Administración de la lista de empresas en Kaspersky Business Hub

En esta sección, se describe cómo ver la lista de empresas registradas en tu cuenta en el portal de Kaspersky Business Hub, cómo agregar una empresa nueva a Kaspersky Business Hub, cómo agregar una solución de software para una empresa registrada en el portal, cómo cambiar la información de la empresa, cómo comprar o renovar una licencia de software y cómo eliminar un espacio de trabajo de la empresa.

Visualización de la lista de empresas en Kaspersky Business Hub

Puede ver la información sobre las empresas agregadas a Kaspersky Business Hub, como la fecha en que se agregó la empresa al portal, la cantidad de dispositivos y buzones de correo conectados de la empresa e información sobre la licencia. La lista de empresas también puede mostrar estadísticas de protección agregadas.

Para obtener información sobre las empresas disponibles para usted como administrador en Kaspersky Business Hub, haga lo siguiente:

1. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si no inició sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub:
     1. En el navegador, vaya a Kaspersky Business Hub.
     2. Inicie sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub. Para hacerlo, especifique el nombre de usuario y la contraseña.
     3. Si configuró la verificación en dos pasos, ingrese el código de seguridad único que se le envió mediante SMS o que generó la aplicación de autenticación (según el método de verificación en dos pasos que haya configurado).
   • Si actualmente trabaja con la
     Consola de administración de Kaspersky Next

     Componente de Kaspersky Next que proporciona una interfaz de usuario para configurar y seguir el funcionamiento de Kaspersky Next.

     Componente de Kaspersky Next que proporciona una interfaz de usuario para configurar y seguir el funcionamiento de Kaspersky Next.

     Componente de Kaspersky Next que proporciona una interfaz de usuario para configurar y seguir el funcionamiento de Kaspersky Next.

     Componente de Kaspersky Next que proporciona una interfaz de usuario para configurar y seguir el funcionamiento de Kaspersky Next.

     Componente de Kaspersky Next que proporciona una interfaz de usuario para configurar y seguir el funcionamiento de Kaspersky Next.

     Componente de Kaspersky Next que proporciona una interfaz de usuario para configurar y seguir el funcionamiento de Kaspersky Next.

     Componente de Kaspersky Next que proporciona una interfaz de usuario para configurar y seguir el funcionamiento de Kaspersky Next.

     , seleccione Administrar espacios de trabajo en la lista desplegable a la izquierda.

   La página del portal muestra una lista de empresas de las que es administrador.

   De forma predeterminada, se muestra información breve de la empresa.

2. Para ver información detallada de la empresa, haga clic en el vínculo con el nombre de la empresa o en el icono de la flecha a la izquierda de este.

De manera predeterminada, la lista de empresas contiene la siguiente información:

• El nombre de la empresa que especificó al registrarla en el portal.
• Iconos de las soluciones de software de Kaspersky que la empresa puede utilizar. Si la empresa utiliza una solución de software, el ícono correspondiente estará disponible. Si la empresa no utiliza una solución, el ícono no estará disponible (aparecerá atenuado). Al hacer clic en un icono atenuado, se abre el Asistente para crear un espacio de trabajo.

En el modo de visualización de información detallada, también se muestra la siguiente información:

• La fecha y la hora de registro de la empresa en Kaspersky Business Hub.
• El identificador de cada espacio de trabajo de la empresa (mostrado como un ID) que se asigna automáticamente cuando se crea el espacio de trabajo. Los expertos de Kaspersky utilizan este identificador para respaldar la solución de software.
• El tipo de licencia.
• Para un espacio de trabajo de Kaspersky Next, el modelo de licencia: por usuario o por dispositivo.
• La fecha y hora exactas de caducidad de la licencia. Para una suscripción activa, aparecerá No aplicable en su lugar.
• Para un espacio de trabajo de Kaspersky Next: la cantidad de usuarios que usan el software según la licencia, la cantidad de computadoras de escritorio, portátiles y servidores de archivos conectados, la cantidad de dispositivos móviles Android, iOS y iPadOS conectados y la cantidad máxima de usuarios o dispositivos permitida según la licencia.

