Contenido
- Eliminación de dispositivos de la lista de dispositivos
- Marcado de dispositivos para su eliminación
- Visualización de la lista de dispositivos que están marcados para su eliminación
- Desinstalación de aplicaciones de seguridad de los dispositivos
- Configuración de la desinstalación automática de aplicaciones de seguridad
- Eliminación definitiva de dispositivos marcados para su eliminación
Eliminación de dispositivos de la lista de dispositivos
Cuando se eliminan dispositivos de la lista de dispositivos, primero se los traslada a la lista de dispositivos marcados para su eliminación. Para realizar más acciones, dependerá del sistema operativo que ejecutan los dispositivos y de las versiones de la aplicación de seguridad instaladas en ellos.
Antes de eliminar dispositivos que ejecutan Windows o macOS, asegúrese de que estén descifrados. Después de la eliminación, no podrá descifrar el dispositivo desde la consola.
- En dispositivos con Windows o macOS, la aplicación de seguridad se desinstala automática o manualmente.
Una vez que la aplicación de seguridad se desinstala de forma automática, el dispositivo finalmente desaparece de Kaspersky Next. Después de desinstalar la aplicación de seguridad de forma manual, debe eliminar permanentemente el dispositivo de la lista de dispositivos marcados para su eliminación.
Si no desinstala la aplicación de seguridad del dispositivo, este volverá a conectarse a Kaspersky Next y aparecerá en la lista de dispositivos administrados.
Una vez que se elimina finalmente el dispositivo de Kaspersky Next, se libera la licencia de la aplicación de seguridad que usa el dispositivo.
- En dispositivos con Android, iOS o iPadOS, todos los datos de la empresa se borran automáticamente.
Los usuarios de dispositivos con Android deben eliminar Kaspersky Endpoint Security para Android de forma manual de sus dispositivos. Puede eliminar permanentemente los dispositivos de la lista de dispositivos que están marcados para su eliminación en cualquier momento.
No puede revertir la eliminación de dispositivos. Después podrá volver a conectar los dispositivos eliminados.
Marcado de dispositivos para su eliminación
El primer paso para eliminar dispositivos de la lista de dispositivos administrados es marcarlos para su eliminación.
No puede revertir el marcado de los dispositivos para su eliminación.
Antes de eliminar dispositivos que ejecutan Windows o macOS, asegúrese de que estén descifrados. Después de la eliminación, no podrá descifrar el dispositivo desde la consola.
Para marcar dispositivos para su eliminación:
- Abra la Consola de administración de Kaspersky Next.
- Seleccione la sección Dispositivos.
La sección Dispositivos contiene una lista de los dispositivos que se agregaron a Kaspersky Next.
- Seleccione las casillas de verificación junto a los dispositivos requeridos.
- Arriba de la lista de dispositivos, haga clic en el botón Eliminar.
- En la ventana Eliminar dispositivo que se abre, haga clic en el botón Eliminar.
Los dispositivos se mueven a la lista de dispositivos que están marcados para su eliminación. Para ver los dispositivos que están marcados para su eliminación, puede hacer clic en el botón Mostrar marcados para su eliminación en la sección Dispositivos de la Consola de administración.
Principio de páginaVisualización de la lista de dispositivos que están marcados para su eliminación
La sección Dispositivos → Marcado(s) para su eliminación de la Consola de administración de Kaspersky Next muestra una lista de dispositivos que usted piensa eliminar.
La lista contiene columnas con la siguiente información sobre dispositivos y sus propietarios:
- Progreso. Un ícono refleja el estado de desinstalación de la aplicación de seguridad de un dispositivo que se conectó a Kaspersky Next:
(Programado). La desinstalación de la aplicación de seguridad está programada o en curso.
(Realizado). La aplicación de seguridad se desinstaló correctamente. Los dispositivos con este estado se eliminan de la lista automáticamente cada 24 horas. Si no desea esperar, puede eliminar el dispositivo permanentemente de forma manual.
(Error). Se produjo un error durante la desinstalación de la aplicación de seguridad. Puede encontrar más información sobre el error en la página que contiene información detallada sobre el dispositivo. En este caso, la aplicación de seguridad se debe desinstalar manualmente. Una vez terminada, puede eliminar permanentemente el dispositivo de la lista.
(Manual). La aplicación de seguridad se debe desinstalar manualmente. Una vez terminada, puede eliminar permanentemente el dispositivo de la lista.
- SO. Contiene el nombre del sistema operativo instalado en el dispositivo.
