analizar su red doméstica y ver la lista de todos los dispositivos conectados a ella.

Después, puede revisar la lista para bloquear cualquier dispositivo no autorizado y comprobar el estado de protección de sus dispositivos conectados.

Múltiples dispositivos se pueden conectar a la red Wi-Fi de su hogar. Alguien podría obtener su contraseña o hackear su red Wi-Fi para obtener Internet gratis o acceder a sus datos.

Para escanear una red, Smart Home Monitor usa las direcciones IP de su enrutador y su dispositivo actual.

[Topic 241121]

Analizando el Wi-Fi de su hogar

Para encontrar dispositivos conectados a su red Wi-Fi doméstica:

1. Conéctese a la red Wi-Fi de su hogar.
2. Abra la aplicación Kaspersky.
3. En la pantalla principal, toque Smart Home Monitor.
4. Confirme que desea analizar su red Wi-Fi doméstica o elija otra red para analizar.
5. Para que la función funcione, otorgue a la aplicación de Kaspersky permiso para acceder a la red local.
6. La aplicación analizará la red y le mostrará una lista de dispositivos conectados e información sobre los mismos.

   Cuando vuelva a analizar su red doméstica, los nuevos dispositivos de su red Wi-Fi se mostrarán en la parte superior de la lista y se marcarán como NUEVOS.

Tenga en cuenta que el monitoreo de las redes públicas puede estar prohibido por la ley.

Cuando utilice una red de trabajo, debe seguir las normas y políticas aplicables.

[Topic 241122]

Eliminando su red Wi-Fi doméstica de la lista de redes analizadas

Una vez que haya analizado su red doméstica, ésta aparecerá en la lista de sus redes analizadas.

Para eliminar la red Wi-Fi doméstica de la lista:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. En la pantalla principal, toque Smart Home Monitor.
3. En la esquina superior derecha de la pantalla principal de Smart Home Monitor, toque . Este botón aparecerá si ha analizado al menos 1 red.

   Se abre la lista de sus redes previamente analizadas.

4. Seleccione la red que desea olvidar.
5. Toque .
6. Confirme la operación.

   La aplicación ya no mostrará su red en la lista.

Principio de página

[Topic 241124]

Ver información detallada de los dispositivos

La función Smart Home Monitor le muestra la lista de dispositivos conectados a su red doméstica.

Para ver información detallada sobre cada dispositivo, como el nombre del dispositivo, el tipo de dispositivo, la hora en que se conectó por última vez, la dirección IP, etc:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. En la pantalla principal, toque Smart Home Monitor.
3. En la esquina superior derecha de la pantalla principal de Smart Home Monitor, toque . Este botón aparecerá si ha analizado al menos 1 red.

   Se abre la lista de sus redes previamente analizadas.

4. Toque el dispositivo en la lista.

   Se abre una pantalla con información detallada sobre el dispositivo. Puede editar el nombre y el tipo de cada dispositivo.

   Si no desea que un dispositivo sin conexión aparezca en la lista, puede eliminarlo tocando . Se borrará de la memoria del teléfono y no volverá a aparecer en la lista.

[Topic 241125]

Qué pasa si un dispositivo desconocido se conecta a su red Wi-Fi doméstica

Si hay un dispositivo desconocido en su red, es probable que alguien haya averiguado su contraseña de Wi-Fi. Configure una nueva contraseña fuerte y luego vuelva a conectar todos sus dispositivos. Su nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres e incluir tanto letras minúsculas como mayúsculas, dígitos y caracteres especiales.

[Topic 265644]

Navegación privada

Esta función solo está disponible en los planes de suscripción Plus y Premium de la app de Kaspersky.

Algunos sitios web utilizan servicios de seguimiento para recopilar información sobre lo que usted hace en línea. Esta información se analiza y se utiliza para mostrarle anuncios.

La Navegación privada es una extensión para el navegador Safari que impide que los servicios de rastreo recopilen información sobre su actividad en línea. Se basa en la herramienta Bloqueador de contenidos de Apple para Safari.

Cómo activar la Navegación Privada y protegerse de ser rastreado en Internet.

Subir

[Topic 273310]

Anti-Banner

Esta función solo está disponible en los planes de suscripción Plus y Premium de la app de Kaspersky.

Muchos sitios web muestran banners publicitarios emergentes en las páginas que visita porque ganan dinero por cada clic que reciban o por mostrar el banner a un cierto número de usuarios.

En los dispositivos móviles, los banners publicitarios a menudo cubren el contenido real que se está explorando o interrumpen su acceso temporalmente, lo que obliga a esperar antes de poder cerrarlos.