  Si tiene una licencia de Kaspersky Next EDR Optimum o XDR Expert y aún no creó un espacio de trabajo de Kaspersky Security for Microsoft Office 365, esta área también muestra el vínculo Activar. Cuando hace clic en este enlace, se inicia el Asistente para crear un espacio de trabajo y puede crear un espacio de trabajo de Kaspersky Security for Microsoft Office 365. Más tarde, puede activar este o cualquier otro espacio de trabajo de Kaspersky Security for Microsoft Office 365 ingresando el código de activación de la licencia de Kaspersky Next EDR Optimum o XDR Expert. El código de activación se encuentra en el mensaje de correo electrónico que recibió después de la compra de la licencia. Para obtener más información sobre la activación de Kaspersky Security for Microsoft Office 365, consulte la Ayuda de Kaspersky Security for Microsoft Office 365.

• Para un espacio de trabajo de Kaspersky Security for Microsoft Office 365: cantidad de buzones de correo conectados y cantidad máxima de buzones de correo permitidos según la licencia.

En el modo de visualización de información detallada, puede abrir la Consola de administración de Kaspersky Next.

La lista desplegable Marcado(s) para su eliminación se encuentra a continuación de la lista de empresas. Esta lista muestra la información sobre los espacios de trabajo que fueron marcados para la eliminación por usted o por otros administradores de la empresa. Puede usar los vínculos en esta lista para forzar la eliminación o cancelar la eliminación de espacios de trabajo.

Puede clasificar la lista de empresas por nombre de empresa o por fecha de registro de la empresa. Por defecto, la lista de empresas está clasificada según la fecha de registro de la empresa en orden ascendente (desde la más antigua a la más nueva).

Para clasificar la lista de empresas, haga lo siguiente:

1. Haga clic en el vínculo Nombre de la empresa para clasificar por nombre de la empresa o en el vínculo Fecha de registro para clasificar por fecha de registro.

   La lista de empresas está clasificada según la configuración seleccionada. Junto al vínculo, el ícono Orden de clasificación ascendente () u Orden de clasificación descendente () indica el orden de clasificación de la lista.

2. Si desea cambiar el orden de la clasificación, haga clic en el vínculo nuevamente.

   Se cambiará el orden de la clasificación.

Ver estadísticas de protección consolidadas

Kaspersky Business Hub muestra una serie de anuncios y widgets con estadísticas consolidadas de protección. Estos anuncios y widgets proporcionan a los administradores -en particular, a los administradores de proveedores de servicios administrados (PSM)- una visión general de los principales indicadores de salud en todos sus espacios de trabajo.

Los anuncios y widgets se muestran solo si tiene dos o más espacios de trabajo activos en Kaspersky Next (los espacios de trabajo activos son aquellos que no están marcados para su eliminación). Además, los anuncios sólo se muestran si trabaja desde una computadora; no se muestran si trabaja desde un dispositivo móvil.

Los anuncios muestran la siguiente información:

• Número de dispositivos con vulnerabilidades de nivel crítico.
• Número de dispositivos con el estado Correcto.
• Número de amenazas que han sido desinfectadas.

  El anuncio muestra el número total de amenazas que han sido desinfectadas en los últimos 30 días.

El widget muestra la siguiente información:

• Distribución de dispositivos según el nivel de gravedad de las vulnerabilidades.
• Distribución de dispositivos por estado de protección.
• Distribución de dispositivos según el estado de las actualizaciones de bases de datos antimalware.

Para ver las estadísticas de protección agregadas:

1. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si no inició sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub:
     1. En el navegador, vaya a Kaspersky Business Hub.
     2. Inicie sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub. Para hacerlo, especifique el nombre de usuario y la contraseña.
     3. Si configuró la verificación en dos pasos, ingrese el código de seguridad único que se le envió mediante SMS o que generó la aplicación de autenticación (según el método de verificación en dos pasos que haya configurado).
   • Si actualmente trabaja con la Consola de administración de Kaspersky Next, seleccione Administrar espacios de trabajo en la lista desplegable a la izquierda.

   La página del portal muestra una lista de empresas de las que es administrador.

Los anuncios y widgets con estadísticas de protección consolidadas aparecen en la parte superior de la lista de empresas.

Adición de una empresa nueva a Kaspersky Business Hub

El procedimiento para agregar un espacio de trabajo en Kaspersky Business Hub para una nueva empresa (segunda, etc.) es diferente al que se sigue para crear el espacio de trabajo de la primera.

