Activation et désactivation l'envoi des fichiers dump et de traçage à Kaspersky pour examen

Pour examiner les éventuelles défaillances de l'application de sécurité sur un appareil Windows, il se pourrait que les experts du Support Technique aient besoin d'informations relatives au système ou aux événements survenus pendant l'utilisation de l'application. Ces informations se trouvent dans les fichiers dump et les fichiers de traçage créés par l'application de sécurité sur les appareils Windows des utilisateurs finaux. Vous pouvez activer et désactiver l'envoi des fichiers dump et de traçage depuis les appareils Windows des utilisateurs à Kaspersky.

Pour activer ou désactiver l'envoi des fichiers dump et de traçage à Kaspersky pour l'examen, procédez comme suit :

Ouvrez la Console de gestion de Kaspersky Next.
Sélectionnez la section Administration de la sécurité → Profils de sécurité.
La section Profils de sécurité contient la liste des profils de sécurité configurés dans Kaspersky Next.
Sélectionnez dans la liste le profil de sécurité pour les appareils sur lesquels vous souhaitez composer la livraison des fichiers dump et des fichiers de trace.
Cliquez sur le lien portant le nom du profil pour ouvrir la page des propriétés du profil de sécurité.
Les paramètres applicables à tous les appareils apparaissent dans la fenêtre de propriétés du profil de sécurité.
Dans le groupe Windows, choisissez la section Avancé.
Cliquez sur le lien Configuration sous la section Informations pour le Support Technique.
Dans la section Paramètres du Support Technique, placez le commutateur sur L'Enregistrement des vidages mémoires est activé.
Cliquez sur Enregistrer.

Après l'application du profil de sécurité aux appareils Windows des utilisateurs, les fichiers dump seront enregistrés. Après une erreur au prochain lancement de l'application de sécurité, la fenêtre d'envoi d'informations au Support Technique s'ouvrira. Cette fenêtre permet de consulter les informations sur les fichiers dump créés et de confirmer l'envoi des fichiers à Kaspersky.

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