Anti-Banner en la app de Kaspersky le permite bloquear dichos banners en el navegador Safari. Esta funcionalidad se basa en las herramientas de Apple de bloqueo de contenido y extensiones web de Safari. Tenga en cuenta que la Extensión web de Safari solo está disponible en iOS 15 o posterior. Si está utilizando una versión de iOS anterior, Anti-Banner solo bloqueará algunos banners publicitarios.

Para comenzar a bloquear anuncios en Safari, debe activar Anti-Banner en la app, así como habilitar ambas extensiones de Kaspersky en la configuración del sistema de su dispositivo. Los pasos para activar estas extensiones dependen de la versión de iOS.

Activar Anti-Banner por primera vez en dispositivos con iOS 17 o posterior

Activar Anti-Banner por primera vez en dispositivos con iOS 16 o anterior

[Topic 235938]

Cartera de protección de identificaciones

Disponible solo en Kaspersky Premium.

Si guarda archivos importantes en su dispositivo, por ejemplo, escaneos de documentos de identidad con foto, documentos gubernamentales, contratos, etc., le recomendamos que agregue dichos documentos a la aplicación Kaspersky Password Manager. Esto garantiza la seguridad de sus datos personales al impedir el acceso de terceros a los documentos.

Para ver los documentos actuales o añadir otros nuevos a la aplicación Kaspersky Password Manager desde la aplicación de Kaspersky, haga lo siguiente:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. En la pantalla de Identidad, vaya a la sección Cartera de protección de identificaciones.
3. Presione Agregar documento.
4. Utilice esta pantalla para ver sus documentos protegidos o añadir nuevos documentos a la aplicación del Kaspersky Password Manager.

Para saber más sobre cómo proteger sus documentos, consulte la ayuda del Kaspersky Password Manager.

[Topic 128245]

Uso de My Kaspersky

[Topic 132090]

Acerca de My Kaspersky

My Kaspersky es un hub en línea con el que puede realizar las siguientes tareas:

• Administrar a distancia las aplicaciones compatibles de Kaspersky que ha instalado en sus dispositivos.
• Descargar paquetes de instalación de aplicaciones de Kaspersky.

Para iniciar sesión en My Kaspersky, puede optar por cualquiera de las siguientes alternativas:

• Usar las credenciales asociadas con otros recursos de Kaspersky.
• Crear una cuenta nueva (ya sea en My Kaspersky o a través de una aplicación compatible).
• Usar las credenciales de su cuenta de Facebook.

Debe conectar sus dispositivos a My Kaspersky para poder usar My Kaspersky.

Si necesita información detallada para usar My Kaspersky, consulte la ayuda de My Kaspersky.

[Topic 132091]

Información de la cuenta de My Kaspersky

Se requiere una cuenta de My Kaspersky para iniciar sesión en el portal My Kaspersky, así como para utilizar ciertas aplicaciones de Kaspersky.

Si todavía no tiene una cuenta de My Kaspersky, puede crearla en My Kaspersky o desde algunas aplicaciones compatibles. También puede utilizar sus otras cuentas de Kaspersky para iniciar sesión.

Para crear una cuenta de My Kaspersky, debe especificar una dirección de correo electrónico válida y definir una contraseña. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, entre los que debe haber al menos un número, una mayúscula del alfabeto latino y una minúscula del alfabeto latino. No se permiten los espacios en blanco.

Si propone una contraseña demasiado común o insegura, debe modificarla para continuar con el proceso de registro.

Una vez que se haya creado la cuenta, recibirá un mensaje de correo electrónico con un vínculo para activarla.

Active su cuenta haciendo clic en el vínculo incluido en el mensaje de correo electrónico que reciba.

[Topic 179815]

Sobre la verificación de dos pasos

Es posible que la verificación de dos pasos no esté disponible en su región. Para obtener más información, consulte la Ayuda de My Kaspersky.

La verificación de dos pasos evita que los delincuentes inicien sesión en su cuenta de My Kaspersky aunque sepan su contraseña. Para verificar su identidad, recibirá un código de seguridad único de una de las siguientes maneras:

• A través de un SMS. Usamos el número de teléfono guardado en My Kaspersky. Esto significa que se necesitan tanto su contraseña como su teléfono para iniciar sesión en la cuenta.
• A través de una aplicación de autenticación. Para que la función de la aplicación de autenticación esté disponible, primero debe configurar la verificación en dos pasos a través de su número de teléfono móvil.