- Nombre. Contiene el nombre del dispositivo y especifica el nombre y la versión del sistema operativo instalado en él. Puede hacer clic en el vínculo con el nombre de un dispositivo para ir a la página que contiene información detallada sobre el dispositivo.
- Propietario del dispositivo. Contiene el nombre de la cuenta de usuario y la dirección de correo electrónico del propietario del dispositivo.
Si el dispositivo no tiene un propietario asignado, se muestra No asignado. En el caso de un dispositivo con Windows, Kaspersky Next muestra el vínculo Ver el último inicio de sesión que lleva a la ventana de propiedades del dispositivo. Allí verá el alias de usuario de la última persona que inició sesión en este dispositivo.
- Nombre de grupo. Contiene el nombre del grupo al que pertenece el propietario del dispositivo.
- Perfil de seguridad. Contiene el nombre del asignado al dispositivo
Puede filtrar la lista de dispositivos por el estado de desinstalación.
Para filtrar la lista de dispositivos,
Junto a Mostrar dispositivos, haga clic en el vínculo con el estado de desinstalación correspondiente.
Para eliminar el filtro,
haga clic en el vínculo Todos.
Puede clasificar la lista de dispositivos por columna: Progreso, SO, Nombre, Propietario del dispositivo o Nombre de grupo.
Para clasificar la lista, haga lo siguiente:
Haga clic en el vínculo que contiene el nombre de la columna.
El nombre de la columna se muestra en caracteres en mayúscula. Al lado del nombre de la columna, una flecha hacia arriba (˄) indica el sentido de clasificación. Para cambiar el sentido de clasificación, haga clic una vez más. Al lado del nombre de la columna, aparecerá una flecha hacia abajo (˅).
No puede revertir la eliminación de dispositivos. Después podrá volver a conectar los dispositivos eliminados.
Desinstalación de aplicaciones de seguridad de los dispositivos
Las aplicaciones de seguridad se desinstalan automáticamente de los dispositivos marcados para su eliminación en los siguientes casos:
- Un dispositivo ejecuta Windows.
La desinstalación automática de Kaspersky Endpoint Security para Windows no está disponible si Kaspersky Endpoint Security 10.0 for Windows todavía está en uso en su espacio de trabajo. Le recomendamos que prepare el paquete de distribución de la última versión de Kaspersky Endpoint Security para Windows.
- Un dispositivo ejecuta macOS y la versión instalada de Kaspersky Endpoint Security for Mac es la 11.0 o una superior.
En otros casos, debe desinstalar las aplicaciones de seguridad manualmente.
La desinstalación automática está programada para iniciar cada tres horas. Se pueden cambiar otras configuraciones de la desinstalación automática.
Inicio de la desinstalación forzosa
Si lo desea, puede desinstalar las aplicaciones de seguridad de manera forzosa antes de lo programado.
Para desinstalar aplicaciones de seguridad a la fuerza:
- Abra la Consola de administración de Kaspersky Next.
- Seleccione la sección Dispositivos.
La sección Dispositivos contiene una lista de los dispositivos que se agregaron a Kaspersky Next.
- Haga clic en el botón Mostrar marcados para su eliminación.
La Consola de administración muestra la lista de dispositivos que se marcaron para su eliminación.
- Haga clic en el vínculo con el nombre de cualquier dispositivo que tenga el estado (Programado).
Se abre la ventana de propiedades del dispositivo. En la parte superior de la ventana, se muestra el estado de desinstalación de la aplicación de seguridad junto con información detallada.
- Haga clic en el vínculo Ejecutar la desinstalación ahora para obtener información detallada.
- En la ventana Ejecutar la desinstalación ahora que se abre, haga clic en el botón Desinstalar.
La desinstalación de las aplicaciones de seguridad comienza en todos los dispositivos en los que está programada.
Configuración de la desinstalación automática de aplicaciones de seguridad
Puede configurar la desinstalación automática de las aplicaciones de seguridad de los dispositivos marcados para su eliminación.
Para configurar la desinstalación automática de las aplicaciones de seguridad:
- Abra la Consola de administración de Kaspersky Next.
- Seleccione la sección Dispositivos.
La sección Dispositivos contiene una lista de los dispositivos que se agregaron a Kaspersky Next.
- Haga clic en el botón Mostrar marcados para su eliminación.
La Consola de administración muestra la lista de dispositivos que se marcaron para su eliminación.
- Haga clic en el vínculo Configuración de desinstalación.
