Добавление трудозатрат инцидентов

Вы можете добавить трудозатраты на работу с инцидентом в раздел Журнал трудозатрат подробных данных инцидента. Это помогает анализировать время, затрачиваемое аналитиками на обработку инцидентов, планировать свою рабочую нагрузку и рассчитывать затраты на заработную плату.

Чтобы добавить трудозатраты на работу с инцидентом:

1. В главном окне приложения перейдите в раздел Мониторинг и отчеты → Инциденты.
2. В таблице инцидентов нажмите на идентификатор требуемого инцидента.

   Откроется окно со сведениями об инциденте.

3. Перейдите на вкладку Журнал трудозатрат и нажмите на кнопку Добавить.

   Откроется панель Добавить трудозатраты.

4. При необходимости в раскрывающемся списке Категория выберите категорию трудозатрат.
5. В полях Часы и Минуты укажите время, которое вы потратили на работу с инцидентом.

   Максимальное значение поля Минуты – 59.

6. Нажмите на кнопку Добавить.

Трудозатраты на работу с инцидентами будут добавлены.

В начало