Puede activar la verificación de dos pasos en My Kaspersky. Si cambia su número de teléfono, lo puede actualizar en My Kaspersky. Si ya inició sesión en su cuenta en un dispositivo, nada cambiará. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Ayuda de My Kaspersky.

El código de seguridad es válido durante un corto periodo de tiempo. Si expira, solicite otro código de seguridad.

Si no recibió el mensaje de texto con el código de seguridad

[Topic 190103]

Compartir las credenciales de My Kaspersky mediante un vínculo

Puede generar un vínculo personal para instalar la aplicacion Kaspersky en su computadora u otros dispositivos. Los datos de su cuenta se transferirán automáticamente al nuevo dispositivo.

El enlace es creado por los servicios de My Kaspersky e incluye parámetros importantes para su autenticación. No envíe su enlace personal a nadie, ya que puede provocar una fuga de datos.

Para instalar la aplicación Kaspersky en el otro dispositivo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación Kaspersky.
2. En la sección Protege todos tus dispositivos pulse Más información.
3. En la pantalla que aparece, pulse Enviar un enlace.

   Aparece una ventana del sistema con opciones para compartir el vínculo.

4. Abra el vínculo en el dispositivo donde desea instalar la aplicación Kaspersky.

   Ahora puede descargar la aplicación e, inmediatamente después, se iniciará sesión automáticamente en su cuenta de My Kaspersky.

Subir

[Topic 190104]

Iniciando sesión en My Kaspersky mediante el código QR

Si ya tiene una cuenta de My Kaspersky y utiliza Kaspersky para Windows en su computadora, puede iniciar sesión en la aplicación Kaspersky escaneando su código QR personal. En este caso, los datos de su cuenta se transferirán automáticamente al nuevo dispositivo.

El código QR es creado por los servicios de My Kaspersky e incluye parámetros importantes para su autenticación. No envíe su código QR personal a nadie, ya que puede provocar una fuga de datos.

Cómo obtener el código QR

[Topic 233342]

Iniciar sesión en My Kaspersky con su cuenta de Google, Facebook o Apple

Puede tener una opción para iniciar sesión rápidamente en My Kaspersky con su cuenta de Google, Facebook o Apple.

La disponibilidad del inicio de sesión rápido depende de su región. Para más detalles sobre las restricciones en Rusia, consulte este artículo (disponible solo en inglés y ruso).

Inicio de sesión por primera vez

Para iniciar sesión en My Kaspersky con una cuenta existente de Google, Facebook o Apple por primera vez:

1. En la sección Iniciar sesión en My Kaspersky, elija un método de autorización y toque el botón correspondiente.
2. Seleccione su región e idioma. Esto afecta a los métodos de pago y a la disponibilidad de algunas aplicaciones en su cuenta de My Kaspersky.
3. Seleccione la casilla Acepto suministrar a Kaspersky mi dirección de correo electrónico para recibir ofertas de marketing personalizadas. Este paso es opcional.
4. Toque Continuar.

La aplicación Kaspersky le iniciará sesión en My Kaspersky.

Otras opciones de inicio de sesión

Si ya ha utilizado su cuenta de Google, Facebook o Apple para iniciar sesión en My Kaspersky anteriormente, toque el botón correspondiente y siga las instrucciones.

La aplicación Kaspersky le iniciará sesión en My Kaspersky.

[Topic 142556]

Cómo cerrar sesión en su cuenta de My Kaspersky

Puede salir de su cuenta de My Kaspersky en la aplicación Kaspersky.

Puede usar las funciones de la aplicación solamente si inició sesión en su cuenta de My Kaspersky. Cuando cierra sesión, las funciones de protección de la aplicación se desactivan y el dispositivo de desconecta de su cuenta de My Kaspersky. Cuando inicia sesión, la aplicación restaura la configuración de estadísticas predeterminada.

Para cerrar sesión en su cuenta de My Kaspersky debe hacer lo siguiente:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil.
3. Presione cerca de su dirección de correo electrónico de Mi cuenta Kaspersky en la sección Mi cuenta Kaspersky.
4. Toque Cerrar sesión.

   Ahora ha cerrado la sesión en su cuenta de My Kaspersky.

[Topic 233251]

Atención al cliente

[Topic 133641]

Cómo obtener servicio de atención al cliente

Si no encuentra una solución a su problema en la documentación o en alguna de las fuentes de información de la aplicación, le recomendamos que se ponga en contacto con Atención al cliente. Visite el sitio web de Atención al cliente para ponerse en contacto con nuestros expertos, que pueden responder a todas sus preguntas sobre la instalación y el uso de la aplicación.