Siga estas instrucciones si ya creó al menos un espacio de trabajo de la empresa con su

Antes de iniciar, asegúrese de saber lo siguiente:

• El nombre de la empresa en la cual tiene la intención de usar la solución de software.
• El país en el que se encuentra la empresa. Si la empresa está ubicada en Canadá, también debe conocer la provincia.
• El número total de computadoras y dispositivos móviles de la empresa que desea proteger (esta información solo es necesaria al crear un espacio de trabajo para Kaspersky Next).

Para agregar una empresa nueva en Kaspersky Business Hub:

1. En el navegador, vaya a Kaspersky Business Hub.
2. Inicie sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub. Para hacerlo, especifique el nombre de usuario y la contraseña.
3. Si configuró la verificación en dos pasos, ingrese el código de seguridad único que se le envió mediante SMS o que generó la aplicación de autenticación (según el método de verificación en dos pasos que haya configurado).
4. Especifique su país si no proporcionó antes esta información.

   La información es necesaria para que los precios de la licencia se muestren en la divisa correcta.

5. En la pestaña Empresas, haga clic en el botón Nueva Empresa en la parte derecha de la pantalla.

   Se inicia el Asistente para crear un espacio de trabajo. Realice las acciones que le indica el asistente usando el botón Siguiente.

6. En la página del asistente Paso 01: Seleccione una solución de software, seleccione la solución de software de Kaspersky que piensa utilizar:
   • Kaspersky Next, si desea proteger las computadoras y los dispositivos móviles de los empleados de la empresa.
   • Kaspersky Security for Microsoft Office 365, si desea proteger los buzones de correo en Exchange Online, los archivos de OneDrive y los sitios de SharePoint Online de los empleados de la empresa.
7. En la página Paso 02: Términos de uso de Kaspersky Next del asistente, haga lo siguiente:
   1. Lea con atención el Contrato, la Política de privacidad y el Contrato de procesamiento de datos de la solución de software seleccionada.
   2. Si acepta los términos y condiciones del Contrato y del Contrato de procesamiento de datos, entiende y acepta que sus datos se administrarán y se transmitirán (incluso a otros países) como se describe en la Política de privacidad, y confirma que leyó y entiende la Política de privacidad en su totalidad, seleccione las casillas que están junto a los tres documentos enumerados y haga clic en el botón Acepto los términos.

      Si no acepta los términos y las condiciones, no use la solución de software de Kaspersky seleccionada.

      Si hace clic en el botón No acepto, el proceso de creación del espacio de trabajo en Kaspersky Business Hub finalizará.

8. En la página del asistente Paso 03: Información del espacio de trabajo, especifique los datos principales de su empresa.
   1. Complete los siguientes campos obligatorios:
      • Nombre de su empresa. Especifique el nombre de la empresa en la cual tiene la intención de usar la solución de software. Puede escribir una cadena de hasta 255 caracteres. La cadena puede contener caracteres en mayúscula y minúscula, numerales, espacios en blanco, puntos, comas, signos de menos, rayas y guiones bajos. El nombre de empresa especificado se mostrará en Kaspersky Business Hub y en la Consola de administración de Kaspersky Next.
      • País. En la lista desplegable, seleccione el país en el cual se encuentra su empresa. Si selecciona Canadá, también especifique la provincia en la lista desplegable Estado que aparece a continuación de este campo.
      • Número de dispositivos (solo al crear un espacio de trabajo para Kaspersky Next). Escriba la cantidad total de equipos y dispositivos móviles de la empresa que desea proteger.

        En el campo de entrada, puede escribir un número entre 5 y 999. En algunas regiones, el número máximo de dispositivos disponibles puede ser diferente.

      • Centro de datos (solo al crear un espacio de trabajo para Kaspersky Security for Microsoft Office 365). La ubicación del centro de datos que procesará el tráfico de su correo electrónico y almacenará las bases de datos de la aplicación. Seleccione la ubicación del centro de datos en conformidad con los requisitos legales nacionales.

        Las ubicaciones disponibles son las siguientes:

        • Norte de EE. UU.
        • Europa occidental (Países Bajos).
   2. Rellene el campo Descripción adicional de la empresa (opcional).

      Que puede ser útil si tiene más de un espacio de trabajo en Kaspersky Business Hub. Puede escribir una cadena de hasta 255 caracteres. La cadena puede contener caracteres en mayúscula y minúscula, numerales, espacios en blanco, puntos, comas, signos de menos, rayas y guiones bajos.

