Сервисные запросы (англ. service requests) – это задачи, которые выполняются во время работы компонентов решения и создаются автоматически в результате действий пользователей. Например, когда пользователь применяет шаблон CPE к устройству, создается соответствующий сервисный запрос. Вы можете использовать сервисные запросы, чтобы проводить мониторинг выполняемых операций.
В Kaspersky SD-WAN сервисные запросы создаются на уровне тенантов, устройств CPE и экземпляров SD-WAN. Для просмотра сервисных запросов используйте следующие инструкции:
Сервисные запросы отобразятся в блоке Сервисные запросы.
Вы можете открыть пошаговый журнал выполнения сервисного запроса с подробной информацией о каждом шаге, нажав на имя запроса. Журнал содержит информацию о шагах, на которых произошли ошибки, а также подробное описание самих ошибок.
Чтобы просмотреть сервисные запросы устройства CPE:
В меню перейдите в раздел SD-WAN.
По умолчанию откроется подраздел Устройства CPE, в котором отображается таблица устройств CPE.
Нажмите на устройство CPE.
Внизу страницы отобразится область настройки. Вы можете развернуть область настройки на всю страницу, нажав на кнопку развертывания .
Выберите вкладку Сервисные запросы.
Отобразится таблица сервисных запросов. Вы можете открыть пошаговый журнал выполнения сервисного запроса с подробной информацией о каждом шаге, нажав на идентификатор запроса. Журнал содержит информацию о шагах, на которых произошли ошибки, а также подробное описание самих ошибок.
Чтобы просмотреть сервисные запросы экземпляра SD-WAN:
В меню перейдите в подраздел SD-WAN → Экземпляры SD-WAN.
Отобразится таблица экземпляров SD-WAN.
Нажмите на экземпляр SD-WAN.
Внизу страницы отобразится область настройки. Вы можете развернуть область настройки на всю страницу, нажав на кнопку развертывания .
Выберите вкладку Сервисные запросы.
Отобразится таблица сервисных запросов. Вы можете открыть пошаговый журнал выполнения сервисного запроса с подробной информацией о каждом шаге, нажав на идентификатор запроса. Журнал содержит информацию о шагах, на которых произошли ошибки, а также подробное описание самих ошибок.
При необходимости вы можете удалить сервисный запрос, созданный на уровне устройства CPE или экземпляра SD-WAN, чтобы прекратить выполнение связанной с этим запросом операции. Для этого используйте следующие инструкции:
.