Antes de ponerse en contacto con Atención al cliente, lea las normas de soporte.

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[Topic 223581]

Servicios de soporte Premium

Los Servicios de Soporte Premium de Kaspersky por teléfono no están disponibles en algunas regiones. Solo podrá utilizar los Servicios de Soporte Premium mediante una suscripción de pago.

Con el Soporte Premium, obtendrá protección y comodidad adicionales, como acceso prioritario, servicios de instalación por expertos, comprobación y eliminación de virus y comprobación del estado de la computadora.

Instalación en tiempo real por expertos

Si tiene problemas de instalación en su computadora, puede llamarnos y un experto de Kaspersky lo ayudará a hacer lo siguiente a distancia:

• ejecutar la instalación a través de una conexión remota.
• asegurar que el progreso de la instalación no tiene errores.
• proporcionar una visión general de las configuraciones y características de la aplicación.
• responder a todas sus preguntas sobre la aplicación y el proceso de instalación.
• ajustar la configuración de la aplicación en función de sus necesidades.
• confirmar si se ha instalado la aplicación, si se ha configurado bien y funciona correctamente.

Línea de soporte prioritaria

Acceso prioritario a un agente de soporte premium por teléfono o chat. Las llamadas telefónicas de los clientes tienen la máxima prioridad (se saltan la línea). El programa de chat proporcionado incluye funciones de asistencia remota.

Servicios de TI remotos

Un solo clic es suficiente para acceder al chat con un agente de soporte premium que incluye asistencia remota ilimitada. ¡Siéntese y relájese mientras lo arreglamos!

Análisis y eliminación especializada de virus

Eliminación profesional de virus y spyware en cualquier dispositivo Windows que tenga instalada una aplicación de Kaspersky.

Comprobación de estado del equipo por expertos

Durante la comprobación del estado, nuestros expertos llevarán a cabo una inspección multipunto para garantizar el máximo nivel de protección y rendimiento del dispositivo.

Para utilizar los Servicios de Soporte de Kaspersky Premium, llame al número de teléfono asignado al país en el que adquirió la suscripción de la aplicación Kaspersky Premium.

[Topic 143143]

Problemas conocidos

Consulte el siguiente enlace para ver los problemas conocidos de la aplicación:

Aplicación Kaspersky para iOS: Problemas conocidos

[Topic 135068]

Fuentes de información sobre la aplicación

La página de la aplicación Kaspersky en el sitio web de Kaspersky

En esta página, puede ver información general sobre la aplicación, sus funciones y características.

La página de la aplicación Kaspersky contiene un enlace a tienda en línea. Allí puede comprar la aplicación o renovar su licencia.

Hable sobre las aplicaciones de Kaspersky en el Foro de soporte de Kaspersky

Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede analizarla con los expertos de Kaspersky y otros usuarios en nuestro Foro.

En el Foro, puede ver temas de debate, publicar comentarios y crear temas de debate nuevos.

[Topic 133470]

Información legal

[Topic 59777]

Información acerca de código de terceros

La información sobre el código de terceros se encuentra en la sección Acerca de, en el menú de la aplicación.

[Topic 140724]

Notificaciones de la marca comercial

Los nombres y logotipos de los productos y servicios mencionados pueden ser marcas registradas o no registradas de sus respectivos propietarios. La aplicación Kaspersky no está respaldada, patrocinada ni apoyada por los propietarios de las marcas comerciales de terceros mencionadas en este documento.

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Para probadores beta

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Acerca de la versión beta

Las versiones beta no son para usar en los Estados Unidos.

Nos gustaría saber acerca de su experiencia usando las nuevas funciones de nuestros productos móviles e invitarlo a ser un evaluador beta. La versión beta incluye funciones nuevas que puede probar antes del lanzamiento oficial.

Tenga en cuenta que las versiones beta pueden ser menos estables que la versión final lanzada oficialmente al público. Puede encontrar problemas como bloqueos de aplicaciones, características que no funcionan correctamente o servicios no disponibles.

La versión beta es gratuita. Sin embargo, la funcionalidad de la aplicación puede estar limitada (por ejemplo, las compras podrían no estar disponibles). Lea con atención todos los términos y condiciones de la versión beta en el Contrato de licencia de usuario final.

Debe usar la aplicación solo de acuerdo con la funcionalidad proporcionada por la versión instalada de la aplicación. La marca naranja al lado del icono de la aplicación define que usted usa la versión beta de la aplicación.

Antes de iniciar la prueba beta de la aplicación, lea con atención la sección "Beta y suscripciones".

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[Topic 174256]

Beta y suscripciones

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