Se abre la ventana Configuración de desinstalación.
- En Opción de reinicio del sistema operativo, seleccione qué hacer si la desinstalación requiere que se reinicie el sistema operativo del dispositivo:
- No reiniciar el dispositivo
Los dispositivos administrados no se reinician automáticamente después de la operación. Para completar la operación, los usuarios deben reiniciar sus dispositivos. Esta opción es conveniente para servidores y otros dispositivos en que la operación continua es crítica.
- Reiniciar el dispositivo
Los dispositivos administrados siempre se reinician automáticamente si requieren un reinicio para finalizar la operación. Esta opción es útil para dispositivos en los que las pausas habituales en su operación (apagado o reinicio) son aceptables.
- Solicitar acción del usuario
El recordatorio de reinicio se muestra en la pantalla del dispositivo administrado y solicita que lo reinicie manualmente. Puede cambiar el texto del mensaje para el usuario. Esta opción es la más conveniente para estaciones de trabajo en que los usuarios deben poder seleccionar el momento más cómodo para realizar el reinicio.
Si se habilita la opción Reiniciar el dispositivo después de 180 minutos, tras realizar la solicitud al usuario, la aplicación forzará el reinicio del sistema operativo una vez transcurrido el intervalo especificado. De lo contrario, los usuarios deben reiniciar sus dispositivos de forma manual.
- No reiniciar el dispositivo
- Si la desinstalación de las aplicaciones de seguridad de los dispositivos que ejecutan Windows está protegida por contraseña, especifique la configuración de acceso para las aplicaciones de seguridad:
- En Configuración de acceso, seleccione las casillas de verificación junto a las aplicaciones protegidas por contraseña.
- Si selecciona Kaspersky Endpoint Security para Windows, especifique el nombre de usuario y la contraseña que protegen la aplicación.
- Si selecciona Agente de red, especifique la contraseña que protege la aplicación.
Si el Agente de red está protegido con la misma contraseña que Kaspersky Endpoint Security para Windows, es suficiente especificar la configuración solo para Kaspersky Endpoint Security para Windows. Kaspersky Next utiliza automáticamente la contraseña especificada para desinstalar el Agente de red.
- Haga clic en el botón Aceptar para guardar los cambios.
Las aplicaciones de seguridad se desinstalan automáticamente de los dispositivos de acuerdo con la configuración definida.
Principio de páginaEliminación definitiva de dispositivos marcados para su eliminación
Cuando elimina de forma definitiva un dispositivo que está marcado para su eliminación, la información sobre el dispositivo se elimina de Kaspersky Next y no se puede recuperar. La licencia de la aplicación de seguridad que el dispositivo utiliza se libera para su uso posterior en otro dispositivo.
Antes de eliminar dispositivos que ejecutan Windows o macOS, asegúrese de que estén descifrados. Después de la eliminación, no podrá descifrar el dispositivo desde la consola.
Después de que la aplicación de seguridad se desinstala automáticamente de un dispositivo con Windows o macOS, Kaspersky Next elimina definitivamente el dispositivo en un plazo de 24 horas. Le recomendamos que no elimine permanentemente un dispositivo con Windows o macOS hasta que se haya desinstalado la aplicación de seguridad del dispositivo.
Si un dispositivo tiene el estado de desinstalación de la aplicación de seguridad (Programado) durante más de 48 horas, puede verificar que la aplicación de seguridad de verdad se haya desinstalado del dispositivo y luego eliminar definitivamente el dispositivo.
Un dispositivo con Android, iOS o iPadOS se puede eliminar de forma permanente inmediatamente después de marcarlo para su eliminación.
Para eliminar los dispositivos que están marcados para su eliminación de forma permanente:
- Abra la Consola de administración de Kaspersky Next.
- Seleccione la sección Dispositivos.
La sección Dispositivos contiene una lista de los dispositivos que se agregaron a Kaspersky Next.
- Haga clic en el botón Mostrar marcados para su eliminación.
La Consola de administración muestra la lista de dispositivos que se marcaron para su eliminación.
- Seleccione las casillas de verificación junto a los dispositivos requeridos.
- Arriba de la lista de dispositivos, haga clic en el botón Eliminar permanentemente.
- En la ventana Eliminar permanentemente el dispositivo que se abre, haga clic en el botón Eliminar.
Los dispositivos seleccionados desaparecen de Kaspersky Next.
No puede revertir la eliminación de dispositivos. Después podrá volver a conectar los dispositivos eliminados.