Fornecimento de dados para o Atendimento ao cliente
Ao entrar em contato com o Atendimento ao cliente, um registro (log) é automaticamente anexado à mensagem do usuário, que contém os dados listados na seção Sobre o fornecimento de dados e as seguintes informações de diagnóstico sobre o dispositivo:
hora de registro;
o número de chamadas por número;
número de entradas na lista de spam;
instâncias de aceitação de uma chamada;
resposta do serviço antispam sobre o número que está sendo verificado;
ID do slot do cartão SIM que foi chamado;
metadados da chamada: data e hora da chamada;
status de carregamento de bancos de dados off-line;
códigos de versões de software anteriores e atuais;
informações da licença: ID e tipo da licença atual; ID, data de criação, período de validade do pacote de dados de licença atual; status atual da licença; modo de operação após a expiração da licença; status atual da assinatura; datas de ativação e expiração da licença; número do pedido para o qual esta licença foi emitida;
informações sobre itens de produtos no aplicativo;
resposta da loja de aplicativos ao comprar (no formato json);
dados e códigos HTTP para solicitações do servidor: corpo da solicitação, URL da solicitação, respostas do servidor, erros;
eventos do sistema (recolher e expandir software, atualizar software);
dados internos do aplicativo: constantes, arquivos de rastreamento, códigos de erro, tokens, IDs de tela de exibição, IDs de recursos internos (como IDs de interface gráfica do usuário), dados de análise da AppsFlyer e do Firebase e dados fornecidos aos serviços Firebase Dynamic Links e Firebase Cloud Messaging.