В главном окне приложения перейдите в раздел Параметры → Тенанты.
Нажмите на имя нужного тенанта.
Откроется окно свойств тенанта.
На вкладке Параметры, нажмите на Управление инцидентами и выберите вкладку Типы.
Нажмите на кнопку Создать.
Откроется окно Создать тип инцидента.
Если вы хотите, чтобы новый тип инцидента был активным, включите переключатель Активный тип.
В поле Имя введите название нового типа инцидента.
Если вы хотите, чтобы всем новым инцидентам по умолчанию назначался этот тип, установите флажок Сделать по умолчанию.
В тенанте может быть только один инцидент по умолчанию. Это означает, что, если у тенанта уже есть тип инцидента по умолчанию, этот тип больше не будет типом по умолчанию после того, как вы установите этот флажок.
В поле Рабочий процесс выберите рабочий процесс инцидента.
При необходимости в поле Описание укажите описание типа инцидента или комментарий.
Нажмите на кнопку Создать.
Новый тип инцидента отобразится в таблице типов инцидентов.