La nueva empresa ahora se agrega a Kaspersky Business Hub. Kaspersky Business Hub muestra una página en la que se le solicita que espere hasta que el espacio de trabajo de la empresa esté listo. Según la solución de software seleccionada se deben llevar a cabo más acciones:

• Kaspersky Next. Haga lo siguiente:
  1. En el mensaje de creación del espacio de trabajo, haga clic en el vínculo para ir a la lista de empresas.
  2. Haga clic en Ir al espacio de trabajo.

     Después de varios minutos, cuando el espacio de trabajo esté listo, se abrirá la Consola de administración. También puede abrir la Consola de administración al hacer clic en el vínculo del mensaje de correo electrónico enviado desde Kaspersky. Recibirá este mensaje en la dirección de correo electrónico que especificó cuando creó una cuenta en Kaspersky Business Hub.

     Después de que se abra la Consola de administración, debe realizar la configuración inicial de Kaspersky Next.

• Kaspersky Security for Microsoft Office 365. Una vez creado el espacio de trabajo, se lo redirige automáticamente a la Consola de administración. Puede pasar a configurar una conexión a Exchange Online, a OneDrive o a SharePoint Online y configurar una Cuenta de servicio.

Un enlace con el nombre de la empresa que se ha agregado aparece en la página de su cuenta en Kaspersky Business Hub, en la lista de empresas.

Adición de otro espacio de trabajo para una empresa registrada en Kaspersky Business Hub

Si una empresa registrada en Kaspersky Business Hub tiene un espacio de trabajo para una de las soluciones de software de Kaspersky, puede agregarse un espacio de trabajo para otra solución de software.

Para agregar un espacio de trabajo para una empresa, haga lo siguiente:

1. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si no inició sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub:
     1. En el navegador, vaya a Kaspersky Business Hub.
     2. Inicie sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub. Para hacerlo, especifique el nombre de usuario y la contraseña.
     3. Si configuró la verificación en dos pasos, ingrese el código de seguridad único que se le envió mediante SMS o que generó la aplicación de autenticación (según el método de verificación en dos pasos que haya configurado).
   • Si actualmente trabaja con la Consola de administración de Kaspersky Next, seleccione Administrar espacios de trabajo en la lista desplegable a la izquierda.

   La página del portal muestra una lista de empresas de las que es administrador.

2. En la línea que contiene el nombre de empresa, haga clic en el ícono de la solución de software de Kaspersky requerida.

   Se atenuará el ícono de una solución del software que no se agregó.

   Se inicia el Asistente para crear un espacio de trabajo.

3. Siga las instrucciones del Asistente.

Se crea el espacio de trabajo para la empresa. En la pestaña Empresas de Kaspersky Business Hub, la línea con el nombre de la empresa contiene íconos brillantes que corresponden a las soluciones del software conectadas.

Edición de la información de la empresa

Puede modificar el nombre y la descripción de la empresa que especificó al agregar la empresa a Kaspersky Business Hub.

Para modificar el nombre o la descripción de empresa, haga lo siguiente:

1. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si no inició sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub:
     1. En el navegador, vaya a Kaspersky Business Hub.
     2. Inicie sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub. Para hacerlo, especifique el nombre de usuario y la contraseña.
     3. Si configuró la verificación en dos pasos, ingrese el código de seguridad único que se le envió mediante SMS o que generó la aplicación de autenticación (según el método de verificación en dos pasos que haya configurado).
   • Si actualmente trabaja con la Consola de administración de Kaspersky Next, seleccione Administrar espacios de trabajo en la lista desplegable a la izquierda.

   La página del portal muestra una lista de empresas de las que es administrador.

2. Haga clic en el vínculo con el nombre de la empresa cuya información desea editar, o bien haga clic en el ícono de la flecha a la izquierda del nombre.
3. Haga clic en el ícono Editar () en el área con la información de la empresa.

   La página muestra una sección de información que contiene los campos de entrada Nombre de la empresa y Descripción de la empresa.

4. Modifique el nombre o la descripción de la empresa como desee.
5. Haga clic en el botón Guardar.

   Para cancelar los cambios, presione el botón Cancelar.

Los datos modificados se muestran en la página de su cuenta en Kaspersky Business Hub y en la Consola de administración de Kaspersky Next.

Eliminación del espacio de trabajo de una empresa

Puede eliminar un

Para eliminar un espacio de trabajo de la empresa:

1. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si no inició sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub:
     1. En el navegador, vaya a Kaspersky Business Hub.
     2. Inicie sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub. Para hacerlo, especifique el nombre de usuario y la contraseña.
     3. Si configuró la verificación en dos pasos, ingrese el código de seguridad único que se le envió mediante SMS o que generó la aplicación de autenticación (según el método de verificación en dos pasos que haya configurado).
   • Si actualmente trabaja con la Consola de administración de Kaspersky Next, seleccione Administrar espacios de trabajo en la lista desplegable a la izquierda.

   La página del portal muestra una lista de empresas de las que es administrador.

2. Seleccione el espacio de trabajo que desea eliminar.
3. A la derecha, en la sección que contiene el espacio de trabajo seleccionado, haga clic en el ícono Eliminar ().

   La ventana Eliminar espacio de trabajo se abre.

4. En la ventana Eliminar espacio de trabajo, confirme que desea eliminar el espacio de trabajo.

El espacio de trabajo se marca para su eliminación. El bloque de información para el espacio de trabajo se resalta con un borde rojo.

El bloque de información para el espacio de trabajo se duplica al pie de la página, en la sección Marcado(s) para su eliminación.

No puede ir a un espacio de trabajo marcado para su eliminación y administrarlo.

Si no pudo marcar un espacio de trabajo para eliminarlo, comuníquese con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky. Después de que un ingeniero del Servicio de soporte técnico de Kaspersky reciba su solicitud, se eliminará el espacio de trabajo de la empresa.

Los espacios de trabajo que se marcan para la eliminación pueden permanecer en ese estado durante un período de siete días luego de haber sido marcados. Después de siete días, son automáticamente eliminados.

Durante ese período, puede eliminar a la fuerza un espacio de trabajo que está marcado para eliminarlo o cancelar la eliminación de un espacio de trabajo.

Para forzar la eliminación de un espacio de trabajo de la empresa:

1. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si no inició sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub:
     1. En el navegador, vaya a Kaspersky Business Hub.
     2. Inicie sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub. Para hacerlo, especifique el nombre de usuario y la contraseña.
     3. Si configuró la verificación en dos pasos, ingrese el código de seguridad único que se le envió mediante SMS o que generó la aplicación de autenticación (según el método de verificación en dos pasos que haya configurado).
   • Si actualmente trabaja con la Consola de administración de Kaspersky Next, seleccione Administrar espacios de trabajo en la lista desplegable a la izquierda.

   La página del portal muestra una lista de empresas de las que es administrador.

2. En la sección Marcado(s) para su eliminación, dentro del bloque de información del espacio de trabajo que marcó para ser eliminado, haga clic en la opción Forzar eliminación.

   La ventana Eliminar espacio de trabajo se abre.

3. En la ventana Eliminar espacio de trabajo, escriba el ID del espacio de trabajo que desea eliminar.

   Se le solicita el ID del espacio de trabajo para asegurarse de que no eliminará equivocadamente el espacio de trabajo. Después de eliminar un espacio de trabajo, no se puede restaurar.

   El ID del espacio de trabajo se muestra en la sección de información del espacio de trabajo debajo de su nombre.

   Si la aplicación de seguridad se protegiera con una contraseña en dispositivos administrados, se recomienda deshabilitar la contraseña. De otra forma, la contraseña continuará estando activa después de que el espacio de trabajo se elimine, que puede causar problemas al desinstalar la aplicación de seguridad desde dispositivos.

4. En la ventana Eliminar espacio de trabajo, haga clic en Aceptar.

El espacio de trabajo se elimina. Todos los datos sobre usuarios,

Después de que el espacio de trabajo para Kaspersky Security for Microsoft Office 365 se elimine, la protección para la organización en Office 365 correspondiente se dejará de proporcionar. Cualquier dato relacionado con la organización en Office 365 es eliminado automáticamente de los servidores de Kaspersky.

Si más de una solución de software de Kaspersky se utilizó en la empresa cuyo espacio de trabajo se eliminó, el ícono correspondiente al espacio de trabajo eliminado se atenuará en la lista de empresas que figura en la página de su cuenta en Kaspersky Business Hub. Los datos sobre la empresa y sus administradores continúan almacenándose en el portal.

Si se utilizó solo una solución de software en la empresa cuyo espacio de trabajo se eliminó, los datos de esta empresa se eliminan junto con el espacio de trabajo de la solución de software. La empresa y el espacio de trabajo eliminados ya no se muestran en la lista de empresas de su cuenta en Kaspersky Business Hub. También se elimina la información sobre los administradores de la empresa.

Una vez que caduca la licencia, el espacio de trabajo de la empresa se elimina automáticamente según las reglas de eliminación de datos.

Cancelar la eliminación del espacio de trabajo de una empresa

Puede cancelar la eliminación de un espacio de trabajo que se haya marcado para su eliminación.

No puede cancelar la eliminación de un espacio de trabajo que ya se eliminó.

Para cancelar la eliminación de un espacio de trabajo de la empresa:

1. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si no inició sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub:
     1. En el navegador, vaya a Kaspersky Business Hub.
     2. Inicie sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub. Para hacerlo, especifique el nombre de usuario y la contraseña.
     3. Si configuró la verificación en dos pasos, ingrese el código de seguridad único que se le envió mediante SMS o que generó la aplicación de autenticación (según el método de verificación en dos pasos que haya configurado).
   • Si actualmente trabaja con la Consola de administración de Kaspersky Next, seleccione Administrar espacios de trabajo en la lista desplegable a la izquierda.

   La página del portal muestra una lista de empresas de las que es administrador.

2. En la sección Marcado(s) para su eliminación, dentro del bloque de información del espacio de trabajo que marcó para ser eliminado, haga clic en el vínculo Cancelar eliminación.

La eliminación del espacio de trabajo se cancela. Ahora puede ir al espacio de trabajo y seguir trabajando con él.

Visualización de noticias y envío de comentarios

Puede ver noticias sobre las versiones actuales de Kaspersky Next y Kaspersky Security for Microsoft Office 365, y enviar comentarios sobre el funcionamiento de Kaspersky Next. Sus comentarios nos sirven para mejorar la solución de software.

Para enviar comentarios:

1. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si no inició sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub:
     1. En el navegador, vaya a Kaspersky Business Hub.
     2. Inicie sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub. Para hacerlo, especifique el nombre de usuario y la contraseña.
     3. Si configuró la verificación en dos pasos, ingrese el código de seguridad único que se le envió mediante SMS o que generó la aplicación de autenticación (según el método de verificación en dos pasos que haya configurado).
   • Si actualmente trabaja con la Consola de administración de Kaspersky Next, seleccione Administrar espacios de trabajo en la lista desplegable a la izquierda.

   La página del portal muestra una lista de empresas de las que es administrador.

2. Seleccione la pestaña Novedades.

   Se muestra la lista de noticias sobre las versiones actuales.

3. Haga clic en el botón Comentarios a la izquierda de la lista.

   Se muestra el formulario de comentarios.

4. En la lista desplegable Tipo de comentario, seleccione un tipo para los comentarios.

   De forma predeterminada, se selecciona Queja. Puede seleccionar Sugerencia o Agradecimiento.

5. En el campo de entrada, ingrese su comentario.
6. Si acepta recibir una respuesta a su comentario, a continuación del texto del comentario, habilite la opción correspondiente. En este caso, el equipo de desarrollo de Kaspersky Next accederá a sus comentarios y a su dirección de correo electrónico. El equipo de desarrollo se puede poner en contacto con usted mediante esta dirección de correo electrónico para obtener detalles adicionales. En los tres meses posteriores a su recepción, el comentario se anonimizará. Se eliminará toda la información referida a su dirección de correo electrónico.

   Si no acepta recibir una respuesta a su comentario, no habilite la opción correspondiente debajo del texto del comentario. En este caso, el equipo de desarrollo de Kaspersky Next recibirá sus comentarios de forma anónima. No recibirá una respuesta a su comentario.

   De forma predeterminada, la opción está deshabilitada.

7. Haga clic en el botón Enviar.

   Si hace clic en el botón Cancelar, se muestra la lista de noticias.

   Cuando envía un comentario, se puede producir un error. En este caso, intente enviar su comentario más tarde. En el cuarto intento de enviar el comentario durante 15 minutos, se muestra un campo de CAPTCHA debajo del formulario de comentarios.

Se envían sus comentarios y se muestra la lista de noticias.

Además, puede dejar comentarios sobre el funcionamiento de Kaspersky Next desde la Consola de administración.