Al comunicarse con Atención al cliente, se adjunta automáticamente al mensaje del usuario un documento (registro) que contiene los datos enumerados en la sección Sobre la provisión de datos y la siguiente información de diagnóstico sobre el dispositivo:
tiempo de registro;
cantidad de llamadas por número;
cantidad de entradas en la lista de spam;
instancias en que se atendió una llamada entrante;
respuesta del servicio antispam sobre el número que se está verificando;
id. de la ranura de la tarjeta SIM a la que se llamó;
metadatos de la llamada: fecha y hora de la llamada;
estado de carga de bases de datos sin conexión;
códigos de versiones de software anteriores y actuales;
información de la licencia: id. y tipo de la licencia actual; id., fecha de creación, período de validez del paquete de datos de la licencia actual; estado de la licencia actual; modo de funcionamiento después de que caduque la licencia; estado de la suscripción actual; fechas de activación y caducidad de la licencia; número de pedido para el cual se emitió esta licencia;
información sobre los artículos del producto en la app;
respuesta de la tienda de apps al realizar la compra (en formato JSON);
códigos HTTP y datos para solicitudes de servidor: cuerpo de la solicitud, URL de la solicitud, respuestas del servidor, errores;
eventos del sistema (colapso y expansión de software, actualización de software);
datos internos de la app: constantes, archivos de seguimiento, códigos de error, tokens, id. de pantalla, id. de recursos internos (como id. de interfaz gráfica de usuario), datos analíticos de AppsFlyer y Firebase, y datos proporcionados a los servicios Firebase Dynamic Links y Firebase Cloud